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Pourquoi l'option Voo sport est activé dans ma facture et mon abonnement ? (Jamais je ne l'ai activé)
Ayant reçu une facture d'un montant supérieure à celui auquel je m'attendais, j'ai vérifié les options qui n'étaient facturées, à ce moment-là, j'ai eu la désagréable surprise de constater que l'option Voo sport m'était facturée bien que que je ne l'ai ni demandé, ni activée ni même donné mon accor
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour, En attendant une intervention officielle, pouvez-vous confirmer le mode de paiement ? comme Gérinald, je comprend que vous avez fait un paiement mensuel sur une facture avec domiciliation. Vous dites que le retrait concerne un autre n° de
Prélèvement par domiciliation alors que la facture a été payée
Bonjour, j'aimerais savoir si quelqun a deja eu un probleme avec voo. (avant de porter plainte). Car j'ai paie mes 2 factures que je devais paie et voo m'as encore retire de mon compte bancaire 29,29. ( alors que sur mon compte client il etait bien mis que toutes mes factures ont etes paiees). b
Question
Solution acceptée
Fermé
Clé Wifi WPA2 vulnérable
Après le WEP et le WPA, c'est au tour du WPA2 d'être vulnérable :(http://geeko.lesoir.be/2017/10/16/faille-de-securite-tous-les-dispositifs-wi-fi-peuvent-etre-pirates/Oui, bon, pas de panique. Si vous êtes en HTTPS (il y a alors un cadenas à côté du champ des adresses de votre navigateur) pour votre
Question
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La communauté
Je profite de ce sujet pour signaler une divergence entre le descriptif du bouquet panorama sur la page http://www.voo.be/fr/tv/panorama/ par rapport à celle de vooassistance "quel contenu est disponible sur voomotion" et par rapport au descriptif re
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
J'y accèdais bien en https et le port 443 avec l'adresse publique (109.xx.x.xx) que vous m'avez fourni en MP ( je vous ai envoyé l' URL corrigée car celle que vous m'avez envoyé dans votre message ne fonctionnera qu'en local : https://192.168.0.xx:44
Serveur FreeNas et technicolor
Bonjour,J’ai fait une configuration d’un nas « FreeNas » avec les caractéristiques réseau suivantes :IP fixe dans freenas (192.168.0.29/24)Partage CIF (windows) AFP ( APPLE) NFS(UNIX) Webdav port HTTPS webdav 443Pour appeler le serveur depuis le net "HTTPS:/
Problème
OUI, c'est exact pour le codec HEVC. Et je rajoute que sur certains TV 4K "bas de gamme" on va dire , il semble que le tuner DVB-C ne permet même pas de recevoir /décoder la 4K avec la carte numérique, la 4K est supportée uniquement sur une ou plusie
Programmes de "Festival 4K" (en 4K ou HD) qu'en pensez-vous ?
Que pensez-vous de la chaîne Festival 4K (en 4K ou HD), vous qui la recevez déjà ? Ce vendredi 22 avril 2016, elle n'est pas encore là chez moi. Sur un autre topic (ici ou sur le forum adsl-bc.org... je ne sais plus), on y dit que ce sont beaucoup de rediffusions mai que chaque soir il y a quand mê
Question
bonjour, Vous êtes sûr que la ristourne n'est pas reprise plus bas dans votre facture ? c'est assez déroutant, mais ils affichent toujours le prix plein en début de facture pour en diminuer le prix total quelques lignes plus bas (et parfois même, su
Erreur de facturation - promotion absente
Bonjour, Nous sommes de nouveaux abonnés de VOO (mise en service le 8 octobre 2018) . Après les soucis connus pour bénéficier de VOO sport et VOO sport World, j'ai maintenant un problème de facturation !!! Une préposée dans la boutique à Namur nous avait promis 3 mois de promo (à 9,99 € au lieu de
Question
Bonjour, Avez-vous bien compris qu'en payant le combo loisir à 20 euros, vous ne payez plus le discover more à 15 euros ? Donc vous passez bien de 15 à 20 euros, c'est à dire +5 euros pour le deuxième bouquet. Si le discover more est facturé en pl
Extra tv avec pack trio
Bonjour, dans mon pack trio j'ai l' extra family fun, est-ce possible de le changer avec discover more? Merci
Question
Bonsoir Tiou,Je suis de retour de vacance depuis ce matin. Nous avons donc été connecté toute la journée sans soucis.A 22h51 grosse déconnexion... ( encore une )Est-ce que la "panne" a été diagnostiquée et corrigée en local par une équipe technique ?
170604 - Perte de Connexion - Timeout
Bonjour cela fait maintenant quelques jours ( 5-6 jours ) que je me retrouve avec des drops de connexions assez lourdes...Ce soir 4 déco ! (22h - 23h - 01h - 03h ) Un exemple de mes Log :Sat Jun 03 11:18:36 2017 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxxx... Sat Jun 03
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Bonjour @Armony V , Je vous remercie pour votre réponse et pour le suivi. Je patience donc mais je suppose que je recevrai une réponse et que le montant de la facture sera corrigée en adéquation avec le contrat que j'ai signé avant le 26.12.202
Problème facturation abonnement - erreur montant option data mobile.
