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Je vois que nos services ont reçu votre demande par le formulaire de contact, la modification devra se faire pour le 1er aout. Vous allez être recontacté pour la modification de l'abonnement d'ici peu :)
Passage d'un quatro max à un trio Relax
Bonjour,Notre fille utilisant très peu son abonnement gsm, je souhaite le mettre chez un autre fournisseur, je viens donc de commander une carte sim, j'attendrai la fin du mois pour l'activer.Dans le même temps, je souhaite passer à la formule trio Relax à partir du 01/08/2020.Pourriez-vou
Question
Solution acceptée
Solution officielle
Changement de numéro de gsm
Bonjour, Un client est sous AP et veut changer de numéro de gsm car il est harcelé. Je peux faire la modification ou je dois avoir l'accord écrit de l'avocat ? Bien à vous, Alex
Question
•
Mon téléphone mobile
Non aucune modification d'abonnement, rien !
Facturation teledistribution
Bonjour,Pour le deuxième mois consécutif on ne me facture que le pack et il est indiqué que la teledistribution fera l'objet d'une facture distincte..Cela ne m'arrange pas car ça fera une grosse somme supplémentaire à payer d'un coup ! Surtout que je n'ai RIEN demandé...Je suis à nouveau surpris des
Problème
Comme je viens de faire une modification du contrat pour le geste commercial je ne peux plus faire de modification pour aujourd'hui. Je laisse ce sujet ouvert dans mon interface, je ferai le nécessaire avant la fin du mois. :)
Coupure toute la journée
Bonjour,Bon, la j'en peu plus...Aujourd'hui matin, coupure internet encore. Je téléphone pour avoir un délai, un répondeur me dit que cela dureras encore 8h et on me raccroche au nez et donc, impossible de déposer plainte au téléphone...Depuis le 9/02/2020 les problèmes s'enchainent e
Problème
Bonjour @No-s, La modification ne peut pas être faite sur le site. Sinon, il va considérer qu’il s’agit d’un nouvel abonnement. Si vous le désirez, nous pouvons faire la modification ici.
Passage préventif pour Gigaboost ?
Bonjour, J'ai reçu ce matin un SMS me rappelant qu'un technicien passera demain à la maison or je n'ai rien demandé. Après avoir téléphoné chez VOO, on me signale que c'est pour mettre mon installation en conformité car j'ai un abonnement Quatro et le Gigaboost sera bientôt disponible dans la
Question
On dirait qu'ils envoient cela des qu'il y a une modification d'abonnement. Perso, c'est un envoi papier avec objet " Votre modification d'abonnement "reçu ce matin alors que j'ai juste obtenu le tarif social.....On aime la paperasserie inutile chez
Email de voo pour un abonnement ?
Bonjour J ai reçu un mail de voo me disant que j ai contracté un Nouvel abonnement mais je n' ai rien demandé et sur le mail on ne dit pas pour quel abonnement Voici copie "Vous vous êtes récemment abonné à un service VOO et nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez
Question
Bonjour @oli15, Je vois que vous avez eu une modification de Betv vers VOO sport world en date du 10.08. Comme mentionné précédemment, une seule modification est autorisée par mois. Vous pourrez le faire dès le 1.09 via myVOO :-)
Modification extra tv
Bonjour Je voudrais ajouter betv et le mettre comme extra tv. Est ce possible merci beaucoup Num client [supprimé]
Question
Bonjour @vervier, Je peux faire le nécessaire pour votre modification et vous ajouter Betv inclus. Avez-vous vu le message de Marcs concernant la modification de l'abonnement à la téléphonie fixe ?
modification contrat
bonjour j ai un pack trio wahoo, suite a l augmentation prévue pour février je constate que le trio pack giga max serait plus intéressant mais je n arrive pas a le configurer pour avoir une extra Tv en option (betv.besport.familyfun). chaque fois il me faut ajouter un forfait mobile. je
Question
Solution acceptée
Bonjour Didierdel, Je vois que vous avez activé VOOmotion hier, depuis votre compte myVOO. C'est tout simplement cette modification qui a généré l'email de confirmation de modification de votre abonnement :relaxed: Aucun souci à vous faire !
Modification d'abonnement
Bonjour j'ai reçu Un email qui dit "Nos équipes ont traité votre modification d'abonnement avec beaucoup d'attention." Alors que je n'ai fait aucune demande de changement cela est il normal ? Merci
Question
@weskerbouba : La modification sera faite dans la journée :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @FpsCommandes, Il y a une modification d'abonnement pour votre site du boulevard Gustave Kleyer. Si je comprends bien, cette demande de modification ne vient pas de vous ? Vous ?
Changement plan tarifaire : Confirmation de votre demande du 06/12/2022
Bonjour, Nous avons reçu un courriel de modification et nous n'avons rien demandé. Contact pris ce matin avec vos services et vous nous confirmer que c'est seulement administratif et QUE RIEN NE CHANGE. Je poste ce message ici car nous n'avons pas la possibilité d'envoyer directement un mail e
Question
Bonjour, J'ai bien eu un appel téléphonique durant lequel j'ai confirmé le passage vers DUO Wahoo (TV + NET) mais je n'ai pas reçu d'email comme précédemment indiquant la modification de mon abonnement. Pouvez-vous dès lors confirmer la modification
Passage Trio Wahoo vers Duo Wahoo (TV + NET)
Bonjour, N'utilisant plus le téléphone fixe, serait-il possible de modifier mon abonnement vers un pack Duo (TV + NET) Wahoo. Pouvez-vous me confirmer cette modification (à partir du 01/05 j'imagine) ? D'avance merci, MBWeb
Question
Bonjour Vicente, Désirez-vous toujours cette modification ?
Probleme DHCP Box Evasion
Bonjour à tous, Je suis client depuis quelques mois, et je recontre un probleme récurrent avec ma box evasion. Très souvent (generalement apres environ 24 h d'inactivité) ma Box n'a plus d'adresse IP (diagnostic reseau Dhcp Inactif). J'ai vu que d'autres personnes rencontraient ce genre de probl
Problème
Bonjour @BenjaminB, Je confirme ce qui a été indiqué par roylion15. Faisons-nous la modification du pack, et souhaitez-vous que l'on planifie l'intervention d'un technicien pour la modification de votre installation ainsi que pour le câble extéri
Obtenir les 500Mbps
Bonjour, Actuellement client Net Max et Mobile, je vois que je pourrais bénéficier de l'offre à 500. Je dois changer de pack ? Merci,
Question
Merci beaucoup, la modification a en effet été effectuée.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Hello Une modification ? Postez nous vos niveaux de signal peut-être ?
Passage à 400 Mb et vitesse en chute
Bonjour à tous, C'est avec plaisir que j'ai découvert que mon abonnement était passé à la vitesse supérieure, je le croyais en tout cas. J'ai effectué différents speedtest et le dernier en date me donne un résultat très loin de ce qui est espéré : Les paramètres de connexion sont les suivants :
Question
Bonjour, @Tatum Il s'agit bien ici d'une modification qui sera effective à partir du 1er septembre. Ce type de modification se fait toujours au 1er jour du mois suivant, sauf en cas de venue de technicien pour l'ajout d'un produit.
Abonnement Sudinfo Premium
Bonjour à tous, Je possède un abonnement duo net+télé et d'après ce que je vois sur le site Voo je devrais bénéficier d'un abonnement gratuit à Sudinfo Premium, on me l'a également confirmé par téléphone. Parallèlement je suis tombé sur le tuto pour avoir droit à cette offre donc j'ai dit à la da
Question
Bonjour, pourriez-vous faire la modification sur ma connexion. D'avance merci
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Comme c'est une modification de contrat, c'est en effet le 1er jour du mois suivant ... à l'échéance suivante. Et en effet la modification de contrat est déjà visible dans MyVOO puisque que c'est le contrat en cours, mais effectif à l'échéance suivan
Facturation de l'option Fixe à Mobile suite à mon passage au pack One
Bonsoir Déja client voo,le 27/12/2017 je souscris au pack one.Le 03/01/2018 le technicien vient installer la box évasion et effectuer les réglage qui s’impose, je signe le contrat électronique, et me signale que tout est en ordre.Le lendemain je me connecte à mon compte myvoo et je constate que tou
Problème
Et soyons de bon compte : Vu l'abandon des TV analogiques et le fait qu'une modification n'est pas gratuite La modification par défaut sera une nécessité, elle l'est déjà Les possesseurs de TV HD l'ont supporté jusqu'à présent et c'était normal au d
Arthurbg
commenté
il y a 9 ans
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[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème