Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (66)
Solution acceptée
Coûts appels étranger avec pack one
Bonjour J'envisage de prendre un pack One à la place de différents abonnements (fixe proximus, internet edpnet, voocorder et mobile base). Je n'arrive pas à trouver les coûts des appels vers un pays européen (par exemple la France) dans 3 cas bien précis et ce avec le pack one : appel d'un n° GSM
Problème
•
Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Coûts 078 et SMS FaceTime/iMessage
Bien le bonjour, Les choses évoluant (également chez les autres opérateurs), les réponses anciennes peuvent ne plus être d'actualité. Et donc je me permets de (re)poser ces questions : 1) Qu'en est-il maintenant du coût d'un 078 ? Il n'apparaît pas/plus dans le tarifs hors forfait. Doit-on en co
Question
•
mes options fixes
Solution acceptée
Transfert vers un autre numéro gsm à l'étranger
Bonjour, Comment se répartissent les coûts pour un transfert d'appel quand on part à l'étranger. Lors d'un voyage à l'étranger, j'ai en ma possession une carte sim du pays de destination (hors Europe) et je voudrais donc transférer mes appels de ma carte sim belge vers mon numéro international. Q
Question
•
Mon téléphone mobile
Enfin, je survole le document du médiateur: Le premier rappel par écrit est gratuit. Les coûts pour des rappels écrits ultérieurs ne peuvent être supérieurs à 10 euros. Pourquoi VOO facture-t-il 10 Euros au premier rappel ?????? Pendant le service
Non-réception de mes factures
Bonjour, J'écris sur ce forum, car cela fait une semaine que j'attends la réponse a ma question envoyé sur votre formulaire de contact. En allant sur votre site, je vois que vous m'attribuez des frais impayés. Je vous signale d'avoir dans les derniers mois reçu AUCUNE facture papier, ni électroniqu
Question
"0,05€ le kWh" ??? Dis-moi où et je signe tout de suite :D Le kWh est plutôt aux environs de 0,25€ (avec les coûts de distribution). Donc un peu plus de 26€ par an, ce qui est toujours négligeable.
Consommation électrique de la box évasion
Bonsoir, quelqu’un peut-il me dire combien consomme d’electricte La Box Evasion en veille et en fonction? Merci
Question
Solution acceptée
Dois-je payer des frais de télédistribution si je prends un Internet wahoo
Bonjour, J’emménage bientôt dans un nouvel appartement et j'aimerai prendre la connexion internet chez VOO. Je n'ai aucune utilité pour la TV et le téléphone, donc les pack ne m'intéresse pas pour l'instant. Je voulais donc savoir si le prix affiché était bien transparent (45,95€ / mois) ou il y
Question
•
Mon abonnement VOO
863 pages tout de même :) mais bon, ça a déjà beaucoup bougé. Le premier vrai concurrent au monopole de Proximus a d'ailleurs été VOO il y a un peu plus de 10 ans ;) Une concurrence est (quasi) toujours saine. Même si ce serait bien de parfois partag
Vivement que ça bouge hein
"Analyse des marchés du haut débit et de la radiodiffusion télévisuelle" La précédente analyse de marché remontait à 2011, c’est-à-dire une éternité dans le monde des télécoms et des médias. A quoi sert cette analyse de marché (et le projet de décision, ouvert à consultation publique, qui y est ass
Question
Perso , la technologie Shadow ne m’intéresse pas du tout . Je préfères choisir ma config selon mes besoins , acheter le matos et assembler mon PC . Mettre les mains dans le cambouis , il n'y a que ça de vrai.. Et perso , j'espère que Voo ne va pas in
Intégration de Shadow chez Proximus
Je viens de suivre en direct le dernier live du patron de chez Shadow Tec (France) et il annonce que Proximus va intégrer le client Shadow dans ces Box. J'ai été choqué d'entendre cela en sachant que Voo est pour moi une si pas la meilleur connexion internet en Belgique. Alors j'aimerais savoir si
Question
Solution acceptée
Je souhaiterais bénéficier d'une 2e box .évasion
bonjour j'ai installé une TV dans ma chambre mais cette TV a un petit problème avec la prise coaxiale donc je voudrait placer une box évasion sur cette TV en HDMI qui fonctionne très bien. quelle sont les coûts pour cette deuxième box évasion j'ai un pack trio wahoo et je suis client depuis la nui
Problème
•
Ma box .évasion
Okok.Je ne sais pas, je crois comprendre où vous voudriez en venir, mais ça reste un peu le flou sur les manipulations/les travaux à faire, la rétro-compatibilité de l'opération pour cause XYZ et les coûts surtout. Car quelque part, on a aucune idée
Passage de Proximus à VOO
