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@Gilles N. I finally managed to place the termination request via the customer support and received the final invoice and bpost sticker to return the modem. However I have one last question. Since the connection is terminated only after 15 days of us
Request to termination of VOO Connection as I will switch to Orange.
Hi VOO Team, I recently joined Orange Belgium as their employee and would like to use benefit of employee discount, hence I would like to terminate the home internet connection with VOO (I think soon both companies will be operating together after the process of acquisition is completed). I called
Problème
Je confirme en faisant ce que Marcs and compagnie, vous dernièrement, plus de bruit sans le disque dur. En le remettant, il est là, ce bruit sourd. Que dois je faire avec le disque dur, le manger?:joy: Bonjour, Comme Antoine vous l'a signalé, vous
Bruit sourd sur la seconde Box évasion
Bonjour, On a installé mi-septembre la seconde box évasion ,elle fait un bruit sourd lorsque j'allume voire des fois éteinte. J'ai allumé éteinte déconnecté redémarré, tous les mots j'anticipe de mes interlocuteurs. Je veux bien, j'aimerai qu'on vienne voir ou on la remplace... Bien à vous.
Problème
Bonjour, Je lis ceci sur le site voo : Les frais d’installation du nouveau modem à domicile par un technicien ou l'échange à distance par bpost vous seront facturés, sauf évidemment si votre modem est diagnostiqué comme défectueux par nos opérate
Upgrade de mon modem Voo
Bonjour, je suis en possession du modem Netgear de Voo. J'aimerais passer à un modem + performant/récent. Quel est le modèle le plus performant et comment dois-je m'y prendre ?
Question
Et c'est normal que l'on vous demande l'adresse de livraison (qui n'est pas forcément l'adresse de facturation) puisque c'est Bpost qui procéde à la livraison du disque. Ce qui se passe également, c'est que certains veulent être livré au boulot et no
Echange de disque dur : cet email est-il une arnaque ?
De : [email protected] Envoyé : vendredi 21 décembre 2018 09:00:46 À : s°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°@outlook.be Objet : Votre box évasion semble rencontrer un problème Validez votre adresse pour la livraison d’un nouveau disque dur Bonjour, Nous avons identifié que votre disque dur fait part
Question
Solution acceptée
Bonjour et Bienvenue bakouri1140, Nous envoyons les cadeaux par le service bpost lorsque la facture d'activation et d'installation est payée. Nous vous envoyons un e-mail avec le numéro tracking de votre colis. Grâce à ce numéro, vous connaissez le j
livraison laptop
j'ai deja payer toutes les factures vous pouvez me dire quant je recevrais le Accer et par quel moyen merci
Question
mais une réponse d'un représentant officiel de VOO sur ce forum (qui a accès aux informations des clients contrairement aux autres) seraient la confirmation attendue pour être 100% rassurée. Bonjour, Marie S qui est une officielle Voo à confirmé qu
Echange de disque dur : cet email est-il une arnaque ?
De : [email protected] Envoyé : vendredi 21 décembre 2018 09:00:46 À : s°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°@outlook.be Objet : Votre box évasion semble rencontrer un problème Validez votre adresse pour la livraison d’un nouveau disque dur Bonjour, Nous avons identifié que votre disque dur fait part
Question
chez bpost c'est pareil lamentable ça ne ressemble plus à rien et personne ne comprend plus rien en fait "ça fait bien" et comme ça personne ne sait quel est le rôle de qui même eux-même ne savent pas pour QUOI ils sont engagés :D "Set-Top-Box Engine
Voo gagne enfin de l'argent
Bonsoir , d'après cet article de la Meuse , Voo vient de faire , pour la 1ère fois de son existence .....des bénéfices .... 500.000 euros de bénéfices .... C'est quand même l'équivalent de 20 millions de francs belges... On en fait quoi ? Lol http://www.lameuse.be/1574486/article/2016-05-17/pour-l
Problème
J'ai oublié de préciser que les places peuvent être offerte, il n'y aucun nom et prénom dessus. Pas besoin de la carte d'identité ou autre pour en profiter. (Je suis encore de la vieille époque avec la fan carte ) quand j'allais voir La Louvière en D
Bon plan : 2 places Standard - Malines
Bonjour à tous. J'offre un nouveau lot avec mes nombreux gains aux concours. Il s'agit de deux places pour le match de vendredi soir Standard - Malines. Le match ce joue vendredi, si vous êtes intéressé, ne tardez pas car je dois vous envoyer le lot par la poste au plus tard demain 11h, à mes frai
Question
merci pour vos réponses, Je pense que l'exemple d'étiquette sur vooassistance ne marchera probablement pas. Car à mon avis ces étiquettes bpost sont à usage unique et on voit que celle affichée a été créé le 24/05/2022. J'imagine que je peux touj
Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost
J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll
Question
Bonjour, Tu n'as pas encore reçu ton décodeur ? Ca m'intéresse d'entendre tes impressions sur la comparaison en HD... Rien reçu ce jour... et au boulot on n'a reçu aucun courrier non plus : y avait grève à Bpost (région liégeoise, je crois). Donc,
Quitter Proximus pour devenir client VOO ?
Bonjour à toutes et à tous, Quitter Proximus pour devenir client VOO ? Je suis actuellement client Proximus pour l'ensemble de mes produits et je voudrais passer chez VOO. Mais je n'arrive pas à me décider ... L'offre de Proximus ne me convient plus. Les nouveaux packs sont une catastrophe et
Problème
Il est possible que le nombre total ne soit pas dispatcher en suffisance au livreur. Chez Bpost il y a un système de tri qui "envois" les colis dans le container prévus pour la tournée style valise dans un aéroport. Le facteur quand il prépare sa sor
livraison téléviseur
voilà ce jour la livraison devait se faire entre 15h et 18h et personne n'est venu ! que dois-je faire ?
Problème
@lnullens Malheureusement voo n'est nullement responsable de la logistique de Dynalogic. J'ai moi même passé une commande auprès d une société suédoise, paye les frais de livraison à Bpost et quelle surprise de voir que notre société belge a transmi
promo tv: livraison non effectuée
Bonjour, Planification de la livraison de la télé via le site de dynalogic pour ce vendredi avec confirmation par email. Malheureusement personne n’est passé, 1j de congé perdu. Aucun lien pour le tracking, aucune communication sur le retard. Que faut-il faire? merci d’avance,
Problème
Sinon autre question par rapport à ça, si je demande le nouveau modem technicolor a voo et demande a ce qu'ils me l'envoient, je paie juste les frais de port bpost ?Pourquoi faire ? Vous avez déjà un CG3700 et vous n’ utilisez pas le wifi ... Si si,
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Merci mais si je met en communication libre , leurs système va bien idendifier mon paiement ? Normalement oui, comme dit plus haut j'ai dû le faire une fois pour une facture d'électricité et je n'ai pas eu de problème (mais je ne peux vous le garant
Communication structurée incorrect via B-Post
Bonjour Un responsable pourrai me contacter car le paiement de ma facture est inexact , a savoir la communication structurée. D'avance merci
Question
Rien reçu ce jour... et au boulot on n'a reçu aucun courrier non plus : y avait grève à Bpost (région liégeoise, je crois). Dommage... Bon, reviens nous dire quand tu auras pu l'essayer alors :) Bonne soirée. J'ai enfin reçu mon déco Proximus TV
Quitter Proximus pour devenir client VOO ?
Bonjour à toutes et à tous, Quitter Proximus pour devenir client VOO ? Je suis actuellement client Proximus pour l'ensemble de mes produits et je voudrais passer chez VOO. Mais je n'arrive pas à me décider ... L'offre de Proximus ne me convient plus. Les nouveaux packs sont une catastrophe et
Problème
Merci cosmos 1999 pour votre réponse claire.Je dois donc vivre avec les phishing tout le temps chez voo.be.Le changement du mot de passe n'a pas éliminé le problème.Avez-vous une solution pour éviter ces phishing en provennance toujours d'u
modifier mon nom d'utilisateur dans webmail.voo.be
Depuis 15 jours je suis en contat avec vous car je reçois journellement des phishing. J'ai changer le mot de passe de MYVOO mais pas de WEBMAIL.VOO.Je voudrais changer aussi mon nim utilisteur de webmail.voo mais je ne reçois pas de réponse à cette question. On me dit chaque fois comment chan
Problème
Bonjour Jonathan-Spa, Après investigation, je vous confirme que votre colis a bien été livré le 07/12. Si vous n'étiez pas à votre domicile ce jour-là, vous avez dû recevoir un avis de passage vous invitant à aller le retirer dans le bureau de post
Promotion laptop
Bonjour, bonsoir, comme beaucoup de sujets, j'en créé un car il me semble que l'on soit un courrier comme quoi l'ordinateur est en cours d'envoi (ou quelque chose du genre). J'aimerais donc savoir s'il n'y a pas eu de problème. Facture bien entendu payés. Merci d'avance.
Question
Hello La "transition" ne coute rien et un nouveau modem vous sera envoyé par Bpost l'autre pourra aller au recyparc car obsolète, parfois ils peuvent juger qu'un technicien est nécessaire pour vérifier l'installation et remplacer le modem. Attentio
quatro Max vers Gigamax
Bonjour, Je suis actuellement client Quattro Max avec modem Netgear (je plafonne à 330/350 mbps) et 1 abonnement mobile supplémentaire. j'ai 2 questions : - Est-ce possible de changer de modem afin de profiter de mon abonnement au maximum, même si la différence n'est pas énorme ? - Que m
Question
Bonjour Boai,Les frais d’installation du nouveau modem à domicile par un technicien ou l'échange à distance par bpost vous seront facturés sauf si votre modem est diagnostiqué comme défectueux par nos opérateurs techniques. Dans votre cas, si vous le
Petite Question vitesse de surf et échange de modem
Bonjour à tous, Tout d'abord, inutile de demander à un technicien de me rappeler pour le moment, je cherche surtout à savoir si effectivement il y a un problème chez moi ou si c'est quelque chose lié à ma config ou autre.... Normal, je ne le pense pas, sauf si la qualité du réseau d'accès est mauva
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Tobal, La commande du 73 était encore "en cours". De fait, elle apparaissait sur votre récapitulatif. Notez que Bpost a fait grève, ce qui pourrait expliquer le retard de la SIM par courrier. Je viens de l'annuler, vous êtes b
Justin
commenté
il y a 10 mois
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Trop d'abonnement mobiles activés
Bonjour, Vendredi passé, le 23 juin, j'ai commandé une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro à ajouter dans mon pack d'abonnement. J'ai ensuite reçu un mail pour demander d'activer la nouvelle carte ou de contacter sans attendre le 078/50.50.50 si je n'avais pas encore reçu la carte SIM. Ne l
Problème