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Résultats de la recherche (281)
Je l’espère également ! J’ai expliqué en détail au service concerné les vérifications que nous avons effectuées ensemble afin qu’il puisse orienter leurs recherches. Je vous remercie pour votre patience, et votre compréhension ! Bonne journée :)
Coupure de son (uniquement son reçu pas le son émis)
Bonjour, Depuis déjà pas mal de semaines, j'ai des problèmes de coupures de son (des micro-coupures qui durent juste 1 ou 2 secondes) qui rendent les discussions difficiles. Il s'agit de coupures pour le son que nous recevons de notre interlocuteur. Lui nous entend bien. Lorsque les problèmes survi
Problème
Solution acceptée
Bonjour Alice,Je me suis permis de déplacer votre sujet dans la catégorie Facturation pour garder une meilleure cohérence sur Le Forum.Pour une compréhension claire et détaillée, votre dossier est transféré auprès de mon collègue pour mieux vous l'ex
Première facture + installation
Bonjour, Cela fait 1 mois et demi que ma box est installée et je n'ai toujours reçu aucune facture, ni pour octobre et novembre ni pour l'installation et l'activation. Pourriez vous me dire quand celle-ci va arriver ? Merci
Problème
La correction a pourtant bien été appliquée. Où est-ce que ça coince, et que vous est-il indiqué à ce moment ? N'hésitez pas à envoyer des captures d'écrans pour faciliter la compréhension et la résolution de votre souci. :wink:
Be tv GO inaccessible si Be tv est inclus dans le Pack One
Bonjour, J'ai voulu m'inscrire sur BeTv Go mais, il y aurait un problème avec les nouveaux packs fournit par VOO. Quand cela sera-t-il arranger svpl ? BàV
Question
Bonjour, Je vous informe que le dossier de pthierry est en cours d'investigation auprès de notre service technique qui est en train d'investiguer... Il faudra faire encore un peu preuve de patience :( Merci pour votre compréhension :)
Montée de ping en soirée sur Bruxelles (Auderghem)
Bonjour,Cela fait plusieurs jours que je constate des montées de ping en soirée. Je tourne entre 70-80ms alors qu'en journée j'ai un ping d'environ ~10ms (mesuré sur 8.8.8.8).Le débit n'est pas affecté, mais j'ai besoin d'un ping qui tienne la route pour les jeux en ligne.Si vous avez une piste de s
Question
Bonsoir, Nos équipes travaillent à la correction de la situation en ce moment. La fin de l'intervention est prévue ce soir peu avant minuit. Merci de votre patience et de votre compréhension !
Panne générale code postal 4910 ?
Bonsoir, plus aucun signal depuis 18h30 region Polleur Theux... D'autres personnes concernées? Une confirmation d'un officiel? Ça tombe mal pour les ados en pleine révision... Plus de teledistribution donc plus aucun service... Pas de tel fixe, pas d'Internet, pas de b
Problème
Bonjour sim, Je n'ai malheureusement pas eu de nouvelles du service concerné. Je viens de relancer celui-ci afin qu’il fasse le nécessaire dans les plus brefs délais. Je vous remercie pour votre patience, et votre compréhension ! Bonne journée :
Je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows pour accéder à une page Web
Bonsoir, J'ai actuellement des problèmes internet. Pour accéder à une page Web, je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows et entrer l'Url de la page. Après cette opération, les pages sont accessibles et je dois recommencer à chaque fois ou presque. Le problème n'est pas permanent, parf
Question
@roylion15 autant pour moi. Mauvaise compréhension de ma part. Veuillez m’en excuser. Comment se fait il que ces valeurs aient augmentées ainsi? Quand je regarde sur des screen de l'année passée les valeurs étaient entre 2 et 6 et maintenant je suis
coupure/lenteur de connexion.
Bien le bonjour à vous les Vooviens, Alors voilà mon soucis, depuis pas mal de temps , si pas une ou deux années, j’ai des soucis de variations. Donc micro coupure internet, lenteur dans la connexion et par moment comme hier soir de gros pixels qui apparaissent sur TF1. Ce sont toujours des petits s
Problème
Solution acceptée
Bonjour Akmasta, Une panne impacte effectivement votre région actuellement, ce qui peut expliquer l’indisponibilité temporaire de nos services dans votre région. Rassurez-vous, tout devrait rentrer dans l’ordre aujourd’hui en début d’après-midi. J
Pas d'internet dans la région de Ramegnies
Bonjour, Je viens de rentrer et je constate que je n' ai plus internet... perturbations sur le réseau ? Ça vient de moi ? Bon j'espère que ça ira plus vite que la dernière fois car je suis resté un mois et demi en panne :D
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Nous avons rencontré quelques soucis avec la box .évasion dans la soirée. Nos équipes font le nécessaire pour trouver une solution au plus vite. En attendant, vous pouvez débrancher et rebrancher votre décodeur. Merci pour votre patien
Problème Box Évasion - Écran noir lors du changement de chaîne
Bonsoir, Lorsque je change de chaîne avec la télécommande de ma Box Évasion, j’ai un écran noir et puis plus rien ne fonctionne. Je l’ai coupée via l’interrupteur à l’arrière ça redémarre mais le problème survient à nouveau dès que j’essaie de changer de chaîne... De plus, j’ai un code erreur 6010
Question
Effectivement, cela venait de chez nous et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés :( Tout est désormais rentré dans l'ordre, comme vous avez pu le remarquer. Merci à vous pour la patience et la compréhension dont vous avez
Soucis connexion internet : certains sites sont inaccessibles
Bonjour, Depuis ce matin je ne sais pas me connecter a certain site internet et mon wifi ne fonctionnais plus. mnt le wifi est revenu mais toujours des soucis avec internet.. Des solutions ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Gasparddoreen, Effectivement, Votre région est actuellement impactée par une panne. Nous mettons tout en œuvre afin de résorber la situation au plus vite. Je vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.Je reste disp
Problème de connexion
Bonjour à tous je viens de sonner à voo j'ai du attendre et j'ai eu une personne j'ai expliqué que pas de réseau et télé il m'a dit que c'était une panne générale et que des techniciens été sur place pour arranger les choses au plus vite donc patience et croisont les doigts pour que cela soit vite r
Question
Bonjour PierreC, Je suis navré de lire la situation dans laquelle vous vous trouvez. Le service concerné est au courant de la situation et travaille activement à la résolution de celle-ci :slight_smile: Merci de votre compréhension et de votre p
Carte SIM non provisionnée
Bonjour, Depuis ce matin je devais passer sous le réseau VOO, proximus m'a coupé la connexion vers 9h j'ai placé la carte sim VOO mais toujours pas de réseau. J'ai le message carte sim non provisionnée. Pourriez-vous au plus vite régler ce problème ça devient extrêmement embêtant. Merci, J'espè
Problème
@aede : je viens vous aider dans la compréhension de vos factures par conversation privée. A savoir : Un client reçoit une facture Pack/mois et sa facture de télédistribution en fonction de la périodicité choisie. Il peut y avoir une troisième fa
Attente de factures
Bonjour je suis abonné au trio tattoo depuis le 09/08 mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack. J'ai déjà par contre reçu 2 factures pour la télédistribution. Serait il possible de savoir si cela est normal. Je n'ai pas envie de me retrouver avec plusieurs mois à payer en même temps
Problème
Solution acceptée
Bonjour Arieldarkmoon86, Il y a effectivement un souci sur le réseau ou vous vous trouvez. nos techniciens sont au courant et travaillent actuellement pour que les désagréments cessent. Une résolution est attendu au début du mois de décembre. Mer
Soucis avec internet
Bonjour, nous commençons a saturer avec Voo !! J'ai déjà eu 5 techniciens à la maison pour nos soucis de connexion et ils ne trouvent jamais rien. Nous perdons constamment internet. Tous les dimanches du matin jusqu'au soir c'est impossible de jouer en réseau!!! Coupure totale de plus d'1h vendredi
Problème
Bonjour je suis de marche en famenne aussi. Et malheureusement je n ai plus de connexion mais je pense que c est peut-être la cause d'un incendie qui a eu lieu. Hello, Pouvez-vous en dire plus, peut être que cela aidera dans la compréhension de cet
Plus de connexion internet sur Marche (6900)
Bonjour, j’ai remarqué dès mon réveil que nous n’avions plus de connexion. j’ai redémarré, débranché, vérifié... rien n’y fait! Cela fait déjà quelques heures que ça dure.. pourriez vous vérifier le soucis svp ? Merci
Question
Bonjour suzylou, Peut-être y a-t-il eu une erreur de compréhension ou de communication. Quoi qu'il en soit, je vois que le dépanneur est passé et vous a expliqué la situation (VOObox HS). Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas. Nous sommes
ma voo box ne fonctionne plus
Bonjour et mes meilleurs vœux à tous. Je suis dans la panade et je ne sais que faire, ma voo box ne fonctionne plus mais si je met la Voo box d'une autre télé ça ne fonctionne pas non plus . Mon problème est de savoir d'où vient la panne pour savoir si je dois acheter du nouveau matériel ou non.
Problème
Bonjour ju.hoo, Je viens de relancer le service en charge de votre dossier afin qu’il analyse ce qu’il se passe, et qu’il vous donne plus d’informations à ce sujet par message privé. Je vous remercie pour votre patience, et votre compréhension !
Calcul des consommations dans myVOO incorrect
Bonjour VOO, À plusieurs reprises, nous remarquons que le calcul de consommation MyVOO affiche des volumes dépassant très largement les compteurs de trafic internet installés sur nos deux ordinateurs. Ce matin même, au réveil, nous avons consommé 15 Mb (voir capture d'écran) sur le compteur d'un l
Problème
Oui en effet le reste sera réglé en fin de semaine cependant vu la somme déjà payée est il possible de retrouver momentanément nos services ? Vos collègues nous avaient déjà proposé une reactivation d une semaine le temps que le règlement soit défin
Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question
Pas de problème. Vous nous tenez informer ici quand c'est revenu? Bonne soirée à vous. (En espérant ne pas rater le match de Hockey :p) Oui, rassurez-vous, je vous tiens informé dès demain. Peut-être aurais-je plus d'informations à vous communiquer
Panne signalée sur Bons Villers et alentours
Plus aucun signal depuis une heure Est-ce juste chez moi ou panne généralisée ??
Problème
d'accord Xena mais comme je ne suis pas la petite soeur de Shakespeare....ma compréhension de l'anglais à quand même ses limites :) donc un p'tit coup d'oeil sur les sous-titres de temps en temps...histoire de bien tout comprendre .:P
Lili50
commenté
il y a 7 ans
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À croire que je deviens sourde ...
...et pourtant j'entends voler une mouche :) Je ne sais pas ce qui se passe avec les nouvelles séries, les nouveaux films...à croire que les acteurs ne savent plus articuler ! ar-ti-cu-ler ! c'est pourtant simple ! ben non ! soit ils machouillent leurs mots, soit ils parlent trop vite comme si l
Question