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Bonjour @Tony03, Je me suis renseigné auprès du service concerné, il y a eu un petit "bug" dans le système, la situation rentrera dans l'ordre dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience. Je reste disponible si besoin.
Problème pour accéder à VOO+
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à VOO+. Si je regarde sur myVOO, mes abonnements internet et télé n'apparaissent pas. Seulement, les abonnements mobile apparaissent. Les techniciens sont passés cet après-midi. Informations complémentaire, j'ai déjà, par le passé, été client chez VOO. Je vien
Question
Solution acceptée
Usage disque-dur box-évasion
Bonjour, Je fais appel à la communauté pour un petit renseignement concernant l'usage du disque-dur de la box-évasion. Que représentent les 250 Go du disque de base en terme d'heure d'enregistrement ? Quelles fonctionnalités utilisent le disque-dur ? j'imagine que la télé de rattrapage utilise in
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Livraison option smartphone
une belle merde de service... commandé gsm... moment de la livraison.. pas livré car étant au travail , pas présent, mais mon fils là; ma femme présente; et livré a mon domicile.... résultat , ce bouffon de livreur ne parlant pas français est repartit avec le gsm de mon fils. belle merde de débu
Problème
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Mon téléphone mobile
@xena, non les 400Mbps sont déja disponible le technicien a fait le test et il a atteint 300Mbps lors du test et une fois le technicien parti .... c'était très variable et maintenant très bas donc attendre n'arrangera rien. le pack one est déjà activ
Vitesse de 400Mbps/20Mbps... j’arrive à 125Mbps et 6Mbps ?
Bonjour à tous, depuis 4 jours j’ai pris le pack one 400Mbps en download et 20Mbps en upload et j’arrive Diffcilement à 125Mbps et 6Mbps .... je suspecte que VOO m’a limité lorsque je me suis plaint car avant il m’arrivait D’avoir de temps à autre une meilleure vitesse que 125Mbps??? je précise que
Problème
Bonsoir, Vous pouvez aussi prendre un abonnement OTT chez SFR, ils ne sont pas regardants concernant votre pays de résidence et il n’y a pas besoin de VPN. De plus la version UHD de RMC Sport 1 est disponible sur Nvidia Shield. Bonsoir pthierry, M
RMC Sport 2 - Coupure en fin de programme
Bonjour à toutes et tous, étant passionné de basket, je regarde sur RMC Sport 2 toutes les semaines le basket français. Et il arrive très souvent que 1 minute avant la fin de la première mi-temps ou de la fin du match en direct, je me retrouve avec une coupure et on remplace la diffusion par un bes
Problème
Bonjour @crazyb13 , Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil s'il vous plaît ? Cela me permettra d'accéder à votre dossier :-) La fonction "redémarrer" n'est pas disponible sur tou
Fonction redémarrer plus disponible sur France 2 et 3
Bonsoir, Depuis 2 à 3 semaines, le fonction redémarrer n'est plus dispo chez moi sur France 2. je suis seul où c'est un changement chez france télévision. La fonction n'a jamais été dispo sur TF1. Pas de problème sur la rtbf par exemple, h
Problème
Voilà, l'image et le son sont fort perturbés ce soir. Voici le diagnostic : Je n'ai pas de symptôme covid, mon mari non plus. Je suis disponible ce mercredi, ce jeudi et ce vendredi toute la journée.
Image saccadée et/ou pixelisée à certains moments
Bonjour, Depuis un moment, l'image de ma télévision (Lg) reliée au voocorder est saccadée à certaines heures de la journée (après-midi principalement, jusque dans la soirée parfois). Le son est également saccadé. Depuis les changements récents du signal de télédistribution, le problème s'étend
Question
Solution officielle
Bonjour @Vinie113, Je constate que suite à un contact téléphonique avec notre service technique, un dépannage est prévu pour demain. Après le passage du technicien, la situation sera rentrée dans l'ordre ;) Je reste disponible si besoin
Ma box évasion me dit que je ne suis pas abonnée
Ma box évasion me dit que je ne suis pas abonnée Pour bcp de chaînes comme par exemple rtl .. par contre rtbf1 ok que faire ?
