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Manque de considération vis-à-vis des clients.
J'ai posé une question et fait une demande via le site VOO depuis 15 jours. Bien qu'ayant reçu le message "réponse dans les 48 heures), je n'ai aucune nouvelle. Une fous de plus, il faut constater que le service commercial VOO n'est pas très soucieux des demandes de ses clients et c'est bien dommag
Problème
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Mon abonnement VOO
@valérie tasiaux Dans une autre de vos demandes d’aides, les officiels et moi même vous avont demandé de tester avec les enregistrements manuels, c’est à préconiser surtout pour des émissions d’une durée plus longue que la normale et quand la chaîne
pas une question, juste une humeur...
je hais voo : mon enregistrement de koh lanta s'est arrêté alors que c'était 3 voix contre 3, il manquait 1 voix puis paf, stop... j'ai vu sur internet qui a été viré mais merde quoi, voo fait vraiment chier alors que je programme pour avoir 30 min de plus
Problème
Si c'est urgent , vous sonnez au service .078/50.50.50 .. En temps normal les officiels passent souvent voire quotidiennement sur ce sujet mais pour le moment depuis le confinement, ils sont débordés de demandes sur les réseaux sociaux donc c&#x
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Hello, @Meers note : j’ai maintenant fusionné vos 2 sujets pour une meilleure compréhension. merci de respecter la charte et ne pas créer plusieurs demandes pour le même souci
Je n arrive pas a mettre mes chaîne sur ma tv
Bonsoir j ai eu la TV gratuite avec mon installation mais je n' arrive pas a mettre mes chaîne tv
Question
C'est normalement la procédure, je vous rassure. Ce genre de situation est assez rare, compte tenu du fait que les poteaux sont quand même souvent remplacés un peu partout, et que nous (le service clientèle) recevons très peu de demandes d'interven
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
Bonjour @tahamata , Je vous confirme avoir transféré votre demande auprès de mes collègues du service concerné. Les demandes inutiles seront annulées. La modification de votre pack a bien &eac
Erreur concernant ma commande en ligne
Bonjour , hier j'ai voulu passer du trio relax au max via myvoo ...ça ne fonctionnait pas j'ai essayé a 3 reprise... quand tout d'un coup je reçois 3 mail et SMS avec ma commande et 3 numéro de commande différents , j'ai ce matin téléphoné &agr
Question
Bonjour, Savez-vous que le spam n'est pas autorisé sur le forum ... Vous avez créé trois post pour la même chose ... ce n'est pas de cette façon que vous allez résoudre votre problème ... Rester sur un seul post, car multiplié les demandes ne serv
Perte d'internet et de la téléphonie fixe fréquement (avec utilisation de "Televigilance").
bonjour la communauté, si vous savez comment je peux regler mon probleme qui dure depuis deux ans Bonjour, depuis deux ans nous ne sommes pas du tout satisfait de vos services. Nous avons constemment un voo evasion qui frise, codes erreurs multiples et variés, pertes de connexion internet et wifi.
Problème
Hello pour ce genre de demandes c’est uniquement ici : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad vérifiez bien que vous êtes dans ce c
CHANGEMENT IP PRIVEE EN IP PUBLIQUE
Translator Madame, Monsieur, Pourriez-vous svp faire un changement au niveau de mon réseau, passer d'une adresse IP privé en une adresse IP publique car j'utilise un NAS et je n'arrive pas à le configurer correctement. J'ai un nom de domaine, et quand je configure dans
Question
@Holylucky Merci de ne pas faire du multipost en créant plusieurs demandes pour un même souci d’autant que les officiels vous ont répondu ici svp Un peu de lecture : https://forum.voo.be/page/la-charte bonne journée
encore coupures sur la zone de La Roche en Ardenne?
Depuis quelques temps beaucoup de coupures internet (évidemment TV) Voo sur la commune de La Roche en Ardenne!! Et sans communication... si habitants de la Région peut me faire part de son avis sur Voo? Merci
Problème
Je vous invite à supprimer votre demande de ce sujet ( marqué résolu ) et créer un nouveau sujet en expliquant votre problème de VPN exactement. Et si c’est pour le souci de l’IP privée c&rs
nord vpn et modem technicolor
Bonjour a tous, j ai un abo nord vpn qui fonctionne tres bien mais qui doit etre sur chaques pc ou tv pour ne pas avoir de limitations géographique(netflix) est il possible de l inclure au niveau du modem routeur pour toujours passer par ce vpn?Merci bcp bon dimanche a vous
Question
Il y en a eu 19, suivant la première version de votre réponse, si j'ai bien vu ? Oui en effet Michel Thomé, il y a eu un nombre assez important de demandes de portabilité qui ont été refusées par votre autre opérateur. :relaxed: Comme indiqué ci-des
Toujours rien après UN MOIS alors que vous engagez à un délai de 48h
Bonjour, Le 27 décembre dernier, j'ai commandé le pack TRIO TV NET MOBILE avec portabilité de mon n° de GSM actuel ; Le 2 janvier, je reçois ma carte SIM VOO, que j'active ; Le 7 janvier, je contacte le 5050 pour expliquer que les 48 heures au bout desquelles le changement d'opérateur aurait dû av
Problème
Bonjour @Marc.M, Pour les demandes de gestes commerciaux, il faut nous contacter dès que la panne est résolue. Pour récupérer tout le menu, je vous invite à faire une réinitialisation de votre box évasion.
