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tarif incorrect sur période juin 2016
Ma dernière facture datée du 20/06/2016 (que je n'ai pas reçue par courrier postal mais disponible sur myVoo) couvrant la période du 1/06 au 30/06/2016 mentionne un tarif pour le poste "Pack DUO TV NET Beaucoup" de 36,85€ au lieu de 35,45) alors que, si je ne me trompe les courriers précédents faisa
Question
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Ma facture
Bonjour à tous, La réponse que nous avons reçue est la suivante : "le nouveau signal envoie des chaînes numériques avec une qualité équivalente à l’ancien signal analogique, sauf pour les chaînes dites "premiums", pour lesquelles nous diffusons une
Mauvaise qualité d'image sur la VRT
Bonjour. Depuis quelques semaines, l'image sur les chaînes de la VRT, quand on ne passe pas par la box,est de qualité médiocre. On dirait voir une image de télé cathodique avec ses lignes. Assez dérangeant quand il y a du texte. Une explication, une solution? Merci.
Problème
L'ip reçue est bien dans la plage DHCP d'origine ... cela me semble donc bon. Les DNS ne sont pas ceux de VOO, 8.8.8.8 est celui de Google, les 2 premiers je ne connais pas. Le problème vient peut-être de là ! Les DNS VOO : Vous pouvez faire le
Déconnexions internet en wifi et filaire
Bonjour voici mon soucis régulièrement j'ai des soucis d'accès a des pages internet que ce soit en filière ou en wifi avec tout mes appareils le défaut est "Safari ne parvient pas a trouver le serveur " je dois relancer la recherche pour pouvoir avoir accès aux pages avez vous une idée? merci pour
Question
Bonjour Juju26, Pourriez-vous me communiquer en message privé le numéro de le carte SIM que vous avez reçue en magasin ? Je vais m'occuper du nécessaire afin de vous débloquer le numéro :slight_smile: En effet, il faut activer cette nouvelle carte
Carte SIM inactive
Bonjour J'ai récupérer une nouvelle sim en magasin suite au vol de la précédente. Après activation, celle ci ne fonctionne toujours pas Après 3 jour d'attente.
Question
@roylion15 oui Nethys. Ils avaient commencé les travaux dans les rues plus bas en décembre avec les panneaux « le giga débarque ici » depuis fin mars, ils travaillent à mon avis pour finir les dernières rues dont la mienne. Le remplacement des couple
Travaux VOO Giga
Bonjour, depuis le début de semaine je vois des camionnettes VOO Giga faire des travaux dans ma rue, cela veut-il dire que le GIGA arrive bientôt dans ma rue ? Pour l'instant, si je fais le test, je suis toujours à 500/20 maximum.
Question
Oui, c'est quelque chose dont on a discuté longuement. C'est en fait résolu... Promis, j'ai la mise à jour et je ne vois plus ces vignettes pour les enregistrements en série :) Bonsoir, Qu'une chose à dire : prochaine fois gardez vos promesses ça vau
La mise à jour de la box évasion !
Bonjour, Vous êtes nombreux à attendre la mise à jour de la box .évasion. Nous vous l'avions promise pour 2016 et elle est là :) Pour tout savoir sur cette mise à jour, rendez-vous sur VOOassistance. Plusieurs articles vous expliquerons en détails comment utiliser pleinement votre box. Les clients l
Question
Je reviens vers vous, car je vois bien un montant en ma faveur dans mon compte sur myvoo. Mais la dernière facture reçue il y a peu via zoomit (22/08 - période 1/8 - 31/8) et que j'ai directement payé, ne tient pas compte de la note de crédit. Je su
Facture du 01/7 au 31/7 erronnée
Je me permets de poster un soucis de facturation qui concerne probablement d'autres personnes. En juillet, un certain nombre de clients ont pû bénéficier gracieusement d'un mois de Be Addict pour découvrir (pour ma part gratuit jusqu'au 4 août (selon un mail reçu). En consultant mon zoomit, je cons
Question
Solution acceptée
Bonjour Aurel2iie, Si après avoir suivi ce qui est indiqué dans la documentation reçue avec la box evasion ou sur le site de support (http://assistance.voo.be/fr/television/evasion-reinitialiser-telecommande) Le mieux est de passer dans un shop voo
Télécommande pas reconnue par box .évasion
Bonjour, Ma télécommande voo évasion ne reconnaît plus le voo et je n'arrive pas à la reconnecter au voo mais j'ai su la réinitialiser. Que dois-je faire ?
Question
C'est pour cela que j'ai eu un doute que ca ne soit une version non officielle reçue suite à un incident technique fortuit, car pour moi cette version est plutôt un "downgrade" qu'un "upgrade". L'utilisateur exigeant peut toujours passer en bridge e
Mise à jour logicielle officielle du modem-routeur Technicolor TC7210 ?
Bonjour, Pouvez-vous confirmer qu'une campagne officielle de mise à jour du logiciel du TECHNICOLOR est bien en cours ? Mon Technicolor est passé en version STFM.32.01 au lieu de STF0.32.05 le 19 avril. Deux personnes différentes du HELP DESK ne m'avaient pas confirmé une mise à jour en cours sur
Problème
Solution acceptée
Frais de rappel incompréhensible
Bonjour, sur la dernière facture reçue couvrant la période du 01/10 au 31/10, un surplus correspondant aux frais de rappel de 15 euros nous a été facturé. Chose qui est totalement incompréhensible, notre dernière facture ayant été payée le 05/10 alors que la date limite de paiement était le 07/10.