Bonjour à tous ceux qui me liront, et merci d'avance également à tous ceux qui pourront m'aider à y voir plus clair dans ma démarche. Comme le suggère le titre de la publication, depuis des années (2004 ?) je suis client chez Proximus. Seulement plus les années passent et plus il y en a ras le bo
Question
disons que si mifrey a raison (obligation des opérateurs mobiles à envoyer un SMS d'avertissement des limites atteintes)....c'est certainement encore le cas pour VOOmobile, même sur le réseau BASE..... Voir l'arrêté royal du 9 juillet 2013 relatif a
Amélioration : Suivi consommation Internet
Bonjour, Mes parents viennent d'exploser leur quota d'Internet. Actuellement, la cause n'est pas encore trouvée. Un équipement a poussé plus de 20 Gb de donnée sur Internet par jour.... Ce qui leur fait un facture supplémentaire de 50 euros (heureusement, il y a un plafond car 1 euro / 500 Mb ça po
Question
Bonjour, Oui en effet et ce n'est un secret pour personne, ces limitations sont justifiées et c'est d'ailleurs précisé dans l'article en question. "Pour faire simple: ce que Voo va gagner avec les suppléments appliqués notamment à Jenny sert à couv
Pour les clients Voo Mobile - les frais de roaming n'ont PAS disparu
https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/pour-les-clients-voo-mobile-les-frais-de-roaming-existent-encore-est-ce-bien-legal-se-demande-jenny-1062483.aspx
Question
CONTRAT en JANVIER 2023 et première facture avec augmentation en février , c'est toujuors le comportament de VOO ?
évidemment je n'arrive pas à mettre mes données sur internet et il n'y a pas d'assistance mail, VOO c'est nul....Ils m'ont donné le contrat en janvier 2023 pour 71 euros et la première facture est de 75,98... Pas de réponse et que du mauvais comportement.Je me sens vraiment taquiné.En Belgique on pr
Problème
•
Ma facture
Un exemple qui me freine totalement : imaginons que je suis fan de basket et que le foot ne m interresse pas du tout. Je suis actuellement oblige de prendre un pack sport qui au final est tres cher pour ne regarder que le basket. Dans ce cas, le bask
Arretez les augmentations tarifaires !
Bonjour, j'ai déjà vu des posts à ce sujet, mais j'ai bondi lorsque j'ai reçu il y a quelques jours la lettre qui arrive en général tous les 2 ans et ou on nous dit : " attendez on augmente mais on vous explique...." Oui oui pour nous permettre une meilleure expérience, nous investissons...blablab
Problème
@nicolas Le processus d'extinction des frais de roaming est en cours depuis des années. Le Règlement européen qui va entrer en vigueur le 15 juin 2017 est connu depuis Le 15 décembre 2016. Les tarifs de gros ont été communiqués le 1er février 2017. C
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Le régulateur belge, l'IBPT, nous a informé que Voo avait bien déposé une demande de dérogation. Si celle-ci est octroyée par l'IBPT, Voo sera autorisé à appliquer des frais d'itinérance dans l'EEE. Ces frais sont strictement limités au seul recouvre
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour @Lionel S je ne suis pas contre le fait d'essayer, mais le fait de ne pas trouver la root cause me pause un problème. Que ce soit pour VOO (temps homme, coûts logistiques, ...) ou moi (reconfiguration, perte de temps) rien ne dit que le re
déconnexions aléatoire
Bonjour à tous, Je me tourne vers le forum, car j'ai des soucis de connexion actuellement. Cela fait une grosse semaine/10j que je fais face à des déconnexions aléatoires. Les symptômes sont les suivants: - Perte d'accès au web ; - Perte d'accès à l'interface du modem ; - Les led
Question
Solution acceptée
Facturation incorrecte suite à résiliation d'abonnement
Bonjour Madame, Monsieur, ayant résilié mon contrat en date du 16/11/2016 pour un nouveau départ, j'ai reçu une confirmation du service clientèle qui me confirme la résiliation pour le 16/12/2016... J'ai rapporté mon matériel le 07/12/2016. J'ai reçu mes dernières factures 811601258416 (télédistrib
Problème
•
Ma facture
J'invite Voo a prendre connaissance de l'Arrêté royal du 9 JUILLET 2013 relatif aux messages d'alertes visant à maîtriser les coûts des services de communications électroniques... http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=fr&la
zezettepglc
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
0
0
Dépassement de conso internet sans notification
Bonjour, J'ai un forfait qui m'autorise à consommer 100 GB pour 25 euros par mois. Nous sommes deux à la maison et je pensais que 100 GB seraient suffisants. Cela était le cas jusqu'au mois passé (également le mois durant lequel j'ai souscrit à Netflix). Je vais régulièrement vérifier ma consommati
Problème