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Mon smartphone m'a été livré. Il y a juste eu une petite hésitation du livreur, le colis et la note d'envoi était toujours celle de la précédente livraison... Donc les changements effectué par le service Voo n'a pas été suivi; Maintenant dois-je acti
Procuration impossible pour une Option Smartphone en boutique VOO
Je me suis rendu au magasin voo de verviers rue du brou où, j'ai été gentillement accueilli par une vendeuse assez sympa ! Voulant changer d'opérateur mobile et profiter de l'offre avec smartphone, la vendeuse m'explique que mon abonnement étant au nom de mon épouse , je dois avec sa carte d'identit
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous aviez essayé ce point de contact ? Assistance PHILIPS : 02 700 72 62Site web : www.philips.com/supportDu lundi au vendredi de 8h à 20hSamedi : de 9h à 18h Source 2211_Garantie Philips TV 50PUS7506-12.pdf (voo.be) (si ce n'est pas
TV Philips 50PUS7506/12 double écran
Bonjour, Depuis quelques jours maintenant dès que j'allume ma tv, mon écran se divise en 2 et donc j'ai 2 fois la même image sur l'écran. J'ai réinitialisé les paramètres, mais il n'y a aucun changement. J'ai changé la TV et la, il n'y a pas de problème. LE problème vient donc de la TV Merci pour vo
Question
@Fallon merci de cette précision sur les nouvelles procédures… Par contre dynalogic, le transporteur, ce n’est plus VOO et cette société n’a pas forcément la meilleure réputation sur le forum dans le traitement / gestion des livraisons 🤔… donc quan
Question about installing services in my home
Hello, I made an online installation request on 03/29 and I tried to schedule the installation for 04/04/2024 but they say they can't change it because they can't find my order, in addition to the fact that when I placed the order online in the offers I chose the television and in the email they sen
Question
Un malentendu a eu lieu car je n'avais pas votre bon numéro de client. Toutes mes excuses ! Je viens d'analyser votre dossier à l'instant et effectivement, la première facture ainsi que les frais d'activation et d'installation ont été payés. Vous
Facture FI et FA pas reçue et pas de livraison de la TV Philips
bonjour j'ai payé ma 1ere facture VOO, mais je n'ai toujours pas reçu la facture d activation et celle de l installation. donc toujours pas de nouvelle pour la livraison de la TV Phillips qui était dans les offres. est-ce normal ?
Problème
@Raffa : ne vous en faites pas, je viens de contacter le service concerné. Celui-ci a bien reçu votre preuve de paiement et la situation a pu être débloquée. Vous allez donc bientôt recevoir le mail. Je reste à votre disposition pour toute questio
Mail de livraison du Smartphone pas reçu, que faire?
Bonjour, je me suis récemment rendus dans un magasin "Studiosound" pour pouvoir faire un abonnement téléphonique VOO + Smartphone. Jusqu'à là aucun problème j'ai signer le contrat... J'ai de là reçu un mail pour pouvoir payer le téléphone, jusque là je n'est aussi eu aucun problème le paiement. J'ai
Question
Solution acceptée
Bonjour, C'est une télé reçue en cadeau chez voo ? Livraison et garantie du matériel offert par VOO voir la dernière rubrique "que faire si le matériel reçu ne fonctionne plus correctement ou tombe en panne" (et voir le matériel et la date qui corre
Problème tv philips ambilight
Bonjour, J'ai un soucis avec ma télé Philips ambilight mais je ne retrouve pas la facture et la garantie je peux faire comment pour la récupérer ?
Problème
Solution officielle
@Bob6617 Nous avons reçu l'information que Dynalogic n'avait pas les stocks nécessaires pour assurer toutes les livraisons prévues, je suis navré pour ce contre-temps. Le service concerné nous mentionne qu'un nouveau stock a été reçu ce vendredi 9/0
Promo télé
Bonjour,suite à la promo pour la télé Philips a 99e que je trouvais intéressante,petit problème après avoir effectué le paiement. Dynalogic me contacte par email pour fixer un rendez-vous ensuite le jour de la livraison je reçois un email pour me dire que dynalogic n'a pas reçu la télé pourquoi me c
Problème
Bonjour,Je crois comprendre que si vous savez passer en boutique vous pourriez avoir le smartphone a temps ( pour autant qu'un modèle qui vous convienne soit de stock).Une demande à distance (qui suppose une livraison) sera sans doute un peu trop jus
Mail de dynalogic
Bonjour, j'ai commandé et payer un smartphone.J'attend le mail de dynalogic pour le rendez-vous de livraison depuis 3 jours. Pourquoi écrire "Votre smartphone livré en 48H" ?
Problème
Bonjour Vegetooo, Marie S n'est pas là aujourd'hui, mais elle sera présente demain. En attendant, pouvez-vous nous envoyer à l'adresse [email protected] une photo du téléviseur, ainsi qu'une photo du numéro de série ? Normalement, cela se trouve sur un
Série différente ? Promotion voo tv 4k
Bonjour, alors voilà je viens ici car il y a quelque chose que je ne trouve pas normal, j'ai reçu ma tv philips 4k serie6500er et un ami a moi à reçu la serie 7300er, le truc c'est que il n'y a pas que le numéro de série qui change . La fiche technique de la 6500er : 108 cm (43") PPI de 900 HDR Pl
Question
Pareille aventure : pris congé la journée du rendez-vous et le livreur ne s'est jamais présenté à notre domicile...sans avertissement ni excuse. Quatre jours plus tard, toujours pas de nouvelle de la société de livraison. Demain, je leur téléphonerai
Qui a reçu la télévision ?
Bonjour. J'aimerais savoir qui a reçu la télévision 4k et combien de temps il a fallu ? Je demande sa car on devez me la livrée hier entre 17 à 20 heures, et évidemment personnes ne sais présenté à m'a porte. Même pas un coup de fil pour prévenir. Pour réceptionner cette fameuse télévision j'ai p
Question
Car ce soucis n'a peut être pas toucher tout le monde. C'est comme avec tout autre service de livraison. Nous recevons pas mal de colis via GLS et il est fréquent que le colis n'arrive pas à la date prévue mais 1-2 jours plus tard car le livreur reg
livraison téléviseur
voilà ce jour la livraison devait se faire entre 15h et 18h et personne n'est venu ! que dois-je faire ?
Problème
Bonjour, Regardez ici Livraison et garantie du matériel offert par VOO Il y a une partie qui traite des factures et une autre qui donne les procédures de recours en garantie. Si vous ne trouvez pas les documents qui se rapporte à votre ap
Garantie smartphone reçu en cadeau : comment obtenir la facture d'achat ?
bonjour . comment récupérer une facture d'achat de mon xiaomi 11t acheté en mars 2022 sur le web promo bon plan sans abonnement. Et si vous pouvez me dire comment le faire passer sous garantie ? merci a vous . Scailteur Remi
Question
Bonjour Mickele, Suite au succès de notre promotion de la Smart TV, nous avons rencontré des retards sur les livraisons. Nous nous excusons pour les désagréments que ça a pu engendrer. Dans tous les cas, vous recevrez bien celle-ci, il n'y a pas de
Smart TV confirmation mais pas livré
Bonjour j'ai un soucis avec la livraison, j'ai reçu par mail une demande pour planifier mon rdv avec confirmation de la part de voo pour aujourd'hui, j'ai donc pris congé et perdu une journée de travail j'imagine ? Vu que malgré la confirmation j'ai reçu entre temps " aujourd'hui" une nouvelle deman
Question
Bonjour à chacun(e) ! J'ai enfin reçu ma tv Philips 4k qui a une qualité image à couper le souffle en HD sur certaines chaînes ! Un volcan sur Ushuaïa TV est merveilleux... Mais le plouc de livreur n'a même pas été foutu de me sonner une heure avant
tv en cadeaux avec pack wahoo
bonjour, j'ai demandez un pack trio voo, avec l'avantage de la TV 108cm en cadeaux? pouvez vous me dire quand vais-je recevoir la tv?
Question
Bonjour,Je pensais également à un problème de CPL. J'ai donc une commande pour du wifi Mesh en cours de livraison.Ce qui me paraît bizarre, c'est que le CPL semble fonctionner quand la TV ne fonctionne pas. Puis dès qu'elle fonctionne, la navigation
Nouvelle installation - Plus internet si TV fonctionne
Bonjour,Je viens de faire réaliser mon nouveau raccordement il y a quelques jours.Je possède un grand living dans lequel se trouve la box Internet et ma box Evasion. Je capte correctement le Wifi dans cette pièce. Juste à côté se trouve mon bureau dans lequel le Wifi est nettement moins bon.J'a
Problème
Solution acceptée
Bonjour marie Gilain, Je suis désolée de lire que vous n'avez pas pu recevoir votre Smartphone. Le jour de la livraison, la personne qui réceptionne le colis doit obligatoirement présenter une carte d’identité à jour au livreur. Les informations
Pas contente de la livraison du Smartphone
Bonjour, Je ne suis vraiment pas satisfaite, j'ai commandé un smartphone chez vous avec un abonnement, payé les 49 euros, et je ne peux le recevoir ma carte d'identité étant en cours de renouvellement alors que je suis déjà chez vous et vous avez toutes mes coordonnées . J'ai du annulé deux fois le
Question
J'ai effectivement bien pris en considération que personne ne travaille le dimanche. Je ne me suis pas rendu dans une boutique étant donné que le site internet annonce un délai de 48 heures de livraison. J'ai malheureusement réalisé que le service Dy
Délai de livraison Dynalogic pour mon smartphone
Bonjour, J'ai passé ce samedi matin 26 juin la commande VOOO00054745. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic et le soucis est que je pars en vacances ce vendredi 30 juin.. Je souhait
Question
J'ai finalement reçu mon téléphone et ma carte SIM au bout de 2 semaines. Il faut téléphoner à DynaLogic qui s'occupe de la livraison. Dès fois, VOO ne leur transmet pas nos informations de contacte (email et téléphone) et cela peut poser des problèm
Carte SIM non reçue
Bonjour, suite à ma commande du 7 juillet, je n'ai à ce jour toujours pas reçue ma carte SIM au 15 juillet. Le délai annoncé étant de 3 jours ouvrables, comment savoir si celle ci a bien été envoyée et pourquoi je ne l'ai toujours pas reçue ?
Question
finalement j'ai eu ma réponse, ils ont eu un problème dans les livraisons et donc un technicien se déplacera mardi gratuitement pour m'installer le nouveau modem. :-) voilà le modem que j'avais chez moi, le même depuis mon installation internet. Il
Changement de modem (courrier reçu)
Bonjour , j'ai reçu un courrier me disant que mon modem ne répondait plus aux évolutions technologiques et qu'il ne fonctionnera plus correctement à dater du 15 novembre. J'ai téléphoné au numéro noté dans le courrier et il m'a été répondu que le nouveau modem serait livré dans une librairie près de
Question
Merci, J'ai donc commandé une nouvelle télé via VOO. J'ai pris congé ce matin pour qu'elle puisse être livrée. Je n'ai vu personne et je reçois un mail comme quoi la commande est annulée parceque ils n'ont pas su livrer. Je fais quoi je r
jonathan.demortier
commenté
il y a 2 ans
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Nouveau Signal
Bonjour, Je prosède une télé LG 37LG5000. Je ne vois pas commetn introduire les âramètres que vous indiquer dans vos instructions. La télé est trop vieille? Merci
Question