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Bonjour, Ces niveaux sont différents de ceux que vous aviez avant, mais ils sont toujours tout à fait correct. En fait, pour vous assurer une connexion à la hauteur de votre contrat, il faut qu'ils entrent dans une fourchette de valeurs. Vous êtes
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
La TC est environ à 5m, mais encore du WIFI... Je me passerai de la BoxEvasion, mais alors j'aurais demandé une petite compensation pour le désagrément. Ici cela faisait 60€ de rab (pas grand chose déjà) au final je suis juste passé de l'âge de pier
VOO et les montagnes russes... Elles me conduisent chez votre concurrent...
Un petit message, car je n'en peux plus! Et oui je n'en peux plus, client depuis 2008 chez VOO et un coup ça va un coup ça ne va pas. A peut prés (moyenne) tout les 8 mois je suis bon pour appeler le service technique, plus de réseau, le voocorder qui rend l'âme etc... Et maintenant, je de nouvea
Problème
Bonjour à tous,@Gerald_ : je viens d’annuler la domiciliation :) Pour la résiliation chez Proximus, c’est en ordre à présent ? Sinon, je peux également me renseigner auprès du service concerné sans souci ! Comme vous avez eu plusieurs désagréments, v
Experience Voo catastrophique
Bonjour, Je me tourne vers ce forum en dernier recours avant de contacter une émission genre “on n’est pas des pigeons”. J’ai déjà contacté des agents administratifs plusieurs fois avec toujours des bonnes intentions mais jamais aucune action réalisée. Pour résumé, j’étais client satisfait de proxim
Problème
Notre connexion Internet a été perturbé pendant 10 jours et nous avons épuisé nos données mobiles en travaillant depuis la maison. Cela me semblerait la moindre des choses que le forfait mobile soit fortement augmenté ce mois-ci en guise de compensat
Débit Internet très faible
Depuis cet après-midi, notre débit est très faible à Céroux-Mousty. Il est habituellement de 400Mb down et là il fluctue entre 1Mb et 50Mb. Nous n'avons pas d'utilisation inhabituelle de notre côté. Est-ce qu'il y aurait des travaux où des soucis ?
Problème
Bonjour, Il faut faire la différence entre "un mois gratuit" et "un mois à l'essai". Dans les deux cas, vous ne payez pas mais si vous avez un mois à l'essai, cela signifie que l'option vous sera facturée si vous ne résiliez pas. Le "mois g
Voosport World
Un mois gratuit de Voosport World m'a été accordé en août 2022. Je n'ai pas demandé la reconduction. Malgré cela, cela m'est toujours facturé. Et cela fait déjà 2 fois... Que faire pour corriger cela et obtenir les remboursements ? Merci. AA
Question
Bonjour RomainG, Au vu de l'historique du signal, il risque encore d'il y avoir des pertes. Les variations de TX et RX sont toujours visibles malgré l'amélioration de la connexion. J'ai repris contact avec le responsable du réseau afin de savoir qu
Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de
Problème
coupure internet et tv
Bonjour à tous, Nouvelle perturbation cette soirée. Coupures régulières du réseau internet de TV. Cela s'était déjà passé auparavant et un technicien était venu controler mon installation interne. Pas de problème chez moi. Il m'a indiqué que cela se passait sur le réseau déjà depuis un petit temps
Problème
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Mes objets connectés
Bonjour max_1988, Je fais m'appliquer un suivi pour vérifier l'état de votre ligne dans les jours qui viennent. On verra alors pour la compensation à appliquer en rapport aux désagréments rencontrés. En effet, lors de l'installation vous devez pay
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
@Cedric Est-ce que je vais être déconnecté pendant 1 semaine entière? D'après le mail de Voo, il y aurait des perturbations de petites durées entre 8h00 et 16h30, pas des interruptions de Dieu sait combien de temps ! Voo ne remplit pas ses responsabi
problème de connexion persistant
Depuis hier matin je n'ai plus du tout de connexion internet. on m'a dit que les activités de maintenance devaient commencer aujourd'hui et que les perturbantes allaient être de courte durée mais au contraire je n'ai plus de connexion chez moi depuis hier matin ! est-ce votre compréhension de la per
Problème
Plus aucun accès WiFi et TV Flawinne (5020)
Bonjour, j'habite Flawinne (5020). nous n'avons plus accès aux service de Voo depuis vendredi 27 janvier midi. Plus acun accès à BE TV et Netflix alors que je suis abonnée. Impossible de contacter qui que ce soit chez voo, ce qui est inadmissible. Le répondeur nous dit qu'il y a une panné généralis
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Mise à jour du 14/08 : Tout est en ordre désormais sur Ottignies et Limelette ! Bonjour à tous, Une intervention doit avoir lieu pour résoudre la situation. D'après les informations à ma disposition, une réparation supplémentaire doit être effectué
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
