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Bonjour @Vincenzo Buscemi, J'ai transformé votre commentaire en publication. Comme cela, nous pouvons vous aider personnellement. Un sujet doit toujours être lié à un seul client. Cela facilite le traitement et permet plus de clarté dans l'analyse.
Problème de vitesse de connexion internet par rapport à l'abonnement
Bonjour j'ai le même problème ma vitesse est limitée a 125 mbps au lieu de 200 mbps . Christophe C , merci d avance et bonne journée à vous tous et toutes
Problème
panne Sibelgaz -> rétablissement -> modem VOO Netgear kaput, Box Evasion VOO kaput, et ampli Home Cinéma Yamaha HDMI kaput
J'habite depuis octobre 2017 chaussée d'Alsemberg 1033 (1180 Uccle). Il s'agit d'une barre d'habitation construite en 1968, comportant grosso-modo 100 logements. L'immeuble est câblé en 220 volts triphasé. Le tableau de distribution qui se trouve dans la cuisine contient un disjoncteur "général" 3 x
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour. J'ai un pack DUO NET + TEL. Je n'ai pas besoin de la TV. J'ai un système satellite multi-feed qui me permet de recevoir toutes les chaînes libres que nous voulons regarder. (position satellitaires 5W: France 2, 3, 5, O, TMC, TV5 etc, positio
Le net + Tel sans TV = problèmes !
Bonjour. Suite à un déménagement, j'ai souhaité garder le net et le tel chez Voo. Hélas pas de formule pour ce cas précis ! Mis à part un internet limité à 100Go par mois. J'ai donc pris cette formule, mais depuis j'arrive vite à la limite... Chose qui ne m'arrivait jamais avant avec l'illimité. 8
Problème
@Lodanum J'en conclus que tu n'es pas intéressé par Be tv, VOOsport World ou Family Fun ? 15€ de plus pour un triplement de la vitesse et un pack de chaînes vendu lui-même à 10€ ou plus, ça ne me se
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Bonjour @vinmag, Je vous remercie pour votre fidélité :) Comme vous l'a dit @carolooooo, nous n'avons pas le droit de changer un abonnement sans l'accord du client à cause des éventuelles différences entre les offres. Je pense que mon collègue, q
nouveau forfait
Bonsoir, Je viens de voir qu'on offre aux nouveaux arrivants le forfait super trio relax 200 mbits avec réduction de prix et activation, etc... Je suis donc aller voir dans mes bons plans et là, au super bon client fidèle (çà fait quelques années que je suis chez Voo et l'abonnement était aupara
Question
Bonjour kika55, Je comprends bien votre réaction mais ne vous en faites pas, je vais tout faire pour vous renseigner au mieux ! La Pack One comprend les produits fixes pour un total de 82.98€ la TV Numérique interactive via la box .évasion le N
Facturation du Pack One avec abonnement VOOmobile
Bonjour, voila depuis le 31 octobre je suis passé d'un pack trio wahoo au pack one.Je reçois la première facture du pack one a 82,98 (c'est sensé être !!?)Je reçois la première facture mobile ONE et c'est la que je bloque : Je paye mes deux mobiles comme avant donc deux fois 12 euros pour les mobile
Problème
Bonjour,Si vous nous dites que le Wifi fonctionne et que vous savez vous connecter sur le net ... alors, clairement, c'est entre le PC et le modem .... donc le câble qui le relie ... ou alors, le PC lui même ....Voir si en changeant le câble de port,
Plus acces a internet depuis ce matin
Bonjour l equipe, Je vous ecris afin d avoir un petit renseignement a savoir si ca viens de chez moi ou de chez vous. Depuis ce matin je n ai plus de connexion internet cablee, le wi fi fonctionne , et mon evasion egalement , juste la connexion cablee du modem qui ne s'authentifie pas , comme si mon
Problème
Bonjour Yvon, hélas je ne sais aider. Je n'ai pas eu tant de prévenance de VOO pr me prévenir. AUSSI RIONS :-) J'ai 1 nouveau PC avec l'horreur W 11 ... il faut m'imaginer croyant que les problèmes venaient de moi (qui ne suis pas le STROMAE du NET !
Son et image qui saute sur certaines chaînes (Box .évasion et carte TV Numérique)
Bonjour, Depuis 2 jours, j’ai certaines chaînes qui ne fonctionnent plus correctement. Le son et l’image saute toutes les 2 secondes ! Ce problème est présent aussi bien avec la box évasion qu’avec la carte ! Le câblage a été vérifié bien que rien n’a été modifié ni même touché avan
Problème
Bonjour, Le wifi ce n'est que la partie entre le modem et vos appareils, donc une panne extérieure va vous interdire l'accès au net sans interdire la communication entre le modem et vos appareils. Si vous pouvez sonner au 078/50 50 50 vous pour
Connexion internet
Bonjour, l’installateur est passé à 16:30 mais 10 min après son départ le symbole @ et le téléphone clignote rouge. Le wifi était disponible en full réseau sur mon IPhone mais impossible de l’utiliser car il m’indique pas de connexion internet. Depuis peu plus du tout de réseau wifi disponible. Me
Problème
Hello, il semble qu' il y a eu des soucis avec les DNS de VOO dans certaines régions, je ne sais pas si c'est réparé ou pas .... Oui le fait d'utiliser les serveurs DNS de Google çà fonctionne bien sans limitations mais aussi vous serez effectivement
Gros coup de gueule...Connection impossible à un site en particulier, le mien...
Bonjour,J'ai un site internet, qui est mon outils de travail puisque c'est un site de vente en ligne, seul problème, quand je suis sur un réseau voo je ne peux pas y accéder... A chaque fois, ca me dit : Page web inaccessible ERR_NAME_NOT_RESOLVED Impossible de trouver le serveur de www.y..........
Question
"Finalement, Festival 4K est également disponible pour les abonnés ADSL et VDSL qui disposent de la Freebox Mini 4K. Il faut cependant disposer du débit nécessaire à savoir 15 Mbps, mais cela élargit tout de même l’éligibilité. Ne pas oublier qu'en
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
J'utilise les deux suivant l'endroit, l'appli sur tablette android marche bien généralement, sur pc ça marche aussi sans problème mais le logiciel est un peu moins agréable à utiliser. Pour ce qui est de la
Voo tv + application
Bonjour une question concernant l’utilisation de tv + , j’utilise actuellement l’appli soit sur Android tv que sur iOS mais cela bug souvent , pendant le visionnage d’un programme cela plante , et il faut plusieurs minutes pour reprendre le contenu , c’est vraiment p&ea
Question
Bonjour, Ce problème n'a normalement rien à voir avec le fait d'avoir télécharger beaucoup (dans le cas d'un abonnement illimité) sauf à avoir téléchargé une saloperie Les témoins du modem sont-ils allumés normalement ? Vous avez perdu le net en
Connexion wifi ok mais pas accès à Internet
Bonjour. Vu que j'ai le net en illimité,j'ai téléchargé pas mal de choses hier et aujourd'hui. Et d'un coup, mon Internet ne fonctionne plus. La connexion Wi-Fi se fait bien mais avec un point d'exclamation et note : pas d'accès à Internet. Que dois-je faire ?
Question
C'est quoi cette bêtise ? On a le pack trio... Net tel et dans l'offre il était spécifie télé Philips d où le choix plutôt que les 200€ offert. Y a qques sem un mail pour dire que facture des 110€ non payée. Nous n avions reçu aucun mail. Bref j ai c
Facture FI et FA pas reçue et pas de livraison de la TV Philips
bonjour j'ai payé ma 1ere facture VOO, mais je n'ai toujours pas reçu la facture d activation et celle de l installation. donc toujours pas de nouvelle pour la livraison de la TV Phillips qui était dans les offres. est-ce normal ?
Problème
Preuve supplémentaire que le souci a l'air de venir du signal Internet, lorsque je coupe tous les autres périphériques utilisant le net dans la maison, la qualité de l'image est parfaite. Ce que je ne comprends pas est qu'un technicien est encore ven
Problème de signal box .evasion
Bonjour, je me permets de solliciter ce forum afin de répondre à un problème persistant depuis plusieurs jours avec ma box.evasion En effet, lorsque je regarde les chaînes via ma box.evasion, j'ai régulièrement des coupures de son, des pertes d'image ou des images brouillées causées par des mini pe
Problème
bonjour @Simon B je reviens vers vous car j'ai transmis mes infos aux responsables de mon employeur et ils m'ont confirmé que leur seule intervention administrative est d'activer ou désactiver la contribution employeur aux employés (qui est équival
facture Voo incorrecte
Bonjour La migration au Trio Giga Max s'est bien passée par contre je ne comprends pas pourquoi la contribution employeur est diminuée. Elle devrait être à 52€ (équivalent Solo net) et j'ai seulement 36,51 de comptabilisé. Contribution de votre employeur 01/09 - 30/09 -36,51 € Est-ce possibl
Problème
remboursement du trop perçu de mon abonnement télédistribution de base client ********
ayant contracté fin septembre 2022 un pack trio ( Net super relax+TV light + mobile ) il m'avait été signifié qu'un remboursement au prorata des mois non utilisés de l'abonnement télédistribution serait opéré. Votre facture 8122331012909 a par contre bien été établie pour octobre 2022 mais toujours
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Ma caméra IP ne m'envoi plus de mail
Bonjour, Je possède 2 caméra IP (Eminent EM6225). Je n'ai jamais eu de problèmes auparavant. Voo a remplacé mon vieux modem par un technicolor et depuis les problèmes sont arrivés. J'ai bien contact à distance avec mes caméras (via soft ou appli au GSM) d'où je peux voir en direct ce qui se passe. P
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour,En Tel+Net il n'y a pas d'offre wahoo, donc pour passer à un internet illimité vous devez choisir une offre Internet seul à 49,95 euros ou une offre Duo Tv + Net à 55,95 euros ou, si le téléphone vous est utile, une offre Trio Wahoo à 65,95 e
Modification et questions diverses sur pack
Bonjour,Je suis abonné en pack duo TEL+Internet, je voudrais avoir l'illimité (je crois que c'est Wahoo) je ne vois pas cette possibilité sur le site, dois je obligatoirement résilier le téléphone et prendre l'internet seul illimité à 46.95€ / mois ??Seconde question=============Si je prends un pack
Question
@theo2007 merci pour ta réponse, Je l’avais lu aussi mais ce n’est pas par rapport au contrat? car ce qui me perturbe c’est le fait que j’avais la connexion en filaire à 982Mbps au matin et le 50Mbps en envoi je l’ai depuis le passage au contra
Jeje10105
commenté
il y a 9 mois
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Passage au Giga Max
Bonjour, Aujourd’hui en matinée, un technicien est passé chez moi pour activer le passage au 1Gb/s. Lors de son départ, en wifi je restais bloqué à 500mbps max et en filaire j’ai eu du 982mbps et 50mbps en envoi. mais cette après-midi, que ce soit en filaire et Wifi je n’arrive même plus à
Problème