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Loin du 400 Mbps - comment les atteindre ?
Bonjour, Je vous contacte car j'ai un soucis de débit. En effet, je dispose de l'abonnement Quatro Max mais je n'arrive même pas à dépasser la barre des 60 Mbps. J'étais auparavant Duo Wahoo et j'avais déjà du mal à atteindre les 125Mbps mais je m'aperçois malgré le passage à QUATRO MAX, que le dé
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Oui les changements de vitesse ont toujours lieu au premier du mois et en principe la tarification suit ce principe. Cela dit, en passant d'un duo à un quatrième, vous aurez probablement une partie des services activés avant le 1er avr
un mois d'attente pour que le changement d'abonnement soit effectif ?
Bonjour, j’ai changé d’abonnement le 01/03/23. Je suis passé du Duo Net Super Relax + Tv au Quatro Net Giga Max + Tv + Mobile + Tel. Un technicien doit passer remplacer mon modem car il n’est apparemment pas compatible avec l’internet ultra rapide. J’ai accepté le premier rendez-vous possible
Question
Bonjour, Avez-vous vérifié dans myvoo ce qui est repris comme abonnement ? Si je comprend bien vous avez un duo ? vous avez toujours le relax à 125 mbps ? c'est suffisant pour votre usage ? (le nouvel abonnement à 63 euros donne 200/10, mais si vous
Erreur sur le contrat - Pas de réponse de VOO
Bonjour, J'ai contacté VOO via le formulaire https://form.voo.be/fr à 2 reprises depuis le 2 novembre. Malgré le "Vous recevrez une réponse sous 48 heures ouvrables", je n'ai toujours pas eu de retour. Il y a une erreur de 25 EUR sur mon nouveau contrat, évidemment pas en ma faveur. Est-ce que qu
Problème
Bonjour, Pack Duo wahoo commandé + Chaînes en options. Le 02/01/17 augmentation de la vitesse internet de 75 à 125 mbps. Le 04/01/17 installation de la Box Evasion, par après j'ai remarqué que j'étais repassé à 75mbps ! On m'avait promis de regard
Questions sur les produits VOO
Bonjour, Début du mois, j'ai fait un Mail via le site VOO pour poser des questions sur vos produits. Le Mail à été transmit à un service pour me rappeler. Ce qui a été fait le 07/12/17, (je devais rouler) vous avez proposé de me rappeler la semaine d'après. Depuis lors, j'attends toujours votre appe
Problème
Bref... Quid des actions de Voo ? Un geste commercial serait la bienvenue. Le comble, c'est que je paie un abonnement Duo Tatoo (bien obligé, pour avoir les 200Mbps/10Mbps), et que je n'utilise la box Evasion maximum 2h par semaine. Et c'est encore
Box évasion & ports HDMI
Hello le forum !J'espère que vous allez bien en ce lundi, début de soirée. :)Je viens ici, ce soir, pour tirer un petit coup de gueule. Rien de méchant, mais qui mérite tout de même d'être fait, ne serait-ce que pour trouver des solutions/prévenir les internautes.Suite au remplacement - ce jour même
Problème
Bonjour, L'octroi d'un cadeau était lié à des conditions d'éligibilité Offre valable du 30 novembre 2021 au 23 décembre 2021 inclus, dans la limite des stocks disponibles, avec un engagement de 24 mois lié au Device.Offre exclusivement réservée
Cadeau client très ancien
Pourquoi étant client depuis de nombreuses années n'ai je pas droit à un cadeau comme tout le monde ?
