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Coupure Eleven Pro League
Bonjour. En plein match (Genk-Bruges il y a 10 minutes), j'ai perdu le signal des chaînes Eleven Pro League. Les autres chaînes (dont Eleven Sports par exemple) fonctionnent normalement. J'ai le fameux message sur cadre rose "Pour vous abonner à cette chaîne, appelez le 08
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour, La première question est de savoir si c'est internet (le réseau) qui est lent ou seulement le wifi. Avez-vous comparé la vitesse entre le câble et le wifi ? Ensuite si internet par câble est bon, il faut voir ce que vous appelez un
Wifi très lent
Bonjour j'ai appelé plusieurs fois le service technique VOO , un technicien est venu à l'appartement. Mais la connexion internet est extrêmement lente, avec le téléphone apple ou le pc portable or le modem est tout près Je suis désespérée . Le technicien me dit d'investir dans un amplifiacteur de
Problème
Solution acceptée
Numérotation des chaînes
J'ai mis en fonction ma carte tv numérique. Quelle pétaudière la numérotation des chaînes ! Je télécharge la grille de numérotation rien ne correspond. n°1 ->> RTBF sur ma tv 13me rue ! et ainsi de suite !Une aimable personne peut-elle me dire comment faire pour m'y retrouver sans devoir passer en r
Problème
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Ma Carte TV
Hello,Deux choix :Téléphone : Pour toute question, appelez le 0 805 540 526 ou le 00353 1 866 3248 depuis l'étranger. Facebook : https://www.facebook.com/servicesclient Par contre, ben désolé, mais ils ne font vraiment plus que via un formulaire de c
Problèmes d’envoi d’e-mails Yahoo à partir d’outlook depuis le passage à VOO
Depuis que je suis passé à VOO pour l’accès internet j’ai des problèmes d’envoi de mails de ma messagerie @yahoo.fr à partir d’outlook 2007. Tout d’abord j’ai eu des messages d’erreur 0x800CCCOF Après avoir fait une recherche sur internet il s’est avéré qu’il fallait changer le serveur de courrier
Problème
Bonjour @Nemeor Tout appel de la Belgique vers un autre pays est payant. Sauf si vous prenez l'option internationale à 5€ pour 30min et 30 SMS vers l'Europe :) Si vous êtes dans un pays européen et que vous appelez u
Ligne mobile GSM pack Quattro pro
J’ai un doute , les appels vers Luxembourg ou France sont ils illimités dans ce pack avec Max 6000 minutes? les appels émis depuis luxembourg vers la Belgique sont ils inclus dans ce pack ? Sinon quel en est le coût ? Ou comment l’inclure ? merci
Problème
Chez Orange, sur mon abonnement illimité panthère à 33€, le dépassement par défaut est placé à 10€ pour les DATA et on peut l'augmenter sans souci dans son espace client, par contre chez VOO tu peux dépasser allégrement de 150€ sans que çà pose probl
J'ai dépassé mon forfait Data VOOmobile
Bonjour,Mon forfait data mobile a été dépassé ce mois-ci.Si j'active l'option databoost, est-ce que cela va annuler les frais de consommation supplémentaire?En d'autres mots, l'option databoost peut-elle englober mes Go dépassés?Merci
Problème
Ce que vous appelez "mise à jour" c'est la séquence "boot,boot+,boot++" etc ? Vérifiez d'abord la connexion internet de la box au modem. (câble, CPL ou Wifi) Couper 2 minutes votre modem et le rallumer, patientez 5 minutes, couper la box avec l'int
Problème décodeur
Bonjour, Ma box évasion se coupe plusieurs fois par jour toute seule et redémarre en faisant une mise à jour.
Problème
Bonjour @mmandi069 OK, vu de ce côté, oui, je comprend donc mieux :) @Marie S semble en congé aujourd’hui, vu que c’est elle qui a votre dossier en main, autant attendre demain son retour de congé :) Si par contre, je pourrai vous demander de ne pa
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème
appelez le service technique, vous avez surement eu un disque dur defectueux , ils vous enverront un nouveau disque dur de rechange ou je l'espère vous n'aurez plus de problèmes , ces occurences sont assez rare mais des défaut de fabrication sur des
Code 4028 sur mon décodeur
Code 4028...j’ai reformatté le disque dur comme indiquer plusieurs fois sur ce forum. Tous mes enregistrements sont perdus: merci Voo. Qu’est ce qui me garantit que demain je n’aurai pas le même problème? Et en plus il est impossible de sauver les enregistrements en HD sur un PC. On est pieds et p
Question
Solution acceptée
Bonjour,J'essaye de rebrancher mon voocorder après plusieurs mois d'inactivite, mais je reçois le message "Pour vous abonner à cette chaîne, appelez le 0800 43 930..." et ce sur toutes les chaînes, sauf la trois. Que dois-je faire ?MerciIl semble que
Pas d'accès aux chaines sur mon VOOcorder après plusieurs mois sans utilisation
Bonjour, J'essaye de rebrancher mon voocorder après plusieurs mois d'inactivite, mais je reçois le message "Pour vous abonner à cette chaîne, appelez le 0800 43 930..." et ce sur toutes les chaînes, sauf la trois. Que dois-je faire ? Merci
Question
Bonjour @ALOR1815, Ravi de voir que le technicien a pu trouver la source du problème. Concernant votre deuxième remarque, je ne suis pas sûr de comprendre. Si vous avez un souci technique, il est "normal" de devoir prendre contact avec nos services
Plus de connexion internet/TV
Bonjour, Depuis hier (lundi 3/07) vers 18h je n’ai plus de connexion internet ni TV. Merci de me contacter.
