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Lorsque je me connecte en Ethernet c’est avec mon ordinateur fixe. Il est habituellement connecté à Internet par une clé Wifi en USB, mais pour tester je l’avais déjà connecté par câble Ethernet (en désactivant bien le Wifi) à la box Technicolor pour
Sous-réseau fantôme
Bonjour, Je viens solliciter votre aide pour une situation inexplicable. J’ai récemment emménagé dans un studio et repris l’abonnement chez VOO des anciens locataires et j’ai constaté quelque chose d’étrange au niveau des réseaux disponibles : il existe deux sous réseaux totalements distincts émanan
Problème
Hello, Les autres chaines de base, une vingtaine sont toutes placées sur la porteuse 314 Mhz partout en Wallonie, c'est uniformisé pour le nouveau signal. l' ID réseau sert notamment à définir les chaines locales pour votre région et la liste de ch
Pas de TV LUX (télé locale) en province de Luxembourg avec le nouveau signal
Bonjour, D'après ce fichier venant de chez Voo https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2202_TV_analogique-Wallonie.pdf La chaîne locale TV LUX devrait être diffusée sur le canal 11 ou 12 mais apparemment, cela ne fonctionne pas en province de Luxembourg. C'est un écran noir,
Question
En effet, cette particularité de la télédistribution m'a échappé pour ce qui est de son détail. Et l'un équilibre l'autre. Je m'en excuse. A l'avenir je laisserai donc tombé cette remarque sur les arrondis. Néanmoins, on peux s'interroger sur le fait
Appels vers numéros spéciaux 1212 et 1313 facturés alors que rien n'a été appelé
Nous sommes 2 à la maison. J'ai la désagréable surprise de recevoir une facturation pour des numéros non formés. Il s'agit des numéros spéciaux 1212 (FR) ou 1313 (NL). Chaque fois 2 appels de suite sur une minute de temps et qui durent 5 sec. Que faire en 5 sec? De plus, 1313est en Néerlandais. Le 1
Question
Hello L'antenne la plus proche de votre commune (Viesville) est partagée entre les 3 opérateurs (Télénet qui est le réseau utilisé par VOO), Orange et Proximus) Site sélectionné: 9830Rue de Thiméon6230 Pont-a-CellesStatut: OpérationnelCoord
Réseau mobile défaillant sur Thuin
Depuis cet après-midi, je constate que le réseau mobile se coupe sans cesse. Cela dure parfois plus d'une demi-heure. Cela se reconnecte ensuite quelques minutes pour à nouveau être coupé. Lorsque j'essaye de passer un appel, un message m'indique "Aucun réseau mobile disponible". Quelqu'un a-t-il é
Question
bonjour, j'ai le même problème depuis ce jeudi 28 janvier zone 1315 Incourt coupure internet, allumage du voyant"@" et tel en rouge parfois toutes les heures, parfois toutes les 5 min par contre ce we tout à fonctionné nic
Accès internet - voyant rouge allumé sur mon Modem
Je n'ai pas accès à internet depuis. J'ai appliqué tous les contrôles proposés mais rien n'y fait. Quand j'appuie sur le bouton Wifi de mon modem rien ne se passe. J'ai le voyant @ rouge. Où est le problème? Merci
Problème
Lorsque je me connecte en Ethernet c’est avec mon ordinateur fixe. Il est habituellement connecté à Internet par une clé Wifi en USB, mais pour tester je l’avais déjà connecté par câble Ethernet (en désactivant bien le Wifi) à la box Technicolor pour
Sous-réseau fantôme
Bonjour, Je viens solliciter votre aide pour une situation inexplicable. J’ai récemment emménagé dans un studio et repris l’abonnement chez VOO des anciens locataires et j’ai constaté quelque chose d’étrange au niveau des réseaux disponibles : il existe deux sous réseaux totalements distincts émanan
Problème
Bonsoir, fin du feuilleton. Si je fais une recherche manuelle de TV numérique câblée et que j'introduis : -Fréquence 330000 -Débit 6875 -Mod 64QAM ( c'est un des libellés proposé qui ressemble à QAM64) >> je vois tout
[resolu] Compatibilité signal ( encore... )
Bonjour, je reviens vers vous car j'essaye de connecter un nouvel appareil sur le câble coaxial ( Ma TV principale est sur la box évasion et fonctionne parfaitement) Je suis sur Ixelles - perte du signal analogique début février - ID réseau 1313 La TV que j'essaye de connecter est un LG 26LS3500
Question
Bonjour @Baudrihaye, Pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre pour vous ? Bonjour @Frédéric2 , Voici quelques vérifications que je vais vous demander de faire : Dans un premier temps, vous devez vérifier la compatibilité
Passage au numérique : signal brouillé
Bonjour, j’ai procédé à la recherche des chaînes en numérique (via le cable) comme indiqué, et en effet environ 140 chaînes sont listées… mais aucune n’est visible, avec la mention « signal brouillé ». J’ai répété la procédure deux fois avec le même résultat. Que faire?
