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Bonsoir! Mon compagnon a appelé à 2 reprises en 10j, on lui a fait mention d’une « panne intermittente » sans vraiment de date de résolution.. son dernier appel date d’hier... notre numéro client: [Supprimé] bien à vous
Pas de signal du côté des Nivelles
avez vous une idée de quand la situation sera résolue ? D’autant plus que nous n’avons qu’internet et pas de télédistribution, les journées sont longues, sans compter que mon compagnon travaille parfois depuis la maison et à donc besoin d’internet !!!! Honnêtement nous envisageons de changer de rése
Problème
Bonsoir, J'ai déjà eu ce problème, ce que j'avais, à l'époque, appelé mon opérateur qui m'avait posé quelques questions par rapport aux heures des appels ensuite ils ont été placé en "blacklist" et plus de problème. :-)
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
Est-ce que sa se peux qu'a cause d'une mise a jour le modem soit dysfonctionnent parce que quand on l'a reçu nous n'avons pas appelé pour le programmer ou autre sa peut-être cause de sa
Problème de connexion et et décodeur qui fige l'image.
Bonjours / Bonsoir, Depuis environ 2 semaines nous avons de gros soucis de connexion, par exemple le modem s'éteint et prend beaucoup de temps a se rallumer et des grosses perte de connexion depuis environ 2 jours et aussi depuis 2 semaines en même temps que le modem le décodeur fige l'image pendan
Problème
Hello, Bien que les réponses précédentes soient parfaitement justes, dans votre cas, votre modem ne semble pas dans son assiette... Je vois que vous avez appelé et qu'un dépanneur va passer. C'est sans doute la meilleure chose à faire vu le
mon réseau Wi-Fi n'apparaît plus dans les paramètres et plus de Wi-Fi
Depuis ce matin, après reconnection (j'éteind le multi prise pour la nuit), plus de Wi-Fi ... et dans les paramètres, mon réseau VOO-... n'apparaît plus. Seul Voo-Homespot apparaît (+ les réseaux des voisins?!) . Idem pour mon tél (sur Orange), il ne détecte plus mon réseau Wi-Fi
Problème
Bonjour Muino , Je vois que vous avez appelé notre assistance téléphonique pour votre rendez-vous puisque l'on s'est raté vendredi. :) Tenez-moi au courant de la situation après le passage du dépanneur ce soir. Bonne journée !
Décodeur en panne : plus d'image
Voilà il y a peu de temps je me suis aperçu que je n avais plus de signal avec mon câble hdmi.. J ai changé de câble et ça ne a pas marché non plus pourtant les câbles fonctionnent avec des autres appareils Je suis rentré du boulot vendredi et maintenant je n ai plus le petite non plus.. Pourtant q
Problème
Bonjour @ufhaddach, Votre frère a-t-il déjà appelé ? Si non, vous pouvez laisser son numéro de client dans votre profil, à côté du vôtre (les deux peuvent coexister). J’appellerai alors votre frère pour planifier un dépannage. Tenez-moi au courant.
Canaux montant faible
Bonjour,en fait mon frère ne comprends pas trop tous ce qui est relatif au wifi , internet et je lui est demandé quelques info pour l'aider car il a des deconnexion en wifi lorsqu'il utilise netflix par exemple .Il m'a envoyé ces niveaux .
Question
Bonsoir à tous, Réseau orange désactivé hier, j'ai mis ma carte voo mais pendant +- 24h je savais appelé et envoyé des sms mais je ne savais rien recevoir (numéro non attribué) mais aujourd'hui tout fonctionne normalement... Bonne soirée. Homer.
Passer de orange à VOOmobile
Bonjour tout le monde. J'ai recemment décidé de passer de mon pack trio tatou à un pack one en y rajoutant 1 abonnements gsm (en conservant mon numeros carte prepayer ) qui jusqu'à présent chez Orange. j'Ai bien reçu ma nouvelles cartes Sim, elles ont été activées il y a maintenant 7 ou 8 jours e
Problème
Merci pour votre commentaire. J'ai appelé le service technique de VOO qui m'a répondu que je n'étais pas censé recevoir une chaîne en langue étrangère sur mon iPhone ! Donc de ce côté il ne faut rien espérer ..... !!
CNN sur l'app. VOO TV+
Jusque il y a une dizaine de jours je recevais CNN via l'app. VOO TV+ sur mon iphone12. Aujourd'hui j'ai l'image mais plus de son. Normal ? Que faut-il faire ?
Question
Merci Xena, j'ai appelé VOO et mes droits ont été réactivé a distance, il ya eu un bug surement. Tout est en ordre maintenant, je vais pouvoir regarder Koh Lanta ce soir :-) Belle journée et encore merci de votre aide!
Message d'erreur "s'abonner à cette chaîne"
Bonjour, quand j'allume mon décodeur il me dit que je dois m'abonner a la chaine... Je suis deja abonné et hier ca fonctionnait sans soucis. Que faire svp?
Question
Si vous avez appelé plusieurs fois le support, il y a sans doute des traces de vos soucis, dans ce cas, il est peut-être possible de négocier un petit cadeau. Voyez peut-être avec les experts voo si quelque chose est possible.
