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Bonjour Leeloo, Tout est expliqué sur VOOassistance :) Pour faire fonctionner votre garantie, on vous conseillera de vous rendre en boutique VOO (sauf Exclusifs VOO et revendeurs VOO). Quant aux frais, c'est au cas par cas, selon l'ampleur des dé
Problèmes pour recharger mon GSM : démarche à suivre pour la garantie
Bonjour les gens ! J'ai acheté via abonnement un Samsung A5 l'année passée. Depuis quelques jours j'ai beaucoup de problèmes pour le recharger, pas d'icone de charge, temps très long pour charger, voir pas de charge du tout. J'ai essayé plusieurs chargeurs, des originels, des autres, sur usb, sur
Problème
Même chose pour la part.. un technicien passera mercredi pr s’occuper du modem .. mais c’est bizarre 1h après mon coup de tél, il y avait deux camionnettes voo dehors au poteau .. le pire c’est que les techniciens ont dit qu’ils venaient suite à app
Plus de signal ce matin
Bonjour, Après des soucis hier matin, voici que ça recommence encore plus fort depuis 10h et plus de signal du tout. Pour le télétravail, c'est très pratique 😭 Merci.
Problème
Bonjour E.T., Je vous confirme simplement les dires de la Communauté, il n’y a pas de différence entre effectuer un appel vers une ligne fixe VOO ou vers les lignes fixes des autres opérateurs nationaux (depuis votre propre ligne fixe). Votre TRIO w
Les appels de fixe à fixes sont-ils gratuit en heures pleine ?
Est-ce toujours d'actualité que les communications, de poste à poste fixe, voo soient gratuites même en heures pleines?
Question
Bonjour @djet, Vous mentionnez Voomotion dans le titre du sujet. On est bien d'accord que le souci n'a aucun rapport avec l'application VOO TV+ (Voomotion n'existe plus) ? Si j'ai bien compris, il s'agit d'un souci de lecture d'enregistrement sur
Reprise de lecture d'un enregistrement impossible sur la box évasion
Bonjour Depuis quelques temps, lorsque je visionne un enregistrement et que je l'arrête, il m'est impossible de rependre là où j'en étais. Le décodeur me remet tout le temps au debut de l'enregistrement. Je dois donc tout le temps faire attention et noter a quel moment j'ai couper p
Problème
REBONDISSEMENT : ce matin je reçois un appel d'une charmante dame de chez VOO :" Bonjour Monsieur, je vous appelle pour vous demander d'activer votre nouvelle carte SIM ... " Moi: "Mais je n'ai pas reçu de carte SIM et mon épous
Nouvelle carte SIM
Bonjour,il y a 15 jours un MAIL de chez VOO m'annonce l'arrivée par courrier de nos nouvelles cartes SIMpour remplacer celle de notre mobile.Hier je reçois un "voice mail" de VOO et MAIL me disant que je dois vite activer ma nouvelle carte SIMsinon demain mon mobile ne sera plus op&eac
Problème
re, je reviens j'ai encore des coupure de téléphone mais c'est surtout quand je reçois un appel direct que je décroche le Technicolor reboot et des fois quand j'appelle après quelque minute mais rarement sa reboot aussi. j'ai tester avec un autre c
evenements d'erreur dans routeur technicolor
bonjour a tous,juste pour savoir c'est quoi se bordel d'erreur dans evenement sur la page web de mon routeur technicolor si c'est grave ou non ?j'ai mis une photos mais pas su tout mettre en une capture a encore bien une dizaine d'erreur ainsi . . .merci.
Question
Bonjour,Je suis également dans le cas des nombreuses personnes qui ont droit au 125mb mais qui n'en ont que 100mb.En étant en ville (Liège 4020) je pense que ça devrait être possible d'avoir le débit promit...Notamment en entrant mes coordonnées sur
Augmentation de vitesses : internet 125mbps
bonjour, j ai remarquer sur ma facture pack duo que la vitesse de connexion es a 125 mbps au lieu de 100 se qui es bizarre j ai pas cette vitesse j ai toujours 100 mbps quand je fait un speed test
Question
Alerte : Spam téléphonique
Bonjour à tous, Depuis dimanche, la Belgique fait face à des attaques sans précédents de ping call ou spam téléphonique. Si vous recevez des appels en absence de numéro commençant par les préfixes +263 (Zimbabwe), +7 (Russie), +389 (Macédoine), +232 (Sierra Leone) ou +216 (Tunisie), ne les rappelez
Problème
•
La communauté
Nombreuses coupures
Bonjour, appel service dimanche, problème réseau détecté avec intervention, SMS reçu que c'est résolu mais problème toujours présent. Systématique lors de périodes venteuses, visite de 5 techniciens mais à chaque fois même réponse , problème réseau. Il serait opportun d'apporter une solution sérieus
Problème
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour emeline, En fait, nous avons entré toutes les informations nécessaires pour la portabilité de votre numéro. Nous avons donc envoyé cette demande à votre opérateur actuel qui nous répond que ce numéro n'est plus actif (c'est d'ailleurs pour
Souci activation de carte sim
bonjour cela fait 1 semaine que j 'ai recu ma carte sim, je l 'ai activée directement via le mail. mais toujours aucune perte de reseau de mon ancien operateur proximus. et aujourd' hui réception d un sms pour mon numero de client et carte sim orange???? pouvez vous m aidé a debloqué l situation, c
Question
Un client ayant le téléphone fixe chez VOO et souhaitant contacter le 078/50.50.50 ne paiera pas l'appel. Si un client compose ce numéro depuis un GSM VOO en Belgique, les minutes seront décomptés. A ce titre, s'il est arrivé au terme de son abonnem
Résilier Voo Foot ?
Comment résilie t-on Voo Foot ? Je suis allé sur ma page MyVoo et on ne peut pas décocher l'option.
Question
J'ai reçu ce jour un appel téléphonique aujourd'hui de VOO, pris sur le vif, je n'ai pas pu détailler tous les problèmes tellement ils sont nombreux ( c'est mon épouse qui s'occupe de la télé),
Voo TV+
Bonjour, j'ai lu que l'on dispose de 30 jours pour faire la mise à jour vers voo tv+. Et si passé ce délai je ne l'ai toujours pas faite, cette mise à jour, que se passera-t-il ? mise à jour impossible , payante ou quoi d'autre ? Très déçu de la box évasion actuelle qui à de nombreux bug, je crains
Question
Bonjour, Il y a quelque chose qui perturbe le capteur de proximité. Déplace les objets qui sont a proximité pour voir, même les objets qui émet des fréquences, wifi, babyphone,radio...PS : Il est fortement déconseillé de déplacer les équipements VOO
Les flèches de ma Box evasion clignotent
Bonjour, Qui a une solution..... J'ai déplacer ma box évasion et pour ce faire j'ai tout débranché et depuis que tout est a sa place cela fait maintenant 2 semaines....sur la box les 4 flèches clignotent ainsi que le ok du milieu..... Est ce que quelqu'un peux m'aider a résoudre se problème..... M
Problème
Vous devriez peut-être faire un RESET USINE de votre routeur personnel pour commencer. Il y a peut-être des anciens paramètres qui ne sont pas corrects … Deja un routeur doit fonctionner derrière le modem voo qu’il soit en bridge ou pas . Juste la
Configuration Netgear FVS318
Bonsoir tout le monde, Je possède un “NETGEAR ProSafe VPN Firewall FVS318” que j’aimerais utiliser pour développer un réseau interne. (8 ports RJ45) Premier problème, même adresse IP que le routeur voo par défaut (192.168.0.1) Second problème; lorsque je connecte le ProSafe direct sur le pc il me de
Question
Bonjour, Tu as peut-être hériter dans ancien numéro et malheureusement, celui-ci est encore actif dans l'une ou l'autre base de données publicitaire. Tu peux t'inscrire sur le site Ne m’appelez plus.be pour éradiquer les appels intempestifs. Ceux s
Je reçois sans cesse des appels publicitaires, que faire ?
Me revoilà chez VOO depuis ce matin... Avec un nouveau numéro Privé selon Voo ! SUPER A 16h premier appel commercial, à 17H deuxième appel commercial !!!!! Je contact deux fois le service client de VOUS (sans jeux de mots) Je demande à changer de suite de numéro et on me le refuse sans un paiement
Problème
Bonjour @juntawflo07, On peut en effet voir votre appel de tout à l'heure. Un technicien a en effet remonté un souci sur la région, le défaut se trouverait sur un câble en souterrain et une étude est
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question
Bonjour @Lambrechts, Il n’y a pas de raison que votre GSM redémarre automatiquement lors du passage de la frontière. Lors de votre appel à notre service technique, mon collègue a indiqué que cela pouvait venir d’une application ou d’u
redemarrage du gsm dès le passage en France suite changement operateur de Voo à SFR
Pourriez-vous me dire pourquoi le téléphone doit redemarrer au changement de l'opérateur dès le passage en France ? Je n'ai pas connu cela avec vos concurrents, tout se faisait automatiquement, on recevait juste des sms nous indiquant le changement de l'operateur. Chez Voo, le redemarrage du telepho
Question
@elva : Gilles a tenté de vous appeler avant hier et vous a envoyé un message privé à ce sujet, l'avez-vous bien reçu ? :) Le but étant d'envoyer un technicien à votre domicile le plus rapidement possible ! oui bien recu le message. vous appelez en
probleme de lenteurs en Wi-Fi avec le technicolor
salut tout le monde,je suis chez voo depuis mercredi 25/01. je constate que ma connexion est plutôt lente malgré les 50 mega en download en wifi.dans la journee j ai telecharger un fichier a 450 mega, il m a fallu 12 minutes.....je constate aussi que la lumiere "ds" clignote plusieures fois par jou
Problème
A la maison, pour le DATA, c'est plus simple et éfficace d'être en Wifi . Dans mon cas ce sont les appels via Wifi que j'attends avec grande impatience ( vu la faiblesse du signal .. même Edge ... chez moi ! ) . Il serait vraiment bien que Voo s'a
DannyGH
commenté
il y a 6 ans
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Plus de réseau chez vous depuis le changement d'Orange à BASE ?
Bonjour, si vous rencontrez des soucis de Couverture Réseau, que vous êtes bien passé sur le réseau BASE et que vous avez une Offre Internet chez VOO, vous êtes éligible au MCE(Mobile Coverage Extender) qui est une extension pour votre Modem VOO, il vous suffis de le brancher en Ethernet comme un Or
Problème