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Concernant la durée de vie du modem, je ne peux pas me prononcer pour le moment.Le mieux étant d'abord de voir ce qu'il en est post-intervention. Si un RDV est nécessaire par la suite avec un technicien, c’est le technicien qui fera le choix de chang
Diminution internet a heure régulière
Bonjours depuis 1 semaines a 19h54-55 ma connection internet n'arrive plus a me faire stream ( en journée tous ce passe bien) comment c'es possible?
Problème
Et qu'entendez-vous par "pertes de connexion" exactement ? Est-ce sur tous vos appareils ? De quelle durée ? En Wifi ou en câblé ? Car, excepté les moments où vous éteignez le modem manuellement, votre ligne est vraiment très stable et il n'y aucune
connexion internet
bonjour j'ai de gros soucis de connexion internet j'ai de plus en plus de coupure j'ai envoyé des messages et ont ma répondu que mon réseau avait vérifier et que sa pouvait provenir de mes câbles je les es tous changer mais le problème persiste que dois je en conclure
Problème
En fait, l'IP est dynamique chez VOO, mais liée à votre modem ... donc tant que vous ne changez pas de modem, vous gardez la même IP. Toutefois, si vous mettez votre modem hors tension pour une plus longue durée (plusieurs heures), il est également p
IP fixe ou dynamique chez VOO
Bonjour, Je voudrais savoir si il n'y aurait pas de nouvelles informations liées aux IP fixes. Est-ce possible d'en bénéficier sinon cela serait-il possible bientôt ? Merci, David.
Question
Hello, Je l'utilise aussi le plus souvent possible comme çà ma "puce" ne sera plus abimée ou rendue inutilisable par des terminaux défectueux. Bonjour, Ca c'est un argument valable :P la puce de ma carte à l'air d'être bien moins résistance que la
Paiement sans contact : pour ou contre ?
Bonjour la Communauté, L’aviez-vous remarqué ? Ce petit insigne ressemblant au symbole du Wi-Fi et qui trône, fièrement, sur votre carte bancaire ? Que fait-il là ? Est-il apparu comme par magie ? En fait, vous l’avez toujours eu sur votre carte (à condition que celle-ci soit relativement récent
Problème
Bonjour, je n’ai plus du tout de connexion depuis ce matin. Des informations concernant la durée estimée de la panne ? Est-ce que nous aurons enfin un service stable par la suite ? J’espère qu’il y aura un dédommagement pour tous ces désagréments sub
Coupures internet
Bonjour, j'ai à nouveau des problèmes de perte de connexion depuis le 04/09. La semaine passée je recevais des sms auto me disant qu'un incident sur le réseau était en cours de résolution. J'ai reçu ce sms chaque jour. Ce week-end je n'ai pas détecté de problème, et depuis lundi à nouveau des soucis
Problème
Hello Ce type de mesures doit être effectué par câble direct au modem et sans trop solliciter la connexion à ce moment là pendant la durée du test. il faut laisser tourner au moins une demi-heure pour avoir des résultats "probants".
Éligible au giga mais connexion toujours bridée à 500
Bonjour, En rentrant mon adresse il y a deux semaines dans votre site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go hors en faisant des tests et dans la facturation je suis toujours bridé à 500 mega. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé automatiquement mais je n’ai
Question
Bonjour à tous, Il s'agit d'une campagne en cours. Il est donc possible de tester l'offre MAX au prix du RELAX pour une durée de 3 mois. Il est évident que celle-ci est soumise à certaines conditions :-) Les clients concernés recevront un e-ma
400mbs
Bonsoir J ai vu qu il y a une promo pour la vitesse à 400mbs gratuite pendant 3 mois Et ensuite? Et sous quelle condition? Merci
Question
Bonjour @Marcs ! Pour ce qui est de la date de fin, cela n'est pas tout à fait récent, mais la mention en dessous du contrat à durée déterminée est relativement récente (bien qu'elle était disponible dans les contrats) 🙂
abonement
bonjour comment savoir la duree restante de l engagement pour mes smartphone et impossible de modifier mon offre mobile merci
Question
Amélioration de la box évasion : pouvoir éditer la durée de la vidéo après l'enregistrement
Bonjour, Sauf erreur, il ne semble pas possible d'éditer les vidéos enregistrées pour ne conserver que les portions qui nous intéressent ou simplement faire en sorte que le début corresponde exactement au début de l'émission enregistrée. Fonction à prévoir...
