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Bonsoir, Une chose n'est pas logique pour ceux qui profite de l'offre cumulée et qui avait l'offre panorama comprise dans leur pack comme moi : Family Fun + Discover More = 19.99€/mois alors que si l'on considère que l'offre Family Fun remplace l'of
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
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Solution acceptée
Bonjour @marengo, Je suis étonné de voir qu'il n'y ait pas eu de suite à vos deux autres sujets. Les abonnements mobiles n'ayant jamais été activés, ils n'ont jamais été facturés. Je viens d'annuler ces anciennes commandes. J'ai également changé
Problème de modification de contrat VOO
Bonjour, c'est aujourd'hui j'ai découvert que malgré ma demande 25/01/2021 VOO m'a facturé pour le service que je n'ai pas reçu. 18/01/2021 votre collègue m'a propose par téléphone une offre mobile, et j'ai l'accepté. 25/01/2021 Carte SIM: pas reçu, pas activé. J'ai demandé votre service via contact
Problème
Hello et via la box ? c’est un changement d’extra TV ? quel pack avez vous ?
Activation VOO Sport World
Bonjour , je n'arrive pas à activer voo sport World sur myvoo... pourriez vous svp me l'activer ?... merci
Problème
Solution acceptée
Perso, le 1er mois j'avais reçu une facture télédistribution et une facture pour l'installation (l'activation était gratuite).La 1ere facture pour le pack est toujours envoyée le 2ème mois et comprend le prorata du 1er mois + le 2eme mois.Ensuite t
Attente des premières factures
Bonjour je suis abonné au TRIO wahoo depuis le 05/10/2015, mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack et aucune facture de 110 euro ( 50 euro d'activation et 60 euro d'installation ) Mais déjà par contre reçu 1 factures pour la télédistribution. Serait-il possible de savoir si cela est
Problème
Bonjour @pinobotti, Je viens de vérifier, vos promotions pack et mobile sont bien présentes.
Passage de trio max à net giga max
Bonjour, je suis bien passé ce matin du pack trio max au pack net giga max j’ai bien la vitesse à 500,j’ai reçu mon nouveau contrat par mail ce matin mais je ne vois plus la promotion de -44€ jusqu’au 22 décembre (avant de changer de pack VOO m’avait assuré que je garderai ma promo) sur mon pack, la
Question
Solution acceptée
Vitesse 400 Mbps
Bonjour à toutes et tous Je souhaiterais savoir quand la vitesse de 400 Mbps, telle qu'annoncée, sera disponible à Braine-le-comte. J'ai un pack duo. Y a t'il des formalités à remplir pour en bénéficier. Merci d'avance pour votre réponse
Question
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Ma connexion Internet
NancyMaes : le nécessaire a été fait. La domiciliation est annulée pour le Pack et pour le mobile :)
Date de la domiciliation des factures
Bonjour à tous, je rencontre le souci suivant : j'ai opté pour Voo lors de mon déménagement fin mai. J'ai choisi un pack télé et internet. Les factures m'étaient envoyées par SMS. Tout allait très bien. Dernièrement, je décide de prendre également un abonnement mobile avec un smartphone. Je le comma
Question
Salut, Un upgrade de pack est gratuit ... Vous pouvez le faire par le site VOO, je pense que c'est simple même si je n'ai jamais essayé ...par contre çà fonctionne bien par téléphone ou via les officiels du forum. A noter que dans tous les cas , le p
Changer de Toudoo vers Wahoo
Bonjour, Je voudrais connaître la procédure à suivre pour changer d'abonnement Internet de Toudoo vers Wahoo, et les délais/frais de cette migration. Merci;
Question
Ça fonctionne maintenant , merci . c’est bien compris dans mon pack ce n’est pas une option en plus ?
Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01] »
Bonjour, je suis nouvelle cliente et lorsque que je veux regarder quelque chose sur l’application VOO tv + sur un iPhone ou iPad j’ai ce message qui s’affiche « Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01] »
Problème
Désactiver la télédistribution
Bonjour, Comment peut-on désactiver la télédistribution d'un pack duo pour passer en solo ? Merci
Question
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Ma box .évasion
Bonjour, Le pack Duo Net Super Relax (200 Mbps) + TV (décodeur évasion) est à 67.00€/mois Le pack Duo Net Giga Max (1000 Mbps) + TV (décodeur évasion) est à 83.00€/mois Mais il pourrais y avoir des frais d'installation et de configuration pour ce d
Changement formule d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement abonné avec un vieux pack trio Toodoo (Net+TV+fixe) Je voudrais souscrire à un plan plus récent et en profiter pour supprimer le téléphone fixe. Qu'avez-vous à proposer comme plan NET+TV ? Merci
Question
Bonjour, à quoi sert myvoo car il y a un lien pour modifier son pack mais ne fonctionne pas.....
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet. In
Article
Hello,Non, cela ne fonctionnera pas avec une modification d'un pack TV, on parle bien d'un ajout comme Xena vous l'a expliqué ;)
Changer Pack Duo TV et internet Wahoo en Tatoo
Bonjour, J'aimerais changer mon Pack Duo TV et internet Wahoo en Tatoo, est-ce possible pour un client Voo d'avoir la promotion webdeal du moment ? Si oui, comment faire pour avoir droit à la promotion ? Faut-il se rendre sur cette page et simplement cliquer sur COMMANDER ? Merci.
Question
Comme je vous l'ai dit sur Facebook ce matin, le montant en votre faveur sera déduit de la prochaine facture Pack :)
Facture du 01/7 au 31/7 erronnée
Je me permets de poster un soucis de facturation qui concerne probablement d'autres personnes. En juillet, un certain nombre de clients ont pû bénéficier gracieusement d'un mois de Be Addict pour découvrir (pour ma part gratuit jusqu'au 4 août (selon un mail reçu). En consultant mon zoomit, je const
Question
Solution acceptée
Option data temporaire ?
Bonjour, Est-il possible d'étendre temporairement la limite en data de mon abonnement mobile? (Par exemple acheter un pack de 10 GB valable 30 jours) Merci, Mathieu
Question
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Mon appareil mobile
J'ai un abonnement trio Tatoo avec 150 MBPS et je sais que si je veux les 200 mégas je devrais passer au nouveau qui est à 86,95€ à la place de 84,95€ vous avez le dernier pack TaToo , donc vous avez rien n'a faire vous aurez les nouvelles vitesse
Nouvelle VItesse du 1er juillet 2016
Je voudrais savoir à quel moment faut-il demander pour changer d'abonnement, afin de profiter des nouvelles vitesse qui vont bientôt arriver ? Car je sais que si on le demande le 1er Juillet faudra attendre le 1er du mois suivant ; soit le 1er Août ... alors ???
Question
Solution acceptée
Bonjour,Aucun bouquets n'est a la fois disponible sur la box evasion et la carte TV. Pour disposer du pack panorama et des bouquets sur 2 TV, il faut 2 box évasion.Soit un surcoût de 8.958€ par mois pour la location de la 2iem box.Sur Voomotion, seul
En cas d'achat d'un "bouquet", sera-t-il dispo pour la carte tv?
Bonjour, vu qu'on a le pack "tatoo" on a droit au pack "panorama" sauf que (et c'est pas très clairement précisé) ce n'est dispo que pour une seule tv,celle avec la box evasion... mais si on prends un "bouquet" en plus ,genre le "documentaires" est ce qu'il sera dispo sur la deuxième tv avec la cart
Question
Hello Avec le quatro max, (ancien abonnement) la vitesse maximale fournie est de 400 Mbps. Si vous êtes éligible au giga dans votre zone, vous devez changer de pack et opter pour le nouveau pack quatro GIGA MAX, seul celui là permet d'avoir un mini
Au sujet du 1 giga
Bonjour, je vous contacte au sujet de la connexion des 1 giga que vous proposez, voilà j’ai un copain qui habite dans le même village que moi et peut bénéficié des 1 giga d’internet, hors que moi non et pourtant j’ai le gros abonnement de chez voo qui est le quatro max. Merci de bien vouloir m’éclai
Question


Elle est comprise dans le prix donné sur le site, mais elle sera normalement facturée séparément du pack.Voo est en train de migrer à la facture unique, il est donc possible que vous ne receviez qu'une seule facture, mais dans ce cas il sera bien pré
Marcs
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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La télédistribution est-elle comprise dans le trio tatoo ?
Bonjour , La télédis est-elle comprise dans l'abo trio tattoo ?? Merci
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