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Bonjour Redox, Je suis désolée pour le délais de traitement. Vous étiez en fait déjà sur en IP publique. Pour être certaine d'effectuer toutes les vérifications et de traiter au mieux votre situation, pourriez-vous redémarrer votre modem comme cet ar
Type de NAT 3 sur ma PS4 : comment passer d'IP privée à IP publique ?
Bonjour, J'ai une PS4 au dernier étage de ma maison que je branche par cable ethernet grâce à une prise CPL. Ça fait plus d'un an que nous avons Voo et j'ai toujours eu une NAT de type 2 et lorsque je me connectais pour jouer en ligne, le jeu me disait que j'avais une NAT de type Ouverte. Mais depui
Problème
Je vous confirme que vous avez reçu ce mail par erreur. Le système n'avait pas détecté le paiement... L'envoi du cadeau aura bien lieu et vous serez contacté dans les plus brefs délais pour convenir d'une date de livraison :) ah ben c une super nouv
TV "gratuite" aucune nouvelles
Bonjour, Je constate que j ai recu aucune nouvelles depuis que j ai payer ma facture d activation le 29-01-2016 (date d' echeance le 12-02-2016) a part un mail du 05-02-2016 pour juste me signaler qu au vu du succes de cette promo, vous etes en rupture .... mais par curiositer voyant des personne c
Problème
Bonjour, Pour ta boite skynet, si tu veux pouvoir envoyer, il faut changer le serveur SMTP. Le serveur SMTP a utiliser est smtp.voo.be . Attention, au délais avant coupure (18 mois). Maintenant, comme les autres, je te conseille de passer à une boit
probleme boite mail : je ne peux plus envoyer de mail ?
bonjour depuis que je suis passe chez voo je reçois mes mails sur mon adresse skynet.be mais impossible d'envoyer n'ayant recu ni identifiant ni de mot de passe (installation depuis plus de trois semaines ) si quelqu'un sait m'aider merçi beaucoup j'ai essaye serveur entrant mail.voo.be
Problème
Bonjour Vanessa Plisnier, Je viens de vérifier votre dossier personnel. Les déconnexions de votre modem sont en effet liées au signal sur le réseau extérieur. J'en ai informé le service concerné. Un collaborateur va vous contacter dans les meilleurs
Modem redémarré tout seul
Voilà je joue en ligne sur xbox one du à une mauvaise connections j ai éteint et redémarré mon modem depuis plus une seul connections internet le modem n arrêt pas de faire une certaine séquence et redémarré à chaque fois . Du coup plus d internet depuis 20 min deja
Problème
Solution acceptée
Bonjour à tous, Je vous présente nos excuses pour le désagrément rencontré sur le réseau mobile ces dernières heures. Un "incident" a été créé auprès de notre partenaire Base / Telenet afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais pour vo
Panne gsm sur SPA 4900 ?
Bonjour, Nous sommes 5 personnes a ne plus avoir de réseau sur Spa , des infos sur une éventuelle panne ? Dommage que l'on ne puisse pas voir le statut du réseau sur ce forum ... Cordialement
Problème
Solution acceptée
Bonjour Mulder45, Afin que votre cas soit traité au plus vite, je l'ai directement transféré au service concerné. Un de mes collègues prendra contact avec vous dans les plus brefs délais ! Par ailleurs, je me suis permis de créer un nouveau sujet
Pertes de vitesse à Courcelles depuis août
Bonjour, Si on pouvait analyser chez moi aussi ce ne serait pas de refus, j'ai le même soucis dans la région depuis août ( donc pas avant !). Au début j'avais téléphoné au call center, et comme j'avais l'ancien modem cablé VOO avec un routeur D-Link AC on m'a vite fait comprendre qu'ils ne savaie
Problème
Bonjour julienb, Navré pour la réponse tardive, nous n'avons pas pu répondre dans les délais habituels ces dernières semaines. Je ne vois rien de bloquant au niveau de la VOD, avez-vous pu réessayer de revoir un match depuis ? N'hésitez pas à faire
Impossible de revoir un programme VOOsport
Bonjour, J'essaie de revoir un match de football de VooSport (Club Brugge - Antwerp) sur le VOD. Je suis abonné à Voosport et j'ai déjà pu regarder des matchs en VOD. Tous les matchs diffusés hier 23/12 sont indisponibles (certains plus anciens sont disponibles), lorsque je tente d'en lancer un, c
Question
Bonjour Lucien 00,Je vous confirme la panne de réseau dans votre rue.Notre équipe est déjà au courant, heureusement. Celle-ci sera réglée dès que possible, mais je n'ai malheureusement pas de délais plus précis pour l'instant. Il est indiqué dans le
Panne de signal voo (4560 Clavier)
HelloA 4560 saint fontaine clavier. ....plus de signal VOO......
