le signal que vous avez posté en capture est une information mais il s’agit d’un relevé à un instant T , seuls les officiels peuvent voir l’historique du signal qui arrive au modem dans le temps et si c’est stable …

@carolooooo: oui L'Echo pourquoi pas ? d'autant qu'il fait aussi partie du groupe Russel ! @Lodanum: c'est la qualité qui m'importe et non la pléthore d'une information quasi identique.

Bonjour, Normalement, cet incident devrait être résolu. J'ai fait le test de mon côté et je rencontre le même problème.J'ai remonté cette information en interne, nous reviendrons vers vous dès que nous avons un retour !

Bonjour @Otrante , Je viens de faire le nécessaire :)   J'ai également supprimé le numéro de client que vous aviez indiqué dans votre poste, car il s'agit d'une information privée 😜

@DECOSTER1234, merci de ne pas mettre votre numéro de client dans le fil de discussion. Vous êtes sur un Forum et votre numéro de client est une information privée et personnelle. Il devait être mis dans votre profil.   Malheureusement, je sui

Bonjour, c 'est évidement ce que j'ai fait initialement mais aucune information ne m’apparaît. pas très claire ce system J'ai appuyé sur tout les interrupteurs mais rien ne me montre qui utilise le Wi fi portables ? smartphones ? ...

Information obtenue d'un travailleur( en Anglais) ce sera rétabli lundi! Exceptionnel sans être prévenu de la coupure. Où il y a de la gêne il n'y a pas de plaisir. Le suivi du personnel qui travaille en sous-traitance laisse sérieusement à désirer!

Bonjour Aurelie, Vous êtes avare en information ... :) Il serai bien de donner le modèle que vous posséder comme modem et décodeur .... le dépannage peut être différent d'un modem / décodeur, à un autre :) Bav Gerinald

Bonne nouvelle ! Le prix du Mo lors du dépassement de la limite journalière passe de 0,007€ / Mo à 0,004€ / Mo, soit 4 € / Go. :blush: J'ai édité la meilleure réponse pour que cette nouvelle information y figure.

Je suis d'accord avec vous, pour votre information voici le message que l'on reçoit lorsque la promo ne passe pas : Bonne journée à vous.

Je vous invite à "relancer" vos caméras et à refaire l'installation et la configuration de l'app mobile en suivant la documentation des caméras. Sans aucune information sur votre matériel, il va être difficile

Bonjour @Alexder, Lorsque vous voyez LTE c'est la même chose que la 4G. Vous pourrez voir cette information sur notre site internet.

Bonjour @Aymericlab, Nous n'avons aucune information pour vous aider, malheureusement. N'hésitez pas à compléter votre profil Forum avec votre numéro de client.

Bonjour @Denis72, Nous n'avons malheureusement aucune information à communiquer pour les chaines en question. Si cela venait à être le cas, nos clients en seraient avertis.   Bonne journée.

Bonjour Jeremy, J'ai un peu complété le titre de votre sujet pour une meilleure visibilité, cette information intéressera certainement d'autres personnes. Effectivement, les informations par rapport à une mise à jour ne sont pas toujours visibles,

Hello @geasit1 Une panne localisée probablement mais à cette heure-ci il sera compliqué d’avoir une information vu que le HD est fermé. Patience donc cela devrait se rétablir assez rapidement en général . 

Bonjour @fabrice1belg, Effectivement, je remarque des instabilités chez vous et de manière générale dans la rue.J'ai remonté cette information à nos techniciens de réseau afin qu'ils puissent résoudre cela rapidement.  

@Keubers est-ce que vous n'avez plus de réseau à l'intérieur de votre domicile depuis le 14/03 ou avant cette date ? Cette information est importante suite à la déclaration de la panne générale dans votre région.