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Vitesse qui varie beaucoup et perte de packets depuis plusieurs jours
Bonsoir, Pourriez-vous m'indiquer s'il existe un problème dans mon quartier avec votre connexion internet? Effectivement depuis plusieurs jours, en fin de soirée d'habitude, ma vitesse internet varie énormément et j'ai une perte de packets de 25 a 75% assez souvent si je ping google.com. Cela
Problème
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Ma connexion Internet
Bonsoir ayant le pack wahoo j'aimerais savoir si le test de speed voo à l'instant est normal ou pas je suis connectée par câble ethernet. https://voo.speedtestcustom.com/result/6acb7640-23e6-11e9-bf08-d9ce8529f6ab
Offre nouvelle cliente avec la télévision
Bonjour, voilà j'expose mon problème : j'ai souscrit à un abonnement chez vous le trio Wahoo avec la télévision Philips, j'ai contacté le service client au 078/50.50.50 ce jour, la personne me dit que dynalogic je suis enregistrée depuis aujourd'hui mais je n'ai pas encore reçu de mail pour convenir
Problème
Code puk
Bonjour, J ai 2 numéro de clients 1 pour mon pack et le 2 pour mon mobile, mais je n arrive pas a allé sur mon compte client car mon adresse mail prend juste mon pack et pas mes mobile. Comment je peux faire pour débloqué ma carte sim, vue que j ai perdu ma carte ou est mon code puk. Merci d a
Question
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Mon numéro mobile
il ne savent pas le voir via mon compte je suis à 00,00 euros à payé mieux plus bas je suis à -16,28€ sur mon pack donc
Levée de la limitation du débit
Bonjour, j’aimerais savoir s’il serait possible de remettre mon débit à pleine vitesse j’ai eu pour une fois un soucis de factures qui a été réglé, d’ailleurs mon compte voo ne présente pas de factures impayés mais je tourne à du 2,3mb qui est très ennuyant pour mon métier. Est-ce possible car j’en
Question
Envoi de sms via pc
Bonjour, Ayant le pack ONE (tv, internet, tél fixe, tél mobile) est ce qu'il y a une possibilité d' envoyer des sms via mon pc ? Merci
Question
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Mes objets connectés
Solution acceptée
PRIX ACTIVATION MODULE CI+
Bonjour, Je suis client chez vous et je possède le pack trio, je voudrais savoir combien devrais-je payé si je souhaite prendre la carte tv numérique. Est-ce seulement les 60euro du prix de la carte ou y a t-il des suppléments (mensuelle?) ? Bien à vous!
Question
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Ma Carte TV
I emailed VOO through the contact page and also asked the question on here. I created a new profile since my old one could no longer save the client number. I was supposed to receive a PACK bill for February that is usually paid by the 17th. I have o
did not receive bill
I normally receive a bill for my internet and tv at the end of the month. I have not received February's though and would like to get it paid. I appreciate your help!
Question
Oui, suite à la réponse de Marcs j'ai fait un appel au service clientèle et ils ont effectué le changement vers le pack 1000mbps :)
Passage du 400/20mbps aux 1000/20mbps
Bonjour, Selon l'outil de VOO permettant de vérifier si la bande passante de 1Gbps est disponible à mon adresse, c'est effectivement le cas. Quelles sont les démarches à entreprendre afin de passer à ce débit, en sachant que je suis actuellement souscrit au pack Quatro Max, avec la vitesse de 400
Question
Oui elle a internet dans un pack voo ahah Et merci de m'avoir averti :-) c est adorable
Question pour nouveau signal
Bonjour, vu que ma tv (2006) ne capte pas le nouveau signal j'en ai commandé une (android tv tcl) L'app voo tv + est elle bien dispo dessus ? et est qu'on peut toujours regarder la tv en version "normal" vu qu'elle est android tv ? Modèle : https://www.amazon.fr/gp/product/B07MBQXDL1/ref=ppx_y
Question
Vous recevrez la prochaine facture pack avec les 99 EUR à payer. Ensuite, vous recevrez un mail de la part du partenaire logistique pour convenir d'un rendez-vous de livraison.
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Bonjour, Idem , pack annoncé à 76€ et facture de 75,99€ .....
L'arrondi de la facture sans justification
Bonjour, Je constate qu'encore une fois, ma facture est arrondie au "cent" supérieur sur le total final à payer. Bien entendu, d'année en année, le descriptif sur les factures se réduit. Depuis quelques mois, nous en sommes à tarif du pack et basta. On me dira que d'autres sont arrondies au "
Question
Facture non reçu
Bonjour, j’ai reçu ma facture mobile il y’a 4 jours mais je n’ai pas reçu celle du pack ! Quel est le problème ? Merci
Question
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Ma facture
Bonjour j ai change mon pack avec la nouvelle promotion mais pas de gsm comment fait on pour avoir le gsm qui va avec l offre merci
Passage vers ONE et toodata
Bonjour, Jusqu'à présent, j'avais les abonnements TRIO WAHOO, TOODATA et Mobile TOUDOO. Je suis passé depuis le 01 octobre à ONE. Mais il y a eu un problème dans la conversion : le numéro de téléphone correspondant à TOODATA est devenu un Mobile (facturé à 12 EUR au lieu de 15 et avec 2Gb au lieu de
Problème
Effectivement, en 2024 le plus cher des abo Quatro Giga Max est à 123.00€/mois pour un mobile à 90 GB. Donc le montant de 134.00€ est erroné, même si le mobile le plus cher a été ajouté dans le pack. Ce qui est bizarre, c'est qu'en 2023, il n'y avai
Giga 1000/50
Bonjour Suite à un passage en boutique j'ai opté pour l'offre NET GIGA MAX L'activation se fera début février Le site web me confirme que le 1000/50 est dispo à mon adresse En attendant serait-il possible de me confirmer que rien n'est à faire chez moi ? Passage d'un technicien ? Update du modem ?
Question
Bonjour Marlène, Je vous invite à consulter cette page pour toutes informations sur nos pack pros. Bonne journée, François
Abonnement avec IP fixe
Que me conseillez vous en abonnement pro pour avoir une IP publique FIXE et un débit upload de minimum 1MBPS ?
Question
Bonsoir,merci pour votre réponse, Je n'ai effectivement pas reçu d'Email me confirmant le changement de pack et sur MyVOO je suis toujours abonné au pack "TRIO wahoo".Je dois m'être mélangé les pinceaux dans le fil des messages. Dois-je ouvrir une no
Adaptation Pack
Bonsoir, Je me suis abonné à un Pack Trio depuis 2015 (Net Wahoo) et souhaite le modifier et l'actualiser vers un Pack Duo Relax, Internet & Décodeur Evasion ( je n'utilise plus le téléphone "fixe" ). La vitesse va-t-elle suivre les Packs Duo plus récents proposés? (200 MBps au lieu des 120 MBp
Question
Malheureusement non. C'est un copier/coller de l'ancienne facture mais ils s'agit d'un pack different - Trio Pro annoncé à 75 euro (sans réduction sur le site web).
Montant facture différent du tariff publié sur le site
Ma première facture du Trio Pro packs est arrivée.Comme mauvaise surprise le montant s'élève à 78.65 euro au lieu de 75 euro comme présenté ici:https://business.voo.be/fr/tarifs/En effet c'est le montant de la partie internet, tv, ligne fixe de l'ancien abonnement One pro.Je suis vraiment frustré et
Question
Solution acceptée
Couverture du réseauVOOmobile garantie ?
Bonjour, Je souhaite passer sur un pack One Pro sur l'entité de Chièvres. Je dois migrer mon téléphone portable vers le réseau telenet. Il est impératif que la couverture soit garantie car mon Gsm me permet d'assurer la garde pour mon travail. Est-ce que je peux avoir la garantie que cela va foncti
Question
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Mon téléphone mobile
Que vous ayez un décodeur ou pas ne change rien à l'histoire. Le combo est indissociable. C'est un pack tout en un, c'est très simple au final.
Lionel S
commenté
il y a 3 ans
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La Une, La deux, AB3, France 1, ... indisponibles via module CAM Aston
Bonjour, QQ chaines sont sans images (LaUne, LaDeux, AB3, Chaines Francaises TF1/Fr2/Fr3, CNN ...) Ecran TV Noir. Les autres chaines semblent ok. Un probleme chez VOO ? Merci TH
Question