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Bonjour Alfred ! Le dépanneur qui vous est envoyé ne pourra pas régler un problème d'abonnement. Il est envoyé car vous nous avez fait part de saccades sur vos chaines. Pour VOOsport, j'ai renvoyé les droits d'abonnement à votre box .Evasion. Pourr
Saccades et coupures sur les chaines françaises
Depuis hier, j'ai souscrit un abonnement pour obtenir l'option Sport. Ce dernier est activé, mais mon box évasion me demande encore de m'abonner à ces chaînes. Que faire ?
Problème
Bonjour Aurélie Du Four LLN, Je remarque que votre modem ne renvoie plus de signal depuis le 19/10. Avant cela, le signal était très bon. La télévision fonctionne-t-elle ? Si c'est bien la lampe US qui clignote, comme l'indique mikl, le passage d'u
Problème connexion Internet modem décroché
Bonjour, J'habite LLN et cela fait quelques jours que je ne parviens plus à me connecter sur Internet non seulement via Wi-Fi, mais j'ai également essayé à l'aide du câble ethernet; rien n'y fait. J'ai ce probleme avec tous mes appareils : ordinateur, téléphone, tablette, ... Mon modem affiche un
Problème
Si la réponse avait été oui, on aurait pu expliquer que toutes ces chaînes qui se trouvent sur la même fréquence soient impactées. Du coup, je vous avoue sécher... :( Un dépanneur à domicile pourra sans doute nous en dire plus ! Je vous invite à m'e
écho sur certaines chaînes numériques depuis plusieurs semaines: TF1, France 2 et France 5 seulement
Depuis des semaines j'ai un son épouvantable sur mA télé avec carte télé numérique mais seulement sur TF1 (la canal non HD mais numérique), France2, France3 et France5. Sur l'analogique nickel parcontre (cela ne m'ennuie donc que pour France 5 quand elle ne remplace par Arte en analogique le soir,
Problème
Y-a-t-il une panne sur Halanzy (6792) ?
Bonjour pourriez vous me dire si il y aurai une panne du côté de halanzy (6792) nous avons de longues déconnections de l internet ou un débit très lent après redémarrage du routeur. Un coup de fil à été passé au service technique qui ne sais ... rien et ne sait pas envoyer de dépanneur avant 1 semai
Problème
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Ma connexion Internet
Hello, Je vais vous encoder un dépannage. Le signal n'est pas super stable, le dépanneur pourra corriger cela. À partir de cette base, nous pourrons ensuite vérifier ce qu'il en est réellement. Pouvez-vous me dire par message privé à quel numéro j
Connexion décevante depuis le passage aux 400 mégas...
Bonjour à tous, depuis le passage aux 400 mégas, ma connexion qui était parfaitement stable à 200 mégas à toutes heures n'est plus du tout stable aujourd'hui : https://www.speedtest.net/result/8063528314 (Quand je dis aujourd'hui, je parle depuis qu'il y a eu la fameuse mise à jour des 400 mégas.)
Problème
Bonjour, Je pense qu'une intervention à domicile ne ferait pas de mal. Je constate pas mal de coupures ces 22 et 23 mai. Le technicien trouvera peut-être une anomalie dans votre installation VOO. Dommage, cependant, que ces coupures ne se produise
Perte de connexion fréquentes en Wifi et en câblé
Bonjour, Je rencontre de nouveau beaucoup de problème avec le routeur.. c'est déjà mon quatrième et toujours les même problème... Je suis connecté au wifi mais pas d'accès Internet, perte de connexion sur les appareils filaires... Tout les jours ! Je dois redémarrer le routeur puis ça va, des fois
Problème
Bonjour @didier.brabant,Merci pour ces précisions. J’ai rouvert le dossier, en demandant ce que l’on pouvait faire de plus. En effet, le dépanneur réseau a pourtant fait un gros travail au niveau de l’élément suspecté problématique, et a bien tout vé
Voocorder qui saccade : modem qui redémarre et wifi faible
Bonsoir,Pour les problèmes repris en objet dans le titre, des techniciens sont intervenus à mon domicile aux dates suivantes: le 28/02/2018 - le 05/03/2018 - le 15/05/2018 - le 31/10/2018 - le 28/06/2019 et tous mon dit que tout est nickel chez moi le problème vient de l’extérieur. (D’après un techn
Problème
Bonjour Jordan, Je vois dans le rapport du dépanneur que lors de son passage tout allait bien. Il est possible qu'il soit passé à "un bon moment". Étiez-vous présent lors de l'intervention ? Avez-vous eu l'occasion de faire des tests avec lui ou de
Connexion décevante depuis le passage aux 400 mégas...
Bonjour à tous, depuis le passage aux 400 mégas, ma connexion qui était parfaitement stable à 200 mégas à toutes heures n'est plus du tout stable aujourd'hui : https://www.speedtest.net/result/8063528314 (Quand je dis aujourd'hui, je parle depuis qu'il y a eu la fameuse mise à jour des 400 mégas.)
