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Solution acceptée
Qu'en est-il des interventions qui ont eu lieu ce weekend dans ma région ?
Bonjour,j'ai un problème de connections total,télé,internet. . J'ai contacter votre service qui m'a confirmé un problème dans mon quartier,7090 braine le comte. J'aimerai juste savoir si vous avez un délai pour le rétablissement des services. Merci à vous
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Quel est le délai de réception d'une carte SIM VOOmobile ?
bonjour, j'ai fais une demande d'abonnement hier (04-10), j'ai reçu le récapitulatif contractuel aujourd'hui, ma question est, quand sera la réception de la carte SIM? je n'ai pas encore de numéro de client.
Question
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Mon abonnement VOOmobile
L'abonnement est activé pour 48 à 72h, sans connexion internet passé ce délai vous avez ce message d'erreur. Bonne soirée
une seule chaine télé fonctionnel la RTBF 3 sur ma box évasion
Bonjour, Depuis ce début d'après-midi, je ne dispose plus que d'une chaine de télédistribution.. Il s'agit de OUFtivi... Les autres chaines indiquant que je dois m'y abonner?? Je suis en ordre de facture pourtant... J'ai vérifier les câbles et redémarrer le modem rien n'y fait.. Pourriez-vous me di
Problème
Quand vous videz le cache vous choisissez un délai suffisamment long (pas depuis une heure ou un jour) ?
Problematique Voo Motion et Voo TV+
Bonsoir, Depuis maintenant une semaine au moins, il est impossible pour moi de regarder une émission tant sur VooMotion sur mon smartphone et ma tablette que sur Voo TV+ sur mon ordinateur. Les différents messages d'erreurs qui apparaissent sont : - Sur VooMotion :" Réseau indisponible" - Su
Question
Il nous est impossible de vous communiquer un délai précis :) Mais nous ne manquerons pas de vous tenir informée !
A quand une application VOOmobile ?
Bonjour, J'ai un abonnement Voo depuis quelques mois et je me demandais si Voo travaillait à la conception d'une application qui permettrai de voir la consommation mobile . Je sais que nous pouvons voir notre consommation sur my Voo mais bon il fait tjs se rendre sur le site pour y avoir accès . j
Problème
@Antoine L avez-vous pu obtenir plus d'informations ? Un délai pour l'intervention peut-être ? Merci.
Récit d'un client désespéré (instabilités .. déconnexions...)
Bonjour, Je fais ce post afin de partager mes déboires avec le service technique VOO, mais aussi dans l'espoir qu'un officiel puisse faire avancer les choses ....(une bouteille à la mer car je ne vois plus d'autre solution .. au helpdesk on me dit de patienter ... 14 jours que je patiente !!) vo
Problème
Bonjour @Greco05, Un délai de 5 jours ouvrables est nécessaire pour que la facture pour le matériel sorte suite à la validation de la promotion de fidélité. Vu que ce délai est dépassé, je me renseigne à qui de droit, je reviendrai à vous par le bi
Réception cadeau Voo
Bonjour, J'ai commandé (il y a environ deux semaines) grâce aux bons plans de Voo une tablette. J'ai bien reçu le récapitulatif contractuel qui est en ordre et qui reprend cet achat. J'ai réglé ma facture du mois de mai mais je n'ai pas été invité à régler la somme nécessaire au cadeau. Quand vais-
Question
Quel est le délai pour retrouver un paiement ?
Le 9 décembre, je paie la facture mobile et la facture du pack. A mon grand étonnement, le 16 je reçois un rappel de paiement m'informant que le pack va être limité. L'argent a bien été retiré du compte. Je décide donc d'aller véri
Question
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Ma facture
Délai pour la livraison d'un smartphone par dynalogic ?
Bonjour, j'ai effectué une commande de smartphone sur le site hier, mails de confirmation reçu quasi instantanément mais aucun mail de dynalogic. Combien de temps mettent ils pour envoyé ce mail ? Je suis sans smartphone été j'en ai besoin le plus vite possible pour le travail. Merci pour vos répon
Question
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Mon téléphone mobile
Solution officielle
Pas de connexion internet
Bonjour, depuis hier mardi 7/3/2023 11h30 je n ai plus de connexion internet. Celle-ci n est toujours pas rétablie ce 8/2 a 8h15. Pourriez vous donner un délai ou une soliution afin de pouvoir s organiser ? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Délai de livraison pour la télévision offerte suite à un nouvel abonnement
Bonjour, quelqu'un pourrait il me renseigner sur le délais de livraison de la Smart télé offerteà l'achat d'une souscription à un pack trio, merci d'avance .
