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Facture de télédistribution payée sur un autre compte et services bloqués
Bonjour voici mon problème non avons ressu une facture de teledistribution et nous avons fait le payement sur un autre compte. Problème va être réglée dans la semaine mais nous avons plus de télé ni le net plus aucun produit alors que la facture normal de voo a été payer comment régler ce problème?
Question
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Ma facture
Est-il possible de réactiver mes services suite à un paiement de facture en retard
Bonjour, j ai été couper ( télévision et limitée en internet) j ai donc payer ma facture de retard, est ce que C est possible de réactiver mon abonnement avant les 3 ou 7 jours d attente ?
Question
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Ma facture
Cela fera partie, peut-être, de la résolution. Mais c’est la première fois que je constate un souci de ce genre sur un nœud ayant déjà accès à 12 fréquences. La majorité des cas de ce genre ont été résolus en passant de 8 à 12 fréquences. D’où le bes
Lenteur en soirée sur 1420 Braine l'Alleud saturation du noeud ?
Bonsoir,Je remarque depuis septembre qu'en soirée et weekend, le débit chute énormément ... Alors qu'en journée, pas de soucis ! J'ai eu exactement le même soucis, l'année passée. J'ai eu au moins la visite de 40 techniciens sur 6 mois ! Tout ça pour quoi ?! Ah bah oui y'a bien une saturation de vot
Problème
Solution acceptée
Plus de réseau sur Saint Gilles
Depuis 11:20 je n'ai aucun réseau, wifi, télé, rien. Mon numéro de client est 002*******.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
VOOmobile wahoo vers VOOmobile toudoo avec option smartphone
Puis-je passer de wahoo à toudoo alors que je suis client abo + smartphone ?
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Pour un téléphone + abonnement
Je voudrais prendre un abonnement + téléphone mais je suis pas client je peux ?
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour,C'est effectivement exact, le client paie pour le(s) service(s) souscrit(s) uniquement.
Internet seul sans TV
Bonjour à tous, Je me suis laissé dire que l'on pouvait recevoir internet sans tv,sans téléphone et que l'on ne payer pas la télédistribution,j'en doute mais peut-on me confirmer?
Question
Bonjour, je vais commencer à regarder les autres opérateurs des autres offres C'est bien sûr toujours le droit d'un client de choisir un autre opérateur mais il ne faut pas le faire pour un cadeau mais bien pour une question de service ou
Cadeau voo
Bonjour sa fait des années que je suis chez voo et j’ai déjà pas mal vus nos factures monter sa serais bien que voo Pense a m’offrir une nouvelle tv sa serais dommage que je deviens client Ailleurs bonne journée
Question
Bonjour à tous, J'ai reçu un nouvel appel de la part du service technique et de ce faite cela réduit les quelques semaines à quelques heures. Plutôt sympa. Un technicien revient mardi prochain pour un remplacement modem et effectuer quelques modific
Mon modem se déconnecte et se réinitialise sans raison
Bonjour à tous,Suite à un problème à mon modem CG 3100, VOO est venu me le changer par un CG 3700---> voir iciDepuis plusieurs jours, ce nouveau modem se déconnecte et se réinitialise sans raison.Pour essayer de trouver la raison à cette situation, je voudrais désactiver l'ip v6. En faisant cela, je
Problème
Dans le sujet dédié que je vous ai indiqué si vous n’êtes pas à quelques jours pour une réponse , soit le service technique au 078/50.50.50 qui pourra faire ça en 2 minutes. sinon pas forcé
Micro-coupures perceptibles avec le VPN et Citrix
Bonjour, Depuis quelques semaines, je perçois plusieurs fois par jours des micro-coupures. Celles-ci ne sont pas décelables avec une navigation classique, jeux vidéo ou streaming. Par contre, dans le cadre du télétravail, je me connecte à deux environnements
Problème
Bonjour Flipper, Je vois que vous avez repris contact avec le service clientèle par téléphone. Je vois qu'ils ont effectué un suivi pour aujourd'hui pour arranger la situation. Comme ce sont des réductions particulières, je ne peux pas le faire moi-m
Déception du service clientèle
Bonjour,Je viens de prendre un abonnement toodou, suite à de nombreux problèmes techniques, administratifs... je ne suis pas satisfait, je passe bcp trop de mon temps à vous joindre, pour différents problèmes depuis plus d 3 semaines et ce malgré des personnes sympathiques au bout du fil, pas de sui
Problème
Bonjour, Comme vous pouvez le lire ci-dessous, que ce soit un nouveau contrat ou un avenant, celui-ci est "conclu" à la date de la confirmation du rendez-vous avec le technicien quand le déplacement d’un technicien est requis ou à la date d’enregist
Vitesse de connexion wahoo pas encore effectives ?
