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Bonjour Theplaygame7, Je comprends votre mécontentement. Je prends en charge votre dossier. Fanny
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Voocorder
Bonjour,j'aimerai connaitre la consommation en watts du voocorder ?En charge ? en veille ?Merci d'avance
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Bonjour Tiou et Marc,Problème prit en charge par Romina et considéré comme réglé.Merci
Deux factures pour la même période
Bonjour, Je constate une erreur dans mes factures pour la télédistribution de base. J'ai payé une facture couvrant la période du 07/09/2016 au 30/09/2016 , facture n° 931640264157 et une 2ème fois sur la facture n° 931630349232 Quelqu'un peut m'aider ? ou dois je téléphoner ? Merci
Question
Merci Cosmos 1999 pour cette action. Tiou, je charge deux photos de l'écran menu
Voocorder - menu incomplet (chaînes à la demande et catalogue VOD)
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un souci avec le Voocorder. Lorsque j'active la fonction "MENU" je devrais arriver sur les diverses fonctions : Toutes les chaines, VOD, les chaines à la demandes (RTBF, RTL) .... Maintenant, les chaines à la demande ont disparues aini que le catalogue VOD. J'ai
Problème
Solution acceptée
J'ai enlevé les informations personnelles :) On se charge de vous dès demain !
Désactiver l'Option internationale
Bonjour , je désire supprimer l'option international de mon abonnement telephonie je n'y parviens pas via le site . Pourriez vous m'indiquer la voie à suivre ??? ... ( nr de client ci dessus ) Merci pour votre reponse.
Question
Ils vous répondront aujourd'hui ou demain, dépend de leur charge de travail.
Vitesse max, changement de plan impossible
J'ai encore un plan DUO WAHOO, donc avec vitesse 125mbps. j'ai la tv via décodeur, et je paie 66.49€ par mois. les plans actus proposent - 200mbps pour 65€ (40€ pdt 6 mois avec promo) - "jusque" 1000mbps pour 77€ (40 pdt 6 mois avec promo) d'où mes questions : 1) comment se fait-il qu'on ne me don
Question
Et rebelote, ca a planté à 00h30 grosso modo et j'ai diminuer la charge wifi
le wifi me lâche
Bonjour,On vient de me changer de modem il y a une quinzaine de jours.Le wifi me lâchait, plus de connection internet non plus avec mon Devolo d500. Le problème, c'est que çà recommence. Sur le précédent Forum, un des administrateurs avait scanné mon installation et réglé des problèmes d'
Problème
oui parce que quand je charge un épisode de 40 minutes d'une série, moi, je le charge toujours en HD 1080p et donc il fait souvent 1 Go ou un peu plus ... j'ai regardé une série en UHD 4K sur Netflix l'autre jour et çà m'a fait 100 gigas de consommés
Le net + Tel sans TV = problèmes !
Bonjour. Suite à un déménagement, j'ai souhaité garder le net et le tel chez Voo. Hélas pas de formule pour ce cas précis ! Mis à part un internet limité à 100Go par mois. J'ai donc pris cette formule, mais depuis j'arrive vite à la limite... Chose qui ne m'arrivait jamais avant avec l'illimité. 8
Problème
@IPMano : Thibault se charge de votre dossier via ce sujet :)
Augmentation vitesses en 2017
Toujours pas les nouveaux débit sur gilly 6060... Avant c'était sa sera courant de l'année 2016, un peut après c'était pour décembre et maintenant sa sera quoi ? Courant de l'année 2017 j'ai bien l'impression qu'on nous prend pour des vaches à lait. Il serait peut être temps de communiquer à vos cli
Question
Avec Tiou en charge de ton dossier, t'es entre de bonnes mains Picard2804 ?