Problème
Bonjour, Lionel S Navré pour ces délais de réponse... Apres réflexion en famille, nous songeons simplement à résilier l'abonnement télévision (tout en conservant internet chez voo évidemment). N'utilisant finalement que peu le voocorder (surtout ma
Nouvel orage : nouveau problème hdmi-tv
Comme lors du dernier orage survolant ma région, le voocorder ne transmet plus rien via sa sortie HDMI.... La péritel fonctionne bel et bien, le câble HDMI fonctionne sur d'autres périphériques, le voocorder à moins d'un mois (le dernier avait 7ans...). Le voocorder et la télévision étaient éteints
Problème
Je cite l'IBPT: *si vous êtes dans un contrat à durée indéterminée. Vous avez le droit de choisir le moment où le contrat prend fin (même immédiatement). Si vous ne spécifiez pas le moment où le contrat prend fin, l’opérateur peut vous obliger à re
Réception de factures pour anciens clients VOO ?
Bonjour,Je viens de recevoir une facture pour le mois de septembre alors que j'ai résilié le 30 aout.Est-il possible de corriger cela ?Dans le cas contraire, je ferai valoir mes droits.Après 6 mois de galère avec une connexion qui fonctionne a moitié, je me rends compte que même la facturation fonct
Question
Bonjour Maatth4, En analysant votre dossier, j’ai pu constater que vos services ont été limités suite à l’absence de régularisation de la facture à payer pour le 12.12.2015. Je vous invite à régulariser la situation dans les meilleurs délais afin q
Depuis ce matin, internet très lent.
Bonjour, Depuis ce matin, internet est extrêmement lent chez moi. D'habitude j'ai un speed test a 100mb/s et la je suis a 3mb/s. J'ai effectué un redémarrage de ma box, mais cela n'a rien changé. Pouvez vous me dire ou est le problème ? Merci
Problème
Merci à tous les deux ! D’ailleurs y a-t-il un « un délais de préavis » pour faire une cession / rompre un contrat ? Ou si je le fais en août pour septembre c’est ok ? J’ai cherché et regardé dans mes documents mais cela reste flou..
Changement de propriétaire
Bonjour ! Nous habitons en colocation et je vais malheureusement la quitter au mois d’août. Est-il possible de changer de propriétaire sur l’abonnement (et de ne. de compte lié) afin qu’un(e) colocataire prenne le relais ?
Question
Bref, encore une réponse très vague !Aussi bien chez BeTV que chez VOO, les réponses sont "prochainement" ou "très prochainement"... ça veut dire quoi : 1 semaine, 1 mois, 6 mois, 1 an ???Et au vu de votre réponse, Nicolas, j'en conclus qu'une évolut
A quand de nouvelles chaînes en HD ?
Comment expliquer l'indigence de l'offre HD sur l'ensemble de l'offre VOO-BETV : 12 chaînes dans le bouquet de base VOO + 6 chaînes sur BETV et bouquets soit 18 chaînes sur 120. Certains prétextaient un problème financier : les droits pour la HD sont plus chers. Aujourd'hui l'argument n'a plus de se
Question
Bonjour @Elnovich , Après vérification, il semble y avoir un souci général dans votre région. J'ai remonté l'information à l'équipe réseau. Une analyse sera faite dans les plus brefs délais et si nécessaire, un technicien sera directement envoyé
Lenteurs...1470 Genappe
Hello.impossible de regarder Auvio ou toute autre source de stream. Débit descendant à 15Mbps....Une explication?C'est comme cela un soir sur deux pendant une heure ou deux :/Tout ce qui est installation etc est correct donc ça ne vient pas de chez moi je pense.Merci d'avance.
Question
Merci @liegeois, On peut en effet voir le code dans votre dossier. Vous serez bien recontacté dans les plus brefs délais par l'équipe dédiée à l'action de fidélité pour celle-ci. @piersdave, mon collègue va revenir vers vous ici pour vot
Cadeau fidèle client - En attente de mail
Bonjour à vous. Tout d'abord Joyeuses Fêtes à vous tous. Voilà ma question, j'ai commandé, en tant qu'ancien client, la télévision 4k. J'ai bien reçus le sms de confirmation en date du 8 décembre mais à ce jour, je n'ai toujours rien reçu d'autre. Merci d'avance, Chriss
Question
Hello tout le monde :) En effet, la retransmission de la chaîne Festival 4K en HD est actuellement perturbée. Tout devrait être en ordre dans les plus brefs délais (sûrement demain dans la journée). Dans l'intervalle, la version UHD de la chaîne fon
Plus de Festival HD chez moi ce soir sur ma Voobox
Je ne reçois plus Festival HD sur ma Voobox ce soir : "erreur E8 : pas d'audio/vidéo ou attente de mise à jour de la carte".
Question
Bonjour Xena,je ne dis pas que ça n'arrive que chez VOO, non le problème c'est que l'explication est comme qui dirais : "du foin à biesse" et les délais pour régler ce type de problème devrais se comptés en heure et non en jour. Par contre pour Bpost
Délai de livraison GSM suite à paiement effectué
Bonjour tout le monde,alors voila, je ne suis pas la pour me plaindre, mais simplement pour savoir comment je peux voir l'évolution d'une commande de smartphone, avant la prise de contact par Dynalogic.voila, c'est tout:wink:
Question
Bonjour @electrodep, J'ai remarqué que vous avez parlé avec mes collègues aujourd'hui. La durée de la panne a été prolongée, malheureusement le problème n'a pas pu être résolu dans les délais initialement prévus. Je reste disponible en
manque de signal sur Bouge
bonjour, depuis le 20 septembre j'ai des problèmes avec la qualité du signal tv lundi 2 octobre un technicien est passé et a dit que c'était sur le réseau mardi c'était mieux mais maintenant c'est toutes les chaines il y a des pixels ,une personne au téléphone m'a dit que se serait réparé pour 13h c
Problème
Bonjour SuperHiZe, Navré pour la réponse tardive. Remarquez-vous toujours quelque chose d'anormal du côté du modem ? Celui-ci semble être à une température normale depuis que vous l'avez installé. Nous pouvons de nouveau répondre dans les délais hab
Changement de routeur
Bonjour, j'ai décidé de revenir chez VOO après être parti pour un autre opérateur, j'ai fais le changements il y a environs deux semaines. Mise à part quelque problème au départ, tout c'est bien passé. Néanmoins, le technicien m'a installé un routeur NETGEAR CG3100, or j'ai vu que ce routeur n'es
Problème
Bonjour PierreM, Vous n'êtes pas stricto sensu dans la même situation que Khalfouni, cependant il y a en effet des perturbations dans votre rue aussi. Elles sont connues et ont été détectées aujourd'hui. Je ne dispose cependant pas encore de délais
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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panne internet 4000 Liège
Bonjour ! J'espère que vous allez pouvoir m'éclairer. Depuis jeudi, je n'ai plus d'internet. Les boutons sur le modem clignotent. Mon voisin m'a expliqué que le "serveur" de notre immeuble a grillé. J'aimerais savoir si c'est long à remplacer ? De plus je n'arrive pas à me connecter à voo homepo
Problème