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @Dehman, Voyez-vous un code erreur à "la fin" de l'enregistrement ? Si oui, lequel ? Dans le guide TV, savez-vous si la programmation était bien pour une durée de 3h ? J'attends votre retour,
Arrêt enregistrement
Lorsque j'enregistre une longue émission comme un opéra qui dure 3 heures, l'enregistrement s'arrête après 1h34 et je n'ai donc jamais la fin. que puis-je faire ?
Problème
Solution acceptée
maintenant si juste abonnement voomobile sans smartphone pas de frais si abonné de plus de 6 mois Hello, Ce n'est plus d'actualité, même après 1 mois d'abonnement, si tu as un contrat à durée indéterminée tu peux résilier sans frais. http://www.
Résiliation mobile : frais ?
Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement voo mobile. Aurais-je des frais de résiliation ? Merci
Question
Il y a heureusement une limite fixée à 50 euros (en plus de l'abonnement). C'est un soulagement :heart_eyes: J'ai toudoo depuis deux ans. Si je change de toudoo en wahoo, serai-je obligé de rester sur voo pendant plus de deux ans (ou la durée mini
Prix du dépassement des 100 Go de l'abonnement net toudoo
Bonjour, J'ai le abonnement toudou. Aujourd'hui j'ai découvert que ma consommation est supérieure à 170Go. Dans le site, il est indiqué 2€/1Go :( :( Combier vais-je payer? Merci pour le aide (Pardonne mon français) Vanoi
Question
Bonjour Monsieur. Merci pour votre réponse. Pour votre information, une panne d'assez longue durée de toutes les chaînes françaises (sauf en HD) a eu lieu aussi en ce début d'après-midi. Vous pouvez me sonner de préférence sur mon fixe 065/84.68.21de
Saccades et coupures sur les chaines françaises
Depuis hier, j'ai souscrit un abonnement pour obtenir l'option Sport. Ce dernier est activé, mais mon box évasion me demande encore de m'abonner à ces chaînes. Que faire ?
Problème
Coupures internet régulières
Bonjour, Ca fait environ trois jours que je perds internet pour une durée de 2 a 10 minutes Il y a eu environ une quinzaine de coupures constatées sur ces trois jours (Code postal 4680). N’avez-vous pas un lien pour nous dire si on effectue des travaux sur la ligne? Je vous remercie
Problème
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Ma connexion Internet
La seule intervention qui a eu lieu près de chez vous date du 21/03, suite à un dégât réseau, un câble a été refixé correctement près du numéro 3 de votre rue. Je ne sais pas si c’est dû à ça, il faudra voir sur une plus longue durée pour confirmer o
Lenteurs ouverture de pages de manière intermitente
Bon, bhen, resalut tout le monde. Ca faisait longtemps n'est ce pas ? :D Alors, connection 200Mb/S impeccable par moment, et par moment difficile d'ouvrir une page internet. Déconnection des serveurs mumbles, serveurs de jeux, tracker torrent simultanées. Dans les événements du modem, rien d'anor
Problème
Solution acceptée
Réparation (nouveau) mobile Nokia 6.1
Bonjour, Suite à des surchauffes anormales lors de l'utilisation (entre autres), je suis retournée en boutique VOO pour renvoyer mon NOKIA 6.1 en réparation (nouveau depuis 14 jours). Déposé le 28/06/2018, pas de nouvelles à ce jour. En boutique (Bastions - Tournai), on ne peut pas répondre (patient
Problème
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Mon téléphone mobile
6. Durée et résiliation 6.1 Durée Sauf disposition contraire, les contrats d’abonnement aux différents services et aux différentes Options sont conclus pour une durée indéterminée. Si le contrat d’abonnement au service principal auquel une Option s
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Bonjour, Ben je pense que c'est simplement car ils avaient commandé une campagne de pub de xx jours, si ça se trouve, ils ont payé pour diffuser la pub pendant la durée de validité de l'offre, on risque donc encore d'entrendre cette pub jusqu'au 2
promo cadeau pour tous
Non seulement on arrive pas à commander, mais en plus VOO continue de diffuser sa publicité mensongère à la TV. Encore passée ce soir :(
Question
Pensez-vous que VOO proposera un petit dédommagement pour cet inconvénient ? Bonjour, Probablement, mais cela ne se fait qu'après résolution du problème puisque c'est sur base de la durée de la panne qu'un dédommagement est calculé. J'imagine qu'i
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour, comme indiqué par message privé, je n'ai aucune information complémentaire à vous fournir (comme le numéro client d'un tiers ou des informations en rapport avec ma vie privée). Pour rappel (Règlement VOO) : 6.2. Résiliation par le ClientS
Guillaume Marechal
commenté
il y a 5 ans
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Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question