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Hello Hazem, Nous n'avons reçu qu'un seul paiement le 01/07 pour votre facture de juillet. Le paiement d'avant était en mai. Il n'y a pas eu de paiement en juin. Si vous l'avez bien envoyé, alors je vous suggère de suivre la recommandation de Marcs
J'ai résilié par erreur - pouvez-vous réactiver mes abonnements ?
BBonjour voilà il y a quelques semaines j'ai fais une erreur de résilier mes abonnements téléphone se serait possible de les réactiver ? Merci bien à vous
Question
@carolooooo Je suis dans le même cas. On a changé mon connecteur soit disant oxydé à l'ampli extérieur, on a changé la prise TV, on a changé mon connecteur au NIU, on a changé mon câble de la prise vers là box, on a changer ma box évasion, et ce ma
Problème réception de certaines chaînes TV
Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit
Problème
6. Durée et résiliation 6.1 Durée Sauf disposition contraire, les contrats d’abonnement aux différents services et aux différentes Options sont conclus pour une durée indéterminée. Si le contrat d’abonnement au service principal auquel une Option s
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Merci pour votre avis .. pour ma part, je suis cliente VOO depuis 2 ans et je déplore de très nombreuses coupures de plusieurs heures, parfois même durant plusieurs jours (suite à une « maintenance » qui aurait dû améliorer le service, en juin ou jui
Pas de connexion
Une fois de plus, pas de connexion internet ni de télévision sous prétexte d’un souci d’amélioration qui passe par de la maintenance !!!!! Ras le bol, je suis en télétravail et sans connexion ENCORE UNE FOIS !!!!!! Et ce pour plusieurs heures !! Que faites vous pour solutionner ce problème RÉCURREN
Question
Bonjour à tous, zakia : je vois deux abonnements mobiles toudoo dans votre dossier. Comme XENA l'a expliqué, avec ces abonnements, vous avez droit à 150 minutes d'appels. Par contre, comme mentionné aussi, ces abonnements vont être migrés en abon
Consommation d'un abonnement VOOmobile toudoo
Bonjour, Ma fille et moi ont un abonnement VOO, j'ai fait cela le meme jour afin qu'on puisse s'appeler toutes les deux gratuitement d'aprés ce qu'on m'a expliqué au moment de l'abonnement. En réalité, le crédit d'appel de ma fille s'épuise en m'appelant et ne peut plus m'appeler donc ce n'est pas
Question
Bonjour :) Je vois effectivement qu’un second abonnement est actif depuis le 14 juillet. Je viens de m’occuper de la déviation d’appel vers le nouveau numéro :) Une solution finira par être trouvée par Telenet, je n’en doute pas un seul instant..
Problème de transfert de numéro de Proximus à Voo Mobile
Bonjour, J' ai reçu ma nouvelle carte Voo Mobile samedi que j'ai activée directement. Mon numéro de téléphone actuelle n'est pas encore transféré et quand je téléphone on me dit que Proximus empêche le transfert, quand on le demande ils disent à Voo que mon numéro n'est pas activé alors su'il l'es
Question
Bonjour, J'ai commandé le décodeur supplémentaire et l'installateur doit venir le 25 juillet. J'ai reçu un email de confirmation qui m'indique, entre autres, que je recevrai un SMS de l'installateur quand il sera en route. Problème, l
Nouveau signal - Fin de l'analogique au 12 juillet
Bonjour. L'ancien signal doit disparaître chez moi le 12 juillet. Il me faut un décodeur pour une vieille télé dans ma cuisine qui n'est pas compatible avec le nouveau signal. Est-il possible de passer commande via MyVoo ? J'ai jeté un oeil, je ne vois pas d'option pour les décodeurs.&
Question
Solution acceptée
Bonjour West6031, Le déploiement des nouvelles vitesses a effectivement commencé le 1er juillet, mais cela prendra un peu de temps pour que tout le monde puisse en profiter. En effet, cela se fait petit à petit, zone par zone. Beaucoup de nos clien
Besoin de plus d'informations au sujet des nouvelles vitesses internet
Bonjour, Je n'ai toujours pas eu les nouvelles vitesses et j aimerais qu un expert voo me renseigne un peut plus. La mise à jour sera t elle faite dans les prochains jours ou doit il y avoir intervention sur le noeud ect...? Merci d avance pour vos réponses.
Question
Bonjour, Puisque vous parlez d'obtenir 100 Mbps, je suppose que vous avez encore un ancien modem bridé à 50 Mbps ? Dans ce cas, vous devrez également remplacer le modem (cela sera également gratuit). Si votre modem actuel permet déjà d'atteindre
Nouveaux forfaits : passer au Duo Wahoo ?