Problème
Bonjour Damgot, Je vois qu'un dépanneur est passé chez vous car le collaborateur que vous avez eu en ligne a constaté que le signal variait. Je le constate aussi. Cependant, ces variations ne se produisent pas tous les jours. Constatez-vous ces so
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
Bonjour boraman, Le 13/10, un dépanneur s'est présenté sur place pour faire les vérifications au niveau de l'installation extérieure, mais rien n'a été constaté. Un connecteur a été remplacé sur la ligne. Lorsque le scan a été effectué, il n'y avai
Communication hachée au téléphone et mauvaise connexion internet
Bonsoir à tous Impossible d'avoir une communication téléphonique, j'entend mon interlocuteur par à coups. Impossible de contacté VOO. Internet se coupe constamment. Déjà reçu la visite de plusieurs techniciens et me dise à chaque fois que tout est en ordre chez moi mais que la ligne aérienne a de
Problème
Bonjour Molchen, Après analyse de votre installation, je vois qu'il persiste un souci sur votre signal après le passage du dernier dépannage. Je souhaiterais vous envoyer un autre dépanneur qui aurait plus d'indices que le premier quant au souci qu
Modem perte de connexion
Bonsoir, Je tente ma chance encore une fois sur e forum. Ma connexion internet est une catastrophe. le wifi ne fonctionnait pas de toute l’après midi! Tout mes appareils mobiles disaient "pas de connexion internet". Je pense que les ports ethernet ne fonctionnent plus correctement non plus! J'ai eu
Problème
Comme dirait un certain François Damiens, pour être tendu, c'est tendu ! Pour moi, cela ne devrait pas déranger, ces câbles supportent bien la tension, et nettement moins bien les flexions. Qu'a dit le dépanneur à ce sujet ? Concernant votre signal
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
Solution acceptée
Vous avez déjà effectué tous les tests possible de votre côté, avec différents appareils et au niveau du modem. Je rejoins l'avis de roylion15, il est possible qu'une défectuosité soit présente sur le modem, même si la connexion semble avoir fonction
Problème connexion Wi-Fi IPV4 [MAC OS]
Bonjour,Depuis l'installation de mon routeur (il y a bien 2 mois) je suis dans l'impossibilité pendant 15min - 30min d’accéder a des sites qui utilise de lPV4 (ceux en IPV6, google, facebook, youtube fonctionne directement) avec mon mac quand je le lance (des qu'il sort de son mode veille en somme).
Problème
Bonjour greg200 , Je vais vous envoyer un dépanneur afin qu'il vienne vérifier tout cela. Je vous contacte d'ici deux ou trois minutes. ;) Edit : le fixe ne semble plus d'actualité, je suis tombé sur quelqu'un qui n'avait rien à voir avec le dossi
Image pixelisée alors que signal correct
Bonsoir, impossible de regarder la tv se soir sur toutes les chaines l'image pixélise. le niveau sur la box sont à 100% j'ai redémarrer le modem changer de câble coaxial et meme une remise à zéro du décodeur rien toujours pareil.
Question
Hello @max_1988, Nous penchons de plus en plus pour un souci lié à l’installation, qui ferait planter le modem. Raison pour laquelle le signal est bon, et que le modem ne “décroche” pas, mais plante quand même. Pouvez-vous me détailler votre installa
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Bonjour Jokoi5287, Je fais suite à l'intervention de notre dépanneur hier et à votre message privé. Je réponds en public car cela peut intéresser d'autres personnes, curieuses de savoir comment certaines interventions peuvent se dérouler. Et puis, n
Micro coupure et instabilité signal wifi
Comme chaque année, je rencontre des soucis avec la qualité du signal wifi provenant du modem routeur technicolor. J’ai des micro coupures régulières et nombreuses depuis de nombreuses semaines. je dois redémarrer le modem tous les jours. C’est un souci qui revient chaque année, je reçois d’abord un
Problème
Hello,Pour moi, un dépanneur à domicile me semble toujours nécessaire car je constate des variations de signal (sur votre modem, impossible de voir cela sur vos box) qui n'apparaissent que chez vous, et pas chez les autres clients de votre rue.Je sai
Saccades numériques sur ma box .évasion
Depuis 2 ou 3 jours j'ai un problème de "stries de pixellisation" sur l'image. Elles apparaissent une seconde, disparaissent, reviennent...sur mes 3 Evasion...Force du signal moyenne, qualité bonne...bizarre.
Problème
Le contrôle effectué par le dépanneur, arrivé en retard et manifestement pressé, a été des plus sommaires. Entre-temps, j’ai eu un contact avec une personne à qui on avait raconté la même chose. Elle a fait creuser une tranchée et a acheté du câble,
Privé d'Internet et de téléphone fixe
Depuis plus d'une semaine, je suis privé d'Internet et de téléphone fixe au moins deux jours sur trois. Un technicien est passé la semaine dernière: arrivé avec (beaucoup) de retard, il n'avait pas de modem avec lui, pour tester si mon modem n'était pas défectueux. Comme je lui avais signalé qu'il y
Problème
Bonjour Natsye, Je vois dans le rapport du dernier dépanneur que vous lui avez indiqué avoir des baisses de tension électrique chez vous, et que vous deviez prendre un rendez-vous avec Ores à ce sujet. Cela a-t-il été fait ? Par ailleurs, je ne pe
Modem redémarre très souvent.
Bonjour depuis quelques semaines nous avons remarqué des soucis de connexion. A tout moment le modem redémarre. La semaine dernier le technicien est passé 2x et a changé de modem et cette semaine un "expert" d après ce qui m à été dit au téléphone est passé. Très très pressé il était 9h du mat et di
Problème
Bonjour Horse, Je ne vois pas d'intervention en cours dans votre région et après analyse de votre signal, je constate que celui-ci n'est pas bon. J'aimerais vous envoyer un dépanneur pour rétablir le signal chez vous. Puis-je prendre contact avec v
Justin
commenté
il y a 6 ans
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Panne sur 4000 Liège (centre)
Bonjour, pas d'internet et pas de téléphone sur Liège, une raison particulière ?
Problème