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Problème d'attribution ip / routeur Technicolor + switch D-link GLS 1005D
Bonjour, J'espère ne pas avoir raté une demande similaire dans un poste précédent (sinon n'hésitez pas à me rediriger) Je possède un routeur Voo technicolor dont tous les ports sont utilisés (des PC direct et un switch D-link GLS 1005D qui connecte également 4 PC). Je suis régulièrement déconnecté (
Question
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Mon installation Internet
@roylion15 Bonjour j’aimerais qu'un officiel me dise si la bien reçu la demande de résiliation via easy switch . Cdt
passage de VOO a autre operateur resilié via easy switch
Bonjour mon nouvelle opérateur et venu installer mes service se 18/11/2020 et j’aimerais savoir si vous avez bien reçus( transmis) la résiliation easy switch et jaurais aimez savoir si je peux rapporter le matériel décodeur evasion et modem tc 3700 . avec espoir d'une réponse rapide Cdt
Problème
Bonjour, Vous aviez quels services chez orange et chez proximus ? Il est possible que le easy switch ne permette pas de résilier chez deux opérateurs différents et de plus celui-ci ne concerne pas forcément le téléphone s'il n'est pas précisé
Résiliation chez le concurrent toujours pas réalisée
Bonjour, Cela va faire maintenant plusieurs semaines (mi mai?) que j'ai initialisé une demande de transfert d'abonnement chez Voo, pour un pack trio max, venant de chez Orange et Proximus. J'ai choisi l'option de résiliation réalisée par Voo en donnant mes numéros easySwitch. Si j'ai bien mon abonne
Problème
Un expert VOO pourrait peut être nous renseigner concernant le délai pour rendre le décodeur et le modem chez VOO à partir du moment ou l'installation du nouvel opérateur (ORANGE par exemple) a été effectuée dans le cadre de la procédure Easy Switch
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été informé d
Problème
Bonjour Romain, Aviez-vous résilié votre abonnement auprès de votre ancien opérateur ? Le numéro Easy Switch a-t-il été utilisé ? Je pourrai vous aider au mieux :)
Mon abonnement VOOmobile n'est toujours pas actif ?
Bonjour quel est le délai maximal pour qu’in Nouvel abonnement voo mobile soit actif lorsque l’on vient d’une carte prépayée ? Cela fait 48h toujours rien pour moi mais je suis injoignable sur mon ancienne SIM...
Question
Bonjour S. Jost, Je comprends bien votre mécontentement mais je viens de vérifier dans votre dossier et il semblerait que votre demande de résiliation ait été traitée via le système Easy Switch par votre nouvel opérateur. Dans ce cas-là, la résilia
Facture de résiliation et retour matériel
Bonjour, J'ai essayé vainement de résilier mon abonnement chez VOO via votre site internet en date du 29/12/17, du 30/12 et du 31/12. N'arrivant pas à faire passer ma demande sur votre serveur, J'ai fini par trouver une adresse mail. (cfr mail du 31/12). En parallèle, j'ai eu une charmante opératric
Problème
Bonjour @Ldes , Pour aider les officiels, avez-vous résilié vous-même chez VOO ou avez-vous utilisé la procédure Easy Switch ?
passage de voo a zuny facturation et remise matériel
Bonjour, J'ai pris un abonnement chez Zuny le 29 décembre et le technicien est passé le 4 janvier chez moi pour changer le modem, il y avait une erreur d'adresse il est venu au numéro 13 alors que j'habite au 9. Je lui ai signalé l'erreur et il a installé le modem. Du côté de Zuny tout est en ordre
Question
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Bonjour gigi, Je remarque effectivement 2 ID easy switch différents. En fait, un ID easy switch a été crée pour le Pack, et un pour la Télédistribution. Par contre, celui à prendre en compte est bien celui qui est indiqué dans votre compte myVOO (qu
ID easy switch.
Bonjour, J'ai recu ce jour la facture de mon pack net + teléphone et je vois qu'a la fin de la facture, il y a mon ID easy switch. Or quand je vais dans "myVoo" mon ID easy switch est différent. Est-ce normal ? J'espere qu'un collaborateur Voo pourra me renseigner. Merci d'avance.
Question
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Modem Bridge via un Switch
Bonsoir à tous, J' ai une petite question technique : Je désire passer en mode bridge. Je possède un technicolor donc je ne suis pas satisfait de la portée du Wifi. Mon choix s'est porté sur le Netgear R7000-100PES NIGHTHAWK Routeur Dual-Band Wi-Fi AC1900 . Puis-je passer par un hub/Switch (Netgear
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, J’apporte quelques précisions. Easy Switch concerne initialement la TV et Internet. Pour le mobile et la téléphonie fixe, il faut le préciser. En d’autres termes, si un client ne donne que son numéro Easy Switch sans mentionner qu’il
Comment résilier mon abonnement ?