Bonjour, Je dispose actuellement d'un pack qui n'existe plus. Pour un prix identique je pourrais bénéficier d'un abonnement Wahoo. Serait-il possible de changer l'actuel vers un Wahoo pour bénéficier du 100Mb et de la box Evasion ? Merci d'avance pour votre réponse,
Question
Bonjour, Pourquoi attendre la disponibilité effective du giga ? En demandant le changement directement vers le gigamax (déjà il y a plusieurs mois) vous seriez passé à 500/20 en attendant les 1000/50 et le prix était souvent légèrement inférieu
Connexion Giga Estinnes
Bonjour,Je me permets ce post afin de poser une question à un officiel de Voo.Le site de Voo me met que la connexion 1Gbps/50 est dispoible au chemin Lambiert à Estinnes-au-Mont.Le site étant parfois optimiste, pourriez-vous me confirmer que la vitesse est disponible avant que je ne fasse un changem
Question
@C.oli Bonsoir, j'ai constaté cette situation depuis min retour de vacances en fin juillet. Min fils ne semble pas s'en rendre compte ( numero se terminant par 68), ma compagne rencontre parfois le problême mais l'utilise peu (num se terminant
4G non disponible
Bonjour, Depuis quelques jours ma 4G ne fonctionne pas. Souvent mon téléphone passe en H+ ? Région Saint Ghislain Est ce un problème de réseau ? D'autres personnes concernées par ce problème ? D'avance merci
Question
Hello tout le monde !Et voilà, nous sommes déjà le 6 juillet, ce qui veut hélas dire que les vacances sont terminées pour moi :(Mais beaucoup de souvenirs en tête !Découverte de mon filleul qui va fêter ses deux mois très prochainement, week-end surp
Été 2016 - Qui fait quoi ?
Bonjour à tous, Période de vacances oblige, on sera absent à tour de rôle. De mon côté, je pars au Canada et dans le nord-ouest des Etats-Unis du 9 au 30 juillet, sans réseau donc vous n'aurez pas beaucoup de réponse :D Quelques étapes sympa : Maligne LakeBow lakeBanffMont Hood & Lost LakeHaystack R
Question
En principe l'augmentation a du t'être notifiée sur les factures de juin ou juillet. Il sont légalement obligés de t'informer par écrit de toute augmentation et préciser que tu peux résilier sans frais. Malheureusement au lieu de t'envoyer une lettre
Ancien "Pack beaucoup" qui augmente sans information préalable
Bonjour, Ma facture internet a augmenté sans raisons invoquées au mois d'août; même si elle passe de 35,95 euros à 36,95 euros, j'ai soumis 2 demandes d'explications sans aucune réponse à ce jour; je ne comprends pas comment un contrat pack peut faire l'objet d'un tel changement sans avis. Grosse dé
Question
Suite à l'intervention du mois de juillet, comme je devais partir à l'étranger, j'ai coupé l'alarme qui devenait folle, jusqu'à la fin de septembre à mon retour. Au mois d'octobre, les circonstances dues &agr
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais
Problème
A ne pas manquer, deux série de très bonne facture: 1. TABOO (de la BBC) avec Tom Hardy, Jonathan Pryce, Richard Dixon. Des décors remarquables (18eme siècle). 2. The O.A. (de Netflix) avec Brit Marling, Jason Isaacs, Scott Wilson. La série qui
TOP des meilleures séries TV pour satisfaire le geek qui sommeille en vous !
Bonjour la Communauté ! La saison des séries a repris et j'ai cru deviner quelques amateurs de « binge watching » parmi vous... L'occasion est donc venue pour lancer le sujet ! (Re)-découvrez une petite sélection de séries TV « geek », pile dans le thème du Forum ;)The Big Bang TheoryÀ l'instar de n
Question
Merci @Justin Depuis le 1er juillet, les grands opérateurs américains ont supprimé la 2G et la 3G. Sans le VoLTE, il est impossible à un gsm 4G de se connecter sur le réseau téléphonique. Les datas (chers…) et les sms (chers, mais un peu mo
VOO Mobile aux USA
Hello (c'est de rigueur... 😆) Une question sur un autre forum de téléphonie me fait penser à VOO Mobile... Aux USA, la suppression de la 2G et de la 3G va bon train. VOO n'a pas activé le VoLTE sur son réseau pour les téléphones compatibles. Si je vais aux USA où il n'y a QUE de la
Question
Depuis le 3 mai 2016, les chaînes Be tv Sport ont effectivement changés de nom et s’appellent désormais VOOsport World. Même si le nom a changé, le contenu reste le même. Vous avez d'ailleurs accès gratuitement au catalogue à la demande VOOsport Wo
Changement de Bouquet : Bouquet Sport vers Bouquet Documentaires
Bonjour, je suis nouveau sur ce forum. Soyez indulgent. Merci d'avance. Il y a deux mois, je me suis abonné par téléph à deux bouquets sports. Prix mensuel hors promotion est de 35€5 L'agent qui m'a conseillé au téléphone m'a trompé. BE TV SPORT est devenu VOO SPORT WORLD. Je ne trouve pas dans le b
Question
Bonjour, en effet j’ai écrit "fin juillet" de mémoire, mais après verification c’était bien debut août, le 4. J’ai reçu un récapitulatif contractuel des changements par mail le 5 août. Le 22 aout, j’ai reçu une facture pour la période
Problème de résiliation d’options promo
Fin juillet j’ai eu la visite d’un démarcheur VOO qui m’a proposé 2 options gratuites pendant un mois:Combo famille et Combo sports. Il m’a été certifié plusieurs fois que si je résiliais ces 2 options avant le 4 septembre je n’aurais rien à payer. J’ai donc annulé ces 2 options avec l’applic
Problème
si il l'a fait le 30 juin ça devrait être activé le 01/07....c'est ça la règle, non? l'installation du modem n'a rien à voir à mon sens.....là je ne comprend plus...... Il est possible que la personne qui a traité la demande ne l'aurait introduite q
Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème
Pourquoi ce n'est pas votre fils qui pose la question, votre histoire est un peu floueVous parlez d'un bail de neuf ans, c'est un bail chez voo ou chez votre propriétaire ?chez VOO on parle de contrat mais pas de bail?Votre demande de résiliation a é
Therabbit
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème