Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (267)
Pas du tout, vous êtes un client aussi important que tous les autres. C'est juste une autre équipe qui traite votre message en privé sur Facebook :) Tout le reste est identique pour tout le monde :) C'est pour ça qu'on met un peu moins Vianney, Romin
Upload à 125 mbp sur myVOO ??
bonjour dans my voo j ai la vitesse de telechargement a 125 mbp ( j ai tjrs 100 mais bon je préfère avoir 100 et rester a 100 que passez a 125 et avoir 50 lol ) mais j ai egalement 125 pour le upload ?????en theorie pas la pratique mdr :?
Question
Bonjour, J'ai bien reçu une carte et vous en remercie ! J'ai essayé la carte dans le décodeur mais la carte ne fonctionne pas ! Est-ce normal ? Un expert pourrait-il regarder la connection entre la carte et le décodeur ? J'ai adressé un MP à Romina
Nouvelle carte à puce pour un décodeur VOOBOX
Bonjour, j'ai acheté un décodeur VOOBOX pour mon fils mais je n'ai pas reçu de carte à puce avec le décodeur! Je me suis rendu ce matin à la téléboutique de Namur où le préposé m'a dit que je devais contacter le service technique pour obtenir une nouvelle carte à puce ! Quelqu'un est-il au courant d
Question
ok merci bien Romina , mais avec la facture quel a reçu il avait un bulletin de versement , donc on s et dit ben qu il avait pas de doniciliation , et on payer le 187,15e d ailleur voici la facture reçuBonjour, un conseil ne mettez jamais en ligne vo
Frais suite à un nouveau raccordement
bonjour tous le monde , voila au mois d aout ma fille demande le raccordement chez voo jusque la pas de probleme le technicien viens et fait son boulot , peut aprés une semaine ou deux après , elle reçois une facture a payer de 187,15 euro a payer avant le 07/09/2017 , se quel fait elle paye sans pr
Problème
Solution acceptée
Bonjour Steve :) Comme Romina vous en a informé par message privé, une erreur administrative s'était glissée dans votre dossier. Ce qui explique pourquoi les frais d'activation et d'installation vous ont été facturés. De plus, aucune promotion n'av
Ma facturation semble comporter des erreurs ?
bonjour, voici mon problème, je vais sur my voo vérifier ma facture car ce n etais pas encore déduit de mon compte ce jour, cependant je vois qu on va me déduire 200.88€ et je vois que les date sont du 1/9/2016 au 31/10/2016 (c est pas ça le problème c est juste pour précisé la période), en regarda
Problème
Bonjour, Oui c'est bien cela : c'est toujours actif dans myvoo Si vous lisez le message de Romina qui affirme que cela sera réglé au 1er avril , nous sommes bien dans le "certain temps " J'attends donc la suite et cela ne me conforte pas à prendre
Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?
Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne
Question
Solution acceptée
Bonjour Issam2204, Comme ma collègue Romina vous a indiqué par message privé, le Samsung Galaxy S7 Edge est utilisable avec n'importe quelle carte SIM et réseau. De plus, les modèles Samsung fonctionnant avec le système d'exploitation Android, ils
Galaxy S7 Edge : bloqué au réseau VOO?
Bonjour je suis nouveau sur le forum. Je voulais juste vous demandez si le smartphone en option (Galaxy S7 Edge) est bloquée pour fonctionner uniquement avec voo. Deuxieme question: sont-ils installés des applications supplémentaires dans le smartphone? (boufficiel, en anglais bloatware). Ou util
Problème
Solution acceptée
Bonjour DAVID WILLEMART, Pour les demandes de passage d'IP privée à IP public, il faut se rendre ici . Je remarque que votre adresse IP a déjà été changée par Romina tout à l'heure. Par contre,le changement de type IP ne va pas améliorer la fluidité
changer pour une adresse ip publique
bonsoir,comment passer d'une ip privée à ip publique? j'aimerai faire le changement pour plus de fluidité pour le jeux en réseau, merci..
