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bonjour team voo j'ai tout compris mais les fournisseur engie va plus cher la consommation €/w que l'orès laisse comme ca un petit peu prix par heure voila
Le coût de l'énergie explose : comment réduire sa facture d'électricité ?
Ce n'est un secret pour personne et nous sommes tous concernés : depuis plusieurs mois maintenant, le coût de l'énergie a drastiquement augmenté. Appareils électroniques et électroménagers, lumières, domotique, notre quotidien actuel se veut gourmand en électricité. Comment réduire au maximum sa f
Article
Ni TV, ni internet (et téléphone car via internet), cela ressemble plus à un problème de ligne de VOO (il est possible qu'une intervention est en cours près de chez vous, camionnette Engie visible ?). Avez-vous contacté le service technique ?
Panne tv internet téléphone fixe à Genappe
Bonjour, je suis situé à 1470 Baisy-Thy (genappe)et plus rien ne fonctionne, suis- je un cas isolé ou c' est la panne générale ? Merci
Problème
Bonjour @Antoine L,cela viendrait du fait qu'on aie des micros-coupures dans notre rue et que le modem se mettrait donc en sécurité. Nous avons téléphoné à Engie qui viendra faire les tests nécessaires dans la rue après le confinement.Merci et b
Réseau ethernet "non-identifié et pas de connexion internet"
Bonjour, je suis un peu embête car depuis deux trois semaine mon réseau ethernet sur lequel je branche mon pc qui me sert à travailler pour l'école ne reconnait pas la connexion... J'ai déjà fait quelque manipulation de base comme éteindre le modem 20" pour ensuite le redémarrer mais
Problème
Panne mons/Harmignies
Depuis 1h je n’ai plus internet, un technicien de chez engie est passé faire des test à la borne de la rue et puis est parti aussi tôt sauf que ça n’as pas réglé le problème.. une idée ? On dit qu’une panne est en cours dans ma région mais de quoi ?
Problème
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Ma connexion Internet
Perso je me suis inscris sur la fameuse liste. Un jour à 8 h du mat j ai reçu un appel de Engie .. j ai été sec c était mon jour de repos et du coup j ai dis que j étais inscris sur une liste pour ne plus avoir ce genre d appels .. temps mort puis la
Peut-on bloquer certains appels entrant
J'ai un numéro de téléphone que voici 027920728 qui ne cessent de telephoner
Question
Même chose pour la part.. un technicien passera mercredi pr s’occuper du modem .. mais c’est bizarre 1h après mon coup de tél, il y avait deux camionnettes voo dehors au poteau .. le pire c’est que les techniciens ont dit qu’ils venaient suite à app
Plus de signal ce matin
Bonjour, Après des soucis hier matin, voici que ça recommence encore plus fort depuis 10h et plus de signal du tout. Pour le télétravail, c'est très pratique 😭 Merci.
Problème
routeur wifi
Bonjour, j'ai un modem technicolor de chez voo et j'ai souvent des pertes de signal wifi, j'aimerai placer un routeur pourriez-vous me dire quel routeur choisir à un prix raisonnable et compatible avec le modem technicolor, pour info j'ai branché par cables ethernet 2 pc, un cpl
Question
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Ma connexion Internet
C'est quand même fou de devoir activer la facturation "papier" pour avoir accès à Zoomit... sur d'autres fournisseurs comme engie ou proximus tout est faisable de l'espace client! Je souhaitais moi même passer à la facturatio
Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème
Hello, Cela sent l’arnaque à plein nez … enfin, si on peut parler d’une arnaque … d’autant que très certainement, c’est un indépendant qui vend au plus offrant, là c’est VOO, la seconde d’après, c’est Engie ou une assurance. Au lieu de faire du porte
Domiciliation non voulue
Bonsoir, ce jour 21/11/2019 j’ai été contacté à 18h07 par une dame qui m’a proposé de récompenser ma fidélité en me donnant un smartphone pour seulement et uniquement 1€ sans aucun autre montant en plus à payer. Elle m’a bien indiqué qu’il n’y avait aucune arnaque derrière. La seul condition était d
Question
Hello,Si certain ne sont pas content ici .. ben qu’ils aillent donner un coup de main … et on verra après si cela ira plus vite.Juste pour info, il y a eu plusieurs pannes basse tension sur Auderghem, Ixelles, abord de Bruxelles ville.Su Ixelles, la
Panne à 1160 Auderghem
Bonsoir.Depuis 19h15 panne internet, sur mon modem il y a le témoin DS qui clignote, les autre sont éteintes.Merci de régler cette situation.