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Veuillez excuser le délai de ma réponse. Pouvez-vous me dire si le souci est résolu ? Merci d'avance
La carte SIM VOO (VOO One) est détectée comme Proximus!
Y a-t-il une raison pour laquelle, en itinérance hors UE, la carte SIM VOO est reconnue comme carte Proximus? Accès APN aux données est correctement affiché en tant que Telenet.
Question
Bah oui mais 3 semaines de délai ....sinon ici c'est belge, sérieux aussi et livré en 1 ou 2 jours ...https://www.coolblue.be/fr/cables/cables-utp
Problème en Ethernet
Bonjour, j’espère que vous allez bien et que votre confinement ce passe bien !!! Je vous explique mon problème. J’ai acheter un câble ethernet cat 6 de 15m pour pouvoir le monter dans ma chambre « ma box internet est en bas » j’ai un abonnement 400 mbps. Tout aller bien. Mais depuis un moment quand
Problème
Et si je veux l'arrêter je peux le faire quand je veux aussi ou il y a un délai minimum d'activation ?
Domiciliation : la date de prélèvement est après la date d'échéance ?
Bonjour à tous, j'ai une petite question. Enfaite voilà j'ai activé la domiciliation pour voo. J'ai une facture à payer avant le 23 mais la domiciliation ne part de mon compte que le 24 est-ce normal ? Est-ce que si je fais un virement pour régler la facture, la domiciliation partira elle aussi le 2
Question
C'est fait, j'ai édité mon message précédent avec le délai annoncé ?Merci pour les informations. Il n'y a plus qu'à patienter ;-)
Plus d'accès internet / led DS qui clignote - Panne 7331 Baudour et 7050 Jurbise
Bonjour,Depuis plus ou moins 20 minutes, le net s'est coupé subitement. J'ai vérifié les câbles coax, l'alimentation électrique, et redémarré le modem 2 fois. Rien n'y fait.Le les DS clignotte, ondine et US éteint.Je suis sur 7331 Baudour.Merci à vous si vous avez plus d'infos
Problème
Je suis sincèrement désolée pour le délai de traitement. Mais je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre :)
Carte TV Numérique ne fonctionne pas après l'installation
Depuis une semaine je vous contacte pratiquement chaque jours afin de pouvoir profité de ma télé que j'ai équipé d'une carte numérique. Hier encore j'ai refais l'installation complète et cela a fonctionné de +/- 15h à 01h00 et puis de nouveau le message "chaîne cryptée" Pourriez-vous une fois pour t
Problème
Je suis sincèrement désolée pour le délai d'attente. Vous pouvez également contacter le service concerné, toutes les informations vous ont été communiquées.
Panne réseau à 1367 Grand-Rosière (commune de Ramillies)
Hier soir, vers 21.00 heures, le téléphone et l'Internet étaient en panne par intermittences. J'ai téléphoné au service Voo et l'opératrice le dit qu'elle n'arrive à se connecter à mon modem. Comme il y a des dizaines de pannes en 18 mois dans notre rue (mais que tout fonctionne parfaitement depuis
Problème
Ah ben... c'est même obligatoire vu le délai entre la livraison et la réaction du client. Un neuf et rien d'autre.
microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux
suis un peu déçu. voici une photo de la Micosoft Surface GO 2 le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone le support de voo dit contacter Microsoft. et microsoft me dit, voici un extrait du mail : Dear Francois, Thank you for contacting us today, this is a formal follow
Problème
Et si je veux l'arrêter je peux le faire quand je veux aussi ou il y a un délai minimum d'activation ? Bonjour, A noter également que s'il n'y a pas de délai minimum il n'est pas prévu pour autant d'activer/désactiver les options au grès de ses dés
Domiciliation : la date de prélèvement est après la date d'échéance ?
Bonjour à tous, j'ai une petite question. Enfaite voilà j'ai activé la domiciliation pour voo. J'ai une facture à payer avant le 23 mais la domiciliation ne part de mon compte que le 24 est-ce normal ? Est-ce que si je fais un virement pour régler la facture, la domiciliation partira elle aussi le 2
Question
J’ai oublié de donner le retour à l’époque. Cela a été fait très proprement dans un délai raisonnable.
Raphael133
commenté
il y a 1 an
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Coffret en rue / faire protéger une connexion neuve
Bonjour. Comment s'assurer que VOO fait le nécessaire pour installer un coffret en rue alors que les câbles coax sont à nus / assurer le suivi ? (le boitier a disparu). Il n'y a rien dans la rubrique "aide et support" à ce sujet. C'est d'autant plus gênant qu'un article dans le forum semble indique
Problème