Problème
Bonjour, Ne pas confondre vitesse disponible et volume disponible. Si le volume est bien illimité, ce n'est pas le cas de la vitesse qui dépend de l'abonnement (75,125 ou 200 suivant celui-ci) De plus si le câble entre le pc et le premier cpl est
Amélioration du débit réseau des CPL
Bonjour, Afin d'ameliorer la couverture reseaux de mon habitation, j'ai acquis le kit cpl voo 1200 mbps. Oh surprise en connection directe RJ45 sur le cpl ou en wifi le débit est mesure à 85 MBPS via l'application voo speed test alors que j'ai une connection illimitée Explication ? BAV
Question
Ce que je voulais dire par là c'est que si l’interactivité n'est pas disponible le code erreur 6010 sera prioritaire sur ceux commençant par 8.Il ne faut pas oublié que si une des porteuses VOD est en défaut une code erreur apparaît et si j
code erreur 8182
Bonjour, Depuis quelques jours, nous avons le code erreur 8182 à chaque fois que nous désirons revoir une émission récente.Notre box évasion a été installé voici environ 2 mois...Merci pour votre réponse
Problème
Solution acceptée
Néanmoins, je vois que le bouquet Panorama est toujours activé sur mon compte alors l'opératrice téléphonique m'a affirmé l'avoir désactivé. Qu'en est-il par rapport à cela ? L'option sera désactivée à partir du 1er du mois prochain. Dans le cas pré
Montant facturé incorrect et disparition de promotion
Bonjour, Suite du sujet précédent : https://forum.voo.be/installation-depannages-et-services-32/plus-de-connexion-depuis-une-semaine-1919 Constatant que nous ne recevons plus de factures depuis notre déménagement, mis à part celles de la télédistribution, nous décidons de vérifier nos information
Problème
Bonjour,... Et si oui où puis je trouver uniquement l'adaptateur pour la carte numérique?? ...Juste pour info, il est possible d'utiliser la carte de la Voobox dans un lecteur de carte disponible dans la commerce. Une petite recherche donnera quelque
Remplacer mon VOObox contre une Carte TV Numérique car TV compatible
Bonjour, Je possède une TV Samsung modèle 32B530P7W et je crois qu'elle est compatible avec la carte numérique puisqu'il existe un emplacement à l'arrière. Mais je possède déjà une box avec carte. Est-il mieux de conserver la box TV ou d'employer directement la carte sur la TV?? Si oui la carte de
Question
Hello Il suffit de faire activer le second stream sur la voobox et vous aurez les mêmes chaines que sur votre Évasion.... sauf si c'est l'ancien bouquet panorama qui n'est normalement plus d'actualité depuis qq jours ... il peut être remplacé par fam
Accès aux chaînes sur VOObox et VOOcorder
Bonjour, Je viens de prendre l'abonnement one avec évasion et chaines suplémentaires; celle ci n'apparaissent pas sur ma voobox; c'est apparemment normal, si je connecte un voocorder a la place de ma voobox aurais je le même probleme? (voocorder acheté légalement avec facture chez un huissier de jus
Question
Solution acceptée
Bonjour Simon B je viens de rebrancher mon modem netgear sur votre réseau et j’ai fais un restore factory setting mais toutes les leds clignotent toujours ensemble, je suis disponible ce jeudi 20 juillet entre 13h-17h pour le passage de votre techni
Toutes les leds de mon modem clignotent
Bonjour, toutes les leds de mon modem netgear clignotent et je n’ai plus internet, que dois-je faire ? Merci de vos réponses.
Question
salut l'explication est simple ces chaines ne sont plus disponible en SD donc base résolution elles sont passer en HD et en mème temps elles font parti d'un bouquet qui a rien avoir avec VOO ( CSAT ) et exclusivement chez eux donc pas pour la Belgiqu
D17 : "Ce programme ne peut être diffusé pour raisons indépendantes de notre volonté..."
Bonsoir, Bonjour, (c'est selon!)Voilà 2 ou 3 jours que des programmes sur la 17 notamment ne peuvent pas être diffusés... pour des raisons indépendantes de leur volonté...C'est quoi?Hier c'était 'le zap' et maintenant 'rick restaure tout'.Ces émissions sont pourtant visibles depuis longtemps, sans p
Problème
La concurrence propose plus uniquement sur la fibre, qui elle, n’est pas forcément disponible partout alors que voo propose bien le giga sur pratiquement la totalité de son réseau déjà actuellement. l’upload augmentera quand le réseau sera complèteme
Différence de vitesse entre download et upload
Bonjour, pourquoi y a-t-il une telle différence entre la vitesse de download et celle d'upload 1000/20??? On a vu le download monter de 100 à 200, puis 400, 500 et maintenant 1000 méga, mais l'upload reste calé lui à chaque fois à 20 mégas quand la concurrence propose au minimum 50 mégas... Pourquoi
Question
Bonjour @CedPley , Pour finaliser votre demande de passage en GIGA MAX, le remplacement de votre modem (vers un plus récent) est nécessaire. Quand seriez-vous disponible pour le passage du technicien ? Celui-ci peut passer le matin entre 08 h et
Ai-je besoin du dernier Modem ?
Bonjour, j'ai fais la demande de changement pour le Pack GIGA Max avec les 500 Mbits mais dois-je demandé à VOO de m'envoyer le dernier Modem ou mon Technicolor sera capable d'atteindre la vitesse ? Toute fois, je devrais le changer à l'avenir dès que j'aurai droit au 1 Gbits !
Question
Solution acceptée
Bonjour ! 😀 @Fadiom04 comme le précise @roylion15 vous n'étiez pas encore sur le bon profil au niveau du modem. Je viens de faire la mise à jour. N'hésitez pas à redémarrer votre modem. Je reste disponible si besoin, belle journé
Accès gigabit
Bonjour, depuis plusieurs semaine la page internet du test gigabit m'indique que je suis éligible au 1000/20, le mois passé j'ai donc téléphoné au service technique ou la personne m'as répondu que je n'avais rien à faire juste à attendre la fin du mois et tout sera automatique. Comme j'avais lu sur
Question
Bonjour @POZZER, Je suis ravi de constater que votre connexion fonctionne correctement, votre débit atteint pratiquement le maximum. Nous recommandons l'utilisation du site http://spr.ly/61219uxX7U, il est considéré comme le plus fiable
Vitesse Gigabit
Bonjour. Je possède le trio pack Gigabite depuis peu. Je constate que la vitesse wifi a bien augmenté ( via mon smartphone) ainsi que le Upload par cable ou wifi qui est passé à 50 Mbits comme annoncé. Par contre, le Download par cable a augmenté irrégulièrement d'environ 20% seulement. Avant, j'ava
Question
Bonjour, J'habite au Quai des otages a Mons Est ce que Le nouveau signal est disponible ? A t on du nouveau pour l'arrêt de l'analogique, Svp ? Je n'ai rien trouvé sur internet Merci
Federer
commenté
il y a 3 ans
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Le nouveau signal Mons
Bonjour Est ce que quelqu'un sait si Le nouveau signal est déjà disponible à Mons où j'habite car fin 2022' il n'y aura plus de Télédistribution Analogique disponible d'après VOO que je viens d'appeler ? Cordialement
Question