Problème
non Marcs s'emmêle un peu les pinceaux la.... un peu:wink: Oui mais juste un peu je n'ai pas dit depuis un pays étranger, mais le terme dans est mal choisis j'aurais du dire vers un pays étranger Le supplément sur la deuxième facture mobile est sa
Comment changer de plan tarifaire
Bonjour, Nous bénéficions actuellement de l'offre one, qui nous a été fortement recomandee pendant le mois d'août. Celle ci coûte relativement cher, mais propose une vitesse de 200 mégas. Or, lorsque nous testons la vitesse sur le site vitesse pour tous, ainsi que sur le site-même de ookla, la vi
Question
HelloUn abonnement PRO n'a t-il pas un numéro de téléphone spécifiquement dédié ?Enfin faut voir ce que vous appelez abonnement "PRO", je suppose que c'est l' option "pro" sur un pack résidentiel de chez VOO ?Si je téléphone sur le numéro pro (busine
Un accès aux pannes répertoriées / en cours de réparation
Bonjour,Existe-t-il une page web ou une autre manière (sms) afin d'être informé sur les pannes en cours dans sa région? Les délais d'attente avant que tout sois rétabli. Ceci afin d'éviter de sonner à chaque fois et perdre du temps. Merci pour vos réponses et bonne journée.
Problème
Tu es technicien chez voo ????? moi pas de canal 400 sur cn alors ????Bonjour Jean Claude,Pour la plupart, nous ne sommes pas des techniciens mais c'est un forum d'entraide. Nous n'avons peut-être pas la science infuse mais nous essayons de nous entr
CHAINE FESTVAL 4 K introuvable
J'ai une tv Philips utra hd modèle 43puh4900/88 carte numérique bien installée 167 chaines queques recherches avec l'aide du technicien voo à distance et rien il m'a dit la chaine n'est disponble réseau 1212
Problème
Bonjour, Ca dépend de ce que vous appelez chaud; Le modem chauffe c’est normal, tant que cela reste modéré (on peut y mettre la main sans rester coller dessus et on ne peut pas y faire cuire des œufs). Votre modem est bien debout ? les orifice de ven
Connexion instable en Wifi et en câblé
Bonjours apres un sujet qui a finalement aboutie a absolument rien , je réouvre un sujet car le probleme devient de plus en plus genant ce week end je n'ai fait que redemarrer ma box pratiquement chaque heure , encore plus se dimanche il suffit d'une mise a jours d'un logiciel , jeux , tablette ou
Problème
Bonjour @Toufik et bienvenue sur le forum. Pour bien commencer, je vous suggère de lire la charte et de la respecter. Publier des informations personnelles est non seulement interdit mais c'est surtout le meilleur moyen de vous faire spammer
Envoi de SMS impossible
Je peux pas envoyer sms meme j’ai forfait sms illimité ! mon numéro téléphone : +32 4** ** ** ** ** ( edit modération )
Problème
Bonjour @Antoine L , Merci beaucoup pour l’intérêt que vous portez à mon problème, mais la vitesse n’est pas du tout pour ce que je paie, voici d’ailleurs le Speedtest VOO que je viens d’effectuer à l’instant ! Je pensais ( pas plus tard que ce m
Vitesse de connexion ne correspond pas à celle du pack
Bonjour, Je viens de passer en Pack QUATRO MAX, je n’ai que 204 MBPS en download, ce qui est LOIN des 400 MBPS promis. Mon Modem est un NETGEAR et je vous mets ci-joint les niveaux. Pourriez-vous svp faire le nécessaire afin d’augmenter cette puissance ? Merci d’avance et bonne journée. https://vo
Question
Bonjour loulou.claude,Il n’y a, normalement, aucun lien entre l’échange de votre VOOcorder et le souci avec votre Carte Tv Numérique.Les cartes sont différentes entre les deux appareils. Si le module inséré dans votre TV n’est plus reconnu, il s’agit
Voocorder tourne en boucle
Lorsque j'allume mon voocorder celui-ci reboot sans arrêt avec comme message sur les LCD "1111"
Question
@elva : Gilles a tenté de vous appeler avant hier et vous a envoyé un message privé à ce sujet, l'avez-vous bien reçu ? :) Le but étant d'envoyer un technicien à votre domicile le plus rapidement possible ! oui bien recu le message. vous appelez en
probleme de lenteurs en Wi-Fi avec le technicolor
salut tout le monde,je suis chez voo depuis mercredi 25/01. je constate que ma connexion est plutôt lente malgré les 50 mega en download en wifi.dans la journee j ai telecharger un fichier a 450 mega, il m a fallu 12 minutes.....je constate aussi que la lumiere "ds" clignote plusieures fois par jou
Problème
Bonjour Tomb, (de Tombstone, " Règlements de Compte à OK Coral " ? , un classique du western)Content de voir que votre problème est réglé et que vous êtes satisfait du service, c'est vrai que c'est bien de signaler aussi le positif.A mon avis, c'
cosmos1999
commenté
il y a 7 ans
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Micro deconnexion intempestive
Bonjour, Depuis quelques jours (je suis récemment passer en ip publique, je doute que ça ai de l'importance mais... ? ) j'ai des déconnexions toutes les 3-5 minutes. La diode "DS" ( Avec la flèche du bas) s'eteinds et d'un coup se rallume. la coupure ne dure pas longtemps mais ça se produit, comme
Problème