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Bonjour, Comme l'explique carolooooo certaines zones sont encore en 12 canaux, cela ne devrait pas impacter la vitesse et la stabilité si le nombre de clients actifs sur la boucle ne dépasse pas la capacité de celle-ci (on parle de saturation de noe
Soucis internet, passage technicien extérieur
Bonjour, nouveau client chez Voo depuis dix jours, j ai souscrit à l offre quattro Max. L installation s est faite sans souci par une personne très sympa qui nous a signalé qu il y avait un soucis réseau externe qui allait engendré des soucis et des coupures. Il a dit faire le nécessaire pour dema
Problème
Exactement Théo ! Moi j'ai encore la chance de pouvoir me déplacer sans problème et d'avoir une voiture. Je n'habite pas dans un trou perdu, mais dans une zone qui a encore gardé un petit côté campagne. Ce qui signifie que pour aller à la banque la
Si vous avez raté l'info : fin des distributeurs de billets en grandes surfaces.
Bonjour, Une info qui peut être importante pour certains, à partir du 2 janvier 2018 les distributeur de billets seront mis hors service dans les grandes surfaces. Ceux qui souhaite avoir du liquide devront à nouveau le demander lors du passage en caisse. Source : RTLInfo entre autre
Question
Hello @Mélanie W Pour des raisons concurrentielles et de plannings, parfois sujets à modifications en fonction des circonstances, nous ne sommes pas en mesure de communiquer sur le futur calendrier des modernisations. Je ne suis pa
Disponibilité de l'internet chez moi
Bonjour, je reviens car je vois que l'Internet est disponible pour chez moi et je voudrais être sur que ça sois bien vrai et non une erreur logiciel comme la fois dernière 😅 Adresse chaussé de bastogne sibret
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il y a longtemps qu'ils vous ont promis cette ristourne ? Il arrive que pour une question de calendrier la promo n'ai pas eu le temps d'être activée sur la facture en cours, elle est alors octroyée à partir de la
Promo non activée ? Aide
Bonjour; j'ai appeler il y a un moment chez Voo, je devais normalement avoir une promo pendant 1an où je payais 15e de moins sur ma facture. J'ai reçu ma facture et je paie 2€ de plus et pas 15€ de moins. Que faire ? Numero de client: 0011633607
Question
@Marcs, Cette solution (la caution), me paraît discutable. Comment prouver la consommation de quelqu'un ? C'est déjà délicat pour les ISP en général (voir les problèmes sur les consommations Data par exemple) qui ont les 'moyens', alors, pour un par
Blocage de la consommation internet sur le modem VOO ?
Bonjour, Je m'appelle Gilles et je suis nouveau sur ce Forum. Je suis client VOO avec un abonnement Net toudoo (100 GB). Comme il s'agit d'une maison de vacances pour des touristes d'un we ou d'une semaine, j'aimerai pouvoir bloquer la consommation de manière quotidienne ou hebdomadaire. VOO ass
Question
Bonjour,On est d'accord pour dire que les conditions de livraisons des services VOO ne sont pas remplis, n'est-ce pas. Premièrement, je n'ai pas eu de confirmation de commande à part le récapitulatif de mon contrat lors du mail ci-dessous
[EDIT] J +27 et toujours pas de réponse concrète de la part du service VOO pour ma commande Samsung Galaxy S21 + cashback + montre connectée
Bonjour,Je n'ai pas la possibilité d'appeler le 078 50 50 50 pour savoir si le problème concernant ma commande du 19/12 est résolu ou pas. Je viens donc ici pour poser la question. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends la confirmation et la livraison de ma commande. Mes
Question
Voilà quatre mois et au moins trois factures payées depuis mon pcbanking que vous m'aviez dit ça: On m'informe que le nécessaire a été fait. Vous êtes désormais bien candidat à Zoomit et vous recevrez l'invitation avec les prochaines factures :) Je
Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème
Bonjour,Certains d'entre vous qui sont encore en win7 SP1 ou en win8.1 ne souhaitent pas passer à win10 pour des raisons qui leur sont propres.La période de l'offre de migration gratuite touchant à sa fin, Microsoft lance une (dernière ?) tentative d
Choix (forcé) du passage à Windows 10
Bonjour, Certains d'entre vous qui sont encore en win7 SP1 ou en win8.1 ne souhaitent pas passer à win10 pour des raisons qui leur sont propres. La période de l'offre de migration gratuite touchant à sa fin, Microsoft lance une (dernière ?) tentative de pousser au changement. Pour cela, il y a à n
Problème
la fenêtre en question propose l'upgrade immédiat, la planification future ou le refus pure et simple de la migration; Il faut absolument passer par le menu prévu pour refuser l'installation et surtout pas fermer la fenêtre via la croix car cela revi
Choix (forcé) du passage à Windows 10