Image saccadée et erreur e52 sur mon VOOcorder
Bonjour, depuis quelques jours j ai énormément de problèmes de réception avec mon voocorder.... l image saccade souvent et j ai même une erreur 52 qui s affiche, des fois quelques secondes, des fois quelques minutes! J ai déjà essayé de débrancher le voocorder, de redémarrer le routeur, mais rien n
Problème
Bonjour Alrem, Non, votre demande n'a pas encore été prise en charge par le service concerné. Comme je vous l'indiquais, le délai de traitement dépend de la charge de travail du service. Si vous avez indiqué une date de résiliation dans votre courrie
Demande de résiliation de tous mes services et option tv
Bonjour. Je voudrais savoir si vous avez bien pris ma demande de résiliation en considération pour info, une lettre de résiliation vous a été envoyé par recommandé ce 21/08/2019merci de faire le nécessaire pour que ma dernière facture soit bien celle du moi d’août. Cordialement.Le plus des Officiels
Problème
Je vais relancer le service en charge et je vous tiendrai informé. Merci pour votre patience :)
Délai de réception du mail de Dynalogic pour TV Ambilight Philips
Bonjour, juste pour savoir combien de temps cela prend. Mon paiement est réceptionné depuis deux jours, validé sur my voo et il est écrit 5 jours maximum sur le contrat pour le mail de Dynalogic. Mais je suppose que les week end ne comptent pas ? Merci
Problème
@Jean luc godin votre cas a été pris en charge dans votre post :)
Commande de gsm en ligne
Bonjour à tous , ce vendredi j'ai fais une commande pour un gsm avec abonnement J'aimerai simplement savoir si la demande a bien été reçu chez vous et vais je le recevoir à domicile ou bien je vais devoir me déplacer ? Merci, bien à vous et une bonne journée
Problème
ps s et proximus qui se charge de tous et de résiler mon abonnent via esay switch
Changer d'opérateur pendant le période d'engagement
bonjour voila je suis chez voo depuis le début mois d aout toujours ete content , mais voila j ai un nouvelle emplois et mon employeur me demande de changer d opérateur d aller chez proximus pour plus de facillter pour le travaille et télètravaille car eux travaille que avec opérateur proximus , b
Problème
Bonjour Laurems, Je prends en charge votre dossier. Je viens de réaliser la demande. Fanny
Perte de connexion et pertes de paquets sur Blaton
Bonjour,je rencontre les mêmes symptômes que Bernard et habite juste à côté à 7321 Blaton.Par moment, j'ai énormément de packet loss, et la connexion devient inutilisable. J'ai par exemple effectué un speedtest sur le site de Voo qui n'est pas parvenu à la fin. Pendant ce temps, j'avais +/- 30% de p
Problème
Bonjour Crenforce, J'entends vos remarques. Je relance les personnes en charge de votre dossier. Fanny
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
D'accord @Jeremy01 ! Je transfère cette information au service en charge de votre dossier. Bonne soirée :)
Coupure de son (uniquement son reçu pas le son émis)
Bonjour, Depuis déjà pas mal de semaines, j'ai des problèmes de coupures de son (des micro-coupures qui durent juste 1 ou 2 secondes) qui rendent les discussions difficiles. Il s'agit de coupures pour le son que nous recevons de notre interlocuteur. Lui nous entend bien. Lorsque les problèmes survi
Problème
Bonjour Serial Watcher, L'équipe en charge de la VOD est en train de tester tout ça :)
Séries incomplètes sur Canalplay
La série Les Témoins, avec Thierry Lhermitte, comporte 6 épisodes mais sur Canalplay on n'en trouve que 4 : le 1, le 2, le 4 et le 5. Il y a bien un bouton "+" mais il ne donne rien de plus. Je l'ai signalé à Voo via le formulaire de contact mais ça n'a eu aucun effet. Dans Plus belle la vie, l'épi
Problème
Demande signalée à vooVotre sujet sera pris en charge par un officiel voo dès que possible ...
Wahoo vers One (modem)
Hello, J'ai souscrit hier un abonnement One et auparavant j'avais un trio Wahoo. Cet après-midi, j'ai reçu un coup de fil d'une charmante dame pour régler les derniers détails. Malheureusement, je pensais pouvoir recevoir un nouveau modem Technicolor à la place de mon Netgear mais son responsable
Question
Solution acceptée
Francois oui la situation a été prise en charge mercii bien :)
Fekri
commenté
il y a 6 ans
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Abonnement VOO télédistribution payante
Bonjour, En regardant mes factures je m'aperçois que je paies mon abonnement VOO + la télédistribution ce qui revient pratiquement à 68€/mois. Avec une offre duo, on ne paie pas ses frais de télédistribution ? La box évasion est elle payante ? Y a t'il une offre sans tv car je ne l'utilise vraim
Question