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Disons que le débit des speedtest est presque toujours bon en filaire comme en wifi (en restant au rez-de-chaussée), mais le wifi à souvent de gros problèmes, surtout sur smartphone (avec plusieurs samsung), même en restant proche du modem... j'ai dé
Problème canal montant faible
Bonjour à tous! Voilà mon problème n'est pas nouveau, disons que pendant un petit moment le signal TX est remonté légèrement (38 dbmv), mais est de nouveau descendu à 34 dbmv et je le ressens fortement en wifi. Des techniciens ont déjà essayé de venir voir chez moi et dans ma rue, ainsi que travail
Problème
Bonjour, D'après ce que j'ai compris, il n'y a pas de migration d'office sauf dans certains cas comme l'ajout d'un smartphone supplémentaire ou le passage (volontaire) d'au moins un des abonnements mobiles à la nouvelle offre (tout les smartphones
Migration d'office vers nouvelle offre
Bonjour, pourquoi mes abonnements mobiles ont-ils migré d'office vers la nouvelle offre avec perte de mes databoost? Merci.
Question
Il s'agirait ici d'une petite configuration à modifier sur la carte SIM pour que la priorité de connexion au réseau se fasse sur le réseau belge (le réseau VOO plus spécifiquement). Vous n'avez pas l'applic
Que pensez-vous du réseau mobile de VOO ?
Bonjour, J'aimerais changer d'opérateur, ainsi que ma femme, nous sommes pour le moment chez Orange depuis pas mal d'années, nous n'avons pas vraiment eu de problème jusqu'ici mais nos abonnements ne nous suffisent plus en 2020 (abo de 2015 : sms illimités, 2h d'appel,
Question
Je vais essayer d'expliquer le plus clairement possible la solution pour beaucoup d'appareil connecté et qui évidemment pour fonctionner doit se connecter au wifi.Dans un premier temps télécharger l'application demandé par l'appareil, l'aspirateur ic
Passage du Wi-Fi 5ghz au Wi-Fi 2.4ghz
Bonjour à tous, voo est venu me changer ma box ( du voocorder à la box évasion ) mais le soucis est que j'ai acheté un aspirateur robot et mon problème est qu'il fonctionne avec une application qui travail en 2.4ghz et que je suis en 5ghz avec le nouveau modem, ma question est ik possible de repasse
Question
Bonjour @marylene , Pourriez-vous ajouter le numéro de client dans les paramètres de votre compte Forum afin que je puisse accéder au dossier et voir ce qu'il est possible de faire ? Il faudrait aussi préciser si
Envoi de SMS impossible
bonjour,je ne sais plus envoyer deSMS depuis plusieurs jours tout est ok dans mon gsm pouvez-vous remédier à cela merci 🙏🏻
Problème
Vanden borre n'y est pour rien hunawai fera la mise jour quand cela lui plaira pour le moment android est nougat 7.0 sur ma nouvelle tablette samsung galaxy tab je suis toujour en kitkat 4.4.4 après contact avec samsung la mise a jour va bientot a
Huawei P8 Lite : même modèle mais versions d'Android différentes
Bonjour a tous,je me suis décidé pour un deuxième P8 lite (pour ma fille) en faisant une infidélité a Voo vu la différence de prix 31 euros plus chers !Une chose m'étonne et m'ennuie je croyais retrouvé exactement la même configuration cela aurait été trop simple ...en quatre mois d’écart d'achat ve
Question
Bonjour Rulius01, L'information a pris un peu plus de temps que prévu à arriver veuillez m'excuser. La réponse de Roylion est correcte. Ces technologies ne sont pas accessibles pour le moment sur le réseau VOOmobile. Elles sont disponibles sur vot
Appels Wi-fi (VoWifi) avec VOOMobile
Bonjour, Depuis quelques jours sur mon Samsung Galaxy S8 l'option "Appel WI-FI" est activée sur mon téléphone. Cette option est apparue peu après le basculement de ma carte SIM du réseau Orange vers Base. Annoncé par Telenet il y a peu, cette technologie est-elle proposée par VOO à ses clients? Fo
Problème
Solution acceptée
Problème d'appel avec Google Pixel 7a
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques semaine un smartphone Google Pixel 7a, sur lequel j'ai fait les mises à jour vers Android 14, et repris la carte SIM (abonnement VOO) de mon ancien téléphone. Lors des appels, j'ai régulièrement des coupures de quelques secondes. J'ai refait le tests plusieurs f
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Vitesse VOO augmentée par câble mais pas en WiFI
Salut tlm, Lors des Speed Test j'ai chaque fois pu vérifier, depuis 9 ans, l'augmentation des vitesses de mon abonnement autant par câble que par Wifi (en wifi je perds seulement +- 1.5 Mo) J'ai le routeur Netgear VOO Mais depuis les 75 Mo, lorsque je lance un Speed Test via le câble j'ai bien l
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Ce n’est pas un cpl wifi mais une prise « connectée » et donc c’est pour allumage à distance d’un appareil connecté à la prise via Google home Alexa ou HomeKit ça n’emet pas de signal wifi et elle a besoin de wifi de la maison pour la faire fo
Amplificateur Wifi
Bonjour cher internaute J'ai une petite question concernant l amplificateur j'aimerai mettre une antenne wifi exterieur sur ma terrasse et es que techniquement via l'amplificateur, je pourrais mettre un switch poe pour alimenté mon antenne mais es qu'il existe un cable coaxial Rj45 ou un boitier qu
Question
Hello,Je suis assez d'accord avec Xena, ayant déjà prit une assurance il y a pas mal d'année .... le Nokia avait dû retourner en réparation suite à une défectuosité du micro ...L'assurance avait refusé de payé, arguant que c'était de notre faute, al
Mon smartphone est tombé : y a-t-il une assurance pour la réparation ?
Ola todos! Apres 2 ou 3 mois le smartphone galaxy A50Est tombé a terre sans enorme choc vu qu'il a une protection assez performante. Par contre l'ecran est bien fissuré et le tactile commence a deconner.y'aurait il un service d'assurance quelconque chez voo pour arranger mon tel. Car c'est un outil
Question
@PARENT Donnez le modèle exact de la tv … le modèle qui est dans le lien est compatible avec pratiquement tous les tv HD qui possèdent un port hdmi . il est dispo aussi sur Amazon. https://www.amazon.com.be/Google-Chromecast-avec-Neige-di
connecter ma télé Samsung avec You tube
Bonjour, J'ai une télé Samsung (pas une smart tv ) et j'apprends que je peux la connecter avec Internet et donc avec You tube par le biais de ma box évasion. Comment puis-je faire svp ? Merci pour votre aide.
Question
Bonjour @Celine NRD, Je constate que vous n'avez qu'un VOOmobile chez nous. Avez-vous essayé de nous joindre avec le 078/505050 ou le 5050 ? Si le numéro du service à la clientèle ne vous est pas accessible, vous pouvez joindre le 5050
Résiliation contrat - Impossible de vous joindre
Bonjour, Je souhaiterais résilier mon contrat mais impossible de vous joindre peu importe le numéro de téléphone puisque l'on me demande à chaque fois d'introduire mon code postal et lorsque je l'encode, ils me disent que c'est erroné. Je me suis rendue exprès dans votre point de vente à Mons a
Problème
Normalement je suis a 125 mpbs J'ai réalisé les deux derniers test avec un pc portable sur secteur et non sur batterie et malheureusement le pc est déjà assez vieux je n'ai que celui la car je n'utilise le plus souvent smartphone ou table en wifi et
Wi-Fi lent depuis le début de la semaine
Bonjour depuis peux je suis passé chez voo car j'avais bcp de problèmes avec internet chez proximus. Mais depuis le début de semaine le wifi est très lent quand je surf sur internet via smartphone pc ou tablette même quand je joue sur mon smartphone les jeux mettent du temps à s'ouvrirent. Je n'ai p
Problème
Bonjour, Vous n'avez pas du tout de barres de réseau sur l'icône en haut de l'écran de votre smartphone ? Je vois que la couverture du réseau est puissante sur votre région, donc il est étonnant d'avo
Pas de 4G
Bonjour, je ne sais pas appeler ni envoyer de sms ni aller sur internet lorsque je je suis pas en wifi. J’ai un iPhone 6. J’ai tout essayé, changer les paramètres, reconfigurer en mode usine, changer de carte SIM, demandé de l’aide à la boutique Voo, chez Apple, au helpdesk et rien ne change... de
Problème
Bonjour Missade, Si je comprends bien, vous souhaitez supprimer l'Option Smartphone pour vos deux numéros dans votre dossier au mois de septembre et vous souhaitez connaitre le montant à payer suite à cette suppression, c'est bien cela ? :) Vous
Payer l'Option Smartphone
Ses juste pour avoir le versement pour payer tout pour le mois de septembre et refaire un nouveau abonement toujour a 32euros part moi pour deux numéro merci et avoir deux nokia6 les deux en noir doré merci.
Question
Vacances et roaming. Attention aux "faux pays amis"
Bonjour, Avec la venue des vacances, il est bon de rappeler que tous les pays "proches" ne sont pas forcément des pays repris dans le forfait VOO Mobile. Et cela peut coûter cher de l'oublier... 🤬 Ne citons que Andorre, Saint-Marin, l'État du Vatican et ...la Suisse. Passer un appel co
Article
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, Vos niveaux semblent tout à fait bons, votre problème ne vient probablement pas de la ligne. Si je comprend bien la connexion Ethernet subit des microcoupures dès que le wifi est activé même s'il n'y a pas d'appareils connecté en wifi. Vou
micros coupures internet très régulières lorsque wi-fi branché
Bonjour, J'ai des petites coupures (toutes les 2 ou 3 minutes) sur ma ligne filaire sur mon pc lorsque j'allume le wi-fi (sur modem technicolor) pour le fonctionnement d'une tablette (même quand la tablette est éteinte). Elles disparaissent lorsque je coupe le wi-fi. Avez-vous connaissance de c
Problème
Be careful not to be confused 5G is a mobile network technology not available yet in Belgium and wifi networks in 5 GHz is a recent wifi technologyAll smartphones are not yet equipped to capture this wifi frequency. If your smartphone does not see th
mobile compatible réseau Wi-Fi « -5G »?
Bonjour,en surfant sur le site de VOO, je suis tombé sur cet article sur la connexion -5g,https://assistance.voo.be/fr/internet/connecter-5g-wi-fià la fin de l'article ils disent que si on a pas le réseau sur notre mobile, de contacter le vendeur du smartphone & comme moi je l'ai acheté chez VOO
Question
Bonjour en voyant tout ces message concernant votre service livraison ou plutôt votre partenaire livraison ""Dynalogi" je m'inquiète fortement, je ne pourrais pas courir derrière des livreurs ou le service VOO. Je pars en vacances très bientôt, j'aim
Deika
commenté
il y a 7 ans
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Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question