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Micro coupures incessantes
Micro coupures alors que je dispose d'un Voocorder échangé récemment et d'un boîtier acheté .Tant via le Voocorder ou la box (je n'ai pas internet chez Voo), j'ai des micro coupures du son quelque soit la châine. Cela est agaçant. Un technicien a-t-il une solution ? Apparemment je constate que beauc
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Pas de signal pour mon installation
Bonjour, Je suis nouveau client, n° 00*** Matériel installé chez moi le 19/7, mais pas de signal. D'après le technicien, une pièce doit être changée dans le boîtier électrique au sol devant la maison. Un autre technicien doit passer, mais pas de nouvelles..., pas de date..., pas d'info
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Raccordement entre la rue et la maison
Bonjour, Le câble qui relie le boîtier de la rue à ma maison serait devenu inutilisable??? il aurait été placé -+20 ans. Le technicien de Voo me dit que c'est à ma charge. Il ne s'agit pas d'une première construction, c'est leur câble qui n'a pas tenu dans le temps.. Quid ? Qui paie?, Qui fai
Question
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VOO TV +
@Géraldine c'est probable, je ne peux le déterminer à distance. Si vous ne voyez aucun souci sur les équipements avant le modem que le boîtier amplificateur est bien allumés et que les câbles sont correctement branché/vissé, le passage d'un technicie
Panne internet longue
Bonjour, je n'ai plus de connexion depuis 14h. Pas pu la rétablir même après débranchement. Tout les signaux clignotent.
Problème
@Caroline P Je reviens vers vous, voilà la semaine dernière notre cher propriétaire est venu nous montrer un boîtier qui selon lui était de celui-ci que partait les câbles, mais voilà retournement de situation ce boîtier est réservé aux clients Proxi
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Je n'ai malheureusement pas sous la main un câble suffisamment long pour aller du garage au salon pour mettre l'internet en direct. Pour l'instant c'était via une clé achetée chez voo. J'ai essayé d'emmener la box dans le garage mais je ne sais pas
Box Evasion
J'ai été absent durant 4 mois et j'avais débranché la Box. Je viens de remettre sous tension et BOOT+ s'allume ensuite quasi immédiatement BOOT++ et après un certain temps Patientez. Sur la TV Failre to connect to VOO SCP code erreur 1060 Prendre contact avec le 078/505050 et là personne ne répon
Question
@Daniel1964 Notez que j'avais prévenu le dernier technicien de chez VOO que demander à notre propriétaire d'om partait le câble serait chose impossible et d'autres locataires présents ont confirmé mes dires, cela s'est donc avéré hier en attendant, i
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Mehdi.b ... no souci ... c'est moi qui est supputé que le technicien n'avait pas fait son travail ;) En effet, j'ai juste trouvé bizarre que à peine le dos tourné, vous ayez des soucis :) Au fait ... avez-vous vérifié que il y aie bien de l'alimen
Lenteurs de connexion internet
Bonjour je suis un nouveaux client voo internet j'ai normalement une connexion de 125 mes après vérification par speed-test en câble ma vitesse et très très basse je ne peut littéralement rien faire si quelqu’un peut m'aider sa serait gentil car je suis revenue chez voo pour leur connexion et actue
Question
Merci pour vos questions. Mon téléphone à une alimentation propre et mon modem est un petit boîtier netgear, couple à la box évasion. L'installation doit avoir un peu plus d'un an. J'ai vérifié les branchements tout semble être ok. Je n'ai plus
Dérangement téléphone fixe
Je ne parviens plus à faire d'appels entrants ou sortants avec mon téléphone fixe. J'ai un pack One avec domiciliation... Des conseils?