J'avais bien compris le sens de vos réponses, dont je vous remercie d'ailleurs. Par courriel, je demanderais simplement que me soit prolongé l'avantage qui n'est actuellement accordé en compensation de l'impossibilité de disposer du triple play et de
Adresse électronique du service Clientèle de Voo
Bonjour, Ne recevant pas d'accusé de réception de mon envoi via le formulaire ( //form.voo.be/fr?isAnonymous=true), je souhaiterais disposer d'une adresse électronique pour contacter le service Clientèle de Voo. Merci d'avance si vous pouvez me fournir pareille adresse ( par message privé si vous
Question
Bonjour Damgot, Je suis navré de constater que tout cela n'a pas encore été réglé. :( Je vous rassure, une fois la situation réglée, un geste vous sera effectivement accordé en compensation à ces désagréments. Je constate que vous nous avez appel
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
tu parles //bien traité// vous n êtes pas resté tout un we sans tvd ni internet ni téléphone fixe à cause d un voisin qui devait être coupé..en plus de ça je suis en commerce .j ai téléphoné vers 18h quand je m en suis aperçu que l on m avait coupé
Promotions pour attirer les clients chez VOO
Et voila de nouveau une super promo pour les clients qui se baladent d opérateurs en opérateurs.tv philips 40 pouces quand ce n est pas ordi ou autres cadeaux.Pour les clients qui paient leur télédis et internet et téléph depuis des années ,rien ou 10% si vous poussez un coup de gueule.En attendant
Problème
Bonjour Justin N'est il pas logique de penser qu'il y a erreur de la part de la personne qui a traité cette activation ? Pourquoi avoir demandé le numéro easyswitch si Internet n'est pas dispo pour ce client ? Et pourquoi redemander une seconde foi
Est-ce normal ?
Bonjour, Nouveau client depuis peu chez VOO pour la TV et gsm. Cependant un opérateur VOO m'a demander mon numéro easy switch. Alors que VOO ne sait pas me fournir en internet. Mon abonnement internet a été couper suite à la demande de VOO. J'ai du réactiver ces services et on me demande 59€ de
Problème
Solution acceptée
Bonjour Bruno, et bienvenue sur Le Forum ! :) Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que vous avez activé Be tv dans votre dossier avant que la promotion ne soit lancée, c’est pourquoi vous ne pouvez pas bénéficier de la promotion.
Offre Be tv à 14.99€ au lieu de 24.99€ pendant 3 mois facturée malgré tout à 24.99€
Bonjour, Durant le mois de novembre 2017, via myVOO, j'ai souscrit à l'offre Be tv au tarif promotionnel de 14,99€ par mois, au lieu de 24,99€ par mois, pour une durée de 3 mois. Sur ma facture pour la période de novembre 2017 et ma facture pour la période de décembre 2017, Be tv est malgré tout fac
Question
Hello… 24h de panne = la compensation pourrait être minimum de l’équivalent de 1/30 ième de l’abonnement mensuel… 🤔 Sur les abonnements résidentiels qui sont destinés à un usage privé uniquement selon les conditions générales, le télétravail n’est
interruption internet
inadmissible. je pense passer vers proximus. Je n'ai plus internet depuis plus de 3 heures. C'est la 3 ième fois en un mois ! Dans ces conditions, je ne sais plus travailler en home working. merci de rétablir la situation à uccle le plus rapidement possible y a-t-il moyen d'introduire une plainte po
Question
Bonjour chris cissé, Nous allons nous occuper de traiter votre dossier et arranger tout cela dans les meilleurs délais. Promis, on ne renverra plus la balle :) Nathan va se charger de : désactiver votre domiciliation (pack et/ou mobile) si vous
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
Solution acceptée
Bonjour Stana, Il y a actuellement un souci qui impacte la téléphonie fixe chez un certain nombre d'utilisateurs du téléphone fixe. Nos équipes travaillent à la résolution de celui-ci. Le même souci a été signalé sur ce sujet, j'invite les personnes
Aide urgente SVP souci avec le téléphone fixe
Je rencontre un pb avec le téléphone fixe. Quel que soit le correspondant que j'essaye d'atteindre - opérateur Voo, Orange ou Proximus - je reçois le message "Le numero que vous avez composé n'est pas attribué". Or je dois atteindre deux correspondants pour fixer un RdV avant une opération médicale
Question
Bonjour@Lorelei,Je vois que cela fait effectivement plusieurs jours (mais tout de même pas deux semaines) que vous n’avez plus de connexion. Je vais analyser cela et je reviendrai vers vous dans la journée.Vous ne pouvez pas arbitrairement décider de
Lionel S
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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Plus de connexion depuis des jours - je refuse de payer ma facture
Bonjour pour vous dire que la note a payé n ai pas possible depuis 2 semaine pas de tele ni téléphone ni wifi j attent toujours un technicien .Des demain je vais porter plainte contre la société vooEt je vais prévenir un avocat demain . PS j ai des photo comme preuve .
Problème