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Effectivement je regardais les promos quattro et non trio, mea culpa. Cela reste cependant tres tendancieux… Je trouve en effet que les promos ne sont pas très claires. La TV ne m’intéresse pas mais la remise bien. Je vous avoue que ce qui m’inté
Modification abonnement vers Pro + Promos
Bonjour, Je souhaite passer de mon abonnement privé TRIO WAHOU vers un abonnement Business TRIO (NET + TEL + MOBILE x2). Mes 2 abonnements GSM sont pour l’instant chez Base. Quelle est la procédure à appliquer afin de transférer le tout en une fois? Question subsidiaire, les promos (TV ou réduct
Problème
Bonjour, Nous sommes le 14/5 et le problème est toujours présent. Tous les jours, peu avant 14h... J'ai su, en joignant le support technique moi-même car, trois jours de suite Internet était coupé entre 14h et 16h30, qu'un technicien est inter
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Nos abonnements HERO
Après de nombreuses années de fidélité envers votre société , je me permet de vous solliciter pour revoir notre tarif . Étant atteint d'une maladie , un petit geste commercial de votre part nous ferait grand plaisir. En attendant votre réponse , veuillez agréer nos remerci
Question
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Mon abonnement VOOmobile
@Thibault Tu es bien gentil mais, au départ, le généreux geste commercial de 10€ était destiné à compenser la perte des 500 Mbps jusqu'à la fin du mois. On m'avait proposé un bonus TV dont je n'ai pas l'usage et on m'a proposé, en fin de conver
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Récompense 26 ans de Fidélité
Bonjour, je suis client depuis 26 ans, j'ai demandé un geste commercial suite à des offres de la concurrence et aucune réponse alors que je refuse régulièrement ces offres sans même y réfléchir... Je crois que la... Je vais y penser très sérieusement dès demain. Dommage et, sauf contre proposition,
Problème
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Mon abonnement VOO
Je pense qu'au vue de la situation actuelle il y a plus important mais comme vous dites il faudrait alors être claire en disant que les réparations seront faites dans un délais incertain. Je pense d'ailleurs que voo vous fera un p
Internet téléphone et télé
Bonjour j'habite ham sur heure 6120 Je n'ai plus rien depuis hier soir et voisins idem. Voo ma dit panne générale OK Au début ils disent que ça revient vers milieu d'après midi, puis 18h30 et après ben on sait pas pas de délais Le pb est que je suis
Problème
Bonjour @BALACCO, Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel suite à la modification de votre contrat vers le SOLO NET SUPER RELAX. Je vous invite à nous recontacter dès que les services seront à nouveaux fonctionnels et nous vous attrib
Un mois sans internet
Bonjour à tous! Je suis client VOO depuis 3 ans, mais je pense que bientôt je change de fournisseur, c’est depuis le 4 décembre 2023 que je n’ai plus le service internet à la maison.Ils ont fait des travaux devant ma maison, et depuis je n’ai plus de signal, j’ai parlé avec le service technique avec
Question
bonjour Marie desolée mais la commande a été annulée et j'attends le remboursement, ça a été clair avec la dame au telephone la semaine dernière elle a annulé ma commande . je compte vu les mesaventures avec voo resilier tous mes abonnements etant do
mail de confirmation dynalogic
Bonjour, j'ai commandé un smartphone via my voo le 25/06/2018. j'ai reçu le mail de confirmation de paiement. A CE JOUR TOUJOURS AUCUN SMARTPHONE REçu , et aucun mail pour prendrerdv avac dynalogic. Contact pris avec Dynalogic, il y a 5 min, ils reçoivent des 100 aines de mails par jour et toujour
Problème
Ce n'est pas réellement un désir mais je confirme pour le wahoo, il me semble logique de payer moins cher pour bénéficier des mêmes services, options comprises ... ? Je trouve que ce n'est pas super commercial de ne pas proposer ces tarifs aux client
Plus de chaines HD sur mon VOOcorder et modification d'abonnement
Bonjour. Le 7 février j'ai signalé des problèmes de plantage du voocorder et saccades sur chaines HD. Aujourd'hui je n'ai toujours pas de feedback ("vous recevrez une réponse sous 48h ouvrables"), et plus de HD du tout .. Je possède 2 voobox et la HD fonctionne sur ceux-ci. Pouvez-vous svp faire le
Question
Bonjour, D'après ce que j'ai compris en lisant votre dossier, vous réclamiez un geste commercial suite à une déconnexion du NET. Visiblement vous avez contacté le support par mail. Mon collègue vous a r&eac
Réclamation suite à déconnexion NET
Nous somme le 20 août 2020 il est 16h41 et j'ai seulement accès a internet et a mon telephone ? Nous avons appelé plusieurs fois le sois disant service VOO avec 2 gsm différent avec Proximus pour nous dire après 25 minutes d'attente que nous devions envoyer un mail
Problème
Bonjour Thibault, Oui tout à fait. Un technicien et commercial sont venus et m'ont affirmé que le souci était bien sur le réseau. J'ai hâte que ça se passe. Si après le 10 septembre j'ai toujours des soucis, je vous recontacterai. Merci e
problème de connection internet
