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Quand aura lieu une amélioration de ma ligne et le boost prevu à Bertrix ?

voila ça fait 3 mois que le soir je tourne a 30-40 méga en soirée jusqu a 22h30 puis ça remonte a 23h a 100 méga je sait que ma région doit etre booster et améliorer mais bon la je commence a saturer de rien voir venir modem dernière génération teste divers sur ma ligne tout ok mais pas les vite

Question

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Perturbations chaines BeTV HD, mais pas que

J'ai reçu un message en provenance de Voo (Tamara Leemans) qui indique des perturbations sur les chaines: Voo Sport 1-HD BE1-HD BE Serie - HD BE Ciné - HD BE Sport 1 HD. Effectivement j'avais constaté des problèmes de Freeze d'image sur ces chaines et j'avais vérifié un taux de qualité variant entr

Problème

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Bonjour, est ce que les services voo et les chaine HD sont impactés sur la totalité du réseaux (j'ai le problème aussi je suis en région montoise). Si c'est le cas, Voo pourrait il prévenir par mail ou notification via le voocorder, la date d'un reto

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Changement de fréquences : freeze quasi-total des chaînes HD

Suivant les instructions reçues par courrier, j'ai rebooté (3 fois) le voocorder. Tout va bien SAUF toutes les chaînes HD qui freezent abominablement alors qu'hier, tout était normal. Le plus bizarre est que du côté de la carte numérique (2e téléviseur), après la nouvelle recherche des chaînes, tout

Problème

Citation : J'ai remarqué que sur la TV, après recherche des chaînes via le tuner DVB-C, et en allant voir dans "diagnostic" (c'est une TV Samsung achetée en 2010) pour voir les infos de signal, j'ai au moins 80% en "niveau" (je n'ai pas d'info sur la

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il y a 6 ans

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Un simple "amplificateur" pour ma VOObox ça peut marcher ou pas ?

Serait-il éventuellement possible d'augmenter la puissance du signal en utilisant un simple "amplificateur" comme on en vend dans des magasins de bricolage (qu'on branche à une prise de courant, puis le câble qui vient de la boîte murale, puis l'autre câble qui va vers le décodeur) ? Car ma VOObox

Question

Non seulement, il est faible mais la qualité n'est pas optimale... Amplifier pas forcément, tout dépend de ce qui arrive de la rue et de l'installation intérieure qui peut avoir des problèmes.  Vous avez un autre décodeur que la voobox sur un

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VooBox

Bonjour, N° Client 30852942 Je ne capte plus rien avec ma VooBox (N° de carte 13233091367392). J'ai d'abord eu le message E8 et maintenant j'ai le message E7. Pourriez-vous m'aider SVP Merci 

Question

Un appareil n'est pas l'autre du point de vue des tolérances aux valeurs de signaux. Il est certain qu'un signal plus élevé ( pas trop quand même pour ne pas saturer le tuner ) est préférable. Mais normalement tant que le tuner reste verouillé, que

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Chaînes qui saccadent

Bonjour, J'ai un problème avec les chaines HD principalement car celles-ci saccadent aussi bien pour le son que pour l'image et sur mes 2 voobox et mon voocorder. Merci d'avance.

Question

La qualité du signal est toujours aussi mauvaise que dans votre screen du début … il ne voit pas çà le technicien quand il vient ?Votre cordon coaxial qui va du voocorder vers la prise TV a été remplacé ?Si çà tombe cela provient de l’extérieur parce

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Voocorder qui saccade : modem qui redémarre et wifi faible

Bonsoir,Pour les problèmes repris en objet dans le titre, des techniciens sont intervenus à mon domicile aux dates suivantes: le 28/02/2018 - le 05/03/2018 - le 15/05/2018 - le 31/10/2018 - le 28/06/2019 et tous mon dit que tout est nickel chez moi le problème vient de l’extérieur. (D’après un techn

Problème

Trop, c'est trop !!!

Habituellement je suis un type calme. Je comprends les choses de la technologie et il me parait normal qu'il puisse y avoir l'un ou l'autre bug passagé. Mais ici j'en ai marre. Vraiment marre. J'ai déja évoqué, plusieurs fois, le problème avec Nicolas mais il semble qu'il ait laissé tomber mon

Problème

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et la qualité du signal était aux alentours de 85/90% Si la qualité du signal n'est pas à 100 %, c'est significatif d'un souci de signal , il y a aussi d'autres informations sur la voobox comme le BER et le C/N en dB.

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Coupures/Sacades audio/video changement de TV

Bonjour, Je ne suis pas client chez vous mais je vous contacte au nom de ma grand-mère qui l'est. Elle a du remplacer sa télévision (une vielle JVC interiart) et je lui ai prêté une plus "récente" en dépannage avant de lui racheter une neuve. 

Problème

Voilà voilà, je viens de racheter un câble 13,69€ pour 15 m les chaines numériques normal me donne un signa à 100% sans bouger sur les HD par contre cela varie sans cesse entre 69 et 75, mais je le les réceptionne ... j'ai la qualité du signal avec

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il y a 8 ans

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Problème sur certaine chaine : Nickelodeon, disney junior, 13e rue, boomerang

Bonjour depuis hier soir, j'ai des soucis sur les chaines : Nickelodéon, disney junior, 13e rue, je n'ai pas regardé toutes les chaînes, boomerang fonctionne, gulli aussi rtl, rtbf etc aussi Merci d'avance de votre réponse

Problème

Bonjour, J'ai fait des essais, j'ai mis la voobox sur l'autre TV où j'ai une carte TV numérique. Avec la carte numérique je n'ai aucun problème, mais avec la voobox j'ai le même problème, mais pour le moment j'ai beaucoup moins de perturbations par

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il y a 3 ans

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Chaines qui décrochent

Bonjour, Depuis plusieurs jours, j'ai les chaines qui partent, reviennent, saccadent sur ma voobox. J'ai redémarré la voobox mais c'est pareil. Lorsque je regarde dans la mesure du signal, j'ai un niveau de 20% et qualité de 70% et le BER qui n'arrête pas de bouger. Est ce que quelqu'un pourrait

Problème

Pour un signal correct, il faut au minimum 60 % de qualité et que le BER soit à 0. Ce qui je suppose n’est pas le cas, surtout quand le signal est sous 60 %. Afin de donner le maximum d’information au technicien, quand vous avez un mauvais signal su

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Problème récurrent le dimanche Sippenaeken

Bonsoir , comme chaque dimanche nous n’avons aucune chaîne mise à part quelques chaînes françaises comme France 2 . Par contre ce jour , la situation est devenue intolérable , à part ces chaînes françaises aucune chaîne n’est disponible depuis 12h30 alors que ces pannes étaient intermitantes et

Problème

Bonjour, alors le technicien est passé. Verdict : PIPR confirmer. Il a d'ailleurs sonner directement devant moi pour que son collègue le signal directement. Il a remarquer que la ligne était remplie de Pré ber et post ber? Un SNR beaucoup trop bas.

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Rien ne va plus après une maintenance

Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan

Question

Salut,Ton BER est très élevé, ce qui justifie pleinement tes saccades, le fait qu'ils te proposent d'attendre jusqu'au passage du technicien pour l'installation de ta nouvelle box n'est pas très pro ... Le souci de BER peut être dû au réseau ( mauvai

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il y a 9 ans

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Qualité du signal / Saccades ?

Bonjour Depuis quelques jours j'ai des saccades continuellement sur n'importe quelle chaine HD, lorsque je vais voir le signal dans Voo/infos système: Tuners 1 et 2: 100% Lock Mais qualité oscille entre 40 et 65%, rarement à 100, puis ça redescend. BER 2.5E-5, parfois bien plus, jusqu'à 7 ! J'ava

Problème

Bon sinon j'ai tout de même fait ta manip'. J'étais à 100% des 2 côtés avant. J'ai enregistré une chaine, passé sur la suivante, revenu, check signal 100% BER 0. Pas de "chance" pour cette fois. Un truc bizarre c'est que je suis allé voir dans Enregi

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il y a 9 ans

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Qualité du signal / Saccades ?

Bonjour Depuis quelques jours j'ai des saccades continuellement sur n'importe quelle chaine HD, lorsque je vais voir le signal dans Voo/infos système: Tuners 1 et 2: 100% Lock Mais qualité oscille entre 40 et 65%, rarement à 100, puis ça redescend. BER 2.5E-5, parfois bien plus, jusqu'à 7 ! J'ava

Problème

Comme je l’ai dit c’est lié à la qualité et sensibilité des tuners … il n’y a donc pas d’amplification dans une voobox. Je vais dire que votre TV peut avoir un peu de mal à corri

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Voobox amplification signal

Bonjour, je constate que la Voobox fonctionne mieux comparé à la carte numérique (moins de pixellisations). 1)Est-ce dû à une amplification du signal par le décodeur ?   2) Avec la Voobox, le son apparaît toujours avec retard par rapport à

Question

Cela confirme bien que vous avez quand même un problème de signal. Le niveau du signal c'est une chose, il faut bien sûr qu'il soit suffisant , mais la qualité et en l'occurrence le taux d'erreur BER est plus important. Et s'il y a un problème de qu

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Un simple "amplificateur" pour ma VOObox ça peut marcher ou pas ?

Serait-il éventuellement possible d'augmenter la puissance du signal en utilisant un simple "amplificateur" comme on en vend dans des magasins de bricolage (qu'on branche à une prise de courant, puis le câble qui vient de la boîte murale, puis l'autre câble qui va vers le décodeur) ? Car ma VOObox

Question

Lionel S , Bonjour,J'ai deux appareils différents connectés à deux téléviseurs différents. J'ai une Voobox (sans disque dur) et un Voocorder échangé le mois passé. Concernant la Voobox, il s'agit du modèle Voo2840C, mesure du signal : Tuner DVB-C BE

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il y a 5 ans

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Micro coupures incessantes

Micro coupures alors que je dispose d'un Voocorder échangé récemment et d'un boîtier acheté .Tant via le Voocorder ou la box (je n'ai pas internet chez Voo), j'ai des micro coupures du son quelque soit la châine. Cela est agaçant. Un technicien a-t-il une solution ? Apparemment je constate que beauc

Problème