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Télédistribution toujours facturée 6 mois après la résiliation

Bonjour, En avril 2021, j'ai décidé de passer d'un abonnement ONE à un abonnement DUO NET+MOBILE (j'ai donc laissé tomber la télé et le téléphone fixe). Nous sommes en octobre, et je m'aperçois (le payement se fait automatiquement via Zoomit) que la télédistribution m'est toujours facturée. C'

Question

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Un Bonjour pour commencer ne coûte pas plus cher ...... Le prix normal du pack Duo NET+TV Relax si c'est bien cela que vous avez est bien de 57,95€ par mois télédistribution comprise Si vous avez une facturation supplé

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on s'est bien moqué de moi !

Lors des différents appels téléphoniques avec plusieurs de vos assistants on m'a promis : TV et internet 57,99 mar moi avec réduction de 10€ pendant un an et bien précisé que la distribution était comprise dans ce montant. Je viens de recevoir u

Problème

Bonjour, Il est vrai qu'en boutique Voo, on aurait pu informer Dejeneffe des conséquences de la suppression du Voocorder de son pack Duo . D'autre-part, il est vrai aussi qu'il faut s'informer un peu soi-même avant d'agir …. Lionel S , Pour trouv

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Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo

Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e

Question

Bonjour,   Je suis dans le cas où j’ai un abonnement Duo (TV + internet), client depuis 7 ou 8 ans… Clairement, j’étais prêt à passer à un Trio, avec téléphone fixe, pour bénéficier de l’offre, mais on m’a également dit par téléphone que rien ne peut

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il y a 5 ans

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Promo TV offerte et conditions

Bonsoir,  J'ai vu la promo TV offerte ou frais d'installation offert pour tout nouvel abonnement.  Mais je possède déjà un duo wahoo (internet 125 mb + TV) et 2 abonnements mobiles.  Si je passe en trio MAX à 400 mb (TV + internet + mobile) est ce que je suis éligible à la promotion ? C'est en quelq

Problème

Bonjour à tous , je suis client duo wahoo, Si je passe en trioo , j'ai le droit d'obtenir La Tv 4k ? Bonjour, Malheureusement non, il faut ajouter internet pour les clients existants. Pour le client qui choisit la Smart TV Philips 4K, Pour le cl

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il y a 6 ans

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Offre télévision gratuite VOO

Bonjour, je suis nouveau client depuis vendredi dernier. J'ai donc bénéficié de l'installation et activation offerte de mon nouvel abonnement Wahoo. Ce matin en allant travailler je vois à tous les arrêts de bus que VOO offre une télévision 4K aux nouveaux abonnés. Je râlais déjà qu'au moment ou

Problème

Bonsoir, Je viens de regarder dans MyVoo et je n'ai rien trouvé pouvant le faire. Je suppose qu'en contactant le Service technique au 0478/50.50.50, il y a moyen de le faire et devrait prendre effet le 1er du mois suivant. Ou attendre qu'un officie

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il y a 5 ans

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Résiliation Abonnement uniquement TV - Quid ?!

Bonjour à tous, Je cherche à résilier mon abonnement TV.... Je souhaite garder l'internet. J'ai tenté formulaire + 3X demande de rappel à heure définie... Rien n'a marché. Autre question... dois-je demander une résiliation Abo TV + stipuler couper la télédistribution ? Car je voudrais conser

Question

Bonjour. Oui mon modem est un scientific Atlanta. Et donc pour avoir le wifi (qui déconne souvent) j ai acheté un routeur CISCO linksys E3000 qui est raccorder au modem avec un vieux câble pourri. Donc je trouve que je perds énormément de qualité. Et

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Passage du TrioPack Beaucoup au DuoPack Toudoo ou Wahoo?

Bonjour, Voilà je possède pour le moment le triopack beaucoup (ancienne formule) depuis plusieurs années. J'avais bénéficier d'une réduction pendant 12mois. TV+ Internet (illimité en 75Mbps) + Tel eco (week-end /soirée) au prix de 36,36€ /mois + 36€ de télédistribution tout les 2 mois DONC = 5

Problème

C'est en effet ce que je voulais dire. Pour exemple, quelqu'un qui avait un duo TV/NET avant la promotion devait: - Attendre que l'application fonctionne - Réserver son cadeau (en fonction du stock) - Donner les informations au service commercial

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il y a 3 ans

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Cadeaux disponible.?

Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour  vos réponses. 

Question

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Bonjour à tous :) Les frais de transfert (60 €) s'expliquent tout simplement par le fait que le technicien doit se déplacer à votre domicile pour installer et activer votre box .évasion. Concernant le bouquet Panorama, il est effectivement offert

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il y a 8 ans

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Frais de migration, les clients fidèles lésés ?

Bonjour, Aujourd'hui un technicien de chez voo est venu échanger mon voocorder contre la nouvelle box évasion. Je suis client voo depuis presque 10 ans , mais alors que les nouveaux clients d un pack duo wahoo (ce que j ai ) ne payent pas de frais d'installation , mo

Problème

En effet, l'Internet proposé dans le DUO NET + TEL est limité à un volume de téléchargement de 100Go et une vitesse de connexion de 50 Mbps. Si vous souhaitez conserver votre vitesse de minimum 75 Mbps, vous pouvez choisir l'Internet Tatoo à la cart

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il y a 9 ans

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Carte numérique - Voocorder inutile

Bonjour,Question toute bête à laquelle je ne trouve pas de réponse sur le site :Je souhaite me passer du Voocorder au bénéfice d'une carte numérique.Je suis en Pack Trio Beaucoup, et à ce que j'ai compris, la location du Voocorder serait comprise dans le prix pour 8,95 € / mois.Quelles démarches doi

Question

Merci pour les compléments concernant la promotion. Le voocorder supplémentaire, c'était plus par curiosité, pour anticiper quand le S9 sera cuit. Du coup, dans le cas d'un "simple" passage de duo TV+NET vers un trio (avec transfert de numéro), un

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il y a 7 ans

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Besoin d'informations pour mon passage d'un DUO toudoo vers un TRIO toudoo

Bonjour, J'ai actuellement un abonnement duo toudou. J'ai plusieurs questions dans le cadre d'un passage vers trio toudou : Des frais d'activation ou d'installation sont-ils dus dans ce cas-là ? Je vois qu'il y a actuellement une action promo webdeal avec frais d'activation et d'installation grat

Problème

Non, supprimer le téléphone fixe n’est pas le souci ici … d’ailleurs ils ne viennent pas chez vous pour ça … c’est vous qui compliquez un peu les choses … vous voulez la tv et l’internet mais pas de pack duo net / tv alors évidemment un solo net +

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La nouvelle gamme de produits VOO

Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.

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je suis client voo depuis 2006 seditel depuis 2001 j'ai l'internet depuis que seditel proposais l'internet (tvcablenet) j'ai eu en 2006 le décodeur numérique le gros noir puis le voocorder et maintenent la box évasion j'ai l'offre duo internet et tv

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il y a 6 ans

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Gros plan sur la 4K

Du 17 avril au 11 juin 2018, VOO offre la possibilité de bénéficier gratuitement d'une TV Philips 4K en souscrivant à un Pack TRIO wahoo, tatoo, One (pour les nouveaux clients) ou en rajoutant le service Internet (pour les clients existants). Mais qu'est- ce que la 4K et comment en profiter pleineme

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Bonjour @ Lionel S, Merci beaucoup pour votre retour, Après conversation téléphonique avec un de vos collaborateurs, nous avons convenu au vu de mon utilisation data a l'étranger de modifier l'abonnement TRio en duo Max, car oui étant souvent à l'étr

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Data liées au abonnement trio Max + Mobile

Bonjour , Venant juste de souscrire et recevoir mon contrat voo avec abonnement trioMax , j'étais auparavant client proximus tv +internet et 2 abonnement orange koala. Après déménagement nous avons voulu regrouper nos abonnement chez orange mais malheureusement le raccordement était impossible de c

Question

Bonjour @roylion15 ,Merci pour vos retours d'infos,Pour ma part le problème se produit aussi bien avec l'app (smartphone et Mibox) que le site web.La modification de mon abonnement date d'il y a deux semaines (suppression de BeTV actée pour le 1er ao

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problème est apparu lors de la dernière requête [NEW_1000]

Bonjour, Je rencontre le même problème depuis le 31/7, veille de mon désabonnement à Be TV.Je peux me connecter à Voo TV+ via mes données mobiles (Proximus) ou via le réseau wifi Voo de mon domicile mais une fois connecté sur mon réseau wifi principal Proximus, je reçois cette erreur.Pourriez-vous

Question

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Offre NET + TEL

Bonjour, J'ai souscrit à l'abonnement NET + TEL et j'ai donc la possibilité de charger 100Go/mois. Il m'arrive de dépasser de peu cette limite. Etant donné qu'il n'existe pas d'autre possibilité d'abonnement pour ce duo, est-ce que la limite risque d'augmenter prochainement ? Lorsque je regarde l

Problème

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Bonjour @philippewarnotte ,    Comme le dit @roylion15, nous ne pouvons pas changer votre contrat sans qu’une demande ne soit faite dans ce sens.  Je viens bien d’encoder le passager eu DUO NET SUPER RELAX + TV à 65 €, comme il vous le

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Adaptation Pack

Bonsoir, Je me suis abonné à un Pack Trio depuis 2015 (Net Wahoo) et souhaite le modifier et l'actualiser vers un Pack Duo Relax, Internet & Décodeur Evasion ( je n'utilise plus le téléphone "fixe" ). La vitesse va-t-elle suivre les Packs Duo plus récents proposés? (200 MBps au lieu des 120 MBp

Question

Bonjour @jerome2578,   Je suis navrée que nous n'ayons pas pu répondre à vos besoins au niveau du réseau mobile, nous attendons les accès nécessaires pour la voLTE et le vowifi de la part d'Orange.  Je viens de modifier votre contrat vers

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Voo = orange ?

Bonjour, Est-ce que quelqu’un sait si avec le mobile voo on a les mêmes vitesses de connexions 4g/5g et même stabilité que chez Orange ? Je remarque en ce moment avec voo des ralentissements à certains moments le débit est ultra faible, difficultés à charger une page web ou faire fonctionner correct

Question