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Carte sim non activée ?
Bonjour je viens vers vous car j'ai fais un abonnement mobile avec smartphone que j'ai reçue hiere avec ma carte donc j'ai suivie le liens pour activé la carte se qui m'a dis votre carte est bien active pour info je garde le même numéro que on ancien abonnement donc mon soucis ces que la carte de or
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour azertyminuss, Avec qui va-t-on partager des vidéos de chat si vous cessez de fréquenter Le Forum rose ? :( :( :( S'agit-il bien de la facture reçue en octobre pour le mois de septembre ? Sur myVOO, je constate bien un dépassement à hauteu
Forfait de 100 giga dépassé à cause d'une mise à jour
Hellowwww,Ben voilà, je me suis fait bien couillonné .Hier, j'avais téléchargé en fonction de mon forfait 100 giga.Je devais en principe être ce matin à 99 giga.Mais pas de bol, il y a eu une grosse mise à jour de mon windows 10.J'avais plus pensé au risque des mises à jour:@Du coup, je suis à 100,0
Problème
merci pour votre réponse. Malheureusement ma tv n'est pas une smart tv (celle reçue par Voo pour la promo de cette fin d'année.) J'ai donc pallié cela en passant par un lecteur Blu-ray qui a l'application Netflix intégré. Il ne reste plus qu'a attend
Netflix sur les décodeurs VOO
Je voudrais savoir si vous aviez dans l'idée de faire comme chez proximus, proposer une chaine ou l'application NETFLIX sur le décodeur. Je vous avoue que ça me manque et je trouvais cela fort pratique car ça évitait d'avoir besoin d'un appareil supplémentaire. Merci d'avance et bonne journée
Question
Bonjour @zebra , La veille passive ainsi que la coupure électrique pendant la nuit sont fortement déconseillées car: les mises à jour se faisant la nuit, la box ne les recevra jamais la programmation d'enregistrements à distance (par smartph
Reboot au démarrage
Lors de la mise en route de mon décodeur, celui-ci fait toujours une séquence de boot comme si le décodeur avait été éteint alors qu'il sort simplement de mise en veille. Ce soucis n'existait pas avant. Merci de me dire qui a ce même ennui et faut-il remplacer le décodeur.
Problème
@moijmd Pour info, il m'a fallu 5 jours entre l'enregistrement de ma demande et la réception du SMS. Et ensuite 7 jours entre le SMS et le mail me disant que j'allais recevoir une facture ...que je n'ai pas encore reçue 7 jours plus tard.
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Bonjour tout le monde, Clé Wi-Fi USB-AC53 Nano reçue et installée. En Download la vitesse varie fortement entre chaque test (de 60 à 100 Mbps) et de 16 à 20 Mbps en upload, ping 13, 14 ou 15. Je pense que je devrai me contenter de ces résultats, qui
Débit download beaucoup trop faible
Bonjour, Aujourd’hui j’ai baculé vers mon nouveau pack (quatro max). Si ma vitesse d’upload a bien monté de 7 à 20 Mbps, ma vitesse de download stagne à 25 Mbps ! J’atteignais déjà cette vitesse avec mon abonnement précédent (Trio Wahoo) au lieu des 125 promis. J’avais déjà reçu la visite d’un tech
Problème
Je vien de regarder dans ma boite au lettre j'ai bien reçue la facture je paye 80 euro à partir de demain et le restant fin du mois merci . Après je vais modifier mon pack si sa peux pas se faire vue que j'ai déjà tel plein de fois et qui me laisse a
Connexion limitée pour retard de paiement
Bonsoir je n'arrive plus à me connecter ni à regarder ma télé j'ai payer ma facture hier es ce normal ?
Question
Facture installation.
Bonjour, J'ai reçu un rappel de paiement pour l'installation à mon domicile, je voudrais bien payer cette facture mais je ne l'ai pas encore reçue ! Pas dans mes mails ni dans mon APK VOO. Le paiement de cette facture lance normalement la procédure pour la livraison de la TV promise à la signature d
Problème
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Ma facture
Hello tous, Petit suivi pour rassurer ceux qui sont en attente: je viens de reçevoir la prime mazout 6 semaines après avoir introduit la demande et sans avoir jamais eu de suivi ou d'accusé de réception. La prime reçue est de 225 euros, je suis
[hors sujet] prime mazout
Hello tous, Dans le temps, il y avait un topic bavardage qui n'existe malheureusement plus. Je pense toutefois que ce sujet est suffisament important pour faire un petit hors sujet. Pour ceux qui se chauffent au mazout ou au propane, n'oubliez pas que vous pouvez demander une prime de 225
Question
Bonjour Mucassy Lyly, Je vous remercie pour votre proactivité. :nerd: N'hésitez pas à partager une capture d'écran de la fraude que vous avez reçue afin de montrer visuellement aux autres membres ce que c'est. Au plus vous nous communiquerez d'i
Cedric
commenté
il y a 5 ans
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Escroquerie - pishing de VOO
Bonjour je viens de recevoir un pushing de VOO me disant que je suis sélectionnées pour gagner un nouveau smartphone. Surtout ne donner aucune communication vous concernant ce pushing NE VIENT PAS DE VOO . C'est une escroquerie. Bonne journée à tous
Question