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Roaming dans l'UE ne fonctionne pas
Je n'ai pas de données Internet, bien que mon roaming soit actif et dispose d'une connexion suffisante. Que puis-je faire? Merci!
Problème
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Ma connexion Internet
@ Adrien : - - Oui, j'ai tout récupéré ... sauf Festival 4K ... que je n'ai jamais eu d'ailleurs. - Pour VooSport n'ayez crainte je garde le sujet actif ...
J'ai perdu la majorité de mes chaines, que faire ?
Bonsoir, Depuis cet instant, j'ai remarqué que le programme des chaines n'était plus détaillés. J'ai donc retiré la carte pour la remettre aussi vite mais là, je n'ai presque plus rien comme chaines. Après avoir effectué une nouvelle recherche, même résultat, il me reste 13 chaines et encore, il y
Problème
Bonjour gwen2912, Les numéros de téléphone dans le dossier lié au numéro indiqué dans votre profil ne sont plus actif chez nous. Pouvez-vous vérifier ? merci d'avance :)
consommation VOOmobile
Bonjour, sur mon myvoo, je n'ai pas accès à mes consommations mobiles ( appels, sms, internet mobile.) Est-il possible de m'activer cet aperçu? Merci et bonne journée.
Question
Bonjour @Manadia , Je viens de faire la modification. Le nouveau pack sera actif pour le 1er janvier prochain. Vous recevrez votre nouveau contrat prochainement.
Changement de Pack suite à augmentation
Bonjour, suite à l'énième augmentation tarifaire, je souhaiterai passer du pack Trio Wahoo (Net-Voocorder-Tel Fixe) au pack Trio Net+Voocorder+Tel Fixe Super relax. En espérant un peu de calme dans vos augmentations... Merci d'avance. Bien à Voo. Nadia Brouns.
Question
Solution acceptée
Bonjour @Rjp , J'ai encodé le nécessaire. Le DUO SUPER RELAX sera actif à partir du 1er janvier prochain :) Bonne journée.
Changement plan tarifaire
Bonjour J'ai reçu un émail me proposant de changer d'offre ( wahoo) vers duo net TV super relax. J'ai essayé par tous les moyens via my voo et la seule proposition qui m'est faite c'est l'offre trio net TV super relax. Et celle-ci ne m'intéresse pas . Comment faire car cette
Problème
Hello, Il me semble bien que le boost n'est pas encore actif là sur Fontaine l' Evêque, et donc c'est prévu pour 2017 ... Voir même, peut-être, 2018 ... :)
125 mbps pas atteint avec le DUO wahoo, que faire ?
Bonjour/Bonsoir, Voilà je voudrais vous demandez pourquoi j'ai toujours dans les 104 et 105 hors normalement je dois avoir dans les 125 j'ai le wahoo. Dite moi aussi, s'il vous plaît, si ma connexion est bonne. Voici les screens :
Question
Bonjour @Michel_D ,Votre demande a été validée et ce sera actif dès ce 01/02. Vous allez recevoir la confirmation par email sous peu. Bonne journée
Trio Wahoo -> Trio Relax
Bonjour, J'ai un abonnement Trio Wahoo à 72€/mois depuis quelques années.Je viens de voir que cet abonnement semble maintenant porter le nom de Trio Relax mais ce dernier est à 70.5€/mois.Est-il donc possible de passer au nouvel abonnement afin de bénéfi
Question
Solution acceptée
transfert d'un numéro de gsm
bonjour, le 19 juin 2018, j'ai demandé le tranfert d'un de mes deux numéros de gsm qui se termine par 83 vers un autre opérateur. mais j'ai reçu une facture pour le mois de juillet. est-ce que ce numéro est toujours actif chez voo? merci pour votre réponse.
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour @cosmos1999, C'est encodé et sera actif à partir du 01/09/2022 ;) Je reste disponible, Belle journée :)
Migration abonnement vers nouvelle formule
Bonjour, Concerne probablement @Gilles N. vu que en zone Brutélé. Pouvez-vous migrer notre pack Trio Relax TV+NET+FIXE vers le nouveau pack Trio Super Relax correspondant ? Merci d'avance.
Question
Bonjour demonceauludovic, Je vois que le Wifi est bien actif sur votre modem et qu'il y a des appareils qui y sont connectés. Avez-vous suivi les conseils de mikL et Gerinald ? :)
Réseau Wifi plus détecté
Bonjour j'ai un problème avec le wifi. Puis je avoir le passage d'un technicien dans les prochains jours? Ça fait un moment qu'il foire. Ici aucun appareil ne détecte le wifi. J'ai déjà redémarrer 2 fois et ça change rien. Et j'ai été dans les paramètres et il est toujours bien actif. Et paramètre o
Problème
@romanpodgornii Possiblement une panne locale sur le réseau mais bon généralement le wifi du client reste actif et on sait s’y connecter mais internet ne fonctionne pas.
Internet ne fonctionne pas depuis 04 Mar 24
Bonjour Depuis cet après-midi 04 Mar 24, je n'ai plus internet. Je ne vois aucun voo wifi ouvert à proximité. Avez-vous un problème dans tout le quartier d'Evere ?Merci, Roman
Problème
Solution acceptée
Bonjour Térésa, Je viens de faire le nécessaire pour activer le DataBoost. Il devrait être actif dès maintenant. Savez-vous qu’il est possible de l’activer directement depuis votre compte myVOO ?
Activation de l'option DataBoost sur mon deuxième GSM
Bonjour pouvez vous activer le data boost pour le numéro qui fini par 522 Il m est impossible de me connecter avec my voo Ça refuse mon adresse mail
Question
Bonjour @BruSch, Pourriez-vous vérifier votre numéro de client ? Celui que nous avons dans votre profil doit être l’ancien numéro qui n’est plus actif chez nous.
Vous n'êtes pas abonné à cette chaîne
Passé hier de client particulier à client pro (quatro giga max). Hier tout fonctionnait mais depuis ce matin, j'ai uniquement accès à La 3. Essai de relance modem et box Evasion sans succès. Wifi OK, flèches d'interactivité sur décodeur présentes.
Problème
Panne Internet à Uccle - résolue
Bonsoir, Est il possible Qu il y ait une panne internet à Uccle ? Je n ai plus le logo internet actif après avoir déjà redémarrer tout plusieurs fois. Merci.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour @YounesSkandre, Est-ce pour l'activation du bouquet VOOSport World ? Il semble bien actif dans votre dossier, la situation est-elle rentrée dans l'ordre ?
code erreur 10404
Bonjour, J'essaie d'activer un abonnement EXTRA TV et je rencontre le message d'erreur suivant: "Nous rencontrons un problème administratif avec votre dossier, veuillez contacter le 02/730 40 50 pour plus d'info. Code erreur 10404."
Problème
Bonjour, Le serveur DHCP est bien actif sur votre modem, pourtant. Si la TV n'est pas loin du modem, je vous suggère d'essayer de la brancher par câble. :)
Aucun accès internet
Bonjour Ma TV est connectée en Wifi chez VOO mais voulant utiliser YouTube par exemple je n y arrive pas car j ai le message : Le réseau wifi ne dispose d aucun accès internetJ ai relancer le routeur et la tv plusieurs fois mais rien n y faitJ ai le même problème avec mon pc portable lorsque je veux
Question
Bonjour @AFRANKI, Je le vois bien en ligne depuis que vous l'avez démarré ce matin. Le Wifi est actif également. Je vous invite à suivre les conseils de carolooooo.
Panne
Bonsoir, Je n'ai plus d'internet ni de tv depuis vendredi. Ça commence à bien faire. Désolée. Merci.
Problème
oui je sais mais le tatoo à 400mbps n'est pas encore actif dans ma région Qu'est ce qui vous fait dire cela ? Vous avez un wahoo pour l'instant si j'ai bien compris ?
Augmentation des vitesses sur TRIO wahoo
Bonjour vous parler de c'est abonnements Tous les clients One, TRIO tatoo, DUO tatoo, DUO pro, TRIO pro et One pro bénéficient gratuitement des nouvelles vitesses à 400Mbps en download et 20Mbps en upload. Mais moi qui possède un abonnement Trio Wahoo vais-je être augmenter ou pas ? Merci
Question
De ce que j'ai compris, le nouveau signal serait actif partout mais l'analogique n'est pas encore coupé partout. Et si vous avez trouvé le nouveau signal vous êtes tranquile.
TV analogique et nouveau signal
Bonjour, J'ai deux TV, une avec décodeur et une seconde via le câble 'analogique'. Pour le passage au nouveau signal pour la TV Analogique, j'ai testé la marche à suivre, mais je ne vois pas de résultat. Pourriez-vous m'aider ? Voici les écrans : J'ai modifé les données (fréquence et
Problème
bonjour merci xena ces bien ça pour l'abonnement ce terminant par 00 je sais aussi qu'il n'est plus actif ces pour ça que je demande pourquoi il est encore sur ma facture
mickaeltruy
commenté
il y a 6 ans
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Erreur option Data sur ma facture
bonjour je vient de recevoir ma prochaine facture mobile a payer pour début septembre et j'ai tout de suite remarqué que j'avait environ 20 euros de plus cas la normal. j'ai regarder la facture détaillée et sur 1 de mes 3 abonnements je vois option data 3 gigas 7.74 euros que je n'ai rien demander p
Question