Résiliation d'abonnement et matériel à restituer

Bonjour,

Je dois restituer le matériel du décodeur VOO de ma grand-mère qui entre en maison de repos, je n'ai trouvé qu'un câble Hdmi et coaxial, mais pas de péritel comme indiqué dans la fiche de retour, est-ce possible qu'elle n'en ai jamais eu puisqu'elle n'avait que la tv? (ni téléphone ni internet)
Résiliation faite il y a 6 jours et j'attends toujours la mail avec le bordereaux pour l'envoi.

Merci d'avance pour votre aide.