Bonjour, après avoir changé d' abonnement et passé au wahoo, je n'atteint pas les vitesses prévues: speed test: D:75 / U: 4 au lieu de 125 / 6.5 de l'offre. Pouvez-vous y remédier? Merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous voulez dire prendre un bouquet ? C'est normalement très facile via myvoo il me semble. Attention, il n'est pas possible de prendre une seule chaine, c'est obligatoirement le bouquet (sauf s'il n'y a qu'une chaine dans le bouquet en
Rajouter des chaînes sur ma box évasion...
Bonsoir, J'ai bien l'intention de rajouter des chaînes sur ma box.evasion par l'intermédiaire de mon écran. Mon écran m'impose de téléphoner aux 078/505050, alors que tous le monde sais que c'est possible. Quelqu 'un pourrait m'aider?? Merci beaucoup !!
Question
Pas de suite à une demande de remboursement d'un solde en ma faveur...
J'ai envoyé une demande de remboursement d'un solde dû en ma faveur le 24 janvier. N'ayant pas eu de nouvelle... j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que peut-être le formulaire n'est pas parvenu ou il y a eu un problème d'envoi ou réception du formulaire, il faut recommencer une nouvelle fo
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Avoir Netflix avec la télédistribution
Bonjour,mon papa voudrait accéder au service netfix mais il a la télédistribution normale sans décodeur.est il possible de le faire comme ça?merci
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour delphine.rasschaert, Je viens de vérifier dans votre dossier et je vois que vous avez contacté le service clientèle ce matin. Celui-ci a transféré votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs ne manquera pas de vous contacte
Paiement abonnement alors que demande de résiliation
J'ai envoyé une demande de résiliation le 8 mars avec accusé de réception en date du 9 mars. Mon Myvoo a immédiatement été interrompu et mon nouvel opérateur a pris le relais le 8 mars. Je reçois une facture pour la période du 1er au 31 mars alors que je ne bénéficie plus de vos services depuis le 8
Problème
facture payée et plan de paiement
Bonjour,j’ai récemment payé une partie de mes soldes dus via le service recouvrement suite à une demande de plan de paiement ([email protected]) seulement après appel au service client, le plan de paiement n’est accepté que pour un solde de 150 euros or le solde d’un est de 136 euros, (pour 14 euros,
Question
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Ma facture
Bonjour, Attention, votre n° client doit être inscrit uniquement dans votre profil, c'est une donnée personnelle qui ne doit pas être partagée. Il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche, mais vous pouvez sonner au 078/50 50 50, il y a
Pas de connexion internet
Bonjour, ma connexion internet ne fonctionne pas depuis hier soir, il y’a le voyant rouge qui clignote sur le modem. mon français n'est pas parfait et j'ai du mal à parler au téléphone, si possible, j'aimerais avoir une réponse ici. Merci
Question
" ah oui si on ne dit pas tout" .... Quel sont les données qui vous ont manqués Xena-7 ? A part un plan de payement qui ne reconnait pas l'erreur de voo; un plan de payement qui ne tient compte que des sommes due et non la rectification des factures
Sidewinder0012
commenté
il y a 6 ans
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Où puis-je introduire une réclamation par rapport à ma facturation ?
Bonjour à tous. Pourriez-vous me dire où envoyer par courrier postal une réclamation chez voo, car après une petite dizaine de formulaire en ligne envoyé, étalé sur plusieurs semaines ... je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de la part de voo ... à part bien sur des rappels, puisque personne n'ess
Question