Micro coupures internet le soir

Hello

On ne peut pas être sûr que ce soit exactement le même souci même si les symptômes semblent identiques.

pourriez vous refaire un test winMTR comme les autres clients vers 8.8.8.8 ou 1.1.1.1.

laisser tourner au moins 1/2 voire plus, sans trop solliciter votre réseau, ce qui peut fausser le test.

merci 

Bonjour,

Voici le test winMTR effectué en début d'après-midi, j'essayerai de le faire en soirée (pendant les coupures) d'ici demain soir.

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.0.1 -    0 | 4124 | 4124 |    1 |    8 |  131 |    8 |
|                            10.161.12.97 -    0 | 4123 | 4123 |    8 |   18 |  118 |   75 |
|              mx-bxl2-1-ae113-350.voo.be -    1 | 4120 | 4119 |   11 |   21 |  162 |   20 |
|                 mx-lvl3-2-ae13-0.voo.be -    1 | 4120 | 4119 |   11 |   21 |  181 |   26 |
|                          192.168.175.13 -    0 | 4123 | 4123 |   11 |   22 |  139 |   75 |
|                 mx-lvl3-2-ae20-0.voo.be -    0 | 4123 | 4123 |   12 |   22 |  130 |   74 |
|                  mx-bxl2-2-ae1-0.voo.be -    0 | 4123 | 4123 |   12 |   24 |  166 |   67 |
|              google.telecity5.nl-ix.net -    1 | 4120 | 4119 |   16 |   26 |  197 |   24 |
|                         108.170.241.161 -    1 | 4120 | 4119 |   16 |   27 |  141 |   24 |
|                          142.251.48.181 -    0 | 4123 | 4123 |   14 |   25 |  150 |   83 |
|                              dns.google -    0 | 4124 | 4124 |   16 |   25 |  128 |   23 |
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Passer en IP publique ne pourrait-il pas être une solution ?

Merci

Bonjour @MathMw,

On peut voir des coupures sur votre historique ainsi qu'un signal pas tout à fait stable (ce qui peut expliquer les synchronisations ou coupures ressenties).

Je peux voir qu'il y a eu pas mal de variation sur le signal du côté du noeud de votre région, mais cela semble être stable depuis 24h.

Je peux demander le passage d'un technicien chez vous pour vérifier votre signal et l'installation et s'il constate toujours un souci en amont, il fera un signalement pour le réseau.

Bonjour Justin,

Effectivement il n'y a eu pratiquement aucun problèmes hier.

Je ne dis pas non pour le passage d'un technicien, on ne sait jamais si il trouve quelque chose ;) .

@MathMw

Pouvez-vous répondre à ces quelques questions :
- Vous ou une personne de votre domicile avez contracté le COVID-19 ?
- Le technicien aura-t-il bien accès à un point d'eau pour se laver les mains ?
- Pouvez-vous nous communiquer vos prochaines disponibilités en matinée (8h à 13h) ou après-midi (13h à 17h) en semaine ?

- Non

- Oui

- mercredi en après-midi et vendredi en après-midi avec une préférence pour le vendredi si possible.

J'ai placé le rendez-vous au vendredi 24/06 en après-midi entre 13h et 17h.

Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.
En cas d'empêchement, vous pouvez modifier jusqu'à 3 fois le rendez-vous depuis votre compte myVOO.

 Bonsoir,

Voici un test effectué sur une heure à l'instant (une centaine de paquet n'ont été envoyés qu'à la passerelle 192.168.0.1 pendant une de ces déconnections) : 

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.0.1 -    0 | 2237 | 2237 |    1 |    8 |  117 |    9 |
|           Destination host unreachable. -    3 | 2140 | 2112 |    0 |   19 |  139 |   16 |
|           Destination host unreachable. -    3 | 2146 | 2120 |    0 |   23 |  631 |   22 |
|           Destination host unreachable. -    3 | 2142 | 2115 |    0 |   23 |  631 |   17 |
|           Destination host unreachable. -    3 | 2134 | 2105 |    0 |   23 |  631 |   20 |
|           Destination host unreachable. -    3 | 2127 | 2096 |    0 |   24 |  640 |   20 |
|           Destination host unreachable. -    3 | 2135 | 2106 |    0 |   26 |  640 |   18 |
|           Destination host unreachable. -    3 | 2142 | 2115 |    0 |   29 |  631 |   30 |
|           Destination host unreachable. -    3 | 2151 | 2126 |    0 |   29 |  159 |   24 |
|           Destination host unreachable. -    3 | 2149 | 2124 |    0 |   27 |  631 |   33 |
|           Destination host unreachable. -    3 | 2135 | 2105 |    0 |   27 |  216 |   28 |
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Bonjour,

J'ai reçu un message hier me prévenant que c'était une erreur sur vos lignes et non de ma box, suite à quoi le technicien allait être annulé.

Le problème étant que j'ai toujours des pertes venant couper ma connexion, elles sont petites mais très dérangeantes.

|                          192.168.175.13 -    2 |  836 |  826 |    9 |   23 |  113 |   22 |
|                 mx-lvl3-2-ae20-0.voo.be -    2 |  840 |  831 |   14 |   24 |  112 |   22 |
|                  mx-bxl2-2-ae1-0.voo.be -    1 |  843 |  835 |   14 |   25 |   95 |   21 |
|              google.telecity5.nl-ix.net -    2 |  840 |  831 |   17 |   28 |  125 |   24 |
|                         108.170.241.161 -    1 |  844 |  836 |   19 |   29 |   97 |   25 |
|                          142.251.48.181 -    2 |  840 |  831 |   15 |   27 |  107 |   24 |
|                              dns.google -    2 |  840 |  831 |   16 |   28 |  104 |   40 |
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J'ai ensuite reçu un message ce matin me rappelant que le technicien viendrait entre 13h et 17h demain, qu'en est-il ?

Hello

merci de poster une capture d’écran avec le test WinMTR complet svp, merci …

Le problème est apparemment en amont entre votre modem et le central de votre zone … 

ce qui laisse penser à un problème de connexion, ligne ou qq part sur le réseau voo … 

la procédure veut qu’on vous envoie un technicien pour vérifier votre installation / connexion au réseau et c’est à lui de diagnostiquer encore éventuellement une panne réseau si tout semble ok chez vous. 
j’espère donc qu’il va passer …

Bonjour @MathMw, 

Comme vous l’indiquez plus haut, vous avez bien reçu un SMS pour annuler votre dépannage personnel, car le souci a bien été détecté sur le réseau et une intervention est prévue dans les prochains jours pour résoudre cela.

Pour le moment, nous n’avons pas encore de date de fin de l’intervention.

Thibault 

Bonjour, ayant eu un redémarrage du routeur automatique je pensais que cela avait déja été fait, problème de compréhension ^^.

Plus qu'à patienter, merci ;).