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bonjour, cela fait 4 semaines que ma facture est payer et toujours pas de nouvelles, je pense que mardi, vais me faire une joie d appeler le service clientèle pour enfin avoir de vrai nouvelles ^^ sauf si Tiou sait me répondre quelque chose de plus p

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2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien

cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles..

Question

Bonjour tmo, Je constate que vous avez contacté le service clientèle par téléphone. Mon collègue vous a conseillé d'installer un logiciel anti malware sur le site de F-Secure. Pouvez-vous me confirmer si vous êtes désormais parvenu à télécharger et

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il y a 8 ans

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VOO SECURITE INTERNET

Bonsoir,pas moyen de télécharger Voo Security internet,j'ai désinstallé mon anti-virus précédent,j'ai utilisé comme indiqué par un technicien de VOO, le programme SECURE via http://www.f-secure.com/en/web/labs_global/...... rien n'y fait a 94%,puis a 97% il bug et indique "téléchargement échoué"...

Problème

Bonjour Adlan, Je constate dans votre dossier que vous avez été en contact avec notre service clientèle à plusieurs reprises à ce sujet, et que votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Avez-vous eu toutes les informations dont vous

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il y a 7 ans

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Demande de résiliation de mon abonnement internet via le formulaire de contact

Bonjour! J'ai envoyé par courrier une demande de résiliation internet ,mais je n'ai pas de réponse depuis 2 semaines. Dois-je attendre le courrier de confirmation ou je peux déjà déposer le modem dans un boutique VOO? Merci pour votre réponse.

Problème

Solution acceptée

Bonsoir BDL, Je suis ravi de lire que vous pouvez désormais utiliser vos données mobiles. De plus, je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que mon collègue du service clientèle vous a bien envoyé votre code d’activation, et que votr

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il y a 6 ans

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Portabilité numéro de GSM Orange à VOO et code d'activation myVOO

Bonsoir, J'ai reçu la carte SIM VOO ajdhui par courrier, j'ai activé celle ci par l'email prévu à cet effet. Quelques heures plus tard, ma carte sim orange à perdu le réseau, j'ai donc procédé à l'échange de la carte SIM, mais je constate que je n'ai pas de réseau sur la carte VOO. Ai-je fait une f

Problème

Solution acceptée

Bonjour Tatou, Bienvenue sur Le Forum. Comme répondu à votre question sur les réseaux sociaux, les promotions ne pourront pas rester sur l'abonnement DUO. Mes collègues ont transféré votre demande au service à la clientèle qui reprendra contact ave

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il y a 5 ans

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Résiliation service - Promotions liées

Bonjour tout le monde. Voilà, j'aurais bien voulu passer en pack Duo... je ne me sers pas de ma ligne Fixe et pas beaucoup mon abonnement GSM. J'ai deux promos qui sont sur mon abonnement, par geste commercial. J'aurais bien voulu savoir, si je résilie, je les gardes... D'avance merci pour votre

Question

pas de réseau téléphone

Un installeur est venu me connecter a internet hier et j'ai activé en même temps via email activation ma carte sim reçue par courrier postal, mon intenrnet marche très bien mais ma carte sim n'est pas activé, évidemment impossible d'appeler le service clientèle je n'ai aucun réseau... Que puis-je fa

Question

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bonjour Bonjour @Hermans Jean-Pierre, Le rachat vient d'être acté, et selon les infos du meeting de juin, Orange va d'abord se focaliser sur la mise à niveau de l'offre Orange face à la concurrence (https://www.bemobile.be/2023/06/08/apres-lacha

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il y a 9 mois

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eSIM chez VOO ?

Bonjour jaimerais rester chez voomobile et prendre un iphone. pour cela j’ai besoin d´utiliser l’esim car j’ai un tel perso et un tel pro. Orange a activé l’esim en fevrier. A quand chez Voo?

Question

Je vois en effet que vous avez suivi le tutoriel, et ouvert le port 22 de votre modem, tel qu'indiqué dans le tuto. Cependant, ce port était mentionné à titre indicatif. Pour votre console, et vos jeux, il faudrait demander à Sony ou au support clien

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Problème type de nat

Bonjour j’avais déjà fait un sujet il y a deux’ ans , j’ai un soucis sur l’an playstation je sais jouer et entendre les client Belgacom mais impossible de jouer pub entendre un amis qui est chrétiennement voo également cela dure d’épuisé 2 ans .. merci de m’aider svp

Question

Bonjour Mimel35, Je vois que mon ancien collègue du service clientèle s'est occupé de vous rappeler et de fixer un dépannage avec vous pour demain. Les variations de vitesse semblent être dues à un signal qui varie un peu trop. N'hésitez pas à reve

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Besoin d'aide avec Le Speedtest VOO ?