Panne d'internet : dédommagement 4G ?
Bonjour, Cet après-midi, je n'avais plus d'internet et de TV. J'ai vu des camionnettes VOO dans ma rue, je suppose que les techniciens s'occupaient du problème. Ca semble refonctionner depuis quelques minutes.Etant aussi abonné chez VOO mobile, j'ai hésité à faire un partage de 4G pour pouvo
Question
Le problème n'est pas Alticast en lui même, les dev ne font que suivre le cahier des charges et les demandes de VOO, et ce sont surtout certaines "têtes pensantes" chez VOO et aussi peut être un empressement du marketing à sortir un produit non final
impossible d enregistrer un programme avec un enregistreur dvd depuis voo tv+
j arrive plus a enregistrer un programme avec un enregistreur dvd depuis que j ai migrer sur VOO tv+ j ai branché avec un cable péritel a l arriere du décodeur VOO et sur mon enregistreur et il écrit protection de la copie alors qu avec l ancien menu voo motion ca allait
Problème
Bonjour mika233, Je me suis permis de déplacer votre sujet ici afin de centraliser toutes les demandes de désactivation de bouquets :) La désactivation est notée, elle sera effective le 01/10/2018 et vous ne payerez rien d'ici là vu que le premier
Comment désactiver les bouquets TV ?
Bonsoir, j'aimerais désactiver l'option CanalPlay, de quelle manière dois-je procédé? D'avance je vous remercie pour votre réponse! Bien à vous,
Question
j'ai le technicolor (sans son wifi active/allume). mon WIFI c'est mon airport. j'ai tout ça conecte tout le temps. a fond. par mois j'ai toujours 6 a 10 TB de traffic internet. et parfois ralentissements a fond. j'ai déjà fait de demandes a voo pour
VOO 1GB vitesse internet
Bonjour et joyeuses fêtes.Suite a la tecnologie et le boulot, suis oublie d'avoir une Internet stable et bien puissante. Bref, du coup les 200mb vitesse ne sont pas assez. D'apres voo il faut attendre. mais de vois de plus en plus des "micro-coupures" d'internet, puis la connection varie énormément.
Problème
Bonjour @Isabelle3004 On peut déjà vous dire que ce n'est pas normal... Vous trouverez toutes les infos concernant la garantie et les demandes de réparation ici. Pour les TV Philips récents, c'est dans le bas de la page.
Problème technique tv philips
Bonjour, J'ai reçu au mois de juillet un tv philips (c'était le "cadeau" client pour 99€). Nous sommes au mois de novembre et la tv déconne déjà. Elle demagnetisee (il y a pleins de ligne qui apparaissent tout le temps). Quelqu'un de chez VOO peut-il m'aider et me dire si c'est vraiment normal
Problème
Bonjour nltrevi, Merci pour ces informations ! :) Avez-vous introduit une demande de résiliation par écrit suite aux conseils des collaborateurs que vous avez eu en ligne ? Je vais voir ce qu'il est possible de faire de mon côté en ce qui concern
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
Question
Bonjour, Navré pour la réaction très tardive, nous recevons un très grand nombre de demandes pour l'instant. J4espère que votre souci a été résolu. Si ce n'est pas le cas, il faudrait q
connection internet
ma connection internet se coupe à plusieurs reprise par jour. Notre employeur nous autorise le télétravail, la moindre des choses serait d'avoir une connection correcte. ce qui n'a jamais été le cas avec voo!
Problème
Désactivation RTL série PASS
Bonjour, Je souhaiterais désactiver mon RTL série Pass. Je pense que vous devriez mieux expliquer comment désactiver les options. Une façon de faire serait déjà d'ajouter une section dans le forum dédiée à la désactivation dans laquelle seraient regroupées ce genre de demande. De cette façon ell
Question
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Mes chaînes TV
Les officiels du forum peuvent s’en occuper et pourront transmettre une demande au bureau d’études , pour voir ce qui est possible ou pas. ce n’est pas gagné d’avance et les montants peuvent chiffrer , il faudrai
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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disponibilité internet voo
bonjour, Je voulais savoir comment il serais possible d'avoir accès a internet de chez voo alors que ce n'est pas disponible a mon adresse pour le moment ensuite les frais que ca pourrais engendrer pour y avoir accès ? plusieurs voisins seraient potentiellement intéressé
Question