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Bonjour, Je suis dans le cas où j’ai un abonnement Duo (TV + internet), client depuis 7 ou 8 ans… Clairement, j’étais prêt à passer à un Trio, avec téléphone fixe, pour bénéficier de l’offre, mais on m’a également dit par téléphone que rien ne peut
Promo TV offerte et conditions
Bonsoir, J'ai vu la promo TV offerte ou frais d'installation offert pour tout nouvel abonnement. Mais je possède déjà un duo wahoo (internet 125 mb + TV) et 2 abonnements mobiles. Si je passe en trio MAX à 400 mb (TV + internet + mobile) est ce que je suis éligible à la promotion ? C'est en quelq
Problème
Pas de soucis, pour les doublons ça arrive. J'ai essayé de m'abonner via le bouton Voo de sud presse mais en réponse j'ai eu que mes produits ne me permettaient pas l'abonnement. Probablement car les nouveaux pack n'existeront officielleme
Pack Duo Max et Sud presse
Bonjour, a-t-on droit à l'abonnement Sud presse avec le pack DuoMax Net+mobile?
Question
Un Bonjour pour commencer ne coûte pas plus cher ...... Le prix normal du pack Duo NET+TV Relax si c'est bien cela que vous avez est bien de 57,95€ par mois télédistribution comprise Si vous avez une facturation supplé
on s'est bien moqué de moi !
Lors des différents appels téléphoniques avec plusieurs de vos assistants on m'a promis : TV et internet 57,99 mar moi avec réduction de 10€ pendant un an et bien précisé que la distribution était comprise dans ce montant. Je viens de recevoir u
Problème
Solution acceptée
Télédistribution toujours facturée 6 mois après la résiliation
Bonjour, En avril 2021, j'ai décidé de passer d'un abonnement ONE à un abonnement DUO NET+MOBILE (j'ai donc laissé tomber la télé et le téléphone fixe). Nous sommes en octobre, et je m'aperçois (le payement se fait automatiquement via Zoomit) que la télédistribution m'est toujours facturée. C'
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour à tous , je suis client duo wahoo, Si je passe en trioo , j'ai le droit d'obtenir La Tv 4k ? Bonjour, Malheureusement non, il faut ajouter internet pour les clients existants. Pour le client qui choisit la Smart TV Philips 4K, Pour le cl
Offre télévision gratuite VOO
Bonjour, je suis nouveau client depuis vendredi dernier. J'ai donc bénéficié de l'installation et activation offerte de mon nouvel abonnement Wahoo. Ce matin en allant travailler je vois à tous les arrêts de bus que VOO offre une télévision 4K aux nouveaux abonnés. Je râlais déjà qu'au moment ou
Problème
Bonsoir, Je viens de regarder dans MyVoo et je n'ai rien trouvé pouvant le faire. Je suppose qu'en contactant le Service technique au 0478/50.50.50, il y a moyen de le faire et devrait prendre effet le 1er du mois suivant. Ou attendre qu'un officie
Résiliation Abonnement uniquement TV - Quid ?!
Bonjour à tous, Je cherche à résilier mon abonnement TV.... Je souhaite garder l'internet. J'ai tenté formulaire + 3X demande de rappel à heure définie... Rien n'a marché. Autre question... dois-je demander une résiliation Abo TV + stipuler couper la télédistribution ? Car je voudrais conser
Question
Bonjour. Oui mon modem est un scientific Atlanta. Et donc pour avoir le wifi (qui déconne souvent) j ai acheté un routeur CISCO linksys E3000 qui est raccorder au modem avec un vieux câble pourri. Donc je trouve que je perds énormément de qualité. Et
Passage du TrioPack Beaucoup au DuoPack Toudoo ou Wahoo?
Bonjour, Voilà je possède pour le moment le triopack beaucoup (ancienne formule) depuis plusieurs années. J'avais bénéficier d'une réduction pendant 12mois. TV+ Internet (illimité en 75Mbps) + Tel eco (week-end /soirée) au prix de 36,36€ /mois + 36€ de télédistribution tout les 2 mois DONC = 5
Problème
Voici les résultat du duo tatoo, car on m'avais dit au call center qu'il fallais que je passe a l'abonnement supérieur pour profité des nouvelle vitesse, cela n'as pas été le cas donc le mois prochain je repasse sur wahoo.Un technicien ma expliquer q
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
C'est en effet ce que je voulais dire. Pour exemple, quelqu'un qui avait un duo TV/NET avant la promotion devait: - Attendre que l'application fonctionne - Réserver son cadeau (en fonction du stock) - Donner les informations au service commercial
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous :) Les frais de transfert (60 €) s'expliquent tout simplement par le fait que le technicien doit se déplacer à votre domicile pour installer et activer votre box .évasion. Concernant le bouquet Panorama, il est effectivement offert
Frais de migration, les clients fidèles lésés ?
Bonjour, Aujourd'hui un technicien de chez voo est venu échanger mon voocorder contre la nouvelle box évasion. Je suis client voo depuis presque 10 ans , mais alors que les nouveaux clients d un pack duo wahoo (ce que j ai ) ne payent pas de frais d'installation , mo
Problème
Merci pour les compléments concernant la promotion. Le voocorder supplémentaire, c'était plus par curiosité, pour anticiper quand le S9 sera cuit. Du coup, dans le cas d'un "simple" passage de duo TV+NET vers un trio (avec transfert de numéro), un
Besoin d'informations pour mon passage d'un DUO toudoo vers un TRIO toudoo
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement duo toudou. J'ai plusieurs questions dans le cadre d'un passage vers trio toudou : Des frais d'activation ou d'installation sont-ils dus dans ce cas-là ? Je vois qu'il y a actuellement une action promo webdeal avec frais d'activation et d'installation grat
Problème
Non, supprimer le téléphone fixe n’est pas le souci ici … d’ailleurs ils ne viennent pas chez vous pour ça … c’est vous qui compliquez un peu les choses … vous voulez la tv et l’internet mais pas de pack duo net / tv alors évidemment un solo net +
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
je suis client voo depuis 2006 seditel depuis 2001 j'ai l'internet depuis que seditel proposais l'internet (tvcablenet) j'ai eu en 2006 le décodeur numérique le gros noir puis le voocorder et maintenent la box évasion j'ai l'offre duo internet et tv
Gros plan sur la 4K
Du 17 avril au 11 juin 2018, VOO offre la possibilité de bénéficier gratuitement d'une TV Philips 4K en souscrivant à un Pack TRIO wahoo, tatoo, One (pour les nouveaux clients) ou en rajoutant le service Internet (pour les clients existants). Mais qu'est- ce que la 4K et comment en profiter pleineme
Article
Bonjour @ Lionel S, Merci beaucoup pour votre retour, Après conversation téléphonique avec un de vos collaborateurs, nous avons convenu au vu de mon utilisation data a l'étranger de modifier l'abonnement TRio en duo Max, car oui étant souvent à l'étr
Data liées au abonnement trio Max + Mobile
Bonjour , Venant juste de souscrire et recevoir mon contrat voo avec abonnement trioMax , j'étais auparavant client proximus tv +internet et 2 abonnement orange koala. Après déménagement nous avons voulu regrouper nos abonnement chez orange mais malheureusement le raccordement était impossible de c
Question
Bonjour @roylion15 ,Merci pour vos retours d'infos,Pour ma part le problème se produit aussi bien avec l'app (smartphone et Mibox) que le site web.La modification de mon abonnement date d'il y a deux semaines (suppression de BeTV actée pour le 1er ao
problème est apparu lors de la dernière requête [NEW_1000]
Bonjour, Je rencontre le même problème depuis le 31/7, veille de mon désabonnement à Be TV.Je peux me connecter à Voo TV+ via mes données mobiles (Proximus) ou via le réseau wifi Voo de mon domicile mais une fois connecté sur mon réseau wifi principal Proximus, je reçois cette erreur.Pourriez-vous
Question
En effet, l'Internet proposé dans le DUO NET + TEL est limité à un volume de téléchargement de 100Go et une vitesse de connexion de 50 Mbps. Si vous souhaitez conserver votre vitesse de minimum 75 Mbps, vous pouvez choisir l'Internet Tatoo à la cart
Carte numérique - Voocorder inutile
Bonjour,Question toute bête à laquelle je ne trouve pas de réponse sur le site :Je souhaite me passer du Voocorder au bénéfice d'une carte numérique.Je suis en Pack Trio Beaucoup, et à ce que j'ai compris, la location du Voocorder serait comprise dans le prix pour 8,95 € / mois.Quelles démarches doi
Question
Solution acceptée
Offre NET + TEL
Bonjour, J'ai souscrit à l'abonnement NET + TEL et j'ai donc la possibilité de charger 100Go/mois. Il m'arrive de dépasser de peu cette limite. Etant donné qu'il n'existe pas d'autre possibilité d'abonnement pour ce duo, est-ce que la limite risque d'augmenter prochainement ? Lorsque je regarde l
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour à tous,Les réponses à ces différentes questions ont été fournies à Mulder45 suite aux messages privés qu'il m'a envoyés.Dans le cas présent, la promotion actuelle offre les frais d'activation et d'installation. À ce titre, le service de télép
Promo actuelle passage de DUO à TRIO
Bonjour à tous, J'aurais 2 questions, il est mentionné: - Promo actuelle : pack TRIO activation et installation 0€ - Frais de migration box évasion 60€ : dû uniquement si pas d'ajout de service 1) Si je passe d'un DUO Toudoo ( Voocorder ) au TRIO Wahoo ( box evasion ), vais je pouvoir bénéficier d
Problème
Annuler une commande
Bonjour,J'aimerais annuler une commande d'abonnement.La semaine dernière, j'ai fait une demande d'abonnement DUO Wahoo. Ma demande a bien été prise en compte et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'un technicien m'appellerait pour réaliser l'activation/installation.Je n'ai jamais reçu cet appel!Mais auj
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Il est vrai qu'en boutique Voo, on aurait pu informer Dejeneffe des conséquences de la suppression du Voocorder de son pack Duo . D'autre-part, il est vrai aussi qu'il faut s'informer un peu soi-même avant d'agir …. Lionel S , Pour trouv
cosmos1999
commenté
il y a 5 ans
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Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo
Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e
Question