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Deactivation
I requested my internet and mobile cancelation via Form, Internet was canceled and with some more aditional problems, The modem wa returned. In the begining of the month I noted the SIM card was not working. Now I received an invoide for this month. Checked again the card and its working. What sould
Question
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Cession de contrat
Bonjour, j'essaie d'introduire une demande de cession de contrat (en effet, j'habite désormais chez ma compagne et nous souhaitons regrouper nos abonnements) Par téléphone on nous à indiquer que c'était la procédure de faire une cession de contrat. J'ai donc rempli le formulaire, mais lorsque j'essa
Problème
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Service client (078505050) indisponible depuis le 1 juillet (message: correspondant indisponible) ??
Bonjour, Je voudrais modifier mon abonnement, quant j'appelle le 078 50 50 50, j'ai un message correspondant indisponible). Mais si je téléphone vers 19h00 cela décroche, mais bien sur le service est fermé). c'est normal ? Merci Olivier
Problème
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Changement de fournisseur vers Orange
Bonjour ! Nous allons bientôt déménager et, au vu du rachat de Voo par Orange, partir chez eux. J'aurais voulu savoir si il fallait résilier mon abonnement Voo pour me créer un compte chez Orange et souscrire à un abonnement ou si parce que les deux entités appartiennent au même groupe, il y aurait
Question
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Solution officielle
Je ne reçois pas mon étiquettes de retour
Malgré plusieurs essaies de contacter l'équipe Voo, je ne suis pas recontacter pour mon problème, j'ai résilier mon contrat il y a plus d'un mois déjà environ, l'interlocutrice au téléphone m'a dis que j'allais recevoir l'étiquette par courrier postale (déjà, je lui ai dit que c'était étrange, la de
Problème
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Solution acceptée
Résiliation pour cause de déménagement à l'étranger
Geachte , Ik wil mijn internet opzeggen vanaf 1/11/2025 Reden ik verhuis naar het buitenland Graag wil ik gegevens waar de router terug gestuurd kan worden Vriendelijke groeten de petter peter Edit modérateur : modification du titre.
Question
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Solution officielle
Mobile number is not cancelled even notification is provoded already
Hi, inspite of reminders to close my mobile connection ****09, bill is still generated. Can you terminate this number. It is a combo plan with home wifi. But home wifi was cancelled till 31 August. But mobile number continued. Can you please terminate immediately. I dont want another bill as Iam not
Problème
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Solution acceptée
Resiliation impossible, VOO bloque les IP en dehors de Belgique, et je ne suis plus en Belgique
J'ai quitté la Belgique pour toujours, en fait l'Europe tout court, et j'essaie de communiquer ceci a VOO, et je decouvre que les genies qui ont programmé leur site ils ont bloqué l'access a myvoo deja, et en fait presque tout possiblité d'interaction online, si l'IP n'est pas belge. Je ne suis plus
Problème
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Changement de tarif
Je viens d'apprendre par le biais du support sur Facebook que par le fait d'avoir signé chez Voo en juin et non en juillet je perds 180 euros par an ... classe ... . Mais qu'en revanche je bénéficiais de chouettes cadeaux risibles qui ne réduisent en rien ma facture, en gros "on préfère avoir de nou
Question
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Solution acceptée
Solution officielle
sur les services de voo dans le futur et tarifs
bonjour ou bonsoir, je viens de lire que un arcticle que pour mi 2026 les clients vont avoir une offre d'orange pour les abonnments et options. petite question : pour les clients voo qui ont le tarif social = 8.40€ par mois, j'espère que ses personnes vont gardé leur tarif social de 8.40€ sur leur f
Question
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