Bonjour, Malgré plusieurs appels téléphoniques, pas moyen de résilier l’abonnement Voo. On me dit qu’on va prendre contact avec nous pour faire le nécessaire et aucun retour de vos collaborateurs. Nous avons le numéro easySwitch mais nous devrions recevoir un courrier de résiliation il me semble. Po
Question
Cette demande doit être faite à l’autre opérateur AVANT de résilier chez voo à mon avis. il n’y a pas de easy switch pour le telephone fixe ..
Portabilité du numéro en gardant la connexion internet VOO
Bonjour, Si je demande la portabilité de mon num de tél fixe VOO vers un autre opérateur, garderais-je bien ma connexion internet VOO non modifiée ? Je suppose que le pack se transforme automatiquement en contrat Internet seul ? D'avance merci pour votre réponse. Didier
Question
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Switch Proximus vers VOO
Hello, Je suis chez Proximus depuis 5 ans et je souhaite changer de fournisseur. Ça presque qu'autant d'années que la vitesse de connexion qu'ils me proposent n'a plus évolué et qu'on stagne à 20 mbps. Par contre leur tarifs ont évolué vers le haut puisque aujourd'hui il faut 37,5€/mois pour offre "
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, En effet, Gerinald a raison. L'explication du easy switch dans vooassistance le précise bien malheureusement : Easy Switch est le nom donné à une procédure commune à l’ensemble des opérateurs de télécommunications en Belgique et qui vise
Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut di
Question
Si un Easy Switch n'est pas passé, c'est en effet normalement au nouvel opérateur de demander à l'ancien s'ils ont reçu la demande. Cela n'empêche toutefois pas le client de prendre les devants. :)
Easy switch VOO vers Zuny
Bonjour, Ce 15/11/2022 installation super par Zuny. Pas de nouvelle de VOO depuis malgré la demande d'easy switch. Pouvez-vous m'aider ? Bonne journée
Problème
Smart phone
Bonjour, mon abonnement smart phone avec data sur deux ans n’est lié à aucune obligation de pack, je peux résilier mon pack internet tv , garder mes deux voo mobile tout en gardant mon smart phone ? je viens de prendre mon abonnement chez Proximus concernant l’internet tv uniquement , via easy switc
Question
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Mon abonnement VOOmobile
A ce jour mon ID Easy Switch n'y est pas Salux azertyminuss, Chez moi, c'est bien là ... juste que le commentaire en rouge ne me plaît pas trop .... @Pluche Gerinald
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été informé d
Problème
Oui, j'avais pris connaissance de Easy switch et chez orange il était indiqué que c'était activé par défaut mais apparemment ce n'était pas le cas pour moi. Je vais patienter un peu et voir ;-). Merci
Résiliation d'abonnement
Bonsoir, J'ai téléphoner au service client pour résilier tous mes abonnements pour passer chez Orange, j'ai d'abord eu une personne qui m'a demandé de vérifier si le tarif proposé par Orange était permanent ( il pouvait me faire une offre mais celle d'Orange est permanente ) et que je retéléphone ap
Problème
Et j'ai aussi un peu peur que Proximus fasse preuve de mauvaise volonté lors du switch... Lors de mon changement il y a un an, je n'ai pas eu le moindre problème, et il n'y avait pas encore le système easy switch
Passer de Proximus à VOO
Bonjour, Je suis client Voo depuis toujours pour la télévision. Mais j'ai également un pack Tuttimus chez Proximus, je suis très content de la qualité technique mais hyper déçu de leur service helpdek. Je pense que je vais passer chez Voo pour le totalité de mes services. La ou je coince c'est que j
Problème
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Restitution du matériel suite à résiliation
bonjour je passe chez un autre opérateur pour tv internet et 1 abonnement gsm .. ma résiliation a été effectuée via easy switch . je n ai pas encore reçu de nouvelle de votre part ? pour le déroulement de la remise de mon matériel ? facturation ect... cordialement Muriel K
Question
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Mon abonnement VOO
Hello carolooooo, donc vooassistance donne encore une info erronée. Services couverts par Easy Switch Easy Switch concerne les services Internet et/ou Télévision. Si, en plus de vos services Internet / Télévision, vous souhaitez également transfére
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Comment résilier mon abonnement ?
Bonjour, Malgré plusieurs appels téléphoniques, pas moyen de résilier l’abonnement Voo. On me dit qu’on va prendre contact avec nous pour faire le nécessaire et aucun retour de vos collaborateurs. Nous avons le numéro easySwitch mais nous devrions recevoir un courrier de résiliation il me semble. Po
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