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D'accord et quand vous additionnez les consommations où les voyez-vous ?
Consommation data erronée
Bonjour, je viens de constater que pour l’un de mes numéros, j’ai une consommation de data globalisée qui est plus d’1 Go supérieur à la consommation détaillée et réelle. A date du 8 avril, j’ai 1,73 Go de consommer alors que réellement il y a un peu moins de 700 Mo. D’où vient le problème
Problème
Oui, c'est surtout pour suivre les dépenses liées aux consommations que c'est utile. :)
Historique des factures dans myvoo
Bonjour,Il y a un petit temps que je n'avais plus fait un tour dans myvoo et je découvre un nouvel affichage de l'historique des factures sous forme de graphique.Je ne suis pas spécialement convaincu de l'utilité de cette présentation mais ça plaira peut-être à d'autres, peut-êtr
Question
Je vous confirme que l'option Data Boost est bien activée et le restera tant que vous ne demandez pas son retrait :) L'équipe en charge de myVOO fait tout son possible pour que les consommations soient à nouveau visible le plus rapidement ! Par con
Comment faire pour activer l'option data boost ?
Pourriez-vous vous m activer l option data boost ia partir de maintenant et jusqu'au moment où ma petite fille aura internet chez son père merci j attend confirmation ou expliquez moi comment l activer si possibilité
Question
Solution acceptée
Montant hors forfait de 0,25 eur
Bonsoir, En vérifiant mes consommations de janvier, je vois qu'un montant hors forfait de 0,25 eur me sera décompté. Pourrais-je savoir de quoi il s'agit ? Merci et BAV Pjo55
Question
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Mon téléphone mobile
Je ne vous ai pas oublié mais comme expliqué par Gerinald et Xena, j'étais en congé hier et absent du bureau toute la journée de jeudi. Je découvre donc vos messages aujourd'hui. Je viens de relancer l'équipe qui gère myVOO concernant l'absence de
Comment faire pour activer l'option data boost ?
Pourriez-vous vous m activer l option data boost ia partir de maintenant et jusqu'au moment où ma petite fille aura internet chez son père merci j attend confirmation ou expliquez moi comment l activer si possibilité
Question
Je fais des impr écrans réguliers de mes compteurs gsm et windows (avec detail de consommation par appli-> chrome, firefox, explorer...). Il y a visiblement un probleme soit au niveau du compteur windows soit du compteur voo. Toutefois le compteur w
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
Bonjour !Je confirme ^^ Ce n'est pas possible il faudra surveiller les consommations sur myVOO en attendant le 1er :/Bonne soirée
changement solo internet toudoo vers solo relax
Bonjour,j'ai récemment changer d'abonnement internet mais les 100go de téléchargement limité ne me conviennent absolument pas.Est-il possible de revenir sur mon ancien abonnement qui était le solo relax? Merci d'avance
Question
D'accord, donc les consommations de mai seront comptabilisée pour le mois de juin. Merci pour votre réponse et la rapidité de celle-ci.
Comment voir un hors forfait sur sa facture?
Bonjour, Je vois sur mon espace VOO un hors forfait pour ma téléphonie fixe (GSM étranger) correspondant à 6,10€ datant du 03/05/2019. Sur ma facture du mois de mai (reçue par mail), je n'ai que le montant total à payer, de ce fait, comment voir le hors forfait? J'ai contacté le service VOO car je
Question
Bonjour :) Bonne question ! J'ai du coup créé un sujet dédié. Ça pourra an aider d'autres. Ce n'est pas possible sur myVOO bien que vos consommations soient régulièrement mises à jour. En cherchant un peu, on peut facilement trouver des applicatio
Surveiller ma consommation Internet heure par heure sur myVOO
Bonjour, Je surveille quotidiennement ma consommation sur myvoo pour ne pas dépasser 100GB/mois. Je regarde bien entendu des vidéos, je télécharge, etc. MAIS pas tous les jours. Hier par exemple, je n'ai quasiment rien téléchargé/regardé en streaming et pourtant ma consommation est plus élevée hier
Problème
Bonjour, J'ajoute que vous gardez bien la possibilité de voir vos consommations détaillées dans vos factures PDF via myVOO.
Application myVOO
Message d’erreur dans l’application : « oups une erreur est survenue là chargement de vos données prend plus de temps que prévu … » l’application plante quand on veut modifier le plafond pour maîtriser son budget. et autre soucis , impossible d afficher mon Historique de consommation mobile, pour
Problème
Tout excédent de consommation est facturé. D'où l’intérêt de bien surveiller les consommations sur votre compte myVOO. Bonne soirée :)
Consommation internet dépassée de 30Go
Bonsoir, Hier j'ai remarqué que j'avais dépassé ma limite de 200go et que j'avais atteint les 230Go, j'aurais bien aimé avoir un message d'avertissement de la part de voo mais nada. Donc 30Go en plus et facturé a 1€ le 500mb et on est que le 12 novembre. J'aimerai donc savoir si comme chez le concur
Problème
Myvoo fonctionne sauf consommations mobile. Toujours impossible d'appeler à partir des mobiles VOO. Nous recevons les appels mais ne pouvons toujours pas emettre.
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Bonjour christelle05, Il y a, en effet, un souci. Vous deviez pouvoir regarder vos consommations. Je remarque que vous avez effectué une cession de contrat récemment. J'aimerais alors vérifier si le souci ne vient pas de là. Pour cela, je vais vo
Impossible de voir les consommations en cours
Bonjour je n’arrive pas à voir ma consommation et pourtant celle de mon mari je la vois mais pas la mienne qu’est ce que je dois faire merci
Question
Solution acceptée
consommation et abonnement calculés sur des mois fixes?
Bonjour, ma question est très simple, j'ai souscrit à un abonnement internet le 8 janvier. L'abonnement et les consommations se basent-ils sur un mois fixe (du 1 au 31 janvier) ou du 8 janvier au 8 février? Merci
Question
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Ma facture
Bonjour, Apparement un problème chez eux, je n'ai pas mes consommations non plus, rien d'autre à faire qu'attendre.
Consommation indisponible sur My VOO
Bonjour, Je ne vois plus le détail de ma consommation sur le site de myvoo. Que faire? Merci
Problème
Bonjour, L'application myVOO a été mise à jour. Pour se calquer sur la version Web, les consommations détaillées au jour le jour ne sont plus visibles. Par contre, vous aurez toujours accès à ces informations en téléchargeant votre facture lorsqu
Consommation, mise à jour applications
C'est quoi cette mise à jour de l'application, je n'ai plus accès à ma consommation et détail. Uniquement accès à ceux de mon ménage.
Question
Bien sûr, je reviendrai vers vous lorsque j'en saurais plus :) On fait le point sur les consommations demain à la même heure ?
Comment faire pour activer l'option data boost ?
Pourriez-vous vous m activer l option data boost ia partir de maintenant et jusqu'au moment où ma petite fille aura internet chez son père merci j attend confirmation ou expliquez moi comment l activer si possibilité
Question
Ces consommations ont normalement eu lieu entre 14 h et 18 h le 24/02. Maintenant, vous aurez un détail plus complet sur la facture du mois prochain.
Message facture en vacances
Bonjour, Actuellement en vacances, je viens de recevoir un message de Vol me disant que me forfait était déjà dépassé de 25€. C'est appréciable d'être informé, mais le problème est que j'ai désactivé le data en arrivant, je n'utilise que le wifi, je n'ai passé ni reçu aucun appel et les seuls me
Question
La facture d octobre est déjà payé Effectivement, la facture d'octobre a déjà été payée. Sur cette facture figuraient les consommations du mois de septembre. En toute logique, la facture du mois de novembre comprend les consommations du mois d'octo
Adrien
commenté
il y a 7 ans
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On me facture des surconsommations internet ?
J ai pris l abonnement de 100gb à 29,95€ j ai payé 60€ pour frais d installation et tout ce mois normalement je paie que 10€ pendant 3mois pour la promotion la ils m envoient une facture de 59€ pour la surcommation je regarde toujours sur myvoo je n ai pas dépassé les 100 GB que faire ?
Problème