Question
Bonjour geges, Juste pour vous rassurer en attendant une réponse officielle, j'imagine que la réponse de Romina dans le sujet "supprimer l'option BeTv" s'applique à votre cas. Le point comment entre vos situations est que vous en avez fait claireme
Bouquet Discover More à désactiver
bonjour la communauté comment puis je desactiver mon bouquet discover more? d avance merci bonne journée
Question
J'ai eu comme information que Romina vous avait contacté par message privé, cela n'a pas été le cas ? Quoi qu'il en soit, je viens de la relancer afin qu'elle revienne vers vous dès que possible. Pas de contact privé. Mais j'ai entretemps téléphon
tarif incorrect sur période juin 2016
Ma dernière facture datée du 20/06/2016 (que je n'ai pas reçue par courrier postal mais disponible sur myVoo) couvrant la période du 1/06 au 30/06/2016 mentionne un tarif pour le poste "Pack DUO TV NET Beaucoup" de 36,85€ au lieu de 35,45) alors que, si je ne me trompe les courriers précédents faisa
Question
Bonsoir et Merci Romina , J ai eu en Mp Monsieur Gilles N. Expert Voo , qui m' a déja donné qques informations concernant mon "sujet/demande" . Je vous remercie d' avoir lu et pris le temps pour ma demande , comme toujours je ne suis toujours pas d
Délai de paiement et rappel après avoir payé une facture
Bonjour , Bête question , combien de temps avons nous pour payer une facture apres avoir recu un rappel ?Comment obtient on un plan de paiement ? en sachant que les délais de factures sont refusés chez voo. Ce qui est un petit peu bête , car des plans de paiement pour des personnes devant 200 euros
Question
Solution acceptée
J’ai téléphoné au service technique de voo problème résolu En discutant avec la personne de contact Romina pour ne pas la citer qui en passant est très compétente et très gentille , elle s’est aperçue qu’il manquait un câble alllant de mon modem au
Erreur 6010 sur des box .évasion connectées à des CPL
Bonsoir depuis hier soir sur les 3 box erreur 6010 Et message veuillez vous. Abonner a cette chaîne Mes box sont reliées par CPL Ce matin ma box du living refonctionne mais les 2.autres ne fonctionnent pas Pas de problèmes avec internet et le téléphone Pourriez vous m’aider Merci bonne soirée
Problème
Merci Romina pour la réponse mais qu’elle est le gain sur la télédistribution justifiant cette augmentation? Bonne journée Bonjour, Pourquoi une augmentation de prix devrait-elle être d'office une augmentation de service ? parfois c'est juste une
Augmentation des prix
Bonjour j’ai lu dans la presse que le pris des pack trio allaient augmenter au 01/07/2017. Je suis en Wahoo quel est-mon gain suite à cette augmentation? Merci
Question
Ha, merci Romina ! C'est bien de donner des précisions. Effectivement dans son cas, comme il possède un vieux TV qui ne dispose pas de fonctions PVR et donc il ne pourra pas profiter du time shift et de l'enregistrement de programmes via clef USB ou
Remplacer mon VOObox contre une Carte TV Numérique car TV compatible
Bonjour, Je possède une TV Samsung modèle 32B530P7W et je crois qu'elle est compatible avec la carte numérique puisqu'il existe un emplacement à l'arrière. Mais je possède déjà une box avec carte. Est-il mieux de conserver la box TV ou d'employer directement la carte sur la TV?? Si oui la carte de
Question
Solution acceptée
Voilà, le problème semble résolu. Je dis bien semble car je préfère rester prudent avant de crier victoire. Après le passage d'un 4ème technicien et une intervention de Romina, quelqu'un est venu remplacer un ampli se trouvant sur un poteau et donc
Pixelisation sur les chaînes hd
Bonjour, Depuis environ un peu plus d'un an, je rencontre des problèmes avec les chaînes hd. Très régulièrement les chaînes hd (et uniquement elles) pixelisent (de très léger à très fort au point de ne plus rien voir ni entendre pendant 1 à 2 secondes). Ce phénomène est très régulier mais également
Problème
Solution acceptée
Bonjour Carine, Vous êtes passée en facturation électronique il y a quelques temps, ce qui a eu pour effet de "désactiver" le Zoomit. Afin de le récupérer, il faudrait que vous supprimiez VOO des émetteurs dans votre PC banking, que je vous repasse
Je ne reçois plus mes factures Zoomit depuis 6 mois
Jusqu'à Juillet 2016, je recevais sans problème mes factures via Zoomit. Depuis, je les reçois par mail. Voo est toujours un expéditeur accepté dans mon zoomit, je n'ai rien changé. Depuis je paie mes factures via mon homebanking en faisant attention à ne pas aller voir la facture dans myVoo. J'ai
Problème
Bonjour je viens de recevoir ma facture il a une erreur on me facture le bouquet voosport world alors que je n ai jamais demandé de l activé a cause de sa ma facture s élève a 77 euro alors que dans mon myvoo rien n es activé pouvez vous regarder si
VOO Sport World non-activé mais facturé le mois d'octobre
Bonjour je viens de recevoir ma facture il a une erreur on me facture le bouquet voosport world alors que je n ai jamais demandé de l activé a cause de sa ma facture s élève a 77 euro alors que dans mon myvoo rien n es activé pouvez vous regarder si il a un experts voo merci
Question
les clients qui ont migrés à un moment donné, il y a bien 5 ans pour une adresse @VOO.BE mais pour ceux qui avaient encore récemment les anciennes adresses mail comme @BRUTELE @TVCABLENET etc... je pense pas qu'il aient droit aux 5 adresses mail VOO.
Pas de comptes mail pour les nouveaux clients
Je sais que les nouveau clients n'ont plus droit aux boites mail voo etc donc il ne reçoivent plus ce papier à mon avis. C'est en effet ce que l'on m'a dit aussi et je dois dire que cela m'a beaucoup surpris ! Pourquoi les "nouveaux clients" (dont je fais partie depuis 2013 quand même) n'ont-ils p
Problème
Re- bonjour à tous , Bonjour Romina ;-) Il y à quelques temps j'avais déjà mis un mail à propos de " Tunisie télécom " il me semble qu'il avait été dis que c'était une firme , connue . D'autre par le gros minet azertyminuss... Et le promeneur BTNT
C'est les vacances et les factures sont en fête
Bonjour à tous , c'est les vacances et les students s'éclatent avec les factures . Je paie quoi 55.06 € ou 55 € ......Le mois passé c'était 54,44 ........Ma date limite de payement est le 13-08 2017 .......Ou encore je prends note de ceci . " Cher(e) Client(e), TUNISIE TELECOM vous remercie
Problème
Bonjour procter, Je viens de vérifier et il semblerait que vous devriez bien recevoir vos factures par courrier à présent. Souhaitez-vous donc que je demande pour ne plus que celles-ci vous soient prélevées par domiciliation ? Tenez-moi au courant
procter
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
0
0
Recevoir ma facture par courrier postal
Bonjour , début du mois de septembre j'ai contacté VOO pour pouvoir recevoir mes factures par courrier , le 13 septembre j'ai reçu une réponse stipulant que j'allais recevoir mes prochaines factures par courrier postal ......celle du mois de septembre je ne l'ai pas reçue !!! Que dois je faire ?
Question