Problème
Angelnoah : VOO n'y peut rien ..... ces démarcheurs travaillent en total indépendance, .... Aujourd'hui ils vendent VOO, demain Proximus, après demain Engie .. etc etc etc ... Ils leurs arrivent même de vendre plusieurs trucs sur la même journée ..
Appels de démarcheurs de façon répétée
Bonsoir, Depuis quelques temps je reçois quasi quotidiennement un appel en numéro privé sur mon numéro de GSM de démarcheurs qui sonnent au nom de votre société. J'ai déjà demandé a plusieurs reprises d'arrêter de me harceler, sans compter que j'ai déjà un abonnement chez vous! En vain. Cela a com
Problème
@roylion15 Merci beaucoup pour l'effort et le diagnostic exact ! Tout de même étonnant que la hotline business n'ait pas pu trouver ça, je les ai contactés 3 ou 4x pour ce problème, avec toujours la même réponse : c'est votre routeur qui est en ca
Gigabit : bande passante décroissante jusqu'au reboot
Bonjour, J'ai depuis quelques mois l'abonnement NET GIGA PRO (download: 1 Gbps, upload: 20 Mbps, illimité (mention telle que spécifiée sur la facture)Modem Voo Technicolor configuré en bridge, version logicielle CGA4233VOO-19.1.B39-019, bootloader 3.62.19.22Routeur ethernet :&nb
Problème
Quel est donc ce format ? Et pourquoi ne permet-il pas d'ajouter le numéro de facture dans le champ communication dont la longueur peut atteindre 140 caractères ? Pouvez-vous demander à vos informaticiens pourquoi le fait de rajouter un champs dan
Serait-il possible d'ajouter le numéro de facture sur les domiciliations ?
Bonjour, dernièrement, j'ai été débité par domiciliation d'un montant de 50€ pour une facture Voo d'un montant de 75€ ! En essayant de comprendre ce problème, j'ai remarqué que la domiciliation au niveau de mes extraits ne contenaient aucune référence avec la facture originale. La zone comm
Problème
Visite très rapide du technicien qui était sur un dépannage chez un client apparemment pas loin de chez moi. Ses valeurs, supérieures aux miennes, indiquaient clairement un problème au noeud...qui est le même noeud que chez moi. Bref, comme d’habitud
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
C'est la même méthode que Proximus et d'autres sites: On sait que ce forum n'est pas géré par VOO, et donc , OK, ils ne travaillent pas chez VOO, MAIS en sous traitant, en fait c'est le Call center N-Allo de Gosselies qui à l'autre étage travaille po
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
[hors sujet voo] prime fédérale chauffage.
Hello, Bien que totalement hors sujet et sans le moindre lien avec voo, je pense que ceci pourrait intéresser les visiteurs du forum, puisque cela s'applique à tout le monde. Je viens de voir que la prime fédérale chauffage a été défalquée de ma facture d'électricité. Cher client, les autorit
Question
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Ma facture
078 'shared cost number'?
Bonjour, En fait ceci ne concerne pas VOO mais je me suis dit que quelqu'un ici pourrait peut-être m'aider :) Je suis actuellement à Malte. Depuis un numéro maltais j'ai appelé le support Engie +3278353333. Cela m'a été facturé comme un numéro premium car Epic le fournisseur considère que les 0
Question
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Mon téléphone mobile
C'est la même méthode que Proximus et d'autres sites: On sait que ce forum n'est pas géré par VOO, et donc , OK, ils ne travaillent pas chez VOO, MAIS en sous traitant, en fait c'est le Call center N-Allo de Gosselies qui à l'autre étage travaille po
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
ma firme est ENGIE Salux, Engie .... filiale de Fabricom - Axima ... ???? @Pluche Gerinald
Changement de modem (courrier reçu)
Bonjour , j'ai reçu un courrier me disant que mon modem ne répondait plus aux évolutions technologiques et qu'il ne fonctionnera plus correctement à dater du 15 novembre. J'ai téléphoné au numéro noté dans le courrier et il m'a été répondu que le nouveau modem serait livré dans une librairie près de
Question
La zone est vaste... je travaille sur quasis tout le Braban Wallon , un peu Namur , quelque partie du Hainaut , Louvain la neuve etc , ma firme est ENGIE , et VOO ne fait que sous traiter :) .
dzapp18
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il y a 7 ans
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Changement de modem (courrier reçu)
Bonjour , j'ai reçu un courrier me disant que mon modem ne répondait plus aux évolutions technologiques et qu'il ne fonctionnera plus correctement à dater du 15 novembre. J'ai téléphoné au numéro noté dans le courrier et il m'a été répondu que le nouveau modem serait livré dans une librairie près de
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