Question
Bonsoir, merci pour le retour. Installation d'internet plus TV. Je pense qu'il doit y avoir un booster de signal dans le garage mais c'est très loin des baffles. Séparateur de signal, qu'est-ce donc le petit boîtier qui sort du mur et permet à deux c
Bourdonnement sur les baffles suite à l'installation voo
Bonjour, je viens de faire installer voo aujourd'hui et depuis que les câbles TV et Internet sont installés, j'ai mes baffles qui bourdonnent avec le volume sur zéro. Si je débranche les câbles du mur le bourdonnement disparaît. Quand j'eloigne les câbles de mes câbles d'enceintes, rien ni fait le b
Problème
Solution acceptée
Port fermé
Bonjour J' ai besoin d aide pour que le port reste ouvert et sois publique sur mon boitier relié à mon modem. J' ai après être passé par l assistance réussi à passé en ip publique en activant UPnP ce qui m a permis d activer UPnP sur mon boîtier. Le hic je fais un test fluxos et là ça reste un é
Problème
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Ma connexion Internet
@veroniquemoit Y a t’il possibilité d’avoir quelques photos ? Une ou deux du boîtier du bas avec une deuxième sur l’environnement, et une du NIU (boîtier près de votre TV), là, pas besoin de l’environnement. Nous dire si vous voyez ou passe le câble
Plus de connexion internet - problème avec le technicien
Bonjour, je n’ai plus de connexion internet et la TV ne fonctionne plus depuis le 3 décembre. Avec deux enfants en examens, cela devient problématique. Un technicien a été envoyé par VOO ce 11 décembre. Le câble qui part du sous-sol et arrive à la prise proche du modem, de la TV et de la box est déf
Problème
J’ai du nouveau. La panne dans Arlon est due au boîtier dans ma rue. Il a brûlé. Les ouvriers sont arrivés il y a une heure pour le remplacer. Ah mince …. c’est en effet plus grave que prévu … :( Du coup, ça va prendre un certain temps … Bon courag
panne secteur Arlon
Bonsoir, Voo m'annonce une grande panne internet dans Arlon depuis ce matin le 12 décembre. Y a t'il quelqu'un pour confirmer s'il vous plaît ? Merci
Problème
Il s'agit d'un boîtier fourni gratuitement, mais uniquement à certains clients. En effet, l'amplificateur est vraiment destiné aux clients qui n'ont pas du tout de signal chez eux. Dans tous les autres cas, cela engendrera des perturbations de récept
Amplificateur réseau mobile (femto)
Bonjour, Ma compagne et moi sommes abonnés chez VOO pour internet depuis un moment. Je suis abonné à VOO mobile depuis un an et elle vient de s'y mettre aussi (même mon père est chez VOO, c'est pour VOO dire...?). Mais la puissance de notre réseau mobile n'est vraiment pas top, nos téléphones sont
Problème
Bonjour David, Actuellement le signal semble être bien présent sur le modem, je détecte un appareil connecté en câble. Cependant, je vois que selon les relevés du modem, les valeurs qui me permettent de vérifier la stabilité du signal sont un peu
Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine
Depuis 1 mois, j'ai une perte connexion plusieurs fois par semaine sur Marche-en-Famenne. Il faut sans cesse redémarrer le modem. Impossible d'utiliser le WiFi sans être interrompu. De plus lenteur de connexion. Est-ce normal ? La moindre vidéo est interrompue une vingtaine de fois.
Problème
Merci ! Je viens de vérifier votre ligne et aucune panne sur la région n'est signalée. Pourriez-vous vérifier l’installation de votre modem, à l’aide du lien suivant : https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/veri
Plus de connexion internet (Vezin)
Bonjour, Je n’ai plus de connexion internet depuis quelques heures (Vezin dans la commune d’Andenne). J’ai tenté plusieurs fois de relancé le modem mais le « @ » clignote toujours en rouge… Y a-t-il des interventions prévues aujourd’hui ou en cours qui perturberaient les lignes ? Merci d’avan
Problème
Je peux confirmer les dires de hhairson quant aux paramétrages du NAT. Voici ma configuration : téléphone analogique (peu importe la marque) branché en RJ11 sur un boîtier Cisco SPA112, ce dernier branché en RJ45 sur le modem VOO. Compte SIP de chez
Paramétrer modem Technicolor pour ma ligne VOIP de chez OVH
Bonjour. J'ai des soucis avec ma VOIP de chez OVH (téléphone Gigaset DX800A branché en ethernet sur le Technicolor). Voici la config que OVH me recommande de faire. Mais je ne trouve pas comment, et de plus je ne suis pas un technicien. Je comprends mieux quand on me parle en français...;-) : Voici
Problème
Bonjour, depuis près d'un mois, mon boîtier Cisco SPA112 me permettant de bénéficier d'un service de téléphonie est hors-service, du moins en partie: les appels sortants sont opérationnels mais pas les appels entrants. De nombreux échanges effectués
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
@Daniel1964 C'est ce que nous avons tenté en essayant de lui téléphoner, mais non en plus je n'ai pas eu peur hier de lui dire "Vous n'êtes donc qu'un hypocrite puisque vous saviez que ce boîtier était à Proximus pour la fibre mais vous m'avez laiss
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
@Fallon Bonjour, pour info, toujours le même problème niveau de notre connection, pixelisation d'images et stabilité de la connection internet pas terrible, chargement de pages bloquées par moment. J'ai discuté hier avec mon voisin direct ( même boît
DJB-BK
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il y a 1 mois
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Box Evasion - Problème de pixellisation d'image
Bonjour, nouveau client chez Voo depuis décembre 2023, je remarque fréquemment des sauts d'image et des pixellisation d'images quand je regarde la TV. Le problème n'est pas relatif à une chaîne, mais survient régulièrement au niveau de la télévision passant par la Box Evasion. Niveau fréquence, plus
Question