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Solution officielle
Mobile number is not cancelled even notification is provoded already
Hi, inspite of reminders to close my mobile connection ****09, bill is still generated. Can you terminate this number. It is a combo plan with home wifi. But home wifi was cancelled till 31 August. But mobile number continued. Can you please terminate immediately. I dont want another bill as Iam not
Problème
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Solution acceptée
Resiliation impossible, VOO bloque les IP en dehors de Belgique, et je ne suis plus en Belgique
J'ai quitté la Belgique pour toujours, en fait l'Europe tout court, et j'essaie de communiquer ceci a VOO, et je decouvre que les genies qui ont programmé leur site ils ont bloqué l'access a myvoo deja, et en fait presque tout possiblité d'interaction online, si l'IP n'est pas belge. Je ne suis plus
Problème
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Changement de tarif
Je viens d'apprendre par le biais du support sur Facebook que par le fait d'avoir signé chez Voo en juin et non en juillet je perds 180 euros par an ... classe ... . Mais qu'en revanche je bénéficiais de chouettes cadeaux risibles qui ne réduisent en rien ma facture, en gros "on préfère avoir de nou
Question
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Solution acceptée
Solution officielle
sur les services de voo dans le futur et tarifs
bonjour ou bonsoir, je viens de lire que un arcticle que pour mi 2026 les clients vont avoir une offre d'orange pour les abonnments et options. petite question : pour les clients voo qui ont le tarif social = 8.40€ par mois, j'espère que ses personnes vont gardé leur tarif social de 8.40€ sur leur f
Question
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Solution acceptée
Cession de contrat
J'ai envoyé les documents demandés 2 fois via votre site. J'ai appelé 2 fois au service administratif, on me répond que les documents ont été reçus or rien ne bouge. J'ai reçu un mail ce vendredi m'informant que les documents sont manquants, j'ai donc renvoyé les documents une 3ème fois, je vais éga
Question
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Solution acceptée
Démarchage orange agréssif
"Bonjour c'est orange, on a racheté Voo, alors on va changer votre abonnement..." Voilà comment commence le coup de téléphone que j'ai reçu. J'ai tilté à la phrase "Puisque j'ai votre accord, on va...". Alors là, j'ai demandé quel accord, puisque je ne l'avais jamais donné, et j'ai compris qu'il ne
Question
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Solution acceptée
pack duo relax internet+mobile vers internet seul
Bonjour, J'ai actuellement un pack duo relax ; internet + Mobile (15GB) J'utilise très peu mon smartphone, lui préférant mon PC. Des 15GB, j'en utilise même pas 1GB par mois. Les appels & sms illimités, j'en consomme maximum 1heure par mois et une 30aine de SMS. Je ne trouve rien qui me corresponde
Question
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Passage de contrat résidentiel à professionnel
Bonsoir, on vient de faire pareil mais pouvez vous m'expliquer pourquoi notre abonnement passe de 32 euros à 82 euros?
Question
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Solution acceptée
Quel est le code client Orange
Grace à un partenariat Orange – Touring il y a une réduction de 10% sur les packs Orange si client chez Touring. Je suis client chez Touring, j’ai obtenu mon code promo mais pour activer la réduction il me faut introduire mon code client Orange. Mais je suis client chez Voo qui a été acheté par Oran
Question
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Désactivation de l'option Foot
Bonjour, Vu que cela ne se débloque pas entre Dazn et Voo, j'ai décidé de m'abonner à Dazn. Je vois que l'option foot est toujours présente sur ma facture même si on ne paye plus rien. j'aimerais désactiver cela afin de ne pas avoir de surprise ! Merci
Question
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