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Bonjour lolo25aout2000, Pour pouvoir bénéficier de l'Option Smartphone, il faut effectivement être en ordre de paiement ! :) À ce que je vois dans votre dossier, tout est parfaitement en ordre ! Il vous reste un total de 110.84€ à régler mais vous av

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il y a 10 ans

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Smartphone avec abonnement : votre compte doit être régularisé

bonsoir voila quand je veux acheter un Smartphones avec un abonnement je reçois ce message Votre compte doit être régularisé pour souscrire à cette offre, appelez-nous au 078 50 50 50 merci d avance

Question

Bonsoir XENA-7, merci vivement pour tes explications, c'est clair en effet. J'ai commandé mon Pack One le 6 octobre et j'ai n'ai toujours pas reçu mon contrat... Je recevrais peut-être la facture avant.... Je n'ai que l'option mobile en plus 12 euros

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Notre contrat pour le nouveau pack One

Bonsoir, depuis le 9/10/2017, j'ai écrits par e-mail au contact VOO (ils disent répondre dans les 48 heures) et téléphoné plusieurs fois chez VOO pour obtenir par écrit, le détail complet de mon abonnement de ce pack One pour la somme de 95 euros par mois. Et à ce jour, ils ne veulent pas répondre p

Problème

Bonsoir, Merci pour l'info. Je suis convaincu par l'upgrade de Duo à Trio avec téléphone fixe, et je vais donc sur MyVoo pour passer commande. Je tape donc mon numéro de client. Je dois re-taper mon numéro de carte d'identité, mon adresse, date de na

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il y a 7 ans

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Passage de Duo à Trio: quels frais ?

Bonjours à tous, "Victime" du souci avec le fournisseur d'accès Dommel, je suis passé récemment chez VOO, avec un abonnement NET + TEL fixe (37,95€ par mois). Bien sûr depuis des années, j'ai un abonnement à la télédistribution basique, avec une carte TV numérique enfichée dans mon téléviseur (17,75

Problème

C'est ce que je vais faire finalement, j'ai commandé un câble ethernet assez long pour passer par le grenier et mettre le module au plus près de la sonde, dans le garage. Donc le temporaire devrait être définitif. Le CPL n'est pas perdu, ça me permet

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Mon installation CPL pour ma sonde de citerne connectée

Hello @Tous, J'ai acheté un KIT CPL VOO afin d'étendre mon réseau WiFi... J'ai suivi les étapes comme il se doit, un nouveau réseau est apparu dans ma liste de Wi-Fi, j'ai pu m'y connecter grâce à la clé sur le CPL. Youpie Houra Tout va bien. Néanmoins, cela ne m'intéresse pas d'avoir deux réseaux W

Problème

Rebonjour Chrisu500, Je vois bien 2 commandes, une le 27/01 et une 30/01, la première est pour un Huawei P20 et la seconde un P Smart. La première est en attente du paiement du téléphone et la seconde nous avons bien reçu le paiement, l'ordre est en

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il y a 8 ans

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Commande internet - aucune nouvelle

Bonjour,j'ai fait une commande via internet il y a peu de temps, un abonnement avec un smartphone (Huawei p smart) J'ai reçu la confirmation de voo pour la commande. Mais nullement de votre service de livraison. Ou en es la commande ?

Question

Bonjour @Yvon avez vous eu des nouvelles concernant votre problème ? J’ai reçu un mail disant qu’ils avaient diagnostiqué le souci et que la pièce à remplacer n’est pas de stock et qu’elle est commandée. Ils reviendront vers moi dès que celle ci

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Problème de qualité d’image sur ma box .évasion

Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problème est présent d

Problème

@Gilles N. , bonjour j'ai le même soucis depuis le 30 novembre et la promo est apparu à un moment et puis plus rien, nous n'avons rien commandé va-t-elle revenir ? Une collègue a vous m'a dit de désinstaller remettre , déconnecté reconnecté ... Mais

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Cadeau fin d'année

Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi je ne suis pas éligible pour les cadeaux VOO ? Suis client de plus de 15 ans avec minimum au début un pack duo puis passez en pack one qui est devenu un quatro max...

Question

bonjour j'ai commandé et payer pour avoir un tephone samsung a 3 il me dise que je dois avoir un mail de votre livreur mais je n'es rien reçu . pouvez vous me dire combien de temps je dois attendre pour recevoir mon téléphone

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Délai de livraison pas reçu

Bonjour j'ai payé pour recevoir, le portable et j'ai déjà la carte sim et elle activé combien de temps dois je attendre pour la livraison de mon portable

Question

Bonjour voici le speedtest que j'ai alors que depuis aujourd'hui je suis censé avoir la 400mbps que j'ai commandé le mois dernier.. Note: This comment was created from a merged conversation originally titled Connexion 400 Mbps a ..

