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Masque de réseau
Bonjour, Où dois-je aller pour voir les DNS et masques de réseaux de ma connexion/modem ? Merci à vous !
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Problème de diffusion des programmes de TF1
Depuis 20h50 TF1 a interrompu c'est programme alors qu'il devait diffusée le match de foot PSG Bayern Munich a la place ont a le message veuillez nous excuser pour cette interruption dans un instant la suite des programmes C'est pas normal ont paye pour regarder les programmes pas pour voir
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Demande de suppression de l'option Bouquet Panorama
Bonjour, Je découvre qu'apparemment on peut passer par le forum pour demander la suppression d'une option, alors je tente ma chance. :) Tout est dans le titre : je souhaiterais supprimer l'option Bouquet Panorama de mon compte. Je suis bien entendue disposer à expliquer les raisons de ma demande
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Perte de 30 % de mon débit descendant
Bon samedi à tous et à toutes , depuis la semaine dernière , j'ai constaté une perte de près de 30 % de mon débit descendant. D'habitude , lorsque je fais un speedtest Voo , je tourne aux alentours des 127 mbps . Et là , depuis la semaine dernière , je plafonnes à 94 mbps. Je dispose d'un interne
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Confirmation de résilitation
Bonjour,J'ai introduit dernièrement (le 16 juillet) une demande de résiliation via le formulaire pour le 31/07/2020 pour mon abonnement voo et été contactée dans ce contexte par l'un de vos opérateurs vendredi 17 juillet dernier. Alors qu'on nous a expliqué au téléphone que tout est e
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Fermé
Augmentation de l'upload
Bonjour,Est-il prévu, à court ou moyen terme, d’augmenter sensiblement la vitesse d'upload?En effet, de nos jours, avec le développement du stockage en cloud, cette vitesse est tout aussi importante que le débit descendant.Il serait vraiment dommage de rester coincé avec de faibles vitesses en uploa
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Changement de pack - retrait de la TV
Bonjour, j’aimerais changer de pack pour passer sur un duo internet/mobile et supprimer la télévision de mon pack actuel. est-ce qu’un officiel peut me recontacter ?
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
retard de paiement
Bonjour, J'ai reçu ce mercredi 10 février un SMS pour un retard de paiement me demandant de faire le versement pour qu'il vous soit enregistré dans les 5 jours aussi non, il y aura coupure de télédistribution. J'ai effectué ce paiement le lendemain, donc le jeudi 11 février. Trouvez vous normal de
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Augmentation de mon abonnement de télédistribution et Be tv
Bonjour, Je réalise que le montant de mon abonnement est passé de 24,50 € à 42,50 € depuis plusieurs mois... j'aimerais comprendre pourquoi; alors que l'offre de betv annonce un abonnement de 24,50 €. Je n'ai pas ajouter de "bouquet" par la suite. Que puis-je faire afin de payer simplement le m
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Changer de type de nat sur réseau 4g
Bonsoir. Enfait voila j'ai récement commandé un abonnement chez voo avec l option databoost dans le but d'utiliser la 4g pour jouer a des jeux en ligne sur mon pc portable. Alors voila j'ai 2 questions si je fais un partage de connexion de mon télephone vers mon pc est ce que mon nat est de type 3(
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Couac dans la portabilité de mon numéro de GSM de Telenet à VOO
Bonjour, le 05/09 je suis passée en boutique pour changer mon abonnement ainsi que celui de mon compagnon et passer de Telenet à Voo. Comme indiqué sur le papier nous avons attendu 72h. Cela fait bien plus de 72h et nous sommes toujours sur le réseau Telenet. Visiblement la portabilité ne se fait pa
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Problème de dépassement de data à l etranger
Je suis à l etranger et je voudrais augmenter ma capacité de data mais je ne sait pas le faire par my voo car problèmes avec adresse mail et mots de passe. Donc il me reste la solution de téléphoner mais à quel no puis je le faire gratuitement ? Merci et bonne journée.
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Question à propos de ma demande de résiliation
Bonjour, J'ai fait une demande de résiliation suite à un déménagement en Flandre, ce qui n'est pas couvert par Voo. J'ai eu un message me demandant de fournir un certificat de résidence pour prouver que j'avais déménager (ce que je trouve étrange de devoir faire puisqu'on peut résilier à tout mo
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Plus de connexion dans la région de Cognelée
bonjour je suis de cognelée et depuis 12h45 coupure de courant et depuis que c'est remit je n'ai plus ni voo ni télédistribution?! J'ai débranché plusieurs fois et rien t fait!!! ?
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Mot de passe de déverrouillage oublié pour huawei P9LITE
Après un redémarrage mon P9 Lite demande "le mot de passe de déverrouillage" je ne le plus nulle part. Il s'agit du mot de passe "initial" de l'appareil suivant le service d'assistance voo. Comment le retrouver ? Il devait certainement sur un document envoyé par voo avec ou avant la livraison (05ou
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Erreur de facturation avec souscription de l'option smartphone
salut a tous, ayant un pack one avec 3 abonnement GSM dedans depuis un moment (d'une valeur de 36€ pour les mobiles). le 19/12/2017 je passe commande via le site de voo pour un iphone 8 ... et la j'ai été voir un coup d’œil sur myvoo et la le drame au vu du montant de facture a payer prochainemen
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Manque de réseaux
Je n'ai as de réseau a l'intérieur de mon habitation ,pour téléphoner je dois aller dehors ou monter au grenier n',existe t-il pas d'amplificateurs d'antenne pour cette solution, merci
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Question sur formulaire de cession de contrat VOO
Voilà... mon père est décédé il y a tout juste une semaine. J'avais déjà téléchargé ll y a quelques temps un "formulaire de cession de contrat VOO" (pour info, mon père et moi habitions à la même adresse ; à présent, seule maman est avec moi). Maman souhaite garder la télédistribution chez VOO (el
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Soucis de connection
Voilà, nous sommes la veille du we et plus de connexion. J ai eu contact avec service technique qui va faire suivre la demande. La dernière fois, y a une dizaine de jours même chose. Je dis ce qui pose problème et rien...on sait juste te faire une réduction de ton abonnement pour éviter que t ailles
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Retard de paiement
Bonjour , Suite à un retard de paiement là connexions de mon pack est passé en limité. Ayant payer ce retard ce matin . Pourriez vous me dire si en vous envoyant là preuve de paiement par mail vous pourriez réactivé mon réseaux car cela n’est plus plossible d’être à deuxième sur internet en limité
Question
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Ma facture