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Dans les sous traitants, y a des bons et des mauvais comme partout, le problème c'est qu' ils ont un quota de clients à faire par jour et qu'ils n'ont jamais le temps de faire les choses "correctement" ou "entièrement". La bonne solution dans ces cas
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a encor
Problème
Solution acceptée
Vous avez en fait un ancien pack internet « Toudoo » qui est limité à 100 Gb par mois. Vous avez dépassé de presque 13 Gb ce quota sur la période du 01/11 au 30/11. D'où la surfacturation. Cette information est bien présente sur votre fact
réclamation sur montant facture
Je reçois une facture de décembre pour Pack de 54€50, hors je n'ai pris que la connexion Internet, j'aimerai que vous fassiez le nécessaire pour rectifier cette dernière SVP. Cordialement
Problème
Solution acceptée
Incompréhension tota l + Question sur l'offre Promo
Bonjour, j'aurai voulu avoir l'avis d'un expert, actuellement j'ai une offre internet toudoo à 100go. Etant actuellement bloqué car je me rend compte que 100go n'est pas suffisant j'aimerai passer sur de l'illimité. Je me vois d'ailleurs obligé de couper ma box car j'ai dépassé le quota et j'ai appr
Problème
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Discussions
Solution acceptée
Consommation internet
Bonjour, Ayant encore un ancien abonnement "toudoo" qui me convient parfaitement vu ma faible utilisation du net, je viens de recevoir ma facture de juin avec une consommation de plus de 122go avec bien entendu une facture qui est montée à 78€ !! Bon, soit, je peux comprendre qu'il y ai eu un soucis
Question
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Ma connexion Internet
Salut, Ben quoi .. vous croyez quoi ? C'est quand même bien connu que en Belgique, ce que l'on vous donne d'une main, on vous le reprend en double de l'autre ... Ce que je trouve pénible, c'est que quand on regarde dans d'autres pays du même acabi
Changements tarif/offre au 1 juillet 2019 ?
Bonjour, La dernière facture annonce des changements au premier juillet 2019. Mais je n'ai pas les détails. Je l'aurai peut-être par courrier. Pouvez m'en dire plus ;-) Le Plus des Officiels VOO A partir du 1er juillet 2019, de nouveaux tarifs entreront en vigueur. Les clients passent de plus en plu
Question
Bonjour Vegetrunks69, Il est difficile pour moi d'en savoir plus car il s'agit des surconsommations de ce mois-ci et la facture n'a pas encore été éditée. Cependant, il faut savoir que le tarif pour envoyer des SMS vers la France est de 0,30 €/SMS.
Hors forfait pour la facture mobile
Bonjour, En me connectant sur mon compte myvoo, je constate que j'ai des soldes hors forfait qui ce sont ajoutés. Pour un mobile de 1,8€ (0495/.. .. .. ) et pour l'autre de 12,95€ (0498/.. .. ..) Je ne comprend pas pourquoi? ou du moins a moitié. 1.80€ ma femme a envoyé des SMS en France. je pense q
Problème
Bonjour christian1958 En effet, myVOO indique que vous êtes abonné au TRIO wahoo (NET - TV - TEL) car c'est l'abonnement qui est désormais encodé dans votre dossier. Par contre, je vous confirme que ce nouvel abonnement prendra bien effet en date
Abonnement sans box
bjr tt le monde,je suis nouveau sur voo depuis le 05 novembre,mon abonnement de base: téléphone & internet(100gb)il s'avère que c'est trop juste,lundi 26,on vient m'installer la box évasion pour un pack wahoo mais quelle ne fût ma surprise ce matin quand j'ai vu sur my voo que j'avais déjà une box e
Problème
Bonjour @machat, J'ai déplacé le sujet. :) Vous êtes en effet sur un abonnement hero (1000 unités d'appels et SMS et 2 Go de Data) ainsi qu'un abonnement NET wahoo. Il serait conseillé dans votre cas de passer au DUO RELAX à 61€.
Point d'accès mobile
Bonjour, quels sont les frais quand je me connecte via le point d'accès mobile ?
Question
Solution acceptée
Bonsoir Si vous êtes bien chez Scarlet pour votre connexion internet, vous avez de toute façon un souci avec votre connexion puisque l'abonnement "Poco" est censé vous donner 30 Mb/s en download et 2 Mb/s en upolad Apparemment, c'est "Maximum 30 Mb/
Je regarde betv go sur un pc et j'ai des déconnexions
et le visionnage rame souvent. Il se met des temps de pause, assez fréquemment. Et, la connexion charge l'image suivante assez fréquemment. Est-ce dû à un problème de bande passante allouée par betv au streaming ?
Question
Solution officielle
Pas de connexion internet mais signal 3G/4G sur mon mobile est ok
Bonjour, le mois passé j'avais dépassé mes data pour le mois et j'étais donc en connexion lente. Depuis, nous sommes, un nouveau mois et je devrais récupérer ma connexion comme avant. Sauf, que depuis ce matin je n'ai plus du tout de connexion . Pourtant je vois bien Voo 4G sur mon téléphone. J'ai r
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Si vos enfants utilisent "Wifree" en se connectant à l'extérieur de chez vous via les homespots VOO, cette consommation sera reportée dans votre quota mensuel ... Pour ce qui est de consommation chez vous et nocturne, vous devriez peut être envisage
Dépassement du volume de téléchargement
bonjour,j ai ete gratifie de 50 euros en plus de ma facture pour le depassement du volume de telechargement! Attention,en fait je n ai rien telecharge au sens meme du mot,mais apres explication, il s agit d ouverture de page sur un site du genre "you tube" et ceci est considere comme un telechargeme
Problème
Donc un souci de surconsommation… Je ne sais pas quel téléphone vous possédez mais normalement vous pouvez savoir la consommation des différentes applications qui y sont installées et également le quota des consommations de données cellulaires ou wi
Satisfaction nulle
Bonjour, je n'ai pas trouvé comment mettre une satisfaction alors je vais le faire ici. J'appelle VOO ce matin suite à un soucis du à ma 4G. Je tombe sur une personne odieuse et méchante. Celle-ci me parle comme si j'avais 5 ans, se moque de moi ouvertement au téléphone et me lâche des "oh bah vous
Problème
Bonjour @Vingt_100, L'ancien abonnement MAX que vous avez ne peut avoir qu'un seul SOS Data (au lieu de maximum 5 pour les nouveaux abonnements). Toutefois, je constate que vous êtes touché par un bug en cours. Vous n'avez pas utilisé la totalit
2ème activation SOS Data 2Go
Bonjour, Après une première activation il y a quelques jours de l'option SOS Data 2Go, je souhaiterais savoir comment je peux éventuellement réactiver cette option une seconde fois au cas où j'en aurais besoin ce week-end. L'option reste depuis plusieurs jours sur "Activation en cours". Après recher
Question
Déjà si vos câbles ne sont pas gigabit, votre réseau ne pourra pas atteindre une vitesse supérieure à 100 mégas et donc premier bridage ... ce qui correspondrait à une vitesse réelle inférieure donc 85 mégas c'est la normale sur un réseau 100 mégas.
Amélioration du débit réseau des CPL
Bonjour, Afin d'ameliorer la couverture reseaux de mon habitation, j'ai acquis le kit cpl voo 1200 mbps. Oh surprise en connection directe RJ45 sur le cpl ou en wifi le débit est mesure à 85 MBPS via l'application voo speed test alors que j'ai une connection illimitée Explication ? BAV
Question
Les nouveaux clients ont souvent une offre avec des réductions durant quelques mois afin de les appâter à venir chez VOO. Côté cadeau, on peut dans la plupart des cas participer à un concours afin d'obtenir ce même cadeau (un nombre limité). Les anc
Abonnement trio wahoo
Bonjour à tous, Est-ce que la distribution est comprise dans les abonnements trio ? J'ai actuellement un ancien pack que je paie +/- 37 EUR/mois et la télédistribution à 19 EUR/mois. Donc je paie +/- 56 EUR par mois. Je vois que le pack trio wahoo est à 65,95 EUR. Faut-il ajouter 19 EUR à ce montant
Question
Bonjour @Phil_lin, N'hésitez pas à créer votre propre sujet et éviter de remonter un vieux sujet datant d'il y a 5 ans. Votre souci a déjà été abordé dans plusieurs sujets. Si vous n'avez encore rien essayé, vous pouvez commencer par ouvrir l'ap
Pas de données mobiles en roaming
Bonjour, Je suis client VOO depuis le 1er juin et je n'ai pas accès aux données mobiles en roaming (cela fonctionne en Belgique). En consultant MyVoo, je constate que ma carte SIM est active AVEC RESTRICTIONS. Comment faire en sorte que les données en roaming fonctionne ? Merci
Problème
Solution acceptée
Amélioration : Suivi consommation Internet
Bonjour, Mes parents viennent d'exploser leur quota d'Internet. Actuellement, la cause n'est pas encore trouvée. Un équipement a poussé plus de 20 Gb de donnée sur Internet par jour.... Ce qui leur fait un facture supplémentaire de 50 euros (heureusement, il y a un plafond car 1 euro / 500 Mb ça pou
Question
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Ma connexion Internet
Bien le bonjour Je ne peux que confirmer que nous vivons la même situation sur Fernelmont .....ce week-end, coupure depuis samedi 16.45 jusqu'au dimanche 13.00....ce matin coupure depuis 10.04 et toujours la même situation à 13.04.....il y a quel
Panne a répétition ce jour
numéro de client 00********* merci pour les coupures internet a répétition depuis plusieurs jours en outre les conseils : veuillez nous téléphoner bravo quand on n'a plus aucun service
Question
Arriva ce qui devait arriver, étant donner que ma box s’arrête régulièrement, et que je commence a saturer de l’éteindre et la rallumer tout le temps, je me suis rabattu sur des services internet qui fonctionne sans problème telle que youtube, amazon
Evasion qui se fige
Bonjour, j'utilise la box evasion depuis quelques mois maintenant mais j'ai régulièrement la box qui se fige et je suis obligé d'enclencher le curseur on off a l'arrière pour la relancer... est-ce un probleme courant, connu et non résolu par voo? ou bien il y a moyen d'améliorer la situation??
Problème
Solution acceptée
Bonjour SamTheGamer55, Toutes les consommations que vous effectuez via vos données mobiles sont comptabilisées dans le quota de data prévue dans votre abonnement, peu importe que vous soyez en 3G, en 4G ou en Edge (2,75G). Par ailleurs, la 2G est
Nathan
commenté
il y a 8 ans
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Edge/3G/4G compté dans le forfait ou illimité ?
Bonsoir, je me demande si la 3G/edge est illimité ou pas comme en Allemagne parce que quand je stream de la musique sur Spotify tout la journée en LTE+, ça consomme quand même beaucoup donc est-ce vous pouvez voir si la 3G/edge est illimité? Merci!
Question