Question
Quand je regarde un peu partout, que ce soit en Belgique comme en France ou ailleurs, il est clair que VOO à le plus petit Upload de tous Bonsoir, Allez dire ça à tous ceux qui sont encore en ADSL... Salux, En ADSL, chez Proximus, j'avait sans p
Premier jour... première impression
Salux la foule, Eh bien voici donc le grand jour qui est arrivé, Saint Nicolas est passé chez moi, sous la forme d'un technicien ... qui au demeurant, était vraiment super sympa, on a bien rigolé, surtout qu'il est aussi un peu geek comme moi sur les bord, on c'est bien défoulé ... :) Après une in
Problème
Solution acceptée
Le montant de la facture ne correspond pas au contrat
Bonjour, J'ai conclu un nouveau contrat avec Voo le 11 janvier dernier. La formule est DUO net super relax + tv light, 56 euros/mois avec un promo de 50% durant 9 mois. La facture établie en février s'élevait à 31,99 euros; celle de mars aussi. Je précise ne pas avoir demandé de services extra qui
Problème
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Ma facture
Bah, tu fais bien de préciser @bulrog parce moi que sur mobile le site me donnait l’impression qu’on pouvait déjà avoir la tv avec un solo giga max ou duo giga max … j’avais mis en aussi une remarque au client que c’était sur les packs tri
Changement de fournisseur vers voo
Bonjour Je suis client proximus Je suis très intéresser par l'offre pour avoir la tv Philips. J'ai quelque question par rapport à cela. J'ai 2 abonnements gsm (abonnement avec smartphone) chez proximus, j'ai vu que chez vous avec pack tv internet on peut avoir la tv. Si je fais cela tout en re
Question
Solution acceptée
Bonjour @andre mocgamps, Ce qu'indique SPQR est juste pour le DUO tatoo. Toutefois, vu que vous n'avez qu'un seul compte myVOO pour les deux abonnements, vous devriez être éligible avec le QUATRO MAX. Je constate que l'option n'était si
Abonnement Sudpresse
Bonjour et déjà merci pour votre réponse. J'ai deux abonnements Voo à la même adresse. Un au rez et un au second étage. Je suis éligible pour SUDPRESSE mais j'ai déjà envoyé deux messages avec MYVOO et pas d'effet, je n'ai pas la sélection "commencer à lire" qui apparaît. client 00******** Que fa
Question
Plus cher, pas forcément de beaucoup suivant l'abonnement TRIO ou DUO que vous avez souscrit chez VOO, le seul truc c'est le prix de voosport qui varie dans ce cas au lieu des 2€ de BETV, également BETV est, me semble t-il en promo à 14,99 € pendant
Les Bouquets de Be TV ne fonctionnent pas avec la carte TV numérique de Voo
Je viens de faire l'acquisition d'une carte TV numérique. Elle réceptionne très bien les chaînes TV de Voo et les chaines de Be TV y compris les chaines cinéma. Cependant les Bouquets de Be TV, qui sont pratiquement les mêmes que ceux de Voo, ne fonctionnent pas y compris les chaînes sportives. Que
Question
Bonjour, comme dit ci-dessus. J'étais en Trio max (82€) jusqu'à Juin 2022. Mais à partir de cette date, je suis passé en Duo MAX, mais visiblement je suis toujours facturé 82€ à la place de 72€ (Prix plein sur votre site). Puis-je aussi me permettr
Prix de mon abonnement après annulation ligne fixe
Bonjour, je me permets de vous contacter suite a mes factures qui me pose questions. Depuis juin 2022 je suis passez en duo max car j’ai supprimé ma ligne fixe. Par contre le montant de mes facture n’ont pas changer Avant-hier j’ai contacté une responsable qui m’as proposé de diminuer mes
Question
Bonjour, Sans vouloir préjuger de la politique commerciale de Voo, j'imagine que c'est une possibilité peu rentable. En effet, à combien devraient-ils proposer cet abonnement ? le wahoo étant à 46,95 euros (soit 9 euros de moins qu'un duo Wahoo) il
Pas d'abonnement Internet Tatoo hors pack
Bonjour, Pas d'abonnement Tatoo internet seul : http://www.voo.be/fr/internet/fournisseur-abonnement-internet/ Peut-on remonter pour que celà devienne possible ? Bien à vous,
Question
Solution acceptée
