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Non, je n'ai rien réorganisé. Il n'y a aucune chaine de 1 à 15, pas de chaine France4 sur le 16. Ça ne correspond pas à ce qui est indiqué dans le courrier, je n'ai pas tout vérifié mais de nomb
La nouvelle disposition des chaines TV ne correspond pas à ce qui était annoncé !
Bonjour,J'ai bien reçu le courrier expliquant les changements de chaines HD, le problème est que le résultat ne correspond PAS DU TOUT à ce qui était annoncé et indiqué dans le courrier. Les chaines sont mélangées sans logique. J'ai red
Question
Bonjour romain.jerome.6189, Normalement, vous devriez avoir reçu un mail le 20/02 vous annonçant que vous avez gagné le concours. Dans ce mail, vous pouvez télécharger la garantie du téléphone. Je vous invite alors à vérifier dans vos courriers ind
Problème facture d'achat Smartphone
Bonjour, Ayant gagné le concours Smartphone Voo, j'ai reçu un Samsung Galaxy A5 neuf. Il est soi disant garanti 2 ans, mais je n'ai pas reçu de facture avec. J'ai contacté le SAV Voo qui m'a dit qu'ils allaient me faire un document pour la garantie que je recevrais par mail mais toujours rien reçu.
Question
Exact. D'ailleurs si je ne me trompe pas, le S9 n'a pas besoin d'une connexion internet contrairement à la box évasion qui elle est connectée. Auriez-vous une photo de ce courrier? Car ce qui remplaçait le petit gris, la fameuse VooBox, n'est plus co
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour Melissa, Je réponds à votre message privé à l'instant :) Je viens de vous envoyer votre code d'activation pour votre compte myVOO par email. N'hésitez pas à regarder dans vos courriers indésirables également. A tout de suite !
Comment se passe la résiliation en tant que nouvelle cliente ?
Bonjour, je suis chez Voo depuis vendredi. Me rendant compte que la dame au téléphone ne m'a raconté que le moitié des offres (7jours en arrière alors qu'il faut payer les 3/4) J'aimerai résilier. Mais je me demande à combien vont s élever les frais de résiliation? On ne m'a pas dit la duree de
Problème
Merci pour votre réponse, j ai le statut BIM et le tarif social pour gaz électricité etc. Donc je suis surpris de cette réponse. J ai un handicap supérieur à 66% et 12 points. Effectivement je n' ai pas reçu de courrier. Bien à vous Raphaël Michel
Tarif social
Bonjour, pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour le tarif social svp merci. J ai déjà envoyé le document du spf santé via votre plateforme et tjs rien depuis plus de 8 mois. Bonne journée
Problème
Bonjour depardieu, Il vous est possible de recevoir vos factures par courrier ou, comme le préconise Valery, d’opter pour la domiciliation. Par contre, vous recevrez toujours deux factures distinctes, l’une pour votre Pack et l’autre pour la télé
facture papier , facture zoomvit , facture my voo , facture via sms
bonjour je ne m'en sors plus avec tout les style de factures que je reçoit , via courrier via zoomvit via my voo via sms , et en final je sait plus quoi et je me retrouve avec des frais important de retard , y a t'il moyen d'avoir 1 seul style de facture papier ? merci et si possible de supprimer c'
Question
Il m'avait fallu presque deux mois pour recevoir mes factures; Connecté le 14/02, ma première facture pack reçue le 29/03.Haha ok j'suis +- dans les délais alors. Mon myvoo est actif mais zero factures dessus. Idem par email ou courrier.
Je n'ai toujours pas reçu de facture depuis mon branchement le 2 septembre
Bonjour, Mon branchement (internet) à été effectué le 2 septembre et depuis je n'ai reçu aucune facture (par la poste ou mail) alors que nous sommes le 17 octobre. Est-ce normal ? J'ai pas envie d'ètre coupé pour une erreur de facturation.
Problème
Bonsoir,Je suis allé chez VOO à Rocourt, avant de recevoir le courrier,Covid oblige 50 minutes d'attente...Pour m'entendre dire votre matériel est trop vieux nous ne le reprennons pas !Ramener le au récyparc.Voilà voilà....A+, cts
Rendre le matériel voo
Bonjour,Suite à un décès, d'ont vous avez été averti, et en effet j'ai reçu la confirmation de l'annulation de la facture de mai 2020.Mais je n'ai aucunes informations pour le reprise (le renvois) du Routeur et du Voo Corder...Pourriez- vous m'aider ?Merci.
Question
Bonjour katanel, Pour la vitesse de votre internet, un de mes collègues va vous recontacter à ce propos par message privé. Pour ce qui est de la carte SIM 2 Go, après le paiement de votre première facture mobile, vous recevrez celle-ci automatiquem
Pack One Pro - pas de vitesse 400 Mbps et pas de carte SIM 2 GO pour tablette
Bonjour, Après avoir passe en Pack One Pro en 1er Février j'ai deux soucis: la vitesse maximale atteinte ne dépasse jamais 350-360 Mbps sur câble Ethernet pas de carte SIM de 2 GO pour la tablette reçu - comme promis Si sur le première problème j'ai bien compris que c'est une vitesse théorique
Problème
Demande de réception de factures par mail
Bonjour, Je ne reçois plus mes factures par mail. Ma dernière facture par mail est datée du 06/12/2017. Est-il possible de recevoir les suivantes par mail (j'ai de gros problèmes de courriers)? Merci d'avance. Bonne journée. Bonne année 2018 ! Sabrina D.
Question
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Ma facture
Bonjour @Pierre Etenaille, Je vous le confirme, nous avons notre propre réseau mobile aujourd'hui. Nos clients ont été prévenus via plusieurs canaux (SMS, courrier, presse, etc). Pouvez-vous renseigner votre num&e
Perte de réseau depuis changement de carte SIM
Depuis le changement de cartes SIM (on ne sait toujours pas pourquoi il fallait changer), la plupart du temps pas de réseau. 5050 injoignable. précédents messages sans réponse. La rumeur parle d'un changement de gestion technique (anciennement Base, aujourd'hui VOO). Qu'e
Problème
Solution acceptée
Bonjour @opiret, Vous pouvez rajouter le lien depuis Doccle directement. En suivant le bouton "Établir un nouveau lien" sur le site de Doccle, vous pourrez trouver VOO tout en bas dans la liste. Il vous sera demandé votre numéro de client (avec
Activer la réception des factures via Doccle
Bonjour, Comment puis-je activer la réception de mes factures via Doccle: j'ai bien trouver l'endroit dans MyVoo où changer le paramètre entre email, SMS et Doccle... Mais l'option Doccle est grisée... Merci pour votre aide -Olivier
Question
Bonjour Marie Lejeune, Je vais vous envoyer votre code d'activation par mail mais j'ai besoin de votre adresse mail. Pourriez-vous me la communiquer en privé ? N'hésitez pas à patienter quelques instants et à bien regarder dans vos courriers indé
Comment consulter les consommations sur une application ?
bonjour pour windowsphone il y a une appli telenet a quand celle de voo pour suivre sa consommation data etc...sur windowsphone
Question
C'était mon idée aussi. D'ailleurs, je reçois depuis des mois des courriers m'invitant à profiter de mon film gratuit .. alors que je n'ai pas accès à cette possibilité. Les illusions avec VE-OH-OH sont légions...Parfois, on se demande si on vit dans
Résiliation TV numérique et option "Recontactez-moi"
Bonjour,Vendredi dernier, j'ai tenté de demander la résiliation de mon abonnement à la télé numérique.Je n'ai trouvé sur le site que la seule option "Recontactez-moi" que j'ai utilisée, suivie d'un accusé de réception confirmant qu'un collaborateur allait me joindre à une date et une plage d'heures
Problème
Nous notifions nos clients par courrier, mais cela n'est malheureusement pas toujours possible. Nous prenons bien note de vos remarques. Un système différent verra peut-être le jour plus tard, mais cela peut prendre du temps à mettre en place. :) B
Coupures récurrentes d'internet et téléphonie - Maintenance à 4000 Sclessin
Bonjour, Des coupures récurrentes d'internet et téléphonie ont lieu depuis plusieurs semaines sur la région de Cointe (4000). Celles-ci ont lieu durant plusieurs dizaines minutes et ne s'améliorent point. Le routeur ne donne aucune information autre que "Téléphonie en cours de synchronisation" et
Problème
Solution acceptée
Bonjour Iamwejoni, Je remarque que le collaborateur que vous avez eu en ligne hier a refait une demande pour que vous receviez l'e-mail dès que possible. Je ne peux que vous inviter à patienter et à vérifier dans vos courriers indésirables si celui
Non réception du mail pour Option Smartphone
Bonsoir voici 2 jours que j'attend le mail pour payer le tel et à chaque fois que je sonne à voo on me rajouté du délais d'attente je ne comprend pas pourquoi il faut auttand de temps pour m'envoyer un mail. C'est pas la première fois que je prend un tel par ce système la et l'autre fois c'était rég
Question
Bonjour Elodie0092, La société en question est un huissier, et il est vrai que c'est plus souvent par courrier, donc physique que les documents sont envoyés à ce propos. Dans tous les cas, un de mes collègues reviendra vers vous, je vous invite à v
Résiliation - fin de contrat
Bonjour à tous, J'ai résilié mon abonnement chez VOO en août 2018, j'ai payé mon dernier mois comme prévu et rendu mon matériel. J'ai reçu la semaine passée un sms de la part d'une entreprise de créances appelée EOS contentia me disant que je devais encore payé 120 euros auprès de VOO. Je les cont
Question
voilà le message d’erreur … Impossible de relever le courrier Le serveur de messagerie « mail.voo.be » ne répond pas. Vérifiez l'exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de Mail. les informations sont correctes puisque c’est
Gros problèmes de récupération de mails sur mon adresse @voo.be
Bonjour Depuis 2 jours ai de grosses difficultés pour récupérer mes mails via le logiciel Outlook sur mon adresse mail Voo. Le logiciel indique une erreur de réception. J ai 2 ordinateurs et les 2 ordinateurs signalent le même problème. Y a t il un problème de serveurs chez Voo? Bonne journé
Problème
Il me semble me souvenir vaguement que Proximus interdit les courriers sortants si le smtp est extérieur au domaine de Skynet. D'autre part si vous avez entièrement quitté Proximus votre adresse [email protected] devrait vous être supprimée après un ce
NOSTROMO
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il y a 5 ans
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Courrier sortant SMTP VOO avec une adresse mail Skynet
Bonjour à tous. J'aurais besoin d'un petit coup de main. Je viens de passer la totalité des services chez VOO. Je souhaite conserver mon adresse mail Skynet. J'utilise Thunderbird et j'ai configuré le courrier sortant en modifiant l'adresse smtp en : smtp.voo.be sur le port 25, sans authentiicati
Question