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai des instabilités, des micros coupures d'internet. Malgré que je relance le modem et plusieurs fois par jour, le problème persiste... Pas évident de travailler de la maison dans ces conditions... et je n'ai pas reçu de message de VOO me signalant un incident
Question
Bonjour @Jerem_M, Je peux vous confirmer que nos services font leur maximum pour résoudre le problème. Vous n'êtes pas le seul client impacté dans votre quartier, le service réseau fait le nécessaire pour tenter de résoudre cela le plus rapidemen
Coupures internet depuis plusieurs semaines
Bonjour, Je subis depuis plusieurs semaines des coupures internet. En effet, depuis le 24/05, j'ai reçu 5 fois des messages (sms) de chez Voo mentionnant des perturbations sur le réseau ainsi que l'intervention de techniciens sur place. Pour être complet, cela s'est produit le 24/05 en soirée, le
Problème
Bonjour Fallon,Merci de votre réponse.Je marque mon accord à propos du geste commercial (une réduction de 62,49€ sur la facture d'aout 2023) et je vous en remercie.D'autre part, j'espère que les travaux de fond nécessaires vont être effectué afin de
Fréquentes interruptions de services à Chaudfontaine (4050)
Bonjour,Nous sommes à Chaudfontaine régulièrement victimes d'interruptions de service de VOO.La dernière fois avant-hier et au moins une fois par mois; souvent durant plusieurs heures.Cela commence à bien faire!J'ai déjà adressé 2 mails; l'un au service technique et l'autre au service administratif
Problème
Bonjour, je n'ai plus eu de perturbations depuis hier matin donc croisons les doigts ! Du coup, je me permets de relancer le sujet du geste commercial concernant la période d'instabilité et de pannes à répétition (principalement, du 16/06 jusqu'au 0
Coupures internet depuis plusieurs semaines
Bonjour, Je subis depuis plusieurs semaines des coupures internet. En effet, depuis le 24/05, j'ai reçu 5 fois des messages (sms) de chez Voo mentionnant des perturbations sur le réseau ainsi que l'intervention de techniciens sur place. Pour être complet, cela s'est produit le 24/05 en soirée, le
Problème
Solution acceptée
Bonjour titocarleon, Si le geste commercial a été effectué récemment, c'est normal, il faut un certain délai avant que ça n'apparaisse sur votre facture et il devrait se trouver sur la prochaine. Mais je suis certain qu'un expert VOO va vous confir
Réduction non afficher sur ma facture
Bonjour à tous, Je me permets de poster une question simple concernant ma facture, je viens d'exécuter le paiement mais j'ai remarquer que le geste commerciale prévu en ma faveur n’apparaît pas. J'ose penser que peut être cela sera fait sur la prochaine ? Pouvez-vous m'en dire d'avantage :) Je vou
Question
Bonjour, Je plussoie le questionnement de Kerobi, les problèmes ont commencés mercredi 5 avril si je ne dis pas de bêtises et hier soir (le 11/4 !), il y avait encore des coupures. Un geste commercial est plus que bienvenue pour cette semaine d'indi
Problème de coupure sur Sprimont depuis 10 jours
Bonjour/Bonsoir.Voilà j'habite à Sprimont en région Liégeoise et j'ai des coupures Internet depuis 1 semaine.Au début c'était juste mon modem, on m'a donc envoyer un technicien qui a changer le modem car il avait des soucis, mais il m'a aussi parler de problèmes de réglages dans la rue de manière gé
Problème
Solution acceptée
Regarder la Liga sur VOOsport World et ELEVEN SPORTS
Bonjour à tous et à toutes. Je voudrais regarder la chaîne de La Liga ( championnat espagnol ) et je me souviens plus quelle option fallait prendre, voosport, voosport world ou eleven. Je sais bien que je peux la regarder en voosport world, mais le commercial avec qui je parlais m'avait dit une aut
Question
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Mes chaînes TV
Dès société qui communique oui j'en connais Electrabel sur leur site internet la swde par téléphone... au prix de l'Internet en belgique c'est inadmissible je travail à domicile et je fais comment moi? Je paie pour un service et vu le nombre de panne
Panne à Noduwez 1350
Une personne de voo est elle a meme de nous informer si il y a une panne sur la commune? Car cette société a du mal à communiquer ...
Problème
voocorder
Bonjour. Depuis un mois en effet, le fonctionnement est saccadé tant en direct sur certaines chaînes que pour les enregistrements. Un technicien est passé après formatage et réinitialisation. Rien ne change. Signal à 100 % pour les 2 tuners. Tout a été vérifié y compris le boîtier extérieur. Passer
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour, Tu as bien compris. Be premium restera disponible sur ta carte TV mais si tu passe à Be addict, tu ne pourra plus l'avoir sur ta carte TV. Pourquoi? Il s'agit d'un choix commercial de VOO. Donc oui, VOO peut changer la situation mais ce sera
jyvin
commenté
il y a 8 ans
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Pourquoi plus de be tv sur ma carte numérique prochainement
Bonjour, depuis début Avril j'ai fait l'achat d'une carte numérique pour mon deuxième téléviseur qui était auparavant uniquement en analogique. je m'étais bien renseignée sur tout les avantages de cette carte et notamment la possibilité de recevoir les chaînes betv et bingo le rêve , parfait :) F
Problème