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Bonjour Jcduss, Je vous invite à me communiquer en privé le nom, le prénom, l'adresse complète du titulaire du contrat ainsi qu'un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable. J'ai également besoin de savoir l'abonnement exact que vous souh

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il y a 7 ans

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Quelles sont les formalités administratives pour souscrire un abonnement internet

Bonjour, Je suis Français installé en Belgique et je souhaite souscrire à une de vos offres internet. Quels sont les formalités administratives nécessaires ? Est ce qu'une attestation d'enregistrement suffit (titre de séjour papier) ? Acceptez vous la domiciliation de facture sur un compte bancai

Problème

Jon snow je remarque toujours pas mal de faiblesses au niveau du signal. L'intervention d'un technicien sera nécessaire dans votre cas. Je vous invite à me communiquer par message privé un numéro de téléphone sur lequel je pourrai vous contacter pou

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Avez vous une bonne connexion ? déconnexions régulières

Bonjour , J'ai une connexion qui saute tout les jours pour le moment. Je suis obligé de me connecter via PROXIMUS_FON. Le téléphone également fonctionne quand il veut . Je suis absolument mécontent du service . Ce n'est pas sérieux. Je pense à repasser chez Proximus pour avoir une connexion plus st

Question

Bonjour Lucien, Pourriez-vous, dans un premier temps, tester cette manipulation ? Il est possible que votre décodeur se coupe avant même de pouvoir la lancer. Si cela ne fonctionne pas, nous pouvons procéder à l’échange de votre VOOcorder en point

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Voocorder tourne en boucle suite à l'orage

Bonjour, Après les orages d'hier et la foudre qui est tombée pres de chez moi, le voocorder semble hors d'usage. Lorsque jd touche au bouton arrière d'allumage , il tourne qq secondes et ensuite arrêt complet. Est-il possible d'aller dans une boutique pour un échange ?????? Le Plus des Officiels

Question

Solution acceptée

Je reçois sans cesse des appels publicitaires, que faire ?

Me revoilà chez VOO depuis ce matin... Avec un nouveau numéro Privé selon Voo ! SUPER A 16h premier appel commercial, à 17H deuxième appel commercial !!!!! Je contact deux fois le service client de VOUS (sans jeux de mots) Je demande à changer de suite de numéro et on me le refuse sans un paiement

Problème

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@micorrado : les analyses fournies par les membres sont tout à fait correctes :) Pourriez-vous m'envoyer en privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous joindre ? Nous allons fixer un dépannage. Cela pourra stabiliser la situation. A tout

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il y a 7 ans

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Problème de connexion internet à Soumagne

Bonjour cela fait quelques semaines que les valeurs de synchronisation de la ligne font le yoyo. Aujourd'hui je n'ai même plus de connexion. Une personne des admins pourrait il regarder ce qu'il se passe ?

Question

Bonjour, Je vois que vous avez ajouté votre numéro de client. Un collaborateur reviendra vers vous par message privé afin de voir ce qu'il se passe avec votre connexion. Vérifiez bien votre boite de réception pour ne pas rater son message. :)

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Ma connexion Internet est lente

Depuis 15jours ma connexion est lente, très lente, c'est même injouable. J'ai un pack one 400mbps (que j'ai jamais vu). J'ai 2consoles connectée et un pc (qui ne sert pas au jeux) et voici ce que j'obtiens en speed test :( je me sens un peu arnaquée dans l'histoire je paye autant que tout le monde

Problème

Bonjour à tous,   @patden pourriez-vous me communiquer en message privé le numéro sur lequel vous désirez ajouter les 10Go? je vais faire le nécessaire :) Concernant le bug myVOO, je sais que ça devient long, mais nos experts font vraiment leur maxim

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Activation Data Bonus Gb introuvable sur mon "myVoo" ?

Bonsoir Etant en abonnement “One” avec  mobiles, j’ai essayé d’activer le data bonus pour un de mes mobiles en particulier, mais voilà je ne trouve pas le lien pour l’activation, j’ai suivi le “tuto” ici, https://assistance.voo.be/fr/support/mobile/utiliser-mon-mobile/internet-mobile/gerer-le-data-b

Question

Solution acceptée

Solution officielle

Bonjour @PAT1181,    Normalement, pour pouvoir activer vos 3 numéros, vous avez dû recevoir un e-mail reprenant le numéro à transférer et le numéro de la carte SIM à activer.   Si vous n’avez plus cet e-mail ou si vous ne trouvez p

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il y a 1 an

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comment savoir quel numéro de téléphone correspond à une carte sim

j'ai reçu mes 3 cartes sim pour 3 téléphones différents et j'ai fait le transfert de proximus vers voo mais comment savoir quelle carte sim correspond à tel numéro de téléphone. Il y a le mien celui de mon épouse et celui de ma fille ! Merci pour votre aide ;-)

Question

Bonjour BenoitWelschen, Désolé pour le délai dans mes réponses, la charge de travail est un peu plus conséquente cette semaine. J'ai bien reçu votre message privé, et je n'ai pas réussi non plus à activer la carte. Pouvez-vous bien vérifier que le

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Activation Carte VOO impossible

Bonjour, La semaine dernière, j'ai reçu une carte VOO (Via Lionel S, merci à lui) en remplacement de l'un de mes décodeurs "petit gris" déclarés obsolètes. Comme la TV compatible CI+ n'est arrivée qu'hier, impossible de l'installer avant. L'installation de la TV et la recherche des chaines s'est

Problème

Bonjour Joachim, Je ne trouve pas d'abonnement mobile actif en faisant une recherche à partir du numéro de client que vous avez indiqué dans votre profil, pourriez-vous me confirmer que c'est bien le bon ? N'hésitez pas à me communiquer directemen

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Nouvelle carte SIM réseau capté mais appels et SMS impossibles

Bonjour, après activation de ma carte sim via le mail de chez voo, mon gsm ne signalant plus mon ancien opérateur, je change de carte sim et introduit la sim de chez voo, problème est que j'ai du réseau mais je ne sais passer aucun appel ou SMS ? Quelqu'un pourrait'il m'aider svp.

Question

Solution acceptée

Ip public fixe > ip privé

Bonjour à tous et toute,Savez-vous si il est possible à partir de mon adresse ip public fixe d'atteindre mon routeur (adresse privé)En gros, de l'extérieur je souhaiterais atteindre mon routeur.Comme j'ai deux serveurs NAS et que via leur application spécifique ou leur site commercial, je peux attei

Question

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Solution officielle

Un nouveau numéro m'a été attribué alors que je souhaitais conserver le mien

Bonjour, voila J’ai fait un nouveau abonnement Duo avec internet et mobile. j’ai bien mis « GARDER MON NUMÉRO ». Et puis quand je me connecte à mon compte myvoo, je vois que ce n’est pas mon numéro actuel ! Et que c’est un nouveau .. comment faire pour remettre mon ancien ?!  (Mon num actue

Problème

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Solution acceptée

Démarchage téléphonique via numéro français : arnarque

Bonjour,n J'ai reçu un appel du numéro de téléphone suivant (0033977227127) qui voulait me proposer de regrouper mes gsm vers un abonnement voo. Je lui ai dit que j'ai fait des tests avec une carte pré payée Orange et une autre carte pré payée Base et que je ne captais pas le GSM à la maison. LA pe

Question

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Solution acceptée

Où trouver le numéro de la carte à puce du VOOcorder sans enlever la carte ?

Bonjour, j'aimerai bien m'inscrire sur Betvgo et il me faut le numéro de la carte à puce VOO. Le problème est que j'ai peur de déprogrammer mon décodeur en enlevant la carte. Je vous contacte donc pour savoir si je peux trouver ce numéro ailleurs que sur la carte et pour savoir s'il ça pose problèm

Problème

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Bonjour florian.grégoire, Je remarque beaucoup de faiblesses du signal depuis le début du mois, celles-ci se sont accentuées depuis hier. C'est cela qui cause ces pertes de paquets fréquents. Un dépannage sera nécessaire pour rétablir un signal cor

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perte de paquets depuis quelques jours

bonjour voila depuis quelque jours (mardi) je n'arrete pas de perdre ma connexion. j'ai remarqué aujourd'hui que j'ai des pertes de packets de 10% sur un logiciel de discussion vocal. je ne sais pas si cela pourrais venir de ces orages derniers car la télévison aussi saccade souvent (freeze d'images

Problème