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Bonjour Asmaa, On regarde où en est votre demande et on revient vers vous rapidement avec toutes les informations :)

Résiliation de mon abonnement Hero

Bonjour, J'ai fais une demande de résiliation de voo le 28/03/2019. Sans aucune réponse ! On arrête pas de me dire sur messenger que c'est en cours de traitement. Je suis allée à l'agence on m'a confirmé que c'est en cours de traitement. J'ai quitté le pays et le comble je reçois la facture du mois

Question

Après vérification, je constate que ma collègue vous a contacté afin de vous donner toutes les informations concernant la livraison. Je reste disponible.

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commande tv via voo

jai commandé via site voo une tv pour le nouveau signal numérique. je recois confirmation par un mail du livreur dynalogic pour mon rdv du 27/4. A ce jour je n'ai tjrs pas recu ma tv, et pas de email ou sms de la part de dynalogic. Qd je contacte voo: il me renvoient à dynalogic, et ne m'aident pas

Problème

Si vous êtes son voisin, peut-être. Mais il reste préférable de ne pas mélanger les informations en créant votre propre sujet. Merci.

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il y a 2 ans

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Perturbation de l'image (chaudfontaine)

Bonjour à tous, depuis quelques semaines(3ou4) l'image de la box évasion est perturbée(chez moi), micro coupures et pixellisation de l'image lors du changement de chaine, après l'image paraît stable, mais par ex avant-hier sur Rtl les perturbations étaient quasi à chaque changement de plan. Aujourd'

Problème

Bonjour Chantal_Sels, Merci pour ces informations claires et précises. J'analyse votre situation. Je reviens vers vous au plus vite. Fanny

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il y a 9 ans

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Perte de débit inexpliquée

Bonjour, je suis cliente Voo depuis juin 2015. Je n'ai absolument pas à me plaindre de la TV, du téléphone, ni même internet en général. Seulement, depuis quelques jours, j'ai un soucis avec internet. Il n'y a aucune coupure, mais le débit est relativement bas comparé à ce que j'avais avant. Effecti

Problème

Bonjour HuguesIer, Nous allons nous occuper de votre demande et nous revenons vers vous au plus vite avec les informations :)

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il y a 6 ans

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Se désabonner à VOOsport World

Bonjour, Je n'ai pas trouvé sur le site de moyen pour me désabonner facilement. Pourriez-vous faire le nécessaire ?

Question

Pouvez-vous nous fournir ces informations : Marque et modèle du PC Marque et modèle du smartphone la procédure exacte que vous avez essayé.

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il y a 4 ans

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Connexion sur PC avec carte SIM

Bonjour,   Pour éviter le stress de cette matinée (pas de connexion sur PC pendant près de 3 h, avec livraisons de fichiers en retard via mon téléphone et clients pas très contents), quel est le meilleur moyen de connecter mon PC à Internet avec les options mobiles (cartes SIM) ? via point d’accès m

Problème

Bonjour REALINO,J'ai remonté vos informations ce matin :) Si j'ai du nouveau pour vous, je vous tiendrai au courant ici !

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Saccades numériques : suivi des interventions techniques

Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les

Problème

Solution acceptée

Les informations nécessaires ont été prises par messages privés. La situation sera totalement résolue dès réception du paiement de la facture.

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il y a 8 ans

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Difficulté payement facture

Bonjour, Je dois payer une facture d'un montant assez important mais il m'est impossible de le faire actuellement. Je compte payer cette facture la semaine prochaine, une fois ma situation réglée. Que dois-je faire afin de ne pas être coupé des services de VOO ? Merci d'avance, Damien

Question

Bonsoir,Vous pouvez déjà fermer le 80 et 443, ensuite mettre une photo des paramètres de l'app en masquant les informations sensible.

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il y a 4 ans

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Acceder cameras POE a distance

Bonjour,J'ai installé des caméras marque CTRONICS avec nvr en POE.Le NVR est raccordé au routeur tecnicooor en rj45, et les cameras au nvr en rj 45 également.J'ai une app qui me permet de visionner les caméras, tant que je suis sur le même réseau wifi que les caméras.A distance/4g, impossible. Un me

Problème

Bonjour Dilando, Nous allons analyser ce qu'il se passe et nous revenons vers vous rapidement avec les informations nécessaires :)

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il y a 6 ans

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Pas de connexion Wifi alors que connecté au réseau

Bonjour, ça fait un peu plus de 2 mois que j'ai de soucis avec internet :coupures intempestives avec délai plus ou moins long pour récupérer la connection. Mais ce mois ci le phénomène a empiré puisque je n'ai plus acces a la connection 5g qui a disparu de mes réseaux disponible. Quand j'ai de la

Problème

D'accord merci pour ces informations supplémentaires, j'espère aussi malgré qu'il n'y ai rien de noté sur l'application MyVoo...

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il y a 2 ans

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Micro coupures internet le soir

Bonjour, je me permet de venir reposter sur le forum un problème qui avait été réglé mais qui est revenu il y a maintenant 2 à 3 mois. Cela concerne le réseau qui se coupe approximativement toutes les 2/3 minutes pendant quelques secondes voir une à 2 minutes ! Avoir jusqu'à 20 coupures pendant le

Problème

Je suis sincèrement désolée pour le délai d'attente. Vous pouvez également contacter le service concerné, toutes les informations vous ont été communiquées.

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il y a 7 ans

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Panne réseau à 1367 Grand-Rosière (commune de Ramillies)

Hier soir, vers 21.00 heures, le téléphone et l'Internet étaient en panne par intermittences. J'ai téléphoné au service Voo et l'opératrice le dit qu'elle n'arrive à se connecter à mon modem. Comme il y a des dizaines de pannes en 18 mois dans notre rue (mais que tout fonctionne parfaitement depuis

Problème

Pour information, j’ai constaté le souci aussi sur VOOmotion (grâce aux informations d’un abonné sur les réseaux sociaux). On avance donc :)

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Parasite sur la chaîne RTL TVI HD uniquement

Bonjour, Depuis 5 jours, je remarque des parasites sur la chaine RTL TVI . De manière très brève et aléatoire, une fine ligne noire horizontale traverse l’écran . J' ai le problème sur ma box évasion et sur mes deux autres tv qui sont équipées de la CI+ de voo. Mon installation est toute récente

Problème

Solution acceptée

Bonjour Jonathan-Spa, Votre cas est bien pris en considération, rassurez-vous. Vous recevrez de plus amples informations très prochainement. Bonne journée, Adrien

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il y a 8 ans

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Promotion laptop

Bonjour, bonsoir, comme beaucoup de sujets, j'en créé un car il me semble que l'on soit un courrier comme quoi l'ordinateur est en cours d'envoi (ou quelque chose du genre). J'aimerais donc savoir s'il n'y a pas eu de problème. Facture bien entendu payés. Merci d'avance.

Question

Bonjour Chrisd7 Toutes mes excuses, je n’avais pas vu que vous m’aviez envoyé vos informations en message privé. J’ai sans doute reçu plusieurs messages ce jour-là et je suis passé à côté du vôtre. Je vous envoie les informations pour effectuer l’é

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Coupures réseau et instabilité du Wifi

Bonjour, Je vous ai contacté vendredi dernier pour vous faire part de mes problèmes de connexion mais je n'ai toujours pas reçu de réponse, donc j'ai décidé de venir ici.. Depuis que je suis abonné à vos services, j'ai rencontré 4-5 coupures qui surviennent généralement vers 8h30 et durent plusieu

Problème

voilà le message d’erreur … Impossible de relever le courrier Le serveur de messagerie « mail.voo.be » ne répond pas. Vérifiez l'exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de Mail. les informations sont correctes puisque c’est

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Gros problèmes de récupération de mails sur mon adresse @voo.be

Bonjour Depuis 2 jours ai de grosses difficultés pour récupérer mes mails via le logiciel Outlook sur mon adresse mail Voo. Le logiciel indique une erreur de réception. J ai 2 ordinateurs et les 2 ordinateurs signalent le même problème. Y a t il un problème de serveurs chez Voo? Bonne journé

Problème

Bonjour Mitouille, On va analyser la situation et on revient vers vous au plus vite avec toutes les informations :)

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il y a 5 ans

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Connexion Wifi - Seul le réseau 5G apparaît

Bonjour, Je ne suis vraiment pas un experte donc j'espère que mes explications seront claires. Toutes les pistes de solutions sont les bienvenues. Nous venons de commencer des travaux à notre domicile et avons du déplacer temporairement notre boitier mural (le gros boitier blanc avec tous les câb

Problème

Les informations des modernisations giga sont classées "confidentielles" et les officiels n'ont pas accès à toutes ces informations et ils ne peuvent pas évidemment communiquer à l'avance sur ce planning. A noter qu' il peut toujours y avoir des reta

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Modernisation réseau VOO - 6941

Bonjour,Je viens poser ici mes questions aujourd'hui car je ne trouve de vraie réponse nulle par.Nous avons a notre adresse actuellement, le service de télévision basique chez VOO (vooCorder qui date de plus de 10 ans), et pour cause, notre ligne n'as pas accès au réseau supérieur VOO (pas internet,

Question

VR = voir retour ou le TX si on parle du modem client. C'est les informations qui retourne vers la station d'antenne.

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il y a 5 ans

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Perte de connexion régulière et hausse de ping

Bonsoir par ici, Cela fait quelques semaines / mois que nous constatons des pertes sporadiques de connexion Internet tout au long de la journée, allant de furtives hausses de latence à parfois des coupures nettes durant 1 minute. Mais ce soir, c'est un pic d'instabilité assez flagrant, avec des cou

Problème

J’attends des informations plus précises du client parce ce message je l’ai déjà vu plusieurs fois et il y a plusieurs causes ...

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Message d'erreur Netflix sur ma TV : la lecture de ce programme est actuellement impossible

Nous avons un abonnement Netflix Depuis un moment, on en profite sur plusieurs appareils dont une smart TV , depuis quelques mois nous ne savons plus regarder sur la télé, message d’erreur constant dès qu’on lance une vidéo…on peut toujours l’utiliser sur tablette ou ordinateur... j’ai tout essayé :

Problème