Changement d'abonnement : passage du TRIO Passionnément au TRIO wahoo
Voo ne fait pas beaucoup de cadeaux a ses fidèles abonnés je voudrais passer du trio voo passionnément au trio wahoo mais aucune offre intéressante les seules offres sont pour les nouveaux abonnés quelle drôle de politique commerciale qui incite a se tourner vers la concurrence .
Question
Bonjour @Gate1490, Je vois que vous avez appelé nos services aujourd'hui, un dépannage est prévu pour régler le souci. Je reste disponible si besoin. Belle journée.
Plus d internet (ni de télévision) depuis hier soir
Bonjour, Depuis hier soir internet ne marche plus chez moi a Court Saint Etienne , tous les câbles sont correctement branchés, et cela fonctionnait très bien jusque là. Le modem ne se met plus online , tous les services sont donc perturbés. Il y a t il un problème dans la région ? Merci d avan
Problème
Bonjour @Giustrom12, Si vous n'avez pas encore appelé nos services, n'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil (pas en commentaire ici), et à revenir commenter. Je pourrai faire le nécessaire.
Code erreur EC3 (carte CI ne fonctionne plus)
Bonjour, J'ai activé il y a longtemps ma carte TV VOO et elle fonctionnait. je n'ai plus utilisé ma tv pendant un certain temps et maintenant plus rien ne fonctionnec'est " vous installez votre carte numérique appelez le XXXX" code erreur affiché EC3 Pouvez-vous m'aider
Problème
Bonjour @jaar, Je vois que vous avez appelé nos services et que le nécessaire a été fait. Nous restons disponibles si cela est nécessaire, je vous souhaite une bonne journée. 😊
bonjour à tous,
bonjour à tous, Je viens d'installer avec succès ma cam et sa carte numérique, du moins en ce qui concerne les chaînes voo, par contre, elle ne décrypte pas be-tv . tv samsung ue65ju7500 4K 3d. J'ai cru comprende qu'on devait m'activer le second stream, est-ce qu'un expert qui passerait par ici pour
Question
Solution acceptée
Installation internet
Bonjour, Suite à une commande le 11 mars dernier pour installer internet, le RDV avec le technicien était convenu au vendredi 20 entre 17h et 20h. Finalement, après avoir appelé le mercredi 18 mars, nous avons reporté le RDV à ce jour, lundi 23 mars, de 8h à 13h. La conseillère m'a bien affirmé
Problème
•
Mon installation Internet
Une confirmation d'achat, oui mais ensuite je n'ai rien eu concernant la livraison. Un conseiller m'a appelé il y a deux semaines pour me dire que la carte sim arriverait le mardi suivant (mardi 26 donc) et rien depuis.
Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?
Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, j
Question
Hello @Melanie123 , Je vois que vous avez appelé notre ligne technique et qu'un dépannage a lieu cet après-midi. A priori ce serait un souci de signal. Nous restons à votre disposition au besoin.
Pas de télévision
Menu ok, guide tv ok, enregistrement ok mais aucune chaîne, écran toujours noir. On met un enregistrement en route mais ne fonctionne pas non plus, écran noir aussi. Panne générale ou est-ce ma box? Rien depuis ce matin, ça commence vraiment à faire long...
Problème
Bonjour @aubweb, Je vois que vous avez appelé nos services entre temps. Un dépannage est prévu à votre domicile demain matin. Je reste disponible si besoin. Bonne journée.
Coupure internet (encore …!)
Bonjour, il y a t’il des perturbations sur le réseau dans ma zone ? ( Soignies) plus de connection internet et seulement la led de mise sous tension du modem est fixe. c’est arrivé également la semaine dernière mais la connection s’est rétablie automatiquement après 5 minutes. on est plu
Problème
Bonjour @carlostajc, Je vois que vous avez appelé et que l'on vous a renseigné l'intervention qui est en ce moment en cours dans votre secteur. Cela devrait rentrer dans l'ordre en fin d'après-midi. Navré pour les désagréments.
Signal docsis
Bonjour comment allez-vous je me permets de mettre quelques photo de mon signal docsis si vous pouvez me dire se que vous en pensez merci
Question
Bonjour @Valérie P ,Bizarre, mon numéro de client a disparu... ça fait pourtant des années que je suis sur le forum... (2016)... je l'ai remis.Le numéro complet qui m'a appelé dernièrement: 02 852 95 07.Dominique
Démarchage téléphonique - 02 852... - Inutile
Bonjour,Pourriez-vous avertir le service de "démarchage" d'arrêter de me contacter sur mon GSM à propos de l'offre mobile...J'ai déjà eu un coups de fil ces jours-ci (02 852...), où j'ai expliqué pourquoi je ne prenais pas d'abonnement mobile chez VOO (tant que c&#
Problème
Bonjour mamouth007, Le technicien est effectivement passé hier, et comme on n'a pas ouvert à la porte, il a appelé notre support technique, qui a son tour a appelé (d'après les notes) une fois sur le gsm, et deux fois sur le fixe. Sans succès. Ils
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Certaines chaines indisponibles
Bonjour, Je suis abonné à VOO Sport et certaines des chaînes sont actuellement indisponibles. Voo Sport, Voo Sport World, Eleven. Le reste fonctionne. J'ai un écran noir sur la plupart des chaînes sauf celles qui ne diffusent rien en direct pour le moment. Par exemple sur Voo sport 4 et 5, il n
Problème