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vitesse internet
bonsoir , je suis sur le pack One mais mon internet quand t'il va bien il est sur 92Mbps descendant et en ascendant 20Mbps comment ce fait- il puisqu'on me dit que je dois avoir 400Mbps que faire bien a vous
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Option data temporaire ?
Bonjour, Est-il possible d'étendre temporairement la limite en data de mon abonnement mobile? (Par exemple acheter un pack de 10 GB valable 30 jours) Merci, Mathieu
Question
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Internet et TEL
Bonjour, Actuellement on possède le pack trio tatoo et nous voudrions retirer la tv. Donc est-il possible de garder l'internet comme il est maintenant ? Est-il possible de quand même avoir quelque chaîne sans la box ? Merci à vous
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Vitesse 400 Mbps
Bonjour à toutes et tous Je souhaiterais savoir quand la vitesse de 400 Mbps, telle qu'annoncée, sera disponible à Braine-le-comte. J'ai un pack duo. Y a t'il des formalités à remplir pour en bénéficier. Merci d'avance pour votre réponse
Question
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Ma connexion Internet
NancyMaes : le nécessaire a été fait. La domiciliation est annulée pour le Pack et pour le mobile :)
Date de la domiciliation des factures
Bonjour à tous, je rencontre le souci suivant : j'ai opté pour Voo lors de mon déménagement fin mai. J'ai choisi un pack télé et internet. Les factures m'étaient envoyées par SMS. Tout allait très bien. Dernièrement, je décide de prendre également un abonnement mobile avec un smartphone. Je le comma
Question
Solution acceptée
Contestation de ma facture après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon contrat trio pack wahoo . Mon nouvel opérateur a pris le relais le 17 mai et le matériel a été restitué le 19 mai.jai la preuve de restitution materiel ainsi que la mise en service de mon nouvelles opérateur . Je reçois une facture pack de 41,47 euros pour la période du 1er
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Absence de factures depuis le mois de mars et avril
Bonjour J ai deja averti voo de mon mrobleme. Onbest le 18 avril et toujours pas de facture du mois de mars. Plus eu de factures de mon pack one depuis le 27 fevrier. Que se passe t il ????
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Double facturation mobile
Bonjour, En vérifiant les tarifs actuels de VOO et après confirmation d'expériences similaires sur le forum, je m'aperçois qu'il y a une erreur de la facturation liée à mon contrat. Et cette erreur existe depuis octobre 2021, soit un surplus payé de 450€. Le forfait mobile a été facturé dans le pack
Question
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Ma facture
Oui petite erreur de ma part, j'ai regardé le tarif max et non relax, désolé pour cette distraction, le pack relax est effectivement à 81 euros. Pour le reste, il faut savoir que le mobile est facturé à part (une facture pack + une facture mobile
Quel était le prix du pack Quatro RELAX avant la nouvelle tarification ?
Bonjour, j'aimerais connaître le prix du pack Quatro RELAX avant que le nouveau pack Quatro SUPER RELAX soit mis en vente. Quelqu'un connaît-il ce prix ? Dans l'abonnement de base minimum Quatro RELAX quel était le prix de la partie relative à la téléphonie mobile ? De base (= sans options), de comb
Question
Ça fonctionne maintenant , merci . c’est bien compris dans mon pack ce n’est pas une option en plus ?
Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01] »
Bonjour, je suis nouvelle cliente et lorsque que je veux regarder quelque chose sur l’application VOO tv + sur un iPhone ou iPad j’ai ce message qui s’affiche « Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01] »
Problème
Désactiver la télédistribution
Bonjour, Comment peut-on désactiver la télédistribution d'un pack duo pour passer en solo ? Merci
Question
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Ma box .évasion
Salut, Un upgrade de pack est gratuit ... Vous pouvez le faire par le site VOO, je pense que c'est simple même si je n'ai jamais essayé ...par contre çà fonctionne bien par téléphone ou via les officiels du forum. A noter que dans tous les cas , le p
Changer de Toudoo vers Wahoo
Bonjour, Je voudrais connaître la procédure à suivre pour changer d'abonnement Internet de Toudoo vers Wahoo, et les délais/frais de cette migration. Merci;
Question
Hello ! Ravi de lire que ça s'est stabilisé @francoisz 😁 Merci pour la perche @roylion15, j'ai en effet encodé une compensation avec un mois d'abonnement gratuit pour la facture PACK (hors télédistribution). Pour la période de janvier
Débit très lent sur Soumagne
Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p
Problème
Solution acceptée
La chaine HD 1 fessant partie du pack panorama, il est normal que tu ne puisse pas l'avoir sur la carte TV
Chaine HD1 non dispo sur carte tv, mais dispo sur voomotion
Bonjour, Donc voila je ne comprend pas...j'ai le pack "tatoo" et j'ai aussi acheté une carte voo pour une deuxième tv (et je suis assez déçu par le fait de ne pas pouvoir bénéficier du pack panorama sur cette deuxième tv...enfin bref) je viens de voir que la chaine "hd1" n'etait pas disponible sur m
Question
Bonjour, à quoi sert myvoo car il y a un lien pour modifier son pack mais ne fonctionne pas.....
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet. In
Article
Bonjour, Le pack Duo Net Super Relax (200 Mbps) + TV (décodeur évasion) est à 67.00€/mois Le pack Duo Net Giga Max (1000 Mbps) + TV (décodeur évasion) est à 83.00€/mois Mais il pourrais y avoir des frais d'installation et de configuration pour ce d
Changement formule d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement abonné avec un vieux pack trio Toodoo (Net+TV+fixe) Je voudrais souscrire à un plan plus récent et en profiter pour supprimer le téléphone fixe. Qu'avez-vous à proposer comme plan NET+TV ? Merci
Question
Solution acceptée
hello L’avantage BETV est probablement inclus dans votre pack comme la plupart de tous les gros pack trio / quatro … non ? c’est appelé « extra tv » au choix … Expliquez quel pack vous possédez … vous ne perdrez pas cela en optant pour un «
Cadeau TV VOO et suppression des promos activées
Bonjour je m'apprête enfin à profiter d'un cadeau VOO et je vois que si je choisis le cadeau il supprimeront mes avantages. Je ne possède que l'avantage BEtv que voo m'a offert sans que je ne le demande. Cela va t-il être supprimé si je prends ce ...cadeau? Merci pour votre aide, Denis
Question
14,5% d'augmentation pour l'option voosport dans les pack Wahoo (7,90 au lieu de 6,90), on n'y va pas de main morte...
Augmentation des tarifs juillet 2018
Bonjour tout le monde, Je viens de voir que les tarifs allait augmenter a partir de juillet 2018 1 à 2€ selon le pack, je ne trouve pas de lien avec toutes les augmentations Je n'ai pas de liens (pas trouvé sur le site voo) j'ai vu ces nouveaux tarifs sur ma facture d'Avril Par contre, pas d'augment
Question
Je suis abonné depuis le 1er juillet et pareil : - télédistribution: 1 facture en juillet - 1 en aout - 1 en septembre - pack : rien en juillet - rien en aout - 1 facture en septembre pour la période juillet-août. J'ai sonné la HD et ils m'ont
chris1202
commenté
il y a 11 ans
vers la conversation :
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Attente de factures
Bonjour je suis abonné au trio tattoo depuis le 09/08 mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack. J'ai déjà par contre reçu 2 factures pour la télédistribution. Serait il possible de savoir si cela est normal. Je n'ai pas envie de me retrouver avec plusieurs mois à payer en même temps ;
Problème