Question
Bonjour, comme iniateur de ce sujet, le 3 janvier 22, je reviens avec mes expériences: NOUVEAU SIGNAL VOO à LIEGE 4000 1- Mes 2 TV plates: rien à signaler. On a les mêmes chaines qu’hier (Une TV sur BOX EVASION, une autre sur VO
ANALOGIQUE, c'est fini;
Bonjour, on nous annonce la fin de l'ANALOGIQUE. Deux cas: UN: Si je comprends bien, les TV épaisses connectées au câble, ne recevront plus aucun signal, c'est bien çà ? Mais, avec la BOX EVASION (le décodeur VOO), une TV épaisse recevra les chaînes numériques ? DEUX: les TV plates, avec BOX
Question
Je me permets de revenir sur le problème d'arrondis sur ma facture. Contrairement à la copie ci-jointe, ou on peux lire 14,11€ pour les services de télédistribution, sur mes factures et ce depuis le début, il est inscrit 14,10€. Donc un total de 18,0
Appels vers numéros spéciaux 1212 et 1313 facturés alors que rien n'a été appelé
Nous sommes 2 à la maison. J'ai la désagréable surprise de recevoir une facturation pour des numéros non formés. Il s'agit des numéros spéciaux 1212 (FR) ou 1313 (NL). Chaque fois 2 appels de suite sur une minute de temps et qui durent 5 sec. Que faire en 5 sec? De plus, 1313est en Néerlandais. Le 1
Question
Baisse de signal sur les chaînes de base et Be tv Premium avec ma box .évasion
Salut tout le monde, Depuis un moment j'ai constaté une baisse de signal pour la plupart des chaînes de base et des bouquets premiums de BeTV. Pour la majorité des chaînes, cela fonctionne correctement mais de plus en plus de chaînes commencent à avoir une pixellisation assez gênante pour pouvoir r
Problème
•
Ma box .évasion
Bonjour, Voici le test winMTR effectué en début d'après-midi, j'essayerai de le faire en soirée (pendant les coupures) d'ici demain soir. |------------------------------------------------------------------------------------------||
Micro coupures internet le soir
Bonjour, je me permet de venir reposter sur le forum un problème qui avait été réglé mais qui est revenu il y a maintenant 2 à 3 mois. Cela concerne le réseau qui se coupe approximativement toutes les 2/3 minutes pendant quelques secondes voir une à 2 minutes ! Avoir jusqu'à 20 coupures pendant le
Problème
J'ai un problème similaire, sur ma commande j'ai un total mensuel de 131€ Ce qui comprend le pack ONE avec un forfait mobile + 3 forfait supplémentaires (dont 2 avec un sup.de 6€ pour achat mobile) [img] data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUg
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
Pour revenir sur les appels intempestifs vers 1212 ou 1313 qui me sont facturés, pas de réponse satisfaisantes. Je pense que personne ne sait. Trois fois en six mois de temps, cela fait beaucoup. Et tant pis pour moi. Mais je continue à protester co
Appels vers numéros spéciaux 1212 et 1313 facturés alors que rien n'a été appelé
Nous sommes 2 à la maison. J'ai la désagréable surprise de recevoir une facturation pour des numéros non formés. Il s'agit des numéros spéciaux 1212 (FR) ou 1313 (NL). Chaque fois 2 appels de suite sur une minute de temps et qui durent 5 sec. Que faire en 5 sec? De plus, 1313est en Néerlandais. Le 1
Question
Consommation data erronée
Bonjour J'ai 2 tél mobiles sur mon abonnement. Dans les 2 cas, sur la facture reçue au mois d'août 2022 relative aux consommations du mois de juillet, la somme des data figurant sur le détail des consommation est très différente de celle figurant sur le récapitulatif global. Pour le numéro se term
Question
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Mon numéro mobile
voila un speed test en cable encore une légère perte normalement j'ai 151mbps.Download Speed: 146089 kbps (18261.1 KB/sec transfer rate)Upload Speed: 8120 kbps (1015 KB/sec transfer rate)Latency: 12 msJitter: 2 msConnection: cable21/01/2017 18
Instabilité internet et perte de vitesse
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que je constate d'importantes baisses de vitesse de connexion en début d'après-midi jusqu'en début de soirée. Après, aucune idée parce que je ne suis pas chez moi mais quand je rentre en soirée (après 20h), tout semble revenu à la normale. Je passe en effet de 100
Question
Bonjour, Pour plus de précision, l'option data est liée au prix du smartphone et effectivement cette option doit être gardée 24 mois sous peine de devoir rembourser la valeur de base de l'appareil. Offre valable dans la limite des stocks dispon
Smartphone avec abonnement data
Bonjour, je suis déjà client quatro depuis plusieurs années chez Voo. Je souhaite acheter le nouveau S22+ ou S22 ultra, en payant en plusieurs fois en ajoutant l'option data 20go à 38€ par mois. J'aimerais juste savoir si la durée de l'option data est liée au prix de l'abonnement, ou s'il est
Question
En fait en vitesse j'ai pas besoin de plus, vraiment ! Mais quand on fait une offre on la respecte ou alors on dédommage le client, c'est ma vision des choses. Donc aller chez Proximus avec du 100 mbps, pas de soucis, j'aurrai toujours de quoi surfer
Vitesse de 400 mbps non atteinte
Bonjour à tous, Actuellement, je ne bénéficie pas encore de 400 mbps annoncés en débit descendant. J’atteins depuis un certain temps difficilement les 160 mbps. Mon abonnement est un Voo One. Test réalisé sur une connexion en gigabits 1000 mbps et avec un câble réseau de type 5E et rien d'autre de
Problème
Compatibilité au nouveau signal
.Bonjour,Quelqu'un pourrait-il m'aider pour le passage en numérique ?Il s'agit d'une TV SONY KDL32T2800E de 2008 reliée en coaxial à la prise VOO et fonctionnant en analogique mais la coupure du signal est annoncée pour le 8 février.J'ai lancé le test.J'ai sélectionné le logo SONY, ouvert le Menu TV
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @Moncaro, Dans un premier temps, vous devez vérifier la compatibilité de votre TV. Je vous invite à consulter ce lien qui vous permettra de vérifier : https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal/tv/step1 Si votre TV est compatible, vous p
Gilles N
commenté
il y a 2 ans
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comment faire venir un technicien
Vu qu'au 078505050 personne ne répond, (j'y ai passé 3 jours durant près de 6 heures au téléphone) quelqu'un sait-il comment faire venir un technicien ?.... Ma maman de 90 ans n'a pas internet et donc n'a pas de contact mail. merci ! .... je pense la passer chez Proximus !
Question