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Bonsoir, Tout d'abord merci pour la rapidité de votre réponse. Ensuite, mais maintenant il est peut-être déjà trop tard, je souhaitais savoir si la commande d'un pack Trio ou Quatro pouvait être suivie d'une installation seulement entre les fêtes et
Pas de réponses au formulaire de contact pour un changement de contrat
Bonjour à tous, Je me demande si Voo a déjà suffisamment, voire trop de clients, que le service commercial ne répond pas aux questions rédigées via le formulaire ?! ?? En effet, sur deux demandes de renseignements concernant l'ajout d'options, et même carrément changement d'abonnement je devrais
Question
Voilà, j'ai trouvé l'affichage avec toutes les chaines proposées par VOO. Merci. C'est un nouvel argument (de poids) pour me décider en faveur de VOO. Ma commande sera d'ailleurs passée demain dans la journée :) Belle soirée à vous et toute la Com
Quitter Proximus pour devenir client VOO ?
Bonjour à toutes et à tous, Quitter Proximus pour devenir client VOO ? Je suis actuellement client Proximus pour l'ensemble de mes produits et je voudrais passer chez VOO. Mais je n'arrive pas à me décider ... L'offre de Proximus ne me convient plus. Les nouveaux packs sont une catastrophe et
Problème
J'ai passé commande du gsm Samsung 8 ce Lundi 13/11/2017. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic que dois je faire merci de me répon
Toujours pas reçu l'e-mail de Dynalogic suite commande du Samsung S8
J'ai passé ce Lundi 13/11/2017. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic
Question
Le mail de confirmation pour smartphone avec abonnement VOO mobile n'a toujours pas été reçu, que faire ?
Bonjour, j'ai commander et paye un smartphone avec abonnement le 27/09/2016 et je n'ai toujours pas reçu le mail pour la livraison. Cela prend généralement combien de temps pour être livré ? parce que la ça fait quand-même 8 jours ouvrables que j'ai passé ma commande et que je n'ai aucune nouvelle.
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour harun, Le mail de confirmation arrive dans les 24 heures ouvrables après la commande :) Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Vous devriez désormais pouvoir activer votre nouvel abonnement et prendre rendez-vous pour la livraison :) Te
E-mail activating pour Option Smartphone
Bonjour mes amis ! D'abbord pardonnez-moi pour mon mauvais francais . j'ai acheté "galaxy s7 edge" aujourd'hui , ça fait 5 heures que j'ai payé l'argent et jusqu'à l'instant je n'ai pas reçu un message d'activation , je pense que le message est important pour Prendre un rendez-vous de livraison !
Question
Merci Marie S pour la confirmation. Juste une question, le Webdeal est il valable aussi en cas de commande sur le site ? Car on m'a juste parler de la réduction de 6 x 10 € en cas de passage en One ? :-)
Quid promo si changement de Pack ?
Bonjour, J'ai actuellement, depuis le 08/02/2019, un pack Duo Tatoo. J'ai eu droit à la promo -15 € pendant 12 mois. Maintenant quand je fais le calcul, mon pack duo + mon abonnement GSM (chez orange), j'arrive au prix du Pack One. Qui en offre plus pour ce prix ! Du coup, si je passe sur l'offr
Problème
Réception d'un smartphone après souscription à un abonnement
Bonjour Maxence, Il semblerait que votre commande ne soit pas passée de notre côté. Je viens de contacter le service concerné, ils vont faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Vous devriez avoir des nouvelles d'ici fin de semaine. :) Bonne journée
Question
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Mon téléphone mobile
Vous pouvez effectivement procéder de la sorte, cela permet d'avoir le Smartphone directement. Les soucis de livraison ne sont pas toujours présents, il s'agit de certains cas particuliers malheureusement. Souvent, lorsque la commande est effectuée e
Réception d'un smartphone après souscription à un abonnement
Bonjour Maxence, Il semblerait que votre commande ne soit pas passée de notre côté. Je viens de contacter le service concerné, ils vont faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Vous devriez avoir des nouvelles d'ici fin de semaine. :) Bonne journée
Question
Solution acceptée
Emménagement
Bonsoir, Mon fils emménage en appartement et souhaiterait s'abonner à une des formules voo. Le problème c'est qu'il travaille assez tard et ne sait pas prendre de congés "à la carté" pour recevoir le tecnicien de voo. Alors, deux petites questions: lors de la commande peut-on demander un jour de pa
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Je ne parviens pas à allumer la télévision pour l’éteindre pas de problème je vous remercie pour vos conseil que j’essaie de mettre en pratique mais rein ne fonctionne Je me contente donc de me servir e la commande de la télévision pour l’a
Associer ma télécommande VOO a ma télévision
Bonjour Je viens d’acheter une télévision Médion LIFE X 14907 (32029) et je ne parviens pas à lier la télécommande de ma box évasion avec la télévision. J’ai suivi la procédure de Voo et je peux éteindre la télévision mais je ne peux pas l’allumer Pourriez-vous me venir en aide, je vous remercie.
Question
Pareil, commande effectuée le 10/07 et.. rien! Le problème qui se pose est qu'en tenant compte de ce délai, on consomme nos derniers crédits & data et finalement, on entame un nouveau mois ou on se retrouve dans l'obligation de recharger son ancienn
Carte SIM non reçue
Bonjour, suite à ma commande du 7 juillet, je n'ai à ce jour toujours pas reçue ma carte SIM au 15 juillet. Le délai annoncé étant de 3 jours ouvrables, comment savoir si celle ci a bien été envoyée et pourquoi je ne l'ai toujours pas reçue ?
Question
Bonjour ymitrix, Je vois que vous nous avez contactés après ce message. Nous avons donc annulé la commande du Smartphone pour que vous puissiez recréer la demande en boutique aujourd'hui. N'hésitez pas à nous dire s'il y a un souci. Bonne journée
Dynalogic - Livraison de mon Smartphone
Bonjour sa fait plus d'un mois que j'attend mon gsm et toujours pas de nouvelle se celui ci et il me demande de déjà payer mon abonnement orque je ne les même pas reçu je pense que il son entrain de matraquer
Question
Bonjour, Désolée pour ma réponse tardive... Avez-vous annulé votre commande ? Pour répondre à vos questions, oui c'est bien cela et si vous changez de personne de contact pour la livraison, vous n'avez pas besoin d'une autre carte d'identité. :)
Facture au nom de mon mari et livraison smartphone
Bonsoir! Début de semaine prochaine j'aimerai commander l'iPhone 7. La facture est au nom de mon mari donc je me demandais si le facteur vient me livrer mon smartphone et que c'est moi qui ouvre,et pas mon mari,vais-je quand même pouvoir l'obtenir? Merci beaucoup!
Question
Vous devrez payer une seconde fois le smartphone en boutique. Le paiement effectué en ligne vous sera remboursé mais effectivement, le remboursement prendra pas mal de temps. Bien plus que le délai de réception du smartphone (si vous décidez de conse
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question
Ça devient intéressant, je craquerai bien pour l’offre trio max mais j’hésite. Quand je veux faire commande : “il me dit payer 50 euros d’activation, je peux pas choisir mon numéro mobile”. Je vois pas comment se fera la facturation du mobile pour le
Abonnement VOO One
Bonjour,Je remarque que pour les nouveaux abonné au pack “ONE”, la DATA passe de 2G à 4.Quid des anciens fidèles (déjà 5 ans )???Excellente journée.
Question
Bonjour,Oui la télédistribution de base n'est pas dans ma facture mensuelle alors que le je l'avais demandée lors de la commande du contrat et c'est indiqué toujours mensuel ainsi quand je relis le contrat..Oui j'avais ajouté un n
Facturation mensuelle demandée lors du contrat mais au final je la reçois à l'année
Bonjour,Lors de la prise d'un pack TRIo Toodoo, le contrat demandé et stipulé était mensuel.A mon grand étonnement je reçois une facture de 493 euros et des poussières pour la télédistribution de base....Un pack déjà comprends tout soi disant alors pourquoi avoir scindé cela. Soit..Pourriez vou
Problème
Hello samedi / dimanche y a personne à l’administration… Vous essayerez lundi au service client avec le numéro qu’on vous a communiqué. de toute façon , pas d’urgence le WE et cette commande sera probablement bloquée vu que vous êtes déjà client …&nb
annuler commande
Bonjour, j'emménage en Belgique le 2 janvier, j'ai donc fait une commande pour l'offre duo internet et tv abec la box evasion, je me suis malheureusement trompée dans l'adresse, j'ai donc créer une nouvelle commande à la bonne adresse. Je voulais savoir comment je peux faire pour annuler la première
Problème
J'ai vu sur ce sujet : https://forum.voo.be/mon-mobile-24/abonnement-avec-smartphone-10040 qu'il était possible de me rendre en boutique, et ils pourront annuler et refaire ma commande, et je pourrai donc avoir mon téléphone et ma carte SIM tout de s
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question
Cher azertyminuss, C'est une mini pile cylindrique de 12 volts qui dure cinq ans et la commande est de marque "Profile", modèle PCF-300T, valable pour quatre récepteurs dont trois sont livrés dans le même paquet. Voir Média Markt Gosselies au REZ.
Télécommande à distance mal pensée
La commande à distance de la «VOO EVASION» est illisible dans la pénombre et les chiffres devraient être en fluorescence orange plutôt qu'en gris pâle. Je regrette aussi l'absence de touche : «retour à la chaine précédente».
Question
Bonjour Cathgoe, Je peux tout à fait comprendre qu'il est frustrant de ne pas avoir reçu le smartphone en 48h comme annoncé et d'apprendre que celui-ci a été perdu, j'en suis sincèrement navrée. Cependant, je vous confirme, comme un de nos collabor
Marie_S
commenté
il y a 6 ans
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Perte de livraison smartphone
Bonjour, Ce lundi , j'ai commandé un smartphone sur Voo.be et l'ai payé directement. Le site annonçait une livraison en 48heures. Ce jeudi , la livraison avait été planifiée et confirmée avec la société Dynalogic. Ne voyant pas arriver ma commande , je les appelle. Dynalogic me dit alors que VOO
Problème