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Bonjour Jonathan, merci de la réponse rapide
Contenu du nouveau Tarif social de ce 1er mars 2024
Bonjour, le nouveau tarif social inclut il un décodeur dans le pack Internet+ TV ou.la télévision est-elle disponible uniquement via une application ?
Question
Bonjour @EricLec, Concernant le tarif social, nous ne pouvons le proposer que sur deux offres : - NET SOLO LIGHT : 19 €/mois - (75 Mbps de vitesse et limité à 500 GB de téléchargement).- NET LIGHT + TV avec décodeur : 40 €/mois (75 Mbps de v
Contenu du nouveau Tarif social de ce 1er mars 2024
Bonjour, le nouveau tarif social inclut il un décodeur dans le pack Internet+ TV ou.la télévision est-elle disponible uniquement via une application ?
Question
Bonjour @Alexia L Merci. J’attends votre retour.
Déconnection - instabilité réseau
Bonjour, Depuis plusieurs jours, j’ai régulièrement des coupures du réseau. Aussi bien pour la télédistribution que pour l’internet. La box évasion coupe l’image et envoie un message pour signaler qu’il n’y a plus de connexion réseau de télédistribution. Et le modem coupe le wifi à plusieurs r
Problème
Bonjour @REUL, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil afin d'accéder à votre numéro de client ? Concernant le code secret à 4 chiffres, vous avez normalement dû en choisir un lors de la configuration de la messageri
Boite vocale mobile - plus d'accès
Bonjour, je ne sais pas prendre mes messages vocaux. le numéro est-il bien 5000 ? ensuite on me demande d'introduire le code pin à 4 chiffres??? où puis-je trouver ce numéro ? merci bonne journée
Question
Solution acceptée
nouveau signal et carte tv
bonjour,j ai mis le nouveau signal sur la tv avec la carte derrière la tv mais je n ai pas toutes les chaines (c8,tmc,....) rien que les généralistes que faire? merci d'avance
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @angiulli, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin que j'accède à votre dossier s'il vous plaît ? Avez-vous un code erreur lorsque vous souhaitez accéder à ces chaînes ?
nouveau signal et carte tv
bonjour,j ai mis le nouveau signal sur la tv avec la carte derrière la tv mais je n ai pas toutes les chaines (c8,tmc,....) rien que les généralistes que faire? merci d'avance
Question
Merci @Fallon,pour le moment, tout est stable et mon enregistrement d’hier s’est fait correctement et est bien disponible pour lecture.
Box VOO Évasion défectueuse
Bonjour, ma box VOO Évasion commence à faire des siennes: redémarrage intempestif seule, enregistrements qui ne se font pas ou qui ne sont pas disponibles, freeze. Dois-je faire une réinitialisation via le menu des configurations? Vais-je perdre l’ordre des chaînes enregistré? Ou un technicien doit-
Problème
Solution acceptée
GIGA is available at my adress but my speed was not updated
Hello folks, I've subscribed to voo GIGA and back then the 1Gbps was not available at my address. I took the 500Gbps download and 20Gbps upload then and was informed that once my area is covered my speeds would automatically be updated. Recently I've checked and seems like my area is now covered. U
Problème
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Ma connexion Internet
@lucas rizzi Our technician can come on Friday, 29/03 between 1:00 PM and 5:00 PM. An adult must be present throughout the proposed time slot. The intervention is free of charge. In case of absence, the appointment will be charged at 50.00 EUR. In ca
GIGA is available at my adress but my speed was not updated
Hello folks, I've subscribed to voo GIGA and back then the 1Gbps was not available at my address. I took the 500Gbps download and 20Gbps upload then and was informed that once my area is covered my speeds would automatically be updated. Recently I've checked and seems like my area is now covered. U
Problème
C'est noté pour ce mercredi matin !Je vous conseille de ne pas l'annuler, même si la situation semble s'améliorer, il vaut mieux laisser le technicien vérifier 🙂
Grosse perturbation signal TV
Bonjour, depuis hier j'ai des soucis avec le signal TV via la box évasion, ça coupe tout le temps et c'est plein de carrés... Je constate que je suis passé de 47db à 51db dans mes niveaux. Upstream Bonding ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissanc
Question
thanks guys for the help!Indeed roylion, my bad on the units hey @Thibault would this Wednesday afternoon be possible? I'm available pretty much all afternoons, if not possible could you just pick the closest afternoon for me?
GIGA is available at my adress but my speed was not updated
Hello folks, I've subscribed to voo GIGA and back then the 1Gbps was not available at my address. I took the 500Gbps download and 20Gbps upload then and was informed that once my area is covered my speeds would automatically be updated. Recently I've checked and seems like my area is now covered. U
Problème
C'est une piste oui, dans ce cas que faut il faire ? Il me semble qu'il pleuvait la dernière fois. Edit : plus j'y pense plus je me dis que c'est une bonne piste, ça expliquerait le caractère aléatoire, ça expliquerait également pourquoi la dernièr
Quel modem pour remplacer celui de chez Voo ?
Bonsoir, Je fais appel à vous afin d'obtenir une information quant à la possibilité de changer le modem Voo existant et installé de base. Est il possible de le changer par un autre modem ? Un modem que j'achèterai évidemment. Si oui quel model me conseilleriez vous? Pourquoi c
Question
Bonjour @Alexia L , je saurais être disponible ce mercredi 27 mars entre 8h et 12h ou Jeudi 28 mars de préférence au matin aussi. Merci
Grosse perturbation signal TV
Bonjour, depuis hier j'ai des soucis avec le signal TV via la box évasion, ça coupe tout le temps et c'est plein de carrés... Je constate que je suis passé de 47db à 51db dans mes niveaux. Upstream Bonding ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissanc
Question
Solution officielle
Vootv compte bloqué
Bjr Mon compte Vootv est bloqué code erreur : AT_0039 Merci pour votre aide
Problème
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VOO TV +
Solution acceptée
Quel modem pour remplacer celui de chez Voo ?
Bonsoir, Je fais appel à vous afin d'obtenir une information quant à la possibilité de changer le modem Voo existant et installé de base. Est il possible de le changer par un autre modem ? Un modem que j'achèterai évidemment. Si oui quel model me conseilleriez vous? Pourquoi c
Question
•
Ma connexion Internet
Hello @lucas rizzi, I see that a technician will be needed to bring your installation into compliance.When would you be available for this at your home? Our appointments are on weekdays, either between 8am and 1pm, or between 1pm and 5pm
GIGA is available at my adress but my speed was not updated
Hello folks, I've subscribed to voo GIGA and back then the 1Gbps was not available at my address. I took the 500Gbps download and 20Gbps upload then and was informed that once my area is covered my speeds would automatically be updated. Recently I've checked and seems like my area is now covered. U
Problème
Oui mais les procédures ont changé depuis qu’il y a eu des remplacements injustifiés de disques durs par envoi …
Erreur disque dur en boucle
Bonjour à toutes et tous et bon début de semaine. Cela fait quelques fois que j'ai un message à l'écran comme quoi le disque dur de ma box évasion rencontre des problèmes. Je dois chaque fois le formater en perdant mes enregistrements. Un officiel pourrait-il faire le nécessaire pour que l'on m'envo
Problème
Merci roylion15 pour l'info. C'est bien dommage, la dernière fois je l'ai remplacé moi-même et il a tenu quelques années quand même.
Erreur disque dur en boucle
Bonjour à toutes et tous et bon début de semaine. Cela fait quelques fois que j'ai un message à l'écran comme quoi le disque dur de ma box évasion rencontre des problèmes. Je dois chaque fois le formater en perdant mes enregistrements. Un officiel pourrait-il faire le nécessaire pour que l'on m'envo
Problème
Bonjour @Yvon, Je reviens simplement vers vous pour vous dire qu'on ne vous oublie pas, mais nous attendons toujours un retour de nos collègues.Je leur ai renvoyé un mail de rappel.
Déconnection - instabilité réseau
Bonjour, Depuis plusieurs jours, j’ai régulièrement des coupures du réseau. Aussi bien pour la télédistribution que pour l’internet. La box évasion coupe l’image et envoie un message pour signaler qu’il n’y a plus de connexion réseau de télédistribution. Et le modem coupe le wifi à plusieurs r
Problème
Avec plaisir, N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous restons disponibles. Passez une bonne journée 🙂🙏
Jonathan S
commenté
il y a 1 mois
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Contenu du nouveau Tarif social de ce 1er mars 2024
Bonjour, le nouveau tarif social inclut il un décodeur dans le pack Internet+ TV ou.la télévision est-elle disponible uniquement via une application ?
Question