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Bonjour @Mo8, Concernant le changement d’abonnement, vous avez en effet droit à la réduction de 10 € pendant 11 mois. Cette réduction est celle accordée par téléphone ou en boutique. La promotion indiquée sur notre site est, comme indiqué
5€ de réduction en ajoutant la TV LIGHT à mon pack
Bonjour , J'ai reçu un appel il y a 3 jours de la boutique Voo de Liège. La gentille dame me proposait 5€ de réduction sur ma facture sans que je ne demande rien. En échange, j'avais juste la possibilité d'utiliser l'application TV voo sur mon smartphone. Je lui explique que j
Problème
Solution acceptée
Bonjour Valery, Ne vous inquiétez pas si vous avez le databoost activé, il le restera jusqu'à ce que vous désirez supprimer l'option. Cela vous reviendra à 22€ pour 10 GB + l'abonnement hero Par contre nous respectons bien nos clients ainsi que les
Modification unilatérale de mon contrat Voomobile Toudoo
Bonsoir , Cet après-midi , j'ai reçu un mail de la part de Voo : Chère Cliente, cher Client, Afin de vous faire profiter d’une meilleure expérience et de répondre encore mieux à vos besoins, nous lançons une nouvelle offre mobile : hero. Dès le 1er juillet 2018, vos abonnements toudoo ne seron
Question
Bonjour à tous, Il y a bien un erreur sur le site. Le SOLO LIGHT propose bien 100 GB de données, pas 200 GB. L’erreur va être corrigée le plus rapidement possible. Merci pour votre vigilance et navré pour la confusion ! C’est très fâcheux… si j’étai
Solo Light 200 Go > Erreur ou non ?!?!???
Bonjour ! J’aurais besoin d’avoir une réponse précise sur cette histoire d’abonnement “Solo Light” (anciennement abo “Toudoo”). Sur le site, bien visible (et répété dans les conditions) il fait bien indiqué 200 Go de quota data. Qu’en est-il dans la réalité … Pourrai-je (pourrions-nous) avoir la con
Question
les performances des CPL dépendent surtout de la qualité de l'installation électrique, longueur des circuits etc... la vitesse "1200" c'est la vitesse de synchronisation max possible dans les meilleures conditions, ex 2 prises t
Débit download bloqué à 100Mpbs
Bonjour, Je suis récemment passé au SOLO MAX, cependant la connexion internet reste bloquée à ~100Mbps. Cela même si je suis directement connecté en LAN au modem (modèle Netgear CG3700b). J'utilise des câbles Cat7 et ma carte réseau supp
Question
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais
Problème
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Ma connexion Internet
Voici ce que nous allons faire ici. Dans un premier temps, je vous invite à réaliser un speedtest en suivant les bonnes conditions avant 17h, et un autre dès que vous rencontrez les perturbations. Postez ici les deux graphiques (avant et après) afi
Perte de vitesse vers 17 heures avec mon Technicolor
Bonjour j'ai un abonnement VOO tatoo habituellement j'ai une vitesse de 200 Mbit/s mais depuis 2 semaines j'ai remarqué une perte de vitesse assez importante je plafonne à 70 voir 100 Mbit/s souvent après 17 heures en semaine et du week end . Du matin aucun soucis j'ai bien 200 Mbit/s . Pouvez vous
Problème
Gilles N. si vous avez suivi vous auriez du voir que j'ai fait les tests dans les bonnes conditions. Bref, tout est en ordre maintenant après avoir fait une configuration d'usine comme l'a suggéré Roylion15, ensuite j'ai remit ma configuration et c'
400Mbps
Bonjour, Je suis passé de 125 à 400Mbps pour l'abonnement internet, sous speedtest je suis passé de 125 à 200 Mbps. Est ce normal ? J'ai redémarré le modem, je suis en filaire direct sur le modem, donc ? J'ai raté quelque chose ? Merci
Question
Salux, Il n'y a aucun mensonge :) Suffit de lire les conditions, qui sont bien claires pour tout le monde :) Les fonctionnalités « Voir et revoir » et « jusqu’à 7 jours en arrière » sont disponibles dans la limite des programmes/chaînes disponible
publicité mensongère
bonsoir j ai opter pour la box évasion croyant que l on pouvait retourner 7 jours en arrière c'est ce que vous dit le commercial et la publicité mais omis de vous dit que c'est payant donc j ai voulu regarder une émission 3 jours en arrière je devais payer 1,50 euro c 'est honteux
Question
Bonjour ditch022, Je viens de modifier un paramètre sur votre modem au niveau de votre Wi-Fi. Le débit max. théorique était sur 300 Mb/s, il est fortement conseillé de le laissé sur 150 Mb/s. Vous trouverez cette information dans cet article VOOass
Déconnexion et perte d'acces serveur DNS
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai régulièrement une perte de connexion au serveur DNS. Message Windows--> Contacter votre provider. Voilà, c'est fait ! Merci,
Problème
Solution acceptée
Bonsoir,Dans les conditions de voomobile (en bas de page, il y a ceci :ConditionsVOOmobile Les minutes d'appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l'offre sont uniquement valables en Belgique vers tous les réseaux mobiles et fixes belg
Abonnement VOOmobile toudoo offre 150 minutes d'appel vers tous les réseaux belges ?
Bonsoir,dans l'abonnement toudoo,les 150 minutes d'appel sont pour tout les réseaux et fixe belge?? Et les SMS illimités vers tout les réseaux Belge ? Merci d'avance :-).
Question
Hello Non ce n'est pas possible, cette promotion est destinée aux nouveaux clients et pas forcément aux clients existants. Quel pack possédez vous et vers quoi voulez vous migrer ? Il faut bien lire les conditions, généralement pour les clients
Puis-je bénéficier de la promotion du moment, en étant déjà client ?
Bonjour, J'aimerai bénéficier du pack promo du moment en étant déjà cliente. Est-possible ? Je n'arrive pas à la faire en ligne via mon compte VOO. merci
Question
Bonjour Dimtouf, Je comprends bien votre réaction mais je peux vous assurer qu'une solution pourra être trouvée :) Pourriez-vous réaliser un speedtest dans les bonnes conditions et poster les résultats ? Cela nous permettra de vous aider au mieux.
Lenteurs de connexion en Wi-Fi suite au changement de modem (Netgear 3100)
Je vous explique en deux mots mon soucis ! J avais un netgear 3700 qui a rendu l ame On me la remplacé par un technicolor Depuis gros probleme avec mon thermostat nest connecté Je telephone en demandant un remplacement pensant que c est le technicolor le fautif . On me remet un netgear ... mais
Problème
Bonjour Kristouffe, Pour ce qui est de votre vitesse, je viens d'effectuer une manipulation à distance qui devrait améliorer quelque peu la situation :) Par contre, il serait utile que vous réalisiez un speedtest filaire dans les bonnes conditions
Insatisfait de mon débit : je n'obtiens pas le débit promis
Bonjour,Je viens tout juste de souscrire à un abonnement TRIO Tatoo. L'installateur est donc venu Samedi pour installer la box et le dernier modem Technicolor.En vérifiant ce que je peux théoriquement obtenir avec cet abonnement à mon Adresse (http://www.voo.be/fr/internet/vitesse-internet/), je con
Problème
Bonjour, Aujourd'hui, ça n'arrête pas... C'est vraiment pénible de devoir travailler dans de telle conditions. Et visiblement, personne ne sait pourquoi je subis ces coupures. Ce que je sais, c'est qu'à mon bureau et le m&e
Micro-coupures perceptibles avec le VPN et Citrix
Bonjour, Depuis quelques semaines, je perçois plusieurs fois par jours des micro-coupures. Celles-ci ne sont pas décelables avec une navigation classique, jeux vidéo ou streaming. Par contre, dans le cadre du télétravail, je me connecte à deux environnements
Problème
les 3 serveur sont actifs et la vitesse de connexion est de 93.11 mbitsCe sont d'excellentes conditions.Personnellement je n'ai aucun problème avec les séries 4K de Netflix (par exemple The Blacklistou Travelers). Mais comme dit pthierry il faut par
Séries en 4K sur Netflix
je possède une tv 4k et je suis abonné à netflix les série en 4k ne sont pas au top mas quand je vais sur you tube la les contenu 4k sont époustouflants ????
Question
hello Activer uniquement le protocole UPNP ne fonctionne pas forcément pour les jeux sur le CGA 4233, l’ouverture automatique des ports ne fonctionne que dans certaines conditions… déjà signalé chez voo mais ça c’est lié au soft du fabricant, il faut
Problème de déconection sur jeu en ligne
Bonjour à tous, Voilà bientot deux mois que je subis des déconnections a répétition sur mon jeu en ligne ( Dofus pour être précis ), après investigation du support du jeu vidéo, ils m'ont renvoyer vers mon FAI en m'expliquant que j'avais la même IP depuis Décembre 2023.J'y connais pas grand chose en
Question
Comme vous dites c est un peu compliqué vu que les coupures sont courtes.. Je ne sais plus quoi faire .. Je ne peux plus continuer mon activité dans ces conditions.. et étant donné que c est mon gagne pain cela devient très embêtant. Faudrait il que
Micro déconnexions entre 5 et 10 fois par jour.
Bonjour, j'était jusqu'à il y a quelque jours toujours connecté en wifi. Mais après plusieurs mois de problèmes de micro déconnexions incessantes, j'ai décidé de faire le nécessaire pour câbler mon pc.. Résultats: aucun. Certes une connexion plus rapide ce qui est normale mais j'ai toujours autant d
Question
Bonjour, La période d'engagement est généralement de 24 mois en effet (mais cela dépend des modèles) :) Cela est précisé à chaque fois, au niveau du catalogue puis des conditions. Vous pouvez choisir le plan tarifaire qui vous convient le mieux dè
VooMobile avec Smartphone et DataBoost
Bonjour, L'option "DataBoost" est-elle disponible si nous prenons un abonnement mobile avec smartphone ? Merci
Question
@max_1988 : Votre signal a été quelque peu perturbé entre le 22 et le 26 juin mais semble s’être stabilisé depuis. Les speedtests sont bien effectués en filaire et dans les bonnes conditions ? Il serait peut-être utile de réinitialiser votre modem e
Connexion internet honteusement lente
Bonjour,je paie pour avoir du 100Mbps.Lors de mon raccordement il y'a un mois, j'etais à 95Mbps, et cela pendant 2 semaines.La semaine dernière il y'a eu des orages, depuis ma connexion était au maximum à 45MbpsMaintenant ma connexion est à 0.28Mbps.http://www.speedtest.net/my-result/5433383268Il m'
Problème
Sur le site, bien visible (et répété dans les conditions) il fait bien indiqué 200 Go de quota data. Qu’en est-il dans la réalité … Bonjour, Eh bien la réalité, c’est ce qu’il est écrit , ni plus ni moins Ce n’est pas ce qu’ils disent ch
DJavu
commenté
il y a 4 ans
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Solo Light 200 Go > Erreur ou non ?!?!???
Bonjour ! J’aurais besoin d’avoir une réponse précise sur cette histoire d’abonnement “Solo Light” (anciennement abo “Toudoo”). Sur le site, bien visible (et répété dans les conditions) il fait bien indiqué 200 Go de quota data. Qu’en est-il dans la réalité … Pourrai-je (pourrions-nous) avoir la con
Question