Bonjour, J'ai souscris début novembre 2021 en remplacement de mon abonnement existant, un abonnement à TRIO RELAX (mobile, TV et internet) plus option 9 GB data avec promo Smartphone Samsung Galaxy S20 ... ce qui m'a permis de bénéficier de l'offre d'achat du smartphone à 9,00 EUR
Question
Merci, je suis (presque) rassuré :$ Bonsoir, A mon avis il n'y a pas grand risque :$, généralement lorsqu'il y a eu un problème, c'était un client isolé qui activait une offre découverte ou un nouveau client qui bénéficiait de cette offre en début
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
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Fermé
Tout arrive: erreur enregistrement (1 sur 6 mois)
Juste pour info: Hier, enregistrement sur Club RTL HD de "La revanche des Siths" (déjà vu plusieurs fois mais envie de le revoir) Lecture aujourd'hui --> "erreur 3070" après 15 min de visionnage Redémarrage de l'enregistrement et avance rapide via le saut de lecture avant --> après avance de 15 min,
Question
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Ma box .évasion
Merci, je suis (presque) rassuré :$ Bonsoir, A mon avis il n'y a pas grand risque :$, généralement lorsqu'il y a eu un problème, c'était un client isolé qui activait une offre découverte ou un nouveau client qui bénéficiait de cette offre en début
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
Important : Microsoft réactive la mise à jour de sécurité corrigeant la faille exploitée.Rappelons quand même que cette faille est corrigée depuis mars (!) pour les utilisateurs faisant régulièrement la mise à jour de leur système (ce qui est hauteme
Sécurité / rançon (ransomware) : attaque de grande ampleur
Une attaque d'ampleur internationale est en cours.Il s'agit d'un logiciel crypteur demandant une rançon.Les services de santé britanniques sont particulièrement touchés.Ce sont les systèmes Windows qui sont visés.Il est très facile d'éviter d'être infecté par ce malware. Malheureusement, la curiosit
Question
Bonsoir, Nous venons de recevoir notre facture du mois d'avril sur laquelle on nous réclame 9,99€ pour le bouquet Panorama qui était censé être automatiquement supprimé à l'issue de notre promotion (en mars donc). Nous avons également fait la demand
Montant facturé incorrect et disparition de promotion
Bonjour, Suite du sujet précédent : https://forum.voo.be/installation-depannages-et-services-32/plus-de-connexion-depuis-une-semaine-1919 Constatant que nous ne recevons plus de factures depuis notre déménagement, mis à part celles de la télédistribution, nous décidons de vérifier nos information
Problème
Oh que oui j'ai déjà été face à des faux avis. C'est même arrivé tellement souvent que j'ai décidé de faire un site pour les traquer et aider les gens à les repérer. Le mieux pour éviter de se faire avoir, c'est de varier les sour
Arnaques sur internet : attention aux faux avis
Vous voulez tester un restaurant ou acheter un produit sur internet ? Mais vous voulez d’abord être certain de votre futur achat? C’est facile à présent ! Un petit tour sur La Toile, et vous pouvez lire l’avis des internautes. Cependant, savez-vous qu’il existe de nombreux faux avis ou même de faux
Problème
Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
Question
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Ma facture
Bonjour Roylion15, Ce midi à la lecture de votre MP j'étais heureux. Je clic sur le lien et hop accès au n'as. Je parcours 4 photos et me rend compte que je suis sur mon réseau wifi. Je change de réseau et prend la 3 G je clic sur le lien et là plus
Serveur FreeNas et technicolor
Bonjour,J’ai fait une configuration d’un nas « FreeNas » avec les caractéristiques réseau suivantes :IP fixe dans freenas (192.168.0.29/24)Partage CIF (windows) AFP ( APPLE) NFS(UNIX) Webdav port HTTPS webdav 443Pour appeler le serveur depuis le net "HTTPS:/
Problème
Solution acceptée
Bonjour à tous, Avec toutes nos excuses, je vous informe que cet SMS a été envoyé par erreur par le système informatique de notre prestataire. Il n'aurait pas dû vous être envoyé. L'erreur de limitation à 5000 SMS sera aussi corrigée dans les jours à
Chez voo les sms illimités sont limités ?
Bonsoir il semble que la définition du mot "illimité" chez VOO ne soit pas la même que celle que l'on trouve dans les dictionnaires pourtant, j'ai bien regardé dans les CG et nulle part, on indique une limite ..... on parle juste de gérer son abonnement "en bon père de famille" qui peut me dire c
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Solution acceptée
Bonjour Mamy, Je remarque que des corrections ont été effectuées au niveau de vos factures. Le montant de 68,99 € n'était pas justifié vu que le paiement avait déjà été fait. La somme en votre faveur a été corrigée pour correspondre avec la valeur r
Antoine L
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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L'achat d'une carte TV numérique un mauvais conseil du service clientèle et le début de mes ennuis
Bonjour, J’ai déjà envoyé cette demande via la messagerie de myvoo mais bien qu’un message automatique me promettait une réponse endéans les 48h, je n’ai encore rien reçu depuis le 11/08/2017. Je réitère donc ma demande sur ce forum. Accrochez-vous... Le 15/06/2017, suite au conseil du technicien
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