Bonjour, Certains d'entre vous qui sont encore en win7 SP1 ou en win8.1 ne souhaitent pas passer à win10 pour des raisons qui leur sont propres. La période de l'offre de migration gratuite touchant à sa fin, Microsoft lance une (dernière ?) tentative de pousser au changement. Pour cela, il y a à n
Problème
apres 1 mois toujours pas de news ..... truc de dingue
Bonjour,Cela fait plus d'un mois que j'ai fais une demande de mise en service chez moi.C'est une nouvelle habitation tout est déjà passer.Je ne comprend pas cette lenteurAprès plusieurs appel téléphonique message via messenger toujours riend'abord çaLE 11 MAI !!!!!!!!! Bonjour,No
Problème
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Mon installation Internet
L’Euro 2020, c’est parti
L’Euro 2020 approche à grands pas (bon il est temps on est en 2021 😊). Cette compétition se jouera du 11 juin au 11 juillet 2021. Passionné ou fan acharné de football, simple amateur ou supporter de notre équipe nationale, personne ne pourra y échapper, que ce soit dans les médias ou dans les di
Article
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La communauté
Solution acceptée
Magazine BeTV Septembre 2019
Le lien fourni sur le forum Où retrouver Le Magazine BeTV ? Renvoi au magazine juillet-août !Be TV ne suit pas le calendrier. Rentrées scolaire :)
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Toujours pas reçu ma facture comprenant les frais d'activation et d'installation
Je n'ai pas reçu ma facturation d'installation... Installation réalisée début janvier! J'ai déjà reçu des factures pour mon abonnement mais rien au niveau de l'installation... Je viens de recevoir un mail m'avertissant que si je ne réglais pas les frais d'installation dans les 15 jours calendriers,
Problème
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Ma facture
Bonjour @MPI, je n'ai malheureusement pas encore accès aux calendriers des interventions de janvier 2023.
Déplacer raccordement VOO avant travaux isolation façades (extérieur)
Bonjour, Nous allons réaliser des travaux d'isolation de nos façades (+/- 20 cm isolation + crépi)Qui puis-je contacter pour faire réaliser les travaux de déplacement du raccordement VOO ? J'ai déjà contacté ORES pour le raccordement électrique.
Question
Non, nous n’avons pas accès aux calendriers des travaux concernant ces modifications de réseaux afin que tous nos services soient disponibles.
Pas d'accès VOO TV+ - erreur 401_06
Bonjour , pas possible d’utiliser car erreur « 401_06 » pourriez vous regarder svp D’avance merci Bernard
Problème
@Lhocquet3 Je viens de vérifier le calendrier, malheureusement, il n'y a pas de disponibilités vendredi après-midi 😔 Voici les possibilités : - Vendredi 01/09 entre 8h et 13h, - À partir de lundi 04/09 dans les deux plages horaires.
Pack trio relax vers duo net giga max
Bonjour, Je voudrais passer d'un pack trio relax à un pack duo giga max mais ce n'est pas possible sur l'application. Le mobile a déjà été retiré. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance. Laurent
Question
@Jean-Louis Bernard Bonjour, Voir le support Apple: partager calendrier Bonne journée
iPhone
Bonjour, j'ai un iPhone 6 S et mon épouse un iPhone 12. Chacun a son identifiant Apple et je souhaiterais que chaque calendrier soit rempli comme s'il en était qu'un seul. Est-ce possible ? Merci.
Question
Bonjour @FlorenceD, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client sur votre profil, afin d'accéder à votre dossier ? Concernant les installations le samedi, comme le précise @roylion15, cela dépend de plusieurs critères (disponibilité, région con
Installation
Voo fait-il des installations le samedi ? Nous déménageons le samedi de Pâques et télétravail oblige, il nous faudra internet au plus vite, le lundi étant en plus férié. Merci pour votre réponse
Question
Hello, C'est sûr que si on prend la peine de prévenir les client d'interruption probable un certain jour, ça ne le fait pas de ne pas respecter le calendrier.
Panne internet due à une maintenance
Hello je suis en panne ! ce matin voo m’avertit par mail qu’une maintenance sera effectuée dans ma rue le 16/2/2023 mais voilà que depuis ce matin plusieurs coupures maintenant plus rien ! je sonne au 078/505050 et le truc me dit qu’on fait la maintenance ce jour 14/2 ! 😡 et que je dois atten
Problème
krusty79 : quand un client nous signale que le souci est présent aussi en dehors de chez lui, nous demandons les adresses des endroits où cela se produit pour également vérifier la couverture réseau. :) Nous ne pouvons donner aucune date car nous n
Marie_S
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il y a 6 ans
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Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème