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Bonsoir, Une chose n'est pas logique pour ceux qui profite de l'offre cumulée et qui avait l'offre panorama comprise dans leur pack comme moi : Family Fun + Discover More = 19.99€/mois alors que si l'on considère que l'offre Family Fun remplace l'of

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Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama

je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram

Question

Solution acceptée

Bonjour @marengo, Je suis étonné de voir qu'il n'y ait pas eu de suite à vos deux autres sujets. Les abonnements mobiles n'ayant jamais été activés, ils n'ont jamais été facturés. Je viens d'annuler ces anciennes commandes. J'ai également changé

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Problème de modification de contrat VOO

Bonjour, c'est aujourd'hui j'ai découvert que malgré ma demande 25/01/2021 VOO m'a facturé pour le service que je n'ai pas reçu. 18/01/2021 votre collègue m'a propose par téléphone une offre mobile, et j'ai l'accepté. 25/01/2021 Carte SIM: pas reçu, pas activé. J'ai demandé votre service via contact

Problème

Hello et via la box ? c’est un changement d’extra TV ? quel pack avez vous ? 

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Activation VOO Sport World

Bonjour , je n'arrive pas à activer voo sport World sur myvoo... pourriez vous svp me l'activer ?... merci

Problème

Solution acceptée

Perso, le 1er mois j'avais reçu une facture télédistribution et une facture pour l'installation (l'activation était gratuite).La 1ere facture pour le pack est toujours envoyée le 2ème mois et comprend le prorata du 1er mois + le 2eme mois.Ensuite t

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Attente des premières factures

Bonjour je suis abonné au TRIO wahoo depuis le 05/10/2015, mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack et aucune facture de 110 euro ( 50 euro d'activation et 60 euro d'installation ) Mais déjà par contre reçu 1 factures pour la télédistribution. Serait-il possible de savoir si cela est

Problème

Bonjour @pinobotti, Je viens de vérifier, vos promotions pack et mobile sont bien présentes.

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Passage de trio max à net giga max

Bonjour, je suis bien passé ce matin du pack trio max au pack net giga max j’ai bien la vitesse à 500,j’ai reçu mon nouveau contrat par mail ce matin mais je ne vois plus la promotion de -44€ jusqu’au 22 décembre (avant de changer de pack VOO m’avait assuré que je garderai ma promo) sur mon pack, la

Question

Solution acceptée

Vitesse 400 Mbps

Bonjour à toutes et tous Je souhaiterais savoir quand la vitesse de 400 Mbps, telle qu'annoncée, sera disponible à Braine-le-comte. J'ai un pack duo. Y a t'il des formalités à remplir pour en bénéficier. Merci d'avance pour votre réponse

Question

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NancyMaes : le nécessaire a été fait. La domiciliation est annulée pour le Pack et pour le mobile :)

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il y a 6 ans

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Date de la domiciliation des factures

Bonjour à tous, je rencontre le souci suivant : j'ai opté pour Voo lors de mon déménagement fin mai. J'ai choisi un pack télé et internet. Les factures m'étaient envoyées par SMS. Tout allait très bien. Dernièrement, je décide de prendre également un abonnement mobile avec un smartphone. Je le comma

Question

Salut, Un upgrade de pack est gratuit ... Vous pouvez le faire par le site VOO, je pense que c'est simple même si je n'ai jamais essayé ...par contre çà fonctionne bien par téléphone ou via les officiels du forum. A noter que dans tous les cas , le p

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Changer de Toudoo vers Wahoo

Bonjour, Je voudrais connaître la procédure à suivre pour changer d'abonnement Internet de Toudoo vers Wahoo, et les délais/frais de cette migration. Merci;

Question

Ça fonctionne maintenant , merci . c’est bien compris dans mon pack ce n’est pas une option en plus ?

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Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01] »

Bonjour, je suis nouvelle cliente et lorsque que je veux regarder quelque chose sur l’application VOO tv + sur un iPhone ou iPad j’ai ce message qui s’affiche « Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01] »

Problème

Bonsoir philicou, Vous trouverez toutes les informations concernant le Pack ONE ici. :) Joyeuses fêtes !

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il y a 8 ans

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Informations sur le Pack ONE

Ou puis-je voir l'offre exact comprise dans l"abonnement ONE ?

Question

Désactiver la télédistribution

Bonjour, Comment peut-on désactiver la télédistribution d'un pack duo pour passer en solo ? Merci

Question

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Bonjour, Le pack Duo Net Super Relax (200 Mbps) + TV (décodeur évasion) est à 67.00€/mois Le pack Duo Net Giga Max (1000 Mbps) + TV (décodeur évasion) est à 83.00€/mois Mais il pourrais y avoir des frais d'installation et de configuration pour ce d

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il y a 1 an

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Changement formule d'abonnement

Bonjour, Je suis actuellement abonné avec un vieux pack trio Toodoo (Net+TV+fixe) Je voudrais souscrire à un plan plus récent et en profiter pour supprimer le téléphone fixe. Qu'avez-vous à proposer comme plan NET+TV ? Merci

Question

Bonjour, à quoi sert myvoo car il y a un lien pour modifier son pack mais ne fonctionne pas.....

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il y a 3 ans

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La nouvelle gamme de produits VOO

Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet. In

Article

Hello,Non, cela ne fonctionnera pas avec une modification d'un pack TV, on parle bien d'un ajout comme Xena vous l'a expliqué ;)

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Changer Pack Duo TV et internet Wahoo en Tatoo

Bonjour, J'aimerais changer mon Pack Duo TV et internet Wahoo en Tatoo, est-ce possible pour un client Voo d'avoir la promotion webdeal du moment ? Si oui, comment faire pour avoir droit à la promotion ? Faut-il se rendre sur cette page et simplement cliquer sur COMMANDER ? Merci.

Question

Comme je vous l'ai dit sur Facebook ce matin, le montant en votre faveur sera déduit de la prochaine facture Pack :)

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il y a 9 ans

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Facture du 01/7 au 31/7 erronnée

Je me permets de poster un soucis de facturation qui concerne probablement d'autres personnes. En juillet, un certain nombre de clients ont pû bénéficier gracieusement d'un mois de Be Addict pour découvrir (pour ma part gratuit jusqu'au 4 août (selon un mail reçu). En consultant mon zoomit, je const

Question

Solution acceptée

Option data temporaire ?

Bonjour, Est-il possible d'étendre temporairement la limite en data de mon abonnement mobile? (Par exemple acheter un pack de 10 GB valable 30 jours) Merci, Mathieu

Question

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J'ai un abonnement trio Tatoo avec 150 MBPS et je sais que si je veux les 200 mégas je devrais passer au nouveau qui est à 86,95€ à la place de 84,95€ vous avez le dernier pack TaToo , donc vous avez rien n'a faire vous aurez les nouvelles vitesse

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il y a 10 ans

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Nouvelle VItesse du 1er juillet 2016

Je voudrais savoir à quel moment faut-il demander pour changer d'abonnement, afin de profiter des nouvelles vitesse qui vont bientôt arriver ? Car je sais que si on le demande le 1er Juillet faudra attendre le 1er du mois suivant ; soit le 1er Août ... alors ???

Question

Solution acceptée

Bonjour,Aucun bouquets n'est a la fois disponible sur la box evasion et la carte TV. Pour disposer du pack panorama et des bouquets sur 2 TV, il faut 2 box évasion.Soit un surcoût de 8.958€ par mois pour la location de la 2iem box.Sur Voomotion, seul

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il y a 10 ans

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En cas d'achat d'un "bouquet", sera-t-il dispo pour la carte tv?

Bonjour, vu qu'on a le pack "tatoo" on a droit au pack "panorama" sauf que (et c'est pas très clairement précisé) ce n'est dispo que pour une seule tv,celle avec la box evasion... mais si on prends un "bouquet" en plus ,genre le "documentaires" est ce qu'il sera dispo sur la deuxième tv avec la cart

Question

Hello Avec le quatro max, (ancien abonnement) la vitesse maximale fournie est de 400 Mbps. Si vous êtes éligible au giga dans votre zone, vous devez changer de pack et opter pour le nouveau pack quatro GIGA MAX, seul celui là permet d'avoir un mini

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Au sujet du 1 giga

Bonjour, je vous contacte au sujet de la connexion des 1 giga que vous proposez, voilà j’ai un copain qui habite dans le même village que moi et peut bénéficié des 1 giga d’internet, hors que moi non et pourtant j’ai le gros abonnement de chez voo qui est le quatro max. Merci de bien vouloir m’éclai

Question