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il y a 7 ans

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Ma connexion internet

Bonjour, ma connexion rencontre des problèmes de perte de paquets. 1 voir 2 ou encore 3% de paquets perdus. J'ai aussi récemment acheté la connexion a 400mbps mais je n'ai reçu aucunes nouvelles.. car je un modem très vieux de vieille génération et je pense, qu'il faut installer un nouveau modem nou

Problème

Alors cela veut dire que deux de mes 3 pc n'ont pas une assez bonne carte réseau. Je referai un test avec un long câble sur mon Fix mais je vais devoir en commander un même si je sens bien que rien ne changera.

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il y a 7 ans

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Ma connexion internet

Bonjour, ma connexion rencontre des problèmes de perte de paquets. 1 voir 2 ou encore 3% de paquets perdus. J'ai aussi récemment acheté la connexion a 400mbps mais je n'ai reçu aucunes nouvelles.. car je un modem très vieux de vieille génération et je pense, qu'il faut installer un nouveau modem nou

Problème

Cadeaux disponible.?

Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.

Question

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En ce qui me concerne ça fait 8 mois que j'ai posé la question via différents canaux, je n'ai jamais eu de réponse. C'est un bête IR code, rien de plus. Si VOO ne détient pas cette info (ce qui est très curieux), je ne vois pas ce qu'il y a de compli

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Comment configurer la télécommande de la box .évasion pour mon home cinéma Bose ?

Bonjour Alors voilà je viens de faire l'acquisition d'une box Voo Evasion, et j'ai un problème de configuration de télécommande avec mon home cinéma bose. J'ai essayé de configurer manuellement au niveau de mon home cinema pour que la télécommande de celui ci puisse faire fonctionner ma voo evasion

Question

J'ai peut-être été un peu vite pour le commander et ce d'autant plus que ça m'a couté 155€ avec la douane qui m'a bien taxé... Heuh, je crois que vous avez payé "un peu" trop cher si j'en crois ce site.......Je ne sais pas si c'est la même marque que

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Le VOOcorder est-il compatible avec le 1080p ?

Bonjour, J'ai constaté que le Voocorder n'offrait maximum qu'un qualité de 1080i. Je n'ai pas trouvé d'option pour passer au 1080P. Est-il possible de passer à une telle résolution avec ce decodeur en flashant le firmware par exemple ou faut-il changer le décodeur, svp ? MErci Bàv,

Question

Bonjour, j’ai souscrit un abonnement chez VOO ce dimanche 19/11 et un technicien viendra installer les appareils le 16/12. J’aurais voulu commander une box évasion supplémentaire mais je ne trouve pas la marche à suivre dans mon application VOO. Pou

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il y a 3 ans

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Ajout box évasion.

Bonjour, j’ai souscrit un contrat chez VOO et le technicien vient installer internet et la tv le 16/12. Hors j’aurai voulu avoir une deuxième box évasion. Pouvez-vous me dire la marche a suivre pour la commander. Merci d’avance. Cédric Monsée

Question

Oui, @SteveL il faut utiliser le système de Samsung « télécommande universelle » et ça fonctionne sans aucun souci et même à la voix (via Alexa chez moi) nombreuses commandes disponibles pour Samsung > 2018 … ce système de télécommande universell

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Latence lors du changement de chaine avec la carte numérique

Bonsoir. Avec une nouvelle carte numérique, quand je change de chaîne, il faut 5 à 6 secondes avant d’avoir la nouvelle chaîne à l’écran, est-ce logique cette latence ? Merci

Problème

Bonjour@ @Antoine L , c'est bien ce que je dis, elle avait le mobile à part, mais avant de commander le cadeau nous avons regroupé celui-ci dans un pack quatro relax qui était plus intéressant, donc je ne vois pas pourquoi on a voulu lui forcer la ma

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Cadeaux disponible.?

Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.

Question

Passage d'un quatro max à un trio Relax

Bonjour, Notre fille utilisant très peu son abonnement gsm, je souhaite le mettre chez un autre fournisseur, je viens donc de commander une carte sim, j'attendrai la fin du mois pour l'activer. Dans le même temps, je souhaite passer à la formule trio Relax à partir du 01/08/2020. Pourriez-vous m'aid

Question

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Option data

Bonjour, je souhaite commander un smartphone avec option data, est ce que la domiciliation est obligatoire? je prefere payer mes factures via le lien dans my voo (en generale je paye le jour ou je reçois les factures), de plus le montant proposé dans le recapitulatif ne reprend pas la réduction que

Question

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