Bonjour à tous, Avez-vous déjà testé la vitesse de votre connexion Internet ? Le Speedtest VOO est là pour ça ! Résoudre les lenteurs1. Suivez nos conseils Sur la page Le Speedtest VOO, retrouvez une série de conseils pour éviter les lenteurs et optimiser votre connexion Internet ! 2. Contacte

Article

merci beaucoup pour les réponse c est beaucoup plus clair que quand on sonne au service clientèle car il non pas tous compris il avais pas l air de comprendre que c était possible d avoir 2 pack différent à 2 residence différente et le même numéro d

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2 abonnements différents à deux résidences différentes

Bonjour, je vous je contacte pour avoir des solutions j explique j ai un abonnement pack one avec internet illimité 200 mbps à mon domicile principal et un autre à mon nom chez ma mère mes qui est un pack trio toudoo avec 200 Gb 75 mbps j ai constaté que de mon compte myvoo l abonnement toudoo

Problème

Solution acceptée

Bonjour Borris, Je viens de vérifier dans votre dossier et je constate que vous avez contacté notre service clientèle à ce propos et qu'un de nos techniciens est venu aujourd'hui au domicile de votre frère afin de remplacer son modem. Votre connexio

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il y a 5 ans

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Internet coupures et montées de ping incéssantes

Bonjour, j'ai emménagé chez mon frère il y a peu et il m'a prévenu que son internet était très défectueux. Ayant un pied dans le domaine, je lui ai dit que je m'en occuperais. Je vous laisse savoir que je suis un joueur de jeux vidéo en ligne et que j'utilise un VOIP lors de mes sessions de jeu su

Problème

Bonjour Gerinald,Merci pour votre message mais étant un ancien cadre fonctionnaire communal, j'attends de recevoir la réponse officielle à ma plainte par retour de courriel du Service Clientèle de VOO ainsi que la réponse à la dernière question que

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Erreur de facturation : ajout et comptabilisation de bouquet Family Fun non demandé à VOO !

Je viens de recevoir ma facture pour la période du 01/07 au 31/07/2019 pour la télédistribution de base (20,50 euros) et la Box Evasion ou Pack à la carte (12,45 euros) !Mais quelle ne fut pas ma surprise de constater que VOO m'avait ajouté et comptabilisé pour la période susmentionnée l'option "Fam

Problème

Effectivement pas très clair, le but étant évidement de passer à duo. Cela m'étonne qu'un abonnement soit toujours présent pour un service qui ne serait plus actif. Quoi qu'il en soit le portage sera terminé demain après midi d'après le nouvel opéra

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il y a 7 ans

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Passer chez un autre opérateur pour la téléphonie fixe entraîne-t-il automatiquement le passage du TRIO au DUO ?

Bonjour, J'ai fait une demande de portabilité de mon téléphone fixe vers un autre opérateur. Je viens d'en avoir la confirmation avec un mail de voo : "Nous vous informons que votre numéro de téléphone fixe sera très prochainement transféré vers un autre opérateur. Dès confirmation de ce dernier, v

Question

Bonjour MCL, Je constate dans votre dossier que vous avez contacté notre service clientèle par téléphone hier à ce sujet qui vous a expliqué en détail à quoi correspondent ces factures de télédistribution. Avez-vous besoin d’informations complémenta

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il y a 7 ans

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Facture de télédistribution à la suite de mon déménagement

Bonsoir J ai signalé début juillet mon déménagement pour le 9 septembre . Ce premier août on m'a prélevé 19 € pour la télédistribution du mois de juillet . Je viens de recevoir un email me signalant que l' on va encore me prélever le 10 août 24,98 € pour la télédistribution du mois

Question

Bonjour vleterme, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que vous avez contacté notre service clientèle à ce sujet, et qu’un technicien est venu à votre domicile hier, et que votre décodeur a été remplacé par celui-ci. Tout est-il

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il y a 6 ans

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Plus de son avec ma box .évasion reliée en Peritel à mon téléviseur

Bonjour, J'ai une box évasion, mais pas de son depuis peu. Ma télé est reliée via peritel. Tout fonctionnait très bien jusque maintenant. Tout est ok niveau câblage et télé. Même en redémarrant la box et le modem, cela ne fonctionne pas... Que faire? Merci

Problème

Solution acceptée

Bonjour samy, Un dépannage a effectivement été encodé par mon collègue du service clientèle que vous avez eu au téléphone. L’intervention est prévue pour ce mercredi dans le courant de l’après-midi. N’hésitez pas à revenir vers nous après le passa

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il y a 7 ans

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Déconnexion intempestives de mon Wi-Fi

Bonjour depuis 2 jours ma wifi déconne Jai 3bares de signal et d'd'un coup il n'y plus internet alors que le wifi et connecter. Je précise je n'avais jamais eu cela au paravant. Et c'est assez chien en pleine conversation voir en ' attente de réseau ' et être couper 3x6 en 30mîn de conversa

Problème

Bonjour biloec , Je suis sincèrement navré de lire l'expérience négative que vous avez rencontrée avec notre service clientèle par téléphone, et nous nous en excusons. Rassurez-vous, votre dossier est entre de bonnes mains désormais. Un collaborate

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il y a 5 ans

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Pack TRIO professionnel par erreur

Bonjour, Le service qui devait me rappeler ne fait que laisser traîner depuis lundi. Il y a 2 semaines je demande une nouvelle carte SIM pour ajouter un numéro que je vais utiliser en professionnel. Quelle erreur je n'aurais jamais dû le mentionner. Au lieu d'un pack duo wahoo et 3 cartes SIM, total

Problème

Bonjour Jérôme, Je comprends tout à fait que vous n’ayez pas envie de faire l’acquisition d’une nouvelle télécommande pour contrôler vos différents appareils, mais nous n’avons malheureusement pas ce code, et il est effectivement préférable de vous

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il y a 6 ans

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Comment configurer la télécommande de la box .évasion pour mon home cinéma Bose ?

Bonjour Alors voilà je viens de faire l'acquisition d'une box Voo Evasion, et j'ai un problème de configuration de télécommande avec mon home cinéma bose. J'ai essayé de configurer manuellement au niveau de mon home cinema pour que la télécommande de celui ci puisse faire fonctionner ma voo evasion

Question