Bonjour Homers, Il me semble en effet que le net seul ne requiert pas le paiement de la télédistribution, mais vous devrez bien vérifier si un internet seul vous conviendra. L'internet toudoo (25.95€) est limité à 100 Go de volume, en regardant que
Demande & renseignement pour supprimer la TV
Bonjour à tous.J'ai un abo chez VOO Pack Duo tv + net Wahoo avec Box Evasion + Bouquet Panorama. Mais au final, je regarde très peut la TV. Le journal de la RTB, la météo et les infos en France sur BFM. Jamais de film, seulement quelques reportages. J'aimerai donc, si possible changer complètement
Question
Merci mais qu'est ce qui est considéré comme produit fixe ? Quand on a un pack trio, je ne vois pas trop quelle option peut encore être considérée comme produit fixe... Ou alors de passer de trio à duo pendant un ou deux mois pour passer ensuite à qu
Problème après mise à jour voocorder
Bonsoir, J'ai un voocorder dans ma cuisine que je n'allume que pour les repas. Pour l'instant la TV est en analogique (et ne pourra supporter le nouveau mini numérique), j'y utilise occasionnellement le numérique pour les options. Hier, il a été impossible d'utiliser le numérique durant plusieurs d
Problème
Solution acceptée
Bonjour Ced989, Il n'est pas prévu de faire une offre groupée pour le VOOsport World et le VOOsport actuellement. Malgré tout, les prix sont tout de même attractifs. Par exemple, le VOOsport revient à 3,90€ pour nos abonnées aux packs Tatoo, que ce
Pourquoi pas faire une combinaison gagnante Voo VS Client ?
Bonjour, j'aurai voulu savoir pourquoi le football est plus chère chez Voo que chez Proximus ? Sachant que Voo détient les droits de la Jupiler Pro League jusqu'en 2020 !Pourquoi ne feriez-vous pas un tarif comme Proximus en regroupant tout les sports pour 14,99€/mois et inclure le Football belge d
Question
Bonjour,Je suis à peu près certain qu'il y a un malentendu dans la réponse de Voo.Peut-être car vous parlez de Duo (qui comprend d'office la télé puisque le duo c'est toujours TV + Net)Vous voulez probablement passer à l'abonnement "duo" Net+Tel qui
télédistribution encore redevable si je passe en DUO sans tv ?
bonsoir, si je passe d'un trio à un duo en supprimant la télévision, suis-je encore redevable de la télédistribution? merci d'avance pour votre réponse
Question
Mention légale pour la promo Générosité pour tous du 30 novembre 2021 au 23 décembre 2021 inclus UNE SMART TV 4K LED PHILIPS (649 €) ou UN SMARTPHONE XIAOMI 11 T PRO (699 €) ou UNE CONSOLE MICROSOFT XBOX S (299,99 €) AVEC UN GAME PASS D
Qui a réellement pu bénéficier d'un cadeau comme annoncé?
Je sais qu'il y a déja pas mal de sujet qui traite de cette fameuse offre VOO mais ne voulant pas empiéter sur le sujet d'un autre, je post le mien.Il y a quelques jours, j'ai entendu la pub à la radio comme quoi VOO allait récompenser non seulement ses nouveaux mais également les anciens clients.
Question
vous n'aurez "que" 60€ de frais de migration, pas d'autres frais vous paierez 74,95€/mois télédistribution comprise(18€ mais sur une facture à part) pour un duo TATOO :) et bien voila, j'ai fait modifier mon contrat, et voo arrive à ceci : Internet
Quel prix pour modifier mon pack ?
bonjour/bonsoir, Je suis un client de voo depuis des années (depuis teledis, et même avant, avec coditel en région liégeoise). Un client "obligé" jusqu’à aujourd'hui, mon bâtiment n’était pas relié à Belgacom/Proximus. Mais voila, des travaux dans ma rue m'ont permis d'avoir le câble Proximus chez
Problème
Par contre j'ai 3 box Evasion...et le même problème sur chaque. Il me semble que le problème est apparu quant il y a eu fusion entre le catalogue BeTV et celui de Ciné +. Personnellement je préférais nettement quand ces catalogue étaient distincts.
Thibault
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Affichage des programmes à la demande
A la demande, l'Evasion n'affiche plus qu'une vignette identique dazns les écrans de recherche..Cela complique cette dernière, plus d'image de série ou de film... De